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【精选】个人年度工作总结集锦8篇【精选】个人年度工作总结集锦8篇 总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进行回忆和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以提升我们发现问题的能力,让我们抽出时间写写总结吧但是总结有什么要求呢?以下是收集的个人年度9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 一年来,在公司领导的直接指导下,在各业务部门的大力支持下,本人努力的把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司领导安排的各方面的任务本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管,较好的发挥了职能作用,为公司的开展做出了应有的奉献特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,各项工作都在有序地进行中现就这一年来的工作做简要总结 这一年的主要工作分两个方面,一方面是行政工作,一方面是业务合同的起草工作 行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面,这些工作上根本得到公司领导的认可,公司开展了,人员越来越多,晨会上及时的配备了麦克风,这样无论前面还是后面的同事都能听到,这样有利于晨会的纪律和管理随着部门的增加,细分了各部门分担区的卫生清扫工作,公司的整体卫生环境是非常好的厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳,任劳任怨,让员工吃上满意可口的饭菜,卫生间清扫的也非常干净没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题每天都有专人抽查员工出行情况,出现问题及时上报 在业务合同的起草工作上,平均每天有5个成交合同的起草工作,都能按时按要求完成,代理合同的复审工作也都及时认真的完成了 这一年在工作中出现了很多大大小小的错误,最常出现的是成交合同起草时,在钱数上大写数字上出现落下关键字,如万或仟,小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于工程增多,晨会之前还要组织职员会,没有太多的时间做心理准备,有几次晨会开始了,才发现落东西在楼下了,还得自己或安排人下来取, 分析出现错误的原因,就是不够认真,注意力不集中,准备工作做的不够,工作效率一直提不上去这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助,比方,让领导再仔细的审核一遍,发现丢字、落字、错字及时改正;比方早会做的不好,领导指出来后,就像小燕子学习,像黄尧学习,像王亦然学习总结改正错误的方法,有
1、靠领导的指正和朋友的帮助;
2、认识到一句古话的重要,那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’,也就是说,发现自己所范的错误别人也有,那么自己是不想做那样人的,所以,就得认真改正;
3、不断的调整自己的心态,让自己更加的宽容,忍让、大度、不计较一时的得失,来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人 这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩,从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正,到时现在,不再需要请示李总,只需营销总监来审核一遍就一次通过了 目前本职工作,我完全可以胜任,行政方面湖西路公司目前在册员工153人,办公面积XX余平米,我做为行政主管,按领导的指示下,合理的安排了所有的日常工作,做到了,晨会每天能按时按要求完成,职员晨会坚持每天都开,职场纪律良好,员工形象根本符合公司要求,每天按时开饭周六各部门夕会认真按时召开,分公司所有日常事物正常运转成交合同的起草方面所有成交合同都能按领导审批的交易来快速的起草完成,在保证公司利益的前提下,保证了交易双方的利益合法并受到保障,尽量为交易双方躲避风险 在完本钱职工作的情况下,我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部,让那些其它部门不要的,或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助,以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理 对自己的工作表现总体上满意,还有一些满意的地方,以后要努改良 公司的领导的方针、政策、路线都是正确的,这一点毋庸置疑的正确,因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的开展和壮大因此,我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的 时光飞逝,20xx年的工作已经结束了作为一名财务出纳,同时也作为一名效劳住户的物业公司人员,我的职责主要是认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项 一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以效劳无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务为了积累经验,查找差距,提升能力,现就去年工作情况总结汇报如下 每天小心翼翼的处理各种的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细标准做好日记账做到日清日结主动与会计核对票据和对账单本着客观、严谨、细致的原那么,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核在业主购水电的**期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我单独反复点验,反复核对,确保不出一点过失 因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准、严谨我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计根底工作标准化的要求,进行财务记账与报账工作无张冠李戴现象,无现金坐支行为在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、标准合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查 尽心尽职做好柜台效劳工作,及时好破币和散乱现金,按时发放员工工资因为实际工作情况的特殊性,我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,经常加班加点工,起到了先进和典范的作用同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强大的考验抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱我很荣幸,公司现在账目清楚,各种票据完全真实,一分也没过失账款相符,心理坦然 