文本内容:
5月客服工作方案 一个企业的方案要有月方案,这些方案明确了我们企业这个月要完成什么任务下面是由出guo带来的范文“5月客服工作方案”,欢迎阅读 为了更好的开展好5月份的客服工作,根据《客服工作手那么》及公司相关规定,制定5月份工作方案如下 以公司下发的《****文件》为指导,以“提高效劳质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”
1、搞好员工岗前培训,端正效劳态度,提高员工业务水平主要开展普通话培训,微笑效劳培训,文明用语培训
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高效劳质量
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高效劳质量
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把本月客服工作推进到一个新台阶
2、每名员工要制定出自己5月份的个人工作方案,工作方案标准要高,要切实可行,并认真落实
3、其它事宜由公司另行通知 || ||模板内容仅供参考 。