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大学生暑假银行社会实践报告 据学校暑期社会实践要求,本人于xx年7月15日到8月25日在中国工商银行北京西红门支行进行了为期5周的实习实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结 一了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识 二锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神 三增加社会阅历,完成实习方案 四实习期间,实习期满后一直保持同事友谊,以便毕业后更轻松的入行 实习单位深圳开展银行重庆市沙坪坝支行 工作内容自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况,以及协助大堂经理处理银行各项日常工作在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序 协助大堂经理处理银行大堂事宜描述该项工作事无巨细,比拟繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题还有就是平时银行的各项布置,都是由大堂助理完成 协助柜台的工作该工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到VIP窗口 协助理财经理处理银行客户数据主要是指在客户购置理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作 客户回访工作客户回访的工作主要是在客户购置理财产品成功之后告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做拜访工作,宣传理财产品 实习时间xx年7月20日至xx年8月20日 实习地点深圳开展银行重庆市沙坪坝支行 通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况之后本人便开始协助大堂经理处理银行各项日常工作在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序 协助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细,比拟繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题还有就是平时银行的各项布置,都是由大堂助理完成而协助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到VIP窗口 至于协助理财经理处理银行客户数据,主要便是在客户购置理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到知识的工作主要是在客户购置理财产品成功之后告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做拜访工作,宣传理财产品 通过一个多月的实习工作,我也对银行工作有了一个长足的认识,也对银行理财产品的销售,银行各项金融产品甚是了解当然在实习当中了解到,银行职员其实并非如往常那般清闲安逸如大堂经理,需要的便是站在大堂整日,协助客户,为了能让客户能够对银行的效劳有个良好的第一印象,大堂经理的效劳就尤为重要 银行业逐渐的消去了以往的光环,毕竟在产品同质化严重的当下,客户手握最大主动权,银行虽然是我过金融行业当中的宠儿,但落实到各个银行的具体任务也就不同,压力也比以往大得多就是其中的累与苦,而且大局部银行实习是零薪酬的这便让我更加了解其中的苦与累积累到的经验也是以往的兼职所不能比拟的在一个多月当中我也与其他实习员工,银行职员以及业内的其他工作者结成了深厚的情谊 通过这一个月的实习让我对银行,以及这个金融环境与金融业内各行业有了一个的了解 1在银行当中客户的定义是如何价值客户是零售银行客户分层体系中的关键客户群当前定义的价值客户群体主要包括以下局部
1、90日日均资产≥50000元以上的客户VIP客户按5倍系数计算;
2、个贷价值客户个贷有余额,且90日日均资产≥5000元;
3、信用卡价值客户持有未销卡的信用卡,且90日日均资产≥30000元;这也是我在银行实习以后才知道的,并非每个储户都是银行的价值客户,在众多储户当中,满足以上条件才能是具有价值的 2而且在实习之后我也知道了,存贷业务只是银行业务的万分之一,银行的业务覆盖19个产品类别,具体包括活期有余额\定期有余额\保证金有余额\国债有余额\基金有余额\结构性理财有余额\证券有余额\信托有余额\外汇有签约标志\黄金有余额\保险年底计入\房贷有余额\车贷有余额\经营性贷款有余额\消费类贷款有余额\其他个人贷款有余额\信用卡有效\网银有余额\代收代付有签约标志的代发工资 3在实习期间我还了解到,深圳开展银行有一个相当人性化的业务,五行存取通所谓“五行存取通”,是指深发行、民生、中信、浦发、华夏此五家银行在重庆地区存取款不收取手续费但此功能仅针对五行的借记卡在重庆范围柜面进行存取款,并且一次性存取金额不得大于5万人民币,且借记卡所设密码不得为0开头 4在银行,还有一些如今当今流行的业务,例如信用卡业务、个人贷款其中包括房贷,车贷、还有就是企业贷款业务银行也会在此推出不同的产品以深开展贷款业务为例,为了使自己的贷款业务具有竞争力,银行会推出专门的产品,例如一些贷款会结合理财产品一起做,这样会使客户的综合资金本钱降低,以此吸引客户 | |模板内容仅供参考 。