文本内容:
10月客服人员工作总结范文 了解公司的相关工作流程,有对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事,多向领导及同事学习他们的经验出guo为大家了一篇关于10月客服人员工作总结范文,仅供参考更多文章尽在出guo 自第三季度开始担任客服文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在此对本季度工作情况总结如下
一、工作职责
1、做好客服部的来电接听、访客的接待工作
2、协助其他部门做好局部文职工作,具体 1工资回访、培训回访; 2文件的归档、转交、回传、保管; 3收集月度会议数据,汇总,制表;
二、遇见的问题 在这近三个月的工作中,对公司内很多实际工作的流程还不甚清晰客服部缺少对公司业务及产品知识方面的了解,对各片区的信息了解甚少,有问及附近分部地址信息及一些其他事宜,会有答不上来的情况,由于月度会议的数据是从各分部多人处得来,除了数据上传不及时,还会出现人员出错及更改的现象,导致数据的频繁变更,严重影响工作效率;对公司的oa系统还处在学习探索阶段,了解不够深入,
三、如何改善 了解公司的相关工作流程,有对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事,多向领导及同事学习他们的经验使自己多些锻炼的时机,让自己在工作中不断积累新的经验,这样在今后的工作中才能快速成长起来也希望各分部相关人员可以及时准确的上传月度会议需要的数据,做到高效率的完成上级交待的工作!
四、目标 请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正,我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作,努力成长为一名对公司有用的人才|||||||||||模板内容仅供参考 。