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文本内容:
xx年银行营业部人员11月工作总结经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确了营业部XX年的工作重点和工作方案全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作方案有了全面的了解,全体人员达成共识营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高效劳层次作为今年的主要任务
一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理修订完善了多项制度、方法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、效劳标准,营业部经营任务分解考核细那么、营业部绩效工资分配方法等,进一步完善了效劳体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调发动工的工作积极性在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处分,做到纪律面前,人人平等
二、集中精力进行业务开展和市场营销,对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标
1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了很多鼓励、标准的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分表达,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况三是工作中存在畏难情绪为此,结合支行制定的客户经理考核方法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式客户经理负责经常性上门效劳,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况通过以上工作,四季度效果非常显著开发了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等优质客户,稳定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等,盘活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客户
2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,积极与××××××××*联系,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入
3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点根据今年票据市场特点,全年办理贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来XX年营销当中积极探索整体营销模式,比方××××××××*,××××××××*在信贷支持的根底上,从贷款,存款,贴现,财务参谋、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,XX年××××××××*对我行的综合奉献度从xx年的700万元提高到940万元,实现了我行利益的化
三、注重自身及员工业务素质的提高一是加大员工培训力度,按照年初的培训方案,提高了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识二是提高客户经理的业务素质和效劳水平三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,提高柜面人员效劳和竞争意识四是注重学习性团队建设,形成浓厚的学习气氛
四、注重家园文化建设,提高凝聚力营业部作为一个30多人的大集体,如何提高凝聚力成为工作的重点之一,只有团结才有战斗力,工作才能出成绩为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工作,制定工作方案,并积极开展一些有益的活动,使大家有集体荣誉感充分发扬民主,每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的开展目标、工作方案提出自己的意见在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端正,处处要起到表率的作用工作中注意方式方法,多与员工交流思想,善于发现问题,制定有效的措施改良工作缺乏XX年,营业部各项工作有了全面开展,存款余额到达
7.37亿元,中间业务收入实现303万元,贴现实现
2.7亿元,实现利息收入600万元,贷款新增
1.3亿元,为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列一年的时间里,给我感触比拟深的是,我在管理方面的知识比拟欠缺,原有的积累已经不能满足现实的需要,我也制定了相应的学习方案,学习知识,学习经验,使自己成为合格的客户经理和管理人员工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《xx年银行营业部人员11月工作总结》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题模板内容仅供参考 。