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315消费者权益日活动总结范文 阳历的3月15日是每年的消费者权益日,下面是为大家搜集的活动总结,供大家参考,欢送大家借鉴 XX市工商局按照自治区工商局《关于开展20**年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的安排意见》文件要求,紧紧围绕“消费与平安”年主题,结合工作实际,认真组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动,取得了较好效果 为了把今年“消费与平安”年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点,XX市工商局党组屡次召开专题会议,研究讨论“3·15”活动方案,并及时向自治区工商局、XX市政府相关领导进行了专题汇报,取得各级领导的支持制定了《20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案》,成立了由市局党组书记、局长马耀华任组长的“3·15”活动领导小组,形成“一把手亲自抓、主管局长具体抓、相关职能科室协作抓”的工作格局各县市、分局主动向地方党委、政府汇报活动的相关情况,并以政府名义转发“3·15”活动方案,成立了相应的组织机构,形成了工商牵头,质监、药监、公安、卫生、司法等相关部门共同参与的组织体系,为全面按方案开展“3·15”系列活动奠定了坚实根底3月15日20时,在银川电视台首次播出XX市政府副市长杨有贤发表了《3·15国际消费者权益日纪念活动》电视讲话 一是举办“我们共同行动---3·15主题直播晚会”联合XX市委宣传部、XX市播送电视台等九个部门于3月14日晚举办了第二届“我们共同行动---
3.15主题直播晚会”,晚会贯穿着消费维权、食品平安、打击假冒伪劣商品行为等内容,XX市工商局权威了《查处侵害消费者合法权益十大典型案例》和《XX市消费者十大申诉热点》,4名接听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑,受理投诉,展示了工商系统效劳广阔消费者、效劳地方经济开展的新形象据统计,晚会现场共接听消费者热线500余次,受理消费者申诉115件XX市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港网络、宁夏新闻网、、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播,@银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道 二是多部门共同参与,形成消费维权合力为了积极推进消费维权社会化水平,进一步维护消费者合法权益,XX市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外,还邀请了XX市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询效劳活动由于参加的部门多,涉及的范围广,彰显了全社会共同承当保护消费者合法权益的社会责任,营造了全社会携起手来为“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”而共同努力的和谐气氛 ——编印一套消费教育引导丛书今年“3·15”来临之际,XX市消费者协会结合消费维权工作实践,有针对性地编写了一期《“3·15特刊》5000册和《银川3·15国民消费指导》xx0册紧扣党和国家的惠民方针和政策,涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费平安知识问答等内容,全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费平安导向 ——举办了一场诚信企业大联展活动组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动宣传诚信企业和品牌产品,帮助消费者识假辨假,丰富消费者平安消费的知识这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助,而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力活动当天,参观联展活动的约有5万人次,企业发放宣传资料5万余份 ——开展了一次公共效劳行业满意度调查活动按照自治区工商局总体部署,结合我市实际,XX市工商局针对全市公共效劳行业开展了消费者满意度调查活动活动采取随机选取调查对象的方式进行,在工人、农民、知识分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行问卷调查,对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共效劳行业消费满意度进行综合评价此次调查,共发放调查问卷xx份,回收xx份,回收率100% ——举办一场“3·15”主题日纪念活动3月15日上午,自治区工商局、自治区消费者协会、XX市工商局、XX市消费者协会,在南门广场隆重举行纪念“3·15国际消费者权益日”暨“消费与平安”年主题纪念大会自治区工商局、XX市政府等相关领导参加了纪念活动大会由XX市工商局