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美容师年终工作总结20XX范文 谈及到美,这是每个人都希望的,所以由此可见美容师这个行业的重要性下面是由为大家的“美容师年终工作总结20XX范文”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够帮助到大家 尊敬的各位领导,亲爱的各位同仁,大家好!在我担任美容师这一年的时间里,我收获了很多,同时也成长了不少虽然也犯过错,但是如今的我已经变得更加成熟,在自己工作方面也显得更有自信了在20XX年接近尾声的时候进行年度工作总结,将自己一年来的收获与成长同大家分享,希望在新的一年我们一起将自己的工作做得更好,从而推动我们的美容事业向着更好的方向开展下面是我出来的一年来的工作总结 虽然我只是美容院的一名美容师,但是我也是美容院的一员,我也应该为美容院的开展做出自己的奉献美容院经营管理方面的问题,我一般涉及不到,但是最直接的就是管理我自己了“把自己的工作做好,不给同事和美容院添麻烦”是我工作的一贯宗旨,我坚信只要每个人都能把自己的事情做好,再配合同事和美容院整体的开展,那么什么问题都难不倒我们 而最容易出现的问题就是,我们知道问题的存在,却没有人想要去解决这个问题,或者没有人想到切实可行的方法去解决这个问题要想真正提高自己的能力,就要在发现问题的时候,及时想方法解决问题,而不是等到问题变得严重了,才不得不想方法来挽救 年初和年末总是大家比较关注的点,而中间的那段时间,很多人容易变得散漫以前的要求和制度,好似都没有那么严格了,以前的好习惯,好似不坚持也没有什么影响了正是在这样一种无想法的引导下,美容院的业绩有一段时间一直处于低靡状态这里其实是有两方面的原因的,首先就是美容是自身的原因了,其次就是美容院管理层的责任了 既然是之前有过要求,那么这就是需要美容师坚持的好习惯,而不是有领导盯着的时候才会有效果,没有人管着了就可以懈怠的另外一点就是,既然有人忽略了要求的执行力,管理者就一定有必要在这个时候站出来整顿一下纪律,严格要求员工才是大爱,在员工犯错的时候及时指出来并要求改正才是正道 在过去的一年,在美容院经营理念的指导下,在美容院全体员工的配合下,我在自己美容师的岗位上认真做好自己的本职工作,并且配合其他同事提升美容院的业绩虽然我只是一名美容师,但是我知道自己的工作也是非常重要的,这些也是在同事的帮助下才真正认识到的我希望咱们新来的同事也能够认识到自己的价值,在自己平凡的岗位上,创造无限的价值 时间飞逝,如白驹过隙转眼间到20XX年年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的 首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好再次,与同事相处和睦,关系融洽另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手 作为一名美容师,我说一下这一年来掌握到工作经验做以总结
(1)、微笑效劳它可以给对方良好的第一印象通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情
(2)、亲情效劳美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉
(3)、超值效劳尽量提供给顾客超值的效劳,让其真正有物超所值的感觉
(1)、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的效劳
(2)、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、快乐地接受你和你的产品及效劳
(3)、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌把情绪带到工作中是最大的忌讳干净、端庄、大方的打扮也是表达你良好精神面貌的一方面 要了解与本职工作有关的根底生理知识、营养学、化装品常识和心理学知识;关注当今美容行业的开展新动向,以便准确无误的开展咨询效劳,实事求是的答复顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客效劳 美容护肤是一门技术,也是一门艺术美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法这样,才能在美容效劳中取得主动权 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通 要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要表达在以下几个方面
(1)语言作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的表达;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达那么能很好的表达美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的效劳
(2)姿态作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反响 回首20XX年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩 作为一名美容院店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好 具体归纳为以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失
4、以身作那么,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作 首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的环境;其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们美容院 面对明年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1、加强日常管理,特别是抓好根底工作的管理
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队 |||| ||||模板内容仅供参考 。