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房地产销售客服个人转正工作总结 客服意思就是为广阔消费者客户效劳的一群人,是消费者的指导者,解惑者,下面是由出guo为大家的“房地产销售客服个人转正工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读 首先,感谢公司领导对我的信任,给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台自20xx年x月参加公司行列至今已工作三个多月,在三个多月的工作中,我对xx青年居易管理处主任岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补,更是对我职业生涯的挑战 物业效劳工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德物业效劳工作是有着崇高理想者的试验田,共产主义思想的实验园是做效劳行业从业者所从事的理想职业他们工作时间不分昼夜,工作性质不分份内份外节假日雨雪天人们往家跑,他们却要坚守岗位
1.按照制度办事,以身作那么身体力行,带着一班人做好工作,有方案有步骤落实各项工作目标
2.培训队伍使技能有所提高,在职工中建立信任和彼此信任,使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍
3.完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动使得业主和管理处间建立互信,使之相互关系得到一定改善
4.集中抓了客服队伍建设,在收费工程上坚持原那么,根本完成了公司制定的经济指标;物业效劳费、车位费和多种经营等收费工程有条不紊的继续工作中,今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平 遵守良好的职业道德,保障各项工作落到实处,使经济效益取得好的收益;在工作中,无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚,争取业主满意和同事满意最后,我将不懈的努力和拼搏,努力实现自己的人生价值更好的效劳于公司、效劳于业主、效劳于员工 20xx年即将结束,我进入xx公司客服部工作也将近半年在客服部综合点,主要负责客服效劳方面的工作
1.深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题
2.收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施,收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并分类
3.学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销筹划活动多做奉献 参观了xx广场,xx花城,xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销
1.与筹划公司对接,对其提交的筹划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与筹划公司沟通,力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效
2.参加公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和筹划公司的分工合作 参加了九月份的“房展会”,“xx园国庆看房专线车”,xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动
3.根据实际情况,对重要问题多想方法,多出主意,尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋筹划工作
4.参加每周销售部主管例会,将周销售情况好,发送给领导,让领导及时了解销售现场的动态,从七月份进入公司开始,每周汇总各点周销售情况上报领导
1.指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告,让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况和动向收集各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅
2.学习销售部综合点人员应该了解的根本的房地产销售知识和工作程序,工作方法,协助其他同事接待办理产权证的客户等
3.处理销售部有关营销筹划方面的事务等 近半年的工作中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练因此,在新的一年里,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践,在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度,为公司多做奉献 又是一年末,在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日,这一年有硕果累累的丰收,有与同事协同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近 xx年的春节已过,同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来,而我还在家中惆怅迷茫面对着电脑登上了人才信息网,无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的铃声响起 第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部;这个xx人竟皆知的大楼盘新城市填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流,次日我有幸参加了这个荣耀的团队学习对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习 但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助,更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习通过日子的磨砺我们可以初步进入销售,刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来 今年总的客户接待量算是比较多,但是成绩却不容乐观客户在观望的比较多当然同行的竞争也剧烈,在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔,到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到工程参观,效果很显著成绩也理想,后来我们有连续下了几次乡镇 总之,一年来我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作 今后,我会弥补自己在工作中的缺乏,改进提升自己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的业务水平并且在工作的提升中,加强理论学习,提高自己的思想政治水平为公司的开展建设出一份力 ||模板内容仅供参考 。