我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用,来维持公司的良性运转,这些费用的及时收取,就如同及时注入新鲜的血液根据我部门内对领班和我的职责划分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理,开发商车库租金的催缴管理,车位占用费的定期清查管理,以及有偿效劳费收入、场地占用情况等相关费用的管理在每个单月份的10日,我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用,在每个月底,协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知,每天亲往门岗,收取临时停车费,每天观察步行街广场的场地使用情况,核对收费情况通过一系列切实有效的方法,确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量,保证了资金运作和流动上的顺畅 作为效劳行业的一员,心中时刻装载我们xxx的效劳理念住户的满意是我们的追求当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼,微笑效劳,让住户感受到我们的热情因为多方面的原因,上半年我前台职员流动频繁,给我们部门的接待工作带来一定影响作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用,以老传新,并在其他员工不在位,或有业务纠纷时,发挥能者多劳,勇于担当同时不断告戒新员工要牢记业务忙,莫慌乱,情绪好,态度谦 5月份,公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作作为一名家庭主妇,作为一名家长,我家务多,孩子读书学琴也需要辅导,监督但我更知道,公司的荣辱得失与自己休戚与共没有摆自己的客观情况,服从安排,克服困难,和同事一起,利用晚上加班加点,挨家挨户,尽自己的能力去说通业主,记录业主反映的问题,并迅速反应给相关工作人员,最终顺利做好了满意度调查问卷工作,圆满完成了公司交代的.任务 一年以来,个人工作经过不断的认真探索,经验积累,自我学习,,较之于往年,在以下两个方面得到有效的加强 一是坚持学习,提高了业务水平 我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试,并在4月份的考试中终成正果平时也经常自购相关书籍,自学业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能,并学以致用通过坚持不懈的学习,在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高,较好的适应了工作的需要 二是加强了效劳意识,端正了工作态度 公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业效劳工作已渐入佳境面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用 在过去的一年里,我虽然能根本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的客观冷静的自我剖析,自身还存在很多缺乏之处首先,由于科学技术的快速开展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的管理责任针对诸多存在的缺乏,在以后的工作中,我还需要
1、搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系;
2、进一步加强业务知识的学习,提高自身素质与业务水平;
3、进一步管好财、理好账,做好经常工程开支 新的一年已经来临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能更上一层楼 新的一年已经到来,回忆过去一年的工作,可以用辛苦快乐敬业六个字来概括,一年来,在领导的关心和同事们的帮助支持下,能够比拟圆满的完本钱年度的工作任务,在思想觉悟等方面都有了一定的提高,个人年度工作总结 总结一年的工作,虽然有了一定进步和成绩,但在一些反面也存在着缺乏比方有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还做得还不是很完善,这有待于以后的工作中加以改良在新的一年里,我将努力提高工作质量和效率,进一步提高自身的素质,寻找差距,克服缺乏,在今后的工作中取得更大的进步 使酒店经营实现效益最正确的态势市场经济就是效益经济作为酒店总经理,首要责任和工作,就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益,使酒店效益和利润最大化 随时牢记自身的重大责任,牢固树立效益意识,在剧烈的酒店业市场竞争中立于不败之地运用所掌握的专业知识和管理才能,调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量,为实现酒店效益最正确、效劳最优而努力抓好酒店效益,追求和实现酒店效益利润最正确,是总经理最大的领导责任和工作责任 作为酒店开展、规划、决策的总指挥,是酒店的灵魂人物从上任的那天起,就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略开展目标和开展蓝图在一个宏观的战略开展方案下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、开展、提升科学而实事求是的制定酒店长远开展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是酒店能长远开展的基石和航标无论签约时间的长短,就应该忠诚于所效劳的酒店企业和业主,制定出酒店长远开展的战略目标,尽到自己的责任 酒店开展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉用品牌的力量来扩大酒店企业知名度,用品牌的影响力来占领客源市场,用品牌的无形资产来获取最正确经济效益作为酒店总经理,不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是应该思索和推进,并付诸实施的工作责任酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系他包含了酒店的经营宗旨,效劳理念,VI形象识别系统,CI营销推广体系,良好的社会公众形象、优质、高效的效劳形象等等树立强烈的品牌意识,并积极实施和推进品牌战略只要拥有了自己的强大品牌,才能在剧烈的市场与客源竞争中,形成自己的竞争优势,才能使酒店企业长远开展 酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系完善酒店的文化内涵是一位领导者都必须做好的工作职责作为酒店的最高行政长官,必须用共同的价值观来凝聚每个员工并激发他们的效劳智慧、创新智慧、经营智慧,为企业创造良好的工作气氛,所带着的团队,要文化定位鲜明、企业学习气氛浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队,也是一支具有强大战斗力的队伍 