党组书记、局长马耀华主持,自治区工商局副局长王峰发表了讲话,党组成员、副局长杨京公布了全区20xx年度侵害消费者合法权益“十大维权典型案例”,党组成员、副局长兰德政公布了全区20xx年度“十大消费申诉热点”,北京华联综合超市股份银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺,与会领导向消费者代表赠送“消费与平安”消费指南手册会议结束后,与会领导参加了“消费平安人人有责”万人签名活动,视察了XX市工商局组织的宣传咨询活动、假冒伪劣商品识别及名优商品展示,并分组深入XX县局、XX县局开展了送法下乡活动XX市工商局联合电视台、司法局、市律师协会抽调10名工商干部和10名维权律师组成大型咨询效劳团队设立“工商卫士、维权律师315消费维权现场咨询效劳点”,现场咨询、受理消费者申诉,2辆执法车4名执法干部随时待命处理现场投诉任务活动中,共接待群众咨询近万人次,现场受理消费者申诉17件,散发宣传材料15000余份,收到了良好的社会效果 ——开展一次假冒伪劣商品曝光活动活动当日,市局在南门广场主会场设置咨询台,联合兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动展示的商品有食品、保健品、烟、白酒、干红葡萄酒、化装品、日用品、家用小电器等8个种类21组样品,12名工商执法人员和厂家专业人员耐心细致地向消费者介绍真假商品的比照和区分方法,共接待近千名消费者咨询 ——开展一次假冒伪劣商品销毁活动3月15日上午,XX市工商局在河东垃圾填埋厂举行了销毁假冒伪劣商品活动此次销毁的假冒伪劣商品包括食品、农资、洗涤用品、建筑装饰材料、电子产品、出版物、文化用品等共计11个大类、33个品种、价值86万元的假冒伪劣商品,起到了有力震慑违法行为、打击不法分子、净化市场环境的作用 ——开展一次预付费消费研讨活动全市各级消协讲解组织开展了预付式消费等研讨活动,推动了相关保护消费者合法权益的完善,标准行业经营行为,促进行业效劳水平提高 ——举办首届XX市消费品博览会XX市消协自3月1日至3月30日期间与宁夏银川3·15消费维权网、艾依斯数据统计调研中心联合在月星家居广场、新百东方红广场举办“XX市首届消费品博览会”博览会期间委托专业调研公司,开展20xx年医疗、教育、住房、金融机构等3·15消费者满意度调查活动,定期在宁夏银川3·15消费维权网上消费警示;开展消费平安示范品牌推选活动,推广平安品牌;开展消费平安示范品牌企业授牌仪式;3·15活动当天开展银川3·15消费维权流动效劳车启动仪式;举办以“消费平安·放心购车”为主题的大型车展活动,近30个品牌百台轿车亮相活动现场,借助3·15活动,为汽车企业和消费者搭建一个和谐平台,以此展示商家,效劳百姓,拉动内需,扩大消费,促进我市经济社会开展 ——开展一次“霸王条款”消费者评议活动XX市消费者协会于3月1日至5月31日期间联合有关行业协会开展旅游、餐饮等效劳行业中“霸王条款”的征集、点评活动,通过银川3·15消费维权网站、银川晚报、各县市、区消协等方式面向广阔消费者征集意见和建议,目前共征集到意见和建议80余条,为加强重点领域监督,推动有关问题的改善,促进行业效劳水平的提高,促进行业标准的进一步完善提供有力依据 在市局组织的统一行动中,各县、市、分局严格按照市局的统一部署,结合本局工作实际,有方案、有步骤、有目标地开展工作全市工商系统上下一盘棋,以严密的组织纪律性和工作的主动性、开创性保证了活动的顺利开展,出色地完成了各项工作任务兴庆
一、二分局全力以赴配合市局组织开展的全区315主会场活动其他县、市局分别设立分会场开展了纪念活动3月14日至3月15日,市局12315中心和各县、市、分局值班人员从早晨8点到晚上11点连续两天坚守在值班工作岗位上,切实保障了“3·15”期间专线以及12315网络系统的畅通值班期间,各局认真接听消费者的咨询申诉举报,及时受理消费者申诉举报,积极接收区局12315中心分派的申诉举报,使申诉在第一时间得到处理,仅两天共接受消费者申诉、举报及建议198件 在“3·15”活动期间,XX市工商局按照区局的总体部署,集中执法力量,选择重点领域,以严厉查处一批食品平安违法案件、坑农害农案件和假冒伪劣商品案件为目标,掀起“3·15”打假风暴,努力营造放心平安的市场消费环境 一是集中开展食品平安市场专项检查市局组织各县、市、分局开展了“3·15食品平安保民生”专项执法行动重点对乳制品、食品、散装食品、儿童食品等进行专项检查,严查销售不符合食品平安标准、过期、“三无”等假冒伪劣食品的违法行为整治活动,共出动执法人员851人次,检查食品经营主体7715户次,取缔无照经营食品36户,捣毁制假售假窝点13个,查获“三无“、过期变质及假冒伪劣食品601袋瓶,查处制售假劣食品案件11件,委托送检40个批次的乳制品,合格率100% 二是开展“红盾护农”专项执法检查全市工商系统集中力量开展了以打击制售假冒伪劣种子、化肥、农药等农业生产资料为主要内容的红盾护农保春耕专项行动全市共出动执法人员618人次,检查农资经营户1566户次,检查市场22个次,取缔无照经营1户,捣毁制假售假窝点1个,责令停止涉农广告2条,没收违法农资广告印刷品xx份,立案16起,其中无照经营案件1件、制假售假案件1件、销售假冒伪劣农资案件8件、违法广告案件5件、商标侵权案件1件查扣涉案化肥
115.6吨,润滑油214桶,假冒农用车蓄电池83个及假冒蓄电池补充液146箱,总案值达41万余元模板内容仅供参考 。