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公司前台年终工作总结20XX 回忆过去的20XX年的工作,作为公司前台如何写进行总结呢,一起来看看为大家的公司前台年终工作总结20XX,欢迎阅读,仅供参考 时间总是转瞬即逝,到了20XX年年底了,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务
1、转接,准确的转接来访者,委婉对待骚扰,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天930——1000开启led大屏,并检查其使用,假设出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭 做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的问题,准确地转接来电者的
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚决、讲话委婉,努力提高自己的效劳质量
3、做事要考虑周全、细心有时因为一些小问题铸成大错,所以但凡都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反响
5、加强礼仪知识的学习光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识 以上这些正是我在工作中缺少的通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作,应该是“公司的形象、效劳的起点”因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作! 前台是展示公司的形象、效劳的起点对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作 认真接听每一个,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注重保持良好的效劳态度,将热情的接待在适宜的环境下向客户宣传公司文化,巧妙答复客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识不断的为自己充电,以适应公司的快速开展 对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品 了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点并且多找些优质的文具供应商从中挑选物美价廉,效劳周到的供应商为公司节约每一分钱保持有两家以上的固定的供应商 严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门 不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的根本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下根底 虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和公司给予我的时机,在以后的日子里我将加强学习,努力工作! 光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史回忆这一年来的工作,有成功也有失败现将工作情况总结如下 在过去的一年中,前台的主要工作是接听客户来电,接待来访客户,收发信涵,录入数据库,汇总每月的考勤记录,核对发票信息等工作 在力所能及的范围内,简要答复客户的问题准确转接,如果是某个部门没人,要提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或是准确记录下来电方的、所在区域、单位稍后转交给相关负责人接到骚扰能够委婉拒绝,提高工作效率每天接到客户来电平均约85个左右,转接60个左右 客户来时面带微笑起身相迎,对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象不熟悉的人擅自进入办公区要加以阻止,对于推销人员要婉言谢绝平均每天接待约15人,接待客户人数最高时到达一天25人 普通信件及报刊每天按时去一层取信及报刊,并将其分好送至相关人员手中、挂号信及快递应在登记表中做好登记,并将其送至相关人员手中签字确认今年一年中共收到外来信件共1652件,共收发共2848份,收到EMS邮件共2365件 数据库是公司销售人员联系客户的途径,一旦出错客户信息就将丧失,一定程度上给公司造成了损失所以录入的时候一定要尽量详细的把客户资料录入到数据库中另外有时候要录入网站资料,网站资料的录入一定要做到认真仔细,以免出现漏录、错录的现象平均每天录入数据库50个网站资料30个 日常管理要严格对于员工外出办事及请假等事物的事情要及时的做好登记为新入职的员工办理门进卡,并在系统上设置权限 一定要认真核对,防止错误的产生,以免给公司造成不必要的损失平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右 ⒎同时还协助其他部门工作,例如协助市场部为资料贴标签、录入发票,协助系统开发部门复印资料文件等工作 前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意人际关系的把握,按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚决、讲话委婉,做事要考虑周全、细心;另外工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反响还要努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉以上这些正是我们在工作中缺少的 回忆20xx年工作中出现的问题,要积极改正缺乏在新的一年里不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务在工作之余还要努力提高自己,有方案的学习我们知道,自己还有很多很多需要学习的地方,也一直在努力,希望可以“每天前进一步” ||| |||模板内容仅供参考 。