善于经营于管理,在一手抓经济效益提升的同时,另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设尤其要注重酒店三个层面的建设和经营一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、效劳文化的管理;二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设;三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、效劳理念、行为准那么的塑造而这三个层面的文化,又必须是附于酒店管理人员和效劳人员才能发挥作用所以,塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责 在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前应该有责任和义务,为保护环境、节约能源,为推进绿色环保酒店事业,作出自己的奉献,尽一份自己的社会环保职责旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业,环保生态产业在抓好经济效益的同时,一定要有高度的社会环境保护意识,做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作,而不只能追求酒店的经济效益,不顾及酒店企业对社会的环境保护责任 经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成,并不矛盾的在酒店日常经营中,做好水、电、气等能与物耗的控制节约,做好设备的养护维护,延长使用寿命,不但为酒店节约了大笔能消耗用、维修费用,还为社会节约了能源同时,在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品,还能赢得更多的客源,赢得良好的社会美誉 没有平安就没有酒店良好的经济效益,没有平安酒店就不可能实现可持续开展纵观国内外,发生重大平安事故的酒店,轻那么给酒店带来不利的社会影响,形象受损,效益下降;重那么造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等酒店平安工作,作为总经理,在日常经营管理工作中,一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的平安工作,做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件,防工程设备事故,防员工工伤事故,防客人意外受伤事件”等事故发生平安就是效益,这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任集团领导、分公司领导及诸位同事,大家好 20xx年是我们XXXX公司业务快速、健康、和谐开展的一年我部在集团领导的正确领导和支持下,按照年初集团所确定的“创新、探索、务实、高效”的企业理念和工作方针,结合我部的实际情况,坚持“XXXX”的企业开展战略,在全部门的共同努力下,克服了种种困难,在政策及市场环境不佳的情况下,圆满、优质地完成了今年本部的各项工作
1、工程筹划目标、方案、行动卓见成效根据XXXX工程开展的总体要求,本部今年在总经理的指导下,顺利完成了XXXX工程定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销筹划机构评选等主要工作,为该工程高效、有序推进提供了重要的专业支持
2、商业筹划、定位参谋评审工作稳步、协调、快速完成至20xx年底,本部在总经理指导下评选、审定、督导XXXX工程定位及其商业局部定位和设计优化,评选相关参谋公司及机构共计38家其中,适合该工程合作的机构6家,且同时具备工程筹划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家,与之合作深度和工作成效堪为优良
3、制度建设取得显著成效本部从年初开始,充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”,在XX总及综合办公室的督导及大力协助下,将《XXXX部门管理制度》、《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用,为本部的科学化、标准化管理起到了重要的指导作用
4、新工程拓展及筹划高效、高质本年既是我集团实际业务开展和实施的元年,又是我们在产业结构扩张及探索开展的一年面对局势多变的政策及市场环境,我部树立“方法总比问题多”的工作理念,在集团领导的带着下,重点针对XXXX工程、XXXX工程、XXX工程等做出了深入、具体、高效的工程筹划及研究方案为我集团在未来不断的产业开展及资源累积提供了大量的实战经验
5、XXXX仪式筹备完满顺利本年度XXXX月间,我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下,发挥出“不要钱、不要命”的从业信念面临时间紧、任务重等诸多不利因素,心往一处想、力往一处使,在公司既定的开业、奠基筹备时间内,圆满地完成了“XXXX”开业相关物料的设计、制作及安装,并顺利地完成了开业典礼的筹划和组织工作,为我集团在金融产业板块的展业之路打响了响亮的“一炮”与此同时,结合XXXX工程现实开展状况,我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下,发挥集体的力量,成功地完成了“XXXX”奠基仪式,借助该奠基仪式的成功举办,为我们在自己筹划及执行大型活动经验上奠定了坚实的根底
6、公共关系维护得力、顺畅按照集团近期的战略开展方向和相关产业公共资源需要本着“每位XXXX人都是集团的形象大使”之工作理念,我部在本年度与政府相关局、办及职能人员,以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效同时,在公共关系协调、产业信息收集等方面,结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应 20xx年,是我部门伴随集团共同拓步、迅猛开展的一年,但对于总体产业环境可谓“严冬之年”,本部何以能在这寒冬中在我集团的带着下,立足XX市红旗招展呢?总结起来主要有以下几点 一是靠上级的正确领导年初我集团确定的“XXXX”的指导思想和工作方针,事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况,排忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导,这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气,有力地推动了我部业务的开展在上级的正确领导下,本部在XXXX工程定位评审,XXXX奠基仪式,XXXX开业典礼等筹划和组织上,取得了良好的成果 