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行政前台文员年终工作总结20XX 你想更好更快的完成自己的工作,并且在工作中使错误量到最小甚至不再犯错误吗?很多时候,尽管我们在工作生取得了一定的成功,但是花费了巨大的人力和财力,这个时候,一个相关的工作总结是很有必要的下面是的“行政前台文员年终工作总结20XX”,仅供参考 新的一年已经到来,回忆过去一年的工作,可以用辛苦快乐敬业六个字来概括,一年来,在领导的关心和同事们的帮助支持下,能够比较圆满的完本钱年度的工作任务,在思想觉悟等方面都有了一定的提高 在目前的工作岗位上,能够不断地去学习、积累工作经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,平时注重对电脑知识及会计电算化知识的深入学习,能够熟练的掌握会计操作流程,做到条理清晰,账帐相符 热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作任务在工作中积极主动,能够积极的参加单位组织的各项业务技能培训,认真遵守各项规章制度保证出勤,有效利用各项工作时间 能够及时完成指定的工作任务,到达预期的效果,同时在工作中学习了许多新的业务知识,丰富了自己,也锻炼了自己进过一年不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,为社里作出了应有的奉献 总结一年的工作,虽然有了一定进步和成绩,但在一些反面也存在着缺乏比方有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还做得还不是很完善,这有待于以后的工作中加以改进在新的一年里,我将努力提高工作质量和效率,进一步提高自身的素质,寻找差距,克服缺乏,在今后的工作中取得更大的进步 即将过去的20XX年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步 从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作情况总结如下 认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作; 做好文具的购置方案和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途的管理工作; 将公司内的图书、杂志编号、分类,形成电子文档,使图书、杂志的管理标准化; 协助做好招聘工作; 做好办公室内务管理工作这其间,因为排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养 组织每个月的团队活动先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活泼了公司气氛另外,9月底曾筹划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工 办好公司的内刊从七月到十二月,一共办了五期内刊经调查,普遍认为水平尚可但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的问题未能想方设法调发开工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关 公司网站的建设由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等局部链接因为公司形象需要重新筹划,此项工作暂时告一段落 销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,会议记录及销售部一些常用资料、表格; 协助开发部制作国资、灯饰eRP等工程的局部图片; 协助市场部进行国资宣传资料的排版、; 另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作 总的来看,在过去的一年里,我的工作是尽职的,但也有不少的遗憾考勤的管理一开始并不标准;长途也因为疏于管理存在一些不良现象 前台是展示公司的形象、效劳的起点对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对来访客人的效劳,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作
一、努力提高效劳质量 认真接听每一个,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的效劳态度,将热情的接待巧妙答复客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为本身充电,以适应公司的快速开展 要坚持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要坚持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉 不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为万达的一员,我将奉献本身的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的根本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下根底 做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少但本身也有缺乏的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些 在XX年我要不断提高自身形象,做好20XX工作方案,提高工作质量、效率还有增强责任心
(1)努力提高效劳质量,做事麻利,有效率,不出过失效劳态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意
(2)加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质
(3)加强与公司各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时准确地答复客户的问题,准确地转接另一方面也能在力所能及的范围内,简要的答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣传 虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事在以后的日子里我将加强学习,努力工作! ||| |||模板内容仅供参考 。