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医院门诊收费室工作总结 一年转眼过去了,在忙碌中你是否完成了预定的工作任务以下是出guo为大家精心的医院门诊收费室工作总结,欢迎大家阅读,供您参考更多精彩内容请关注出guo 收费室是医院的窗口,言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想,尽己所能为患者提供方便比方医疗保障刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑效劳 对于患者,坚持做到既让他听明白意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的麻烦和负担,坚持做到了既要大方得体,又要坚持原那么的方针政策,让患者满意透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节,其效劳的好坏、效率的上下不仅影响着患者就诊时的心情,也对医院医疗资源的利用,医疗水平和效劳质量的提高,医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问,根据需要耐心答复指导,对于个别病人能够耐心说服,全程微笑效劳态度温和 我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我们的行为是高尚的、心灵是美好的我们站好了医院前沿的哨岗,做出了成绩 注意节约认识,每天下班后都会即时关灯,人走关闭走廊灯具已习惯成自然,看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭 总之在工作中虽取得了一些成绩,但也可能存在一些缺乏,比方多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来,使得自身素质有一个质的飞跃工作中的点点滴滴使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以奉献出自己的一份力量,工作没有上下贵贱之分只有分工不同,脚踏实地认认真真的完成各项工作,以更高的热度投身到工作中假设工作中缺乏的地方请领导多多批评指出,一定虚心接受,努力改正 新的一年有新的气象,面对新的任务压力,我也应该以新的面貌、更主动主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步 ||| |||模板内容仅供参考 。