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酒店安保部工作总结范文 安保部是负责酒店平安的部门,在年尾的时候会有怎样的工作总结呢?下面是出guo的为大家精心的“酒店安保部工作总结范文”,供大家参考!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注出guo! 工作中不断完善和遵照各项规章制度,用制度管理人,成立平安巡查小组,定期对酒店及周围各种场合进行巡查,发现平安隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切平安事故的发生 回想过去的一年,我部在酒店领导关心下,各部门的配合下,我们在增强酒店的平安防范管理,完善种类制度,平安巡逻检讨、创效劳品牌、组织学习等做了必定的工作
1、组织落实 自从10月10日接手保安部以来,依据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员按照“谁主管,谁负责”的原那么,落实了三级平安管理目标责任书
2、制度落实 为了力保酒店的平安,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套平安防范的制度,使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等同时落实了公安局、派出所规定的客人材料登记制度,做到认真登记,及时上传
3、宣传教育落实 为了使消防、平安工作深入人心,增强员工的消防平安意识,我们采用有方案多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样用灭火机150人次,消防平安知识考试170人次,观看消防平安影像材料140人次,同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣传使员工懂得防止火灾的根本方法和扑救火灾的根本方法,提升预防火灾的警戒性 为了使消防平安工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周
一、
三、五每次晨会强调平安防范的指示精神,安排平安防范的内容,增强平安检讨针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,增强巡逻检讨次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处 作为一个酒店,抓效劳质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质只有这样才能使员工真正懂得效劳的目标我们落实每月4次全部保安会议充分应用会议与员工沟通,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人效劳的主旨同时在会议时比较好的员工及时进行表彰,对表现员工进行严肃批评,同时对员工要进行要增强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如在今年11月9日那天,我们的领班XXX在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他必定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开当时对面移动公司的人看了也非常怄气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字 为此在全部保安会议上大力表彰了领班XXX,同时剖解了这起案例如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的名誉甚至会对我们保安产生看法,正因为我们有这样的保安,重要是酒店领导在平时教育,培养的结果 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩 20XX年是XX大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实根底,标准管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以效劳促质量,以质量创品牌,以品牌求开展”总体管理目标认真做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的开展,做出自己应有奉献 总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年做出工作总结如下 20XX年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的平安保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年到达了X.XX%为酒店各部门进行消防平安培训达XX多课时真正起到了保驾护航的作用 实行鼓励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例 如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务平安和能顺利交接,我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在夜总会值班,为夜总会的顺利开张立下了汗马功绩 今年夏天XX市遇到了连续的高温天气,一度到达XX度,创历史高温记录我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线在X月中旬,又遇“云娜”等一系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了X个小时,直到台风过去以后,才回家休息,表达了我部员工以酒店为家的崇高思想 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想 现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训到达XX个课时在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病,统一了标准为客效劳的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为我部保安员,坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费 我们在做好为客效劳的同时,也做好对内部的效劳工作今年十月份以来,局开展多项文体娱乐活动,如在广场举行的艺术节电力专场演出,消防平安运动会,职工篮球赛为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间XX多小时,对各项活动进行平安保卫,圆满完成了局机关所交给的任务另外,部门屡次制止电力系统内部职大规模得到了局领导的好评,我部门还主动为各部门及外包单位进行消防平安培训,听取各部门的培训意见,改进缺乏,提高培训质量 平安工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项平安防范工作 我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,排除电线短路=次,发现不平安因素XX次左右,对发现的平安隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位由于他们的特殊环境,一年中屡次与客人发生矛盾,我们都能合理圆满的解决在巡查过程中,处理由于空调水管被赌,再成漏水的事件=起,为酒店了损失今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打,骚扰客人,也给我们平安工作带来了困扰我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层平安 一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系,配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训,使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备,并保护、保养好蓝天设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失 我部门还屡次迎接电力系统、地方消防公安大检查,积极参加江南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用 年度,局工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和开展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召,派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动在比赛中,我部门员工XX、XXX分别获得了XXX第一和第四名,由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩为酒店争得了荣誉 在今年年初,经过外审组的最后评定,我酒店已正式通过双体系认证一年来,我部门严格按照认证工作中的《效劳监控控制程序》要求,认真进行三级质检制度,为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息,提高了广阔员工对环保意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,降低了化学危险物品的污染,杜绝各类不平安事故,减少了物品的耗用等,出现了良好的局面 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高二是,我们的管理人员水平还有待于提高三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进所有这些问题和缺乏,都有待于我们今后认真地思考和总结改进 一年的光阴在忙碌之中悄然即逝,酒店从今年以来生意日新月异,特别是在岁末出现了历史新高在酒店领导的正确指导下、在各部门的相互配合下,我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标;竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为,防止或减少自然灾害事故的发生,为酒店的正常运作,提供了强有力的保障下面由我为各位简单汇报xx年度嘉恒澜庭大酒店保安部工作情况 保安员是酒店对外最直接的窗口和门面,因此,部门业务培训,XX年度,全员军训锻造营军训2次、茶楼员工1次、实习生新员工1次;消防平安是酒店平安工作的重中之重,因此在XX年度,部门消防培训30次,平均每月
2.5次,叙家宴消防培训1次,疏散演练1次,锻造营消防培训2次,酒店全员消防演练2次,有力的保障了酒店的消防平安工作;治安方面XX年度抓获盗窃汽车案件1次,偷盗电瓶车1次,已移交城中派出所处理;根据上级主管部门要求,划分酒店停车位160个,酒店运营中难免会出现人手缺乏现象,12年我部协助餐厅跑菜432人次,有效的提供一线运营部门人力支援,圆满完成各项接待任务 回忆这一年来本部所取得的工作成绩是不可抹灭的,但同时也暴露出了本部还存在着的缺乏之处,平安防范意识还有待加强,防范措施需要得到更进一步的提高,没有到达群防群治的水平,个别的保安员效劳意识还比较淡薄;不能够很好的表达我们酒店的效劳标准,在接下来的一年中,我部将再接再厉,在做好本职工作的前提下,努力完成好每一件上级交办的工作任务,为XXX大酒店的辉煌奉献自己的一份力量 ||| |||模板内容仅供参考 。