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酒店安保XX年终工作总结 作为酒店安保人员,自然需要对酒店的平安负责,在做好今年安保工作的根底上还要加以总结,这样才能找出自己工作的缺乏以下是由出guo为大家的“酒店安保XX年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为xx酒店各工程标顺利完成做出应有的奉献总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下 在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的平安保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年到达了100%,为酒店各部门进行消防平安培训真正起到了保驾护航的作用 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想 只有优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病,统一了标准为客效劳的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为我部保安员,坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费 平安工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项平安防范工作为了使消防平安工作落实到实处,我们加强平安检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处 我部门经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,对发现的平安隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报今年有许多推销人员骚扰客人,给我们平安工作带来了困扰我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层平安一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战所有这些问题和缺乏,都有待于我们今后认真地思考和总结改进 回忆过去的一年,我部在酒店领导关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的平安防范管理,完善种类制度,平安巡逻检查、创效劳品牌、组织学习等做了一定的工作以下为我部今年的工作总结 为了确保酒店的平安,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套平安防范的制度,使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等 为了使消防、平安工作深入人心,增强员工的消防平安意识,我们采取有方案多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训,将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣传使员工懂得防止火灾的根本措施和扑救火灾的根本方法,提高预防火灾的警惕性 为了使消防平安工作落实到实处,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除局部灭火器未年审外,其余均整改完毕 作为酒店安保人员,抓效劳质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质只有这样才能使员工真正懂得效劳的目的我们充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人效劳的宗旨同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点, 加强对员工的管理,是我们部门要经常做的如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业 门岗是我们酒店为客人效劳的最前沿,他的效劳质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的效劳质量,我们经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样效劳质量才会到家做到客人车辆来去时,指挥车辆效劳,指路效劳尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在效劳最前沿,为客人效劳 新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象完善各项规章制度,保酒店平安必须保证酒店的消防平安运转,确保酒店消防平安,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立平安巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现平安隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切平安事故的发生 XX年保安部在酒店各级领导的大力支持与关心指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩总体来说,保安部已逐步迈向正规化,开展趋势良好,但在工作中还存在一些缺乏之处,现将一年来的工作总结如下 酒店平安是酒店经营最根本的保证,与酒店的开展紧密相连保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作,对于酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保平安无事故 我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦,确定平安工作重点区域,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除平安隐患,将平安隐患消灭在萌芽状态 我们酒店处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全,所以每天人流量很大,酒店里出现的各种客人较多我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原那么,再仔细询问情况,尽量满足客人随时应对突发事件,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开 在维持酒店秩序方面,部门先从门口车辆停放开始标准员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造了良好的外部环境再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部平安环境这使酒店的平安秩序有了明显提高经过全体员工的共同努力,今年酒店无事故发生,确保了酒店的正常经营 平安责任重于泰山,消防工作始终都是酒店工作的重点为了把消防工作做好,为平安经营保驾护航我们本着预防为主的思想,实行消防平安责任制,确定部门经理是部门平安第一责任人每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患 制定了详细的检修方案,对各种消防设施进行检查、维护、保养,对酒店的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行东区改造成贵宾楼以后,酒店高度重视消防平安,对于贵宾楼消防设施进行了全新配置由于做了大量细致防控工作,本年度酒店消防平安状况良好,未发生消防平安事故 |||模板内容仅供参考 。