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收费站班长月工作总结 人们常常对已做过的工作进行回忆、分析,并提到理论高度,肯定已取得的成绩,指出应汲取的教训,以便今后做得更好下面是出guo收集的收费站班长月工作总结,欢迎阅读
一、加强站管理人员业务技能的学习 计重收费开展以来,收费系统进行了屡次的升级与更新还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能站长、管理员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调管理好没有过硬的业务水平是绝对行不通的,正是认识到了这一点,**收费站的管理人员主动深入收费一线,虚向收费员、值机员求学取经,通过第一轮的理论学习,对整个计重收费系统的配置与根本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的,上岗操作实践也是必修课,通过近半个月的强经练习,站管理人员的实际操作能力有了明显的提高,无论是文明用语、微笑效劳,还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余本月
21、22日两天,**站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中,发挥正常,可望取得优异的成绩
二、严厉查处逃漏通行费车辆 继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后,我站仍旧毫不放松,对可疑车辆进行严格、细致地盘查,通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法,对十余辆重型货车进行审查,结合上级下发的可疑车辆档案,**收费站*月份查处换卡逃费车辆一辆次,金额达14595元,为公司追回了巨额损失,对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击
三、强化平安管理,力争平安生产无事故 平安工作是一切工作的重点,而车辆管理与收费管理又是收费站日常平安管理工作中的重中之重,在这两点上,**收费站本着平安长效管理的思想,每周对站驾驶人员开展谈心活动,在及时地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了平安行驶的警钟*月份,**收费站保持全年平安行车无事故的记录 加强站区平安管理,召集保安人员参加站平安例会,重申对外来进站人员的登记、审核工作,做到有记录、有制度;此外,规定了**站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间,以防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的平安隐患
四、开展爱国主义教育活动 随着清明节的到来,我站组织广阔青年团员至**烈士陵园进行了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育,以时时提醒他们今天的生活来之不易,作为祖国的青年一代,更应该勤勤恳恳地工作,以满腔的热情投入到工作中去
五、实行《员工百分制考核》,效果良好 *月以来,**收费站开始实行了《员工百分制考核》,首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育,将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细那么的可行性、合理性,在站部采纳局部合理化建议对细那么进行调整后,最终组织实施由于有了新制度的约束,以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失,对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时,也能主动意识到问题的严重性**站各项工作也因此都朝着正常的轨道开展 时光匆匆,一个月很快就要过去了,回首过去的一个月,内心不禁感慨万千在过去的一个月工作中我严格要求自己坚持四项根本原那么坚决拥护站领导的各项指示遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度认真履行岗位职责尽心尽责完本钱职工作 现从以下几个方面对这一个月的工作进行总结:
一、以人为本以工作为中心
1、认真仔细,虚心好学 上班前认真做好列队讲评上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止过失的产生虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平
2、吃苦耐劳,先人后己 再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己
3、机智冷静,反响迅速 在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反响迅速,保持车道畅通对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平
4、尊守规章,坚持原那么 严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原那么,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵抗,决不姑息对不了解我们收费政策的司机做好了解释工作让司机明明白白的交费 二摆正自身位置,理清关系
1、与站领导,各班的关系 坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务做好与各班组之间的交流和沟通坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神
2、与本班收费员的关系 我始终认为班长是为收费稽查人员效劳的一方面,我以身作那么,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心保护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关
3、与其他班的关系; 交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力接班时加快速度缩短接班时间团结互助,通力合作,合力提高交接班的质量 三班组人员管理
1、思想方面带着收费稽查人员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性
2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核方法,以身作那么,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生
3、业务方面要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的过失 四工作中的缺乏
1、管理力度缺乏在工作中过余人性化管理
2、非正常情况处理的不够灵活还需要在以后的工作中不断积累经验 新的一个月意味着新的起点新的机遇新的挑战一定要努力翻开一个工作新局面为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作能力,为南新的明天作出应有的奉献|||||||||||模板内容仅供参考 。