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内科护士个人工作方案20XX 坚持“以病人为中心,以提高护理效劳质量为主题”的效劳宗旨,树立“以人为本,真诚效劳”的护理效劳理念,以下是为大家的“内科护士个人工作方案20XX”,欢迎大家阅读,仅供参考
(一)按照《优质护理效劳评价细那么(20xx版)》要求,继续实施责任制整体护理,推进优质护理效劳
(二)加强优质护理内涵建设认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术标准,责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成治疗方案,同时要加强与患者的交流,尊重关心保护患者,增进护患信任
(三)提高专科护理水平临床护理效劳充分突出本科室特点,运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,解决护理疑难问题,提高专科护理水平,提高护理质量
(四)完善并落实绩效考核制度,坚持客观、公平、公开原那么,将责任护士护理患者的数量、质量、技术难度、风险程度、患者满意度等作为绩效考核依据,充分表达多劳多得、优绩优酬,提高护士工作积极性
(五)每月进行住院患者满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善效劳态度,提高效劳质量
(六)每季度积极参加优质护理效劳之星评选活动;努力争当优质护理效劳先进科室及个人
(七)继续落实出院随访工作,对于出院患者通过随访等形式进行健康教育
(一)根据护理部规定分层次设岗,认真落实各层级岗位的职责范围和任职资格等根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,表达能级对应
(二)根据本科室特点,实行科学的弹性排班制度,护士排班兼顾临床需要和护士意愿,在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员,表达对患者的连续、全程、人性化的护理
(一)响应护理部三级护理质控网络,落实人人参与质量管理,实现全员质控的目标每月组织召开科室护理质控会议,对护理工作存在的疑难问题及护理不良事件进行讨论、分析、提出有效的整改措施
(二)认真贯彻护理质量评价标准,有方案地开展质量评价活动,将质控贯穿于护理工作始终
(三)加强护理核心制度的培训及考核,催促护士有效落实,定期检查执行情况
(四)加强重点环节、重点时段、重点人群的护理质量管理,不定期按照三级医院标准要求进行自查,确保护理平安
(五)进一步标准护理文书书写,定期进行催促检查,对护理文书质量管理中存在问题与缺陷提出改进措施并有追踪和成效评价,表达持续改进过程
(六)加强对护理不良事件的管理工作,落实护理不良事件上报制度对患者进行跌倒/坠床、管道滑脱、压疮等风险因素评估,并采取措施防止意外事件的发生定期对护士进行平安警示教育,增强护士风险防范意识
(七)进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员平安,做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理
(八)积极响应和参加护理部开展品管圈活动,将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作中
(九)组织开展护理人力资源调配及应急预案演练工作,提高护士应急能力,保证护理工作平安
(一)对N1护士实行跟班制度,重点抓好根本功的训练
(二)在全院进行普遍的一般训练及全面提高的根底上,重点培训专科护理技术,要求熟练掌握急救护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术
(三)科室将采取多种渠道,为护理人员提供学习时机 也希望得到全体医生和护士的大力支持与全面的配合,同心协力的完成工作,在所有科室医护人员的共同努力下,201x年再创辉煌! 在过去的一年里,全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点,向病人提供满意的医疗效劳,进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动,心内科设施得到了很大的改善,并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术,在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机,改善我科的医疗设备及技术在设备添置上,方案申请床旁心电图机,心脏标志物检测仪诸如这些新工程的开展,对护理工作提出了更高的要求在新的一年里, 我们必须进一步提高护理水平,完善护理质量,方案如下
1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员全体护理人员每周下相关科室至少一次,加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合治疗护理
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理随时为病人着想,主动作好病人的心理护理改善效劳态度,保证以最正确护理工作状态为病人效劳,满足病人一切合理的需求,到达满意度95%以上
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的效劳意识,主动效劳,热情接待,主动介绍情况做到四轻,各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉我们亲人般的温暖
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施每月组织一次过失事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝过失事故的发生
5、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%严格执行无菌操作技术,对违反无菌原那么的人和事给予及时纠正,防止院内感染
6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对,接到急救病人,抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合
7、合理收费,遇有疑问及纠纷及时核查处理,定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,减少浪费及损耗专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转
1、加强根底知识专业知识及专科技术培训,要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术
2、护士长提高思想政治素质,钻研文化科学、专业实践和管理科学知识,加强护理管理工作的科学化、标准化,切实提高护理管理水平和护理管理质量
3、转变效劳观念,改善效劳态度任何人任何情况下都不得推诿推广“一对一全程效劳”
4、为每一位护士创造学习时机,通过院网络听课、参加自学、等多种途径,使护士不断接受新观念、新知识、新方法,掌握护理学开展动态,提高护理能力和水平
1、认真组织科内小讲课,包括“三基”理论,操作训练熟练地配合新技术的开展调动护士积极性,鼓励开展新技术、新方法,使今年开展的工程更加成熟,减轻患者痛苦,不断提高护理质量
2、根据科室现有人手少,新人员多的情况下,我科将将平安目标教育放于首位,组织认真学习十大平安目标及医院核心制度及工作制度等将“示范工程”印发的相关文件、标准作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一
3、科室继续试行护士分层管理,提高根底护理质量,改善护理效劳 201x年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下,继续坚持“以病人为中心,以提高护理效劳质量为主题”的效劳宗旨,树立“以人为本,真诚效劳”的护理效劳理念,始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证,全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育,积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理效劳,为中医院开展储藏护理人才 将中医根底理论和效劳流程融入根底护理和专科护理效劳中,在遵循中医整体观念和辩证施护根本原那么的根底上,注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施,加快患者康复并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动,将中医养生保健知识传达给病人,根据患者辩证施护的要求,指导患者选择食物,做到病食相宜、药食相辅、寒温相适同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境,树立战胜疾病的信心,以缩短康复时间
