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护理工作方案安排 根据卫生部创立优质护理的整体要求及我院创立优质护理活动的具体方案,结合骨科专科的特点,认真落实以病人为中心,夯实根底护理,注重专科护理,力求从点滴细微的工作着手,改变效劳理念,优化工作流程,改善护患关系,提高护理质量现制定20xx年优质护理工作方案如下
一、提高思想认识,明确优质护理内涵,增强效劳意识 组织全科护士学习创立优质护理活动的相关文件,做好科内培训工作,制定具体的创优措施,牢固树立“以病人为中心”的效劳理念,将优质护理效劳作为提高护理质量,和谐护患关系的锲机,充分调动护士工作的积极性努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳
二、工作目标 以患者满意为总体目标,夯实根底,稳固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作进一步深化优质护理效劳工作,提升效劳内涵,持续改进护理质量 三.工作措施
1.合理安排,弹性排班 骨一科床位48张,护士15人,根据每位护士的工作能力,病人的数量,护理工作量,实行合理安排,弹性排班
2.标准病房管理,重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程,做好护理平安工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,落实患者平安目标,减少不良事件发生对患者进行分级护理,患者的护理级别与病情相符,加强对病区环境的管理,为患者创造安静、整洁、平安、温馨、有序的病房环境
3、加强管理,确保护理平安 1加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现 2加强护理平安监控管理,每月组织组织护理人员召开平安分析会及护理过失、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施 3加强科室管理每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并要求及时改正
4、细化工作流程,明确岗位责任 对各班职责进行修订,改变排班模式,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,力求新的职责更合理实用
5、抓好根底护理、专科护理,实行责任护士负责制 每位护士分管8-12个病人,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者提供整体护理效劳密切观察患者病情随时与患者沟通,做好患者的生活护理、根底护理,保障患者平安,表达人性化的护理关心
6、深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,表达能级对应
7、不断总结,提高护理质量增加病人满意度 每月召开一次护办会,每位护士汇报工作情况与感想每月进行病人满意度调查,认真听取患者对优质护理工作的意见和建议对存在的问题及时反响,提出整改措施,不断提高护理质量,提高病人的满意度
8、加强患者健康教育 由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的本卷须知,向病人做详细的讲解,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理
9、护士实行绩效分配 分配原那么效率、质量优先,按劳分配,兼顾公正、公平 分配依据病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心 为进一步加强和改善医院临床护理效劳,丰富护理效劳内涵,提高护理质量和护理效劳水平,根据《20xx年广东省推广优质护理效劳工作方案的通知》结合我院实际,制订本方案
一、指导思想 以实施“妇产科护理示范工程”为载体,以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线,以强化根底护理为重点,以患者满意、社会满意、政府满意为目标,全面加强临床护理工作,标准护理行为,改进护理效劳,维护护士合法权益,提高护理质量,保障医疗平安,努力为人民群众提供平安、优质、满意的护理效劳
二、活动目标 一患者满意 临床护理工作直接效劳于患者,通过护士为患者提供主动、优质的护理效劳,强化根底护理,使患者感受到护理效劳的改善,感受到广阔护士以爱心、细心、耐心和责任心效劳于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理效劳 二社会满意 通过加强临床护理工作,夯实根底护理效劳,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民效劳的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐 三政府满意 深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广阔人民群众的民生工程,通过提高人民群众对护理效劳的满意度,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标
三、活动主题 夯实护理根底,打造护理品牌,提供细节效劳
四、活动范围 全院各临床科室
五、重点内容 各科室要进一步贯彻落实《护士条例》,认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原那么试行》、《住院患者根底护理效劳工程试行》、《根底护理效劳工作标准》和《常用临床护理技术效劳标准》的要求,切实加强护理管理,标准护理效劳,落实护理工作,夯实根底护理重点做好以下工作 一建立健全有关规章制度,明确岗位职责
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理效劳标准标准
2、建立值班护士岗位责任制,制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准,标准临床护理执业行为
3、建立护士绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的奖惩、评优相结合 二切实落实根底护理职责,改善护理效劳
4、明确临床护士应当负责的根底护理工程及工作标准,临床护士必须履行根底护理职责,标准护理行为,改善护理效劳
5、明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准分级护理的效劳内涵、效劳工程要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容,并纳入院务公开,作为向患者公开的内容,引入患者和社会参与评价的机制
6、临床护士护理患者实行责任制,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理效劳,增强护士的责任感,密切护患关系
7、为患者提供满意的护理效劳,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负担 三深化“以病人为中心”理念,丰富工作内涵
8、将“以病人为中心”的护理理念和人文关心融入到对患者的护理效劳中,在提供根底护理效劳和专业技术效劳的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理效劳
9、不断丰富和拓展对患者的护理效劳,在做好规定护理效劳工程的根底上,.根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会 四充实临床护士队伍,加强人力资源管理
10、医院充实临床一线护士队伍,最大限度地保障临床护理岗位的护士配置,医院临床一线护士占护士总数的比例不低于90%
11、医院结合实际,探索实施护士的分层级管理,采用以临床护理工作量为根底的护士人力配置方法,并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配 五完善临床护理质量管理,持续改进质量
12、完善临床护理质量考核标准,进一步细化和量化考核指标,保证护理工作的落实,能够让患者得到实惠
13、护理管理部门与临床科室建立落实根底护理的责任制,按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度,将经常性检查和定期考核相结合,并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据,持续改进 |||| ||||模板内容仅供参考 。