1、开展温馨效劳活动
(1)、开展为病人多做一点,多讲一点,让病人方便一点,满意一点的活动
(2)、开展温馨护理操作,建立温馨输液、温馨操作流程护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到操作前有问候、有告知操作中有鼓励和抚慰,操作后有本卷须知的交待
(3)、创立“舒心病房”,努力实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人,身边有病人”的效劳内涵,用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心
2、加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
(1)、主班护士真诚接待新入院病人,把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教
(2)、责任护士每天与病人沟通,包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等
(3)、认真执行治疗前后的告知程序,尊重病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑
①、根据患者平安目标,进一步落实各项患者平安制度与标准;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床防范制度,特殊药品管理制度,药物使用后不良反响的观察制度和程序等,提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药平安性,保障患者护理平安
②、监督各项护理平安制度的落实如对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理
③、加强执行医嘱的环节管理;强化执行医嘱的准确性,有疑问时及人或家属解释取得理解和配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待本卷须知,防止管道滑脱等
④、加强护理工作的环节管理
(1)护理人员的环节监控对新入职、新毕业实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房
(2)病人的环节监控新入院、新转入,危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控
(3)时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理护士长进行不定时查房
(4)护理操作的环节监控输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点
4、提高护理业务技术水平1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度2)、落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求,学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中3)制定业务学习方案,分层次培训方案,组织全科护理人员学习学习中医根底理论和技能操作、专科护理技术等内容,并进行考核,记录成绩,做到人人掌握 4)、定期组织护理查房,并提问护士,内容为中医护理常规,根底理 论知识、专科理论知识、院内感染知识等,指导做好危重病人的中医护理,提高护士的业务能力5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案,使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人效劳6)、每周进行中医护理质量进行自查,内容包涵(病房管理,危重病人管理,护理文件的书写,护理平安)并提出整改措施,总结并持续改进7)、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力8)、熟练掌握急救器材及仪器的使用,加强急救设施的常规检查意识,平时加强对性能及平安性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好 在新的一年,我们全科室护理人员将在201x年工作的根底上摒弃缺乏,开拓创新,坚持不懈的提高科室效劳质量,为医院和科室开展尽职尽责 在过去的一年里,全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点,向病人提供满意的医疗效劳,进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动,心内科设施得到了很大的改善,并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术,在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机,改善我科的医疗设备及技术在设备添置上,方案申请床旁心电图机,心脏标志物检测仪诸如这些新工程的开展,对护理工作提出了更高的要求在新的一年里,我们必须进一步提高护理水平,完善护理质量,方案如下
(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作方案上半年以强化根底护理知识为主,增加考核次数,直至达标
2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基矗
3、根本技能考核属于标准化培训对象的护士,在年内16项根本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考其他层次的护士方案安排操作考试一次,理论考试二次
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院效劳礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施方案, 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪开展护士礼仪竞赛活动,利用“**”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平 随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术工程及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能同时,有方案的选送局部护士外出进修、学习,提高学术水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养,当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量
(二)、建立检查、考评、反响制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、催促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施
(三)、进一步标准护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档年终护理文书评比评出集体第
一、
二、三名
(四)加强护理过程中的平安管理
1、继续加强护理平安三级监控管理,科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的平安管理责任,杜绝严重过失及事故的发生
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及平安性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好
(一)、在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
(二)、注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性 |||| ||||模板内容仅供参考 。