二是指导思想正确自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后,我部就结合本部实际情况,确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想并结合工程开展实际需要订立了“一个中心,两个立足点,两个方案”一个中心是把“工程筹划”作为本部全年工作的中心,实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原那么两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于专业提升通过一手抓开拓,一手抓专业,在促进市场开拓的同时,也更加注重职能专业水平的提高两个方案就是《部门年度方案》和《个人职业生涯方案》产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化,把握了《部门年度方案》就等于把握了工程的开展方向,而《个人职业生涯方案》是实现《部门年度方案》的有力保证所以切实做好并执行好《部门年度方案》、《个人职业生涯方案》是实现集团经营目标的可靠保障本部在20xx年始终贯彻了“一个中心,两个立足点,两个方案”的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的至20xx年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项,其中好评率90%以上这些都无不说明本部“一个中心,两个立足点,两个方案”的指导思想是卓有成效的 三是对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位我集团及我部员工多是外地来XX开展事业的精兵,面临我们在XX还属新兴的集团公司,业务开拓环境具有一定的局限性,如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位,这就会导致本部工作一盘散沙,打乱仗因此,我部高度重视调查研究和学习,认清工作环境,打有准备的仗20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”,即
1、研究分析区域内的经济开展情况,政策、产业和开展规划;
2、研究分析同行业的开展情况,明确竞争对手,认清形势;
3、研究分析工程定位、推广等到达资本最大化所需要的条件;
4、研究自身的筹划对策 在上述一年中,我部虽有良好的业绩表现,却在实际工作当中发现了一些缺乏和有待下一年工作中改善之处其中 问题
一、工程及活动筹划 工程筹划的过程是工程灵魂注入的过程,更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键本部针对XXXX工程筹划及定位的过程中,虽延续常规工程筹划的工作思路和方法,但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻在20xx年本部筹划工作的重心就是,要深度研策本工程的核心价值及未来产业和产品的开展趋势,为该工程入市前做好效益最大化的充足准备同时,在今年各项活动筹划中存在最大的问题是,对活动筹备前的准备不够充分,以及活动筹划和组织的统筹力度不够在20xx年,本部将就其上述有待改良问题深度剖析活动筹划和组织的核心内容、核心内涵条件,在前瞻性及标准性上重点突破改良 问题
二、商业参谋及运营 XXXX的商业局部既是商业地产的核心局部,又是我集团总体产业战略的关键局部在今年本部担纲该工程商业局部的筹划和管理工作期间,虽在参谋机构筛选及各项工作量化上有所成效,但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多缺乏在20xx年,本部将就其缺乏之处深入地、有方案地从提升人员能力和专业素质上“苦练内功”,在我集团提供的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队,向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷 问题
三、新工程拓展筹划 为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储藏资源,本部的核心任务还有新工程拓展及研策在20xx年,本部在新工程拓展及研策的质和量还是不够充分,同时,对于本部的长项“工程前期开发”工作投入程度不佳为此,我们将在20xx年,重点针对集团既定的产业扩张型工程进行深度、有效地工作开展,为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取中取得优秀的战果 问题
四、组织架构及管理 本部于今年上半年,在集团领导的正确指导下,将部门管理制度进行了合理的制定,也为我们在工作开展中提供了正确的方向和纲领而制度的有效执行和产业开展的有效结合就成为了科学化管理的核心内容在20xx年的工作当中,我部全员“埋头苦干”的同时,偶有“走偏”之时,这就是制度运用不够标准在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅,这也是制度建设不够完善所以,本部在20xx年的制度建设工作中将常抓不懈,不断地在“实践中制度建设、制度中标准实践”,将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值最大化 一个企业乃至一个国家,能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是“笺言”文化,而令我们引以为荣的是,我们“XX家族”无处不流淌着“融智”的血脉也正是这样的企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到,为我们蓝琴献计献策是如此的骄傲和荣耀我们蓝琴在未来的开展中还有很长的路要走,为了我们能够走得更好、走得更远,本部特对我集团在未来的工作建议做以汇报 建议
一、拓宽“融智”途径,加强行业交流 在以往公司内部的培训和外部考察、学习的根底上,根据职务内容需要,有针对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道20xx年是我集团工程开发进入实质性推进重要的一年,也是我们全员素质迅速提升和产业开展信息大量累积的关键一年而外出学习、考察、交流那么是我们工程开展至关重要的“养料源泉”,“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素所以,本部建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的时机,本部也会十分珍惜每次学习和成长的时机,将将所学、所感形成标准的报告,并坚持“学到、悟道、做到”的原那么,将“扬弃”的精髓在公司推而广之,为集团无形资本的累积“添砖加瓦” 建议
二、开展“你最棒的地方!”主题活动 工作中最重要的是“重点、效率和速度”,最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个,却一直在做“要命”的那一个呢?就好比“好钢看刀刃,好马看牙齿”每个人都有其人性和价值的“长、短板”,不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极致,有些自己可以开掘,有些那么需要身边的领导、同事或朋友可以开掘,这就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异所以,本部建议在集团内部定期开展“你最棒的地方!”主题活动,每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行开掘和提炼形成每个人都能够明确“自己的长项究竟是什么?自己到底要什么?自己要到达的目标多久可以实现?在公司如何可以实现?”明确了自己的职业生涯,不但有利于自己的人生成长,更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢” 20xx年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年,能够悉心共创我司的峥嵘岁月,也是本人及本部门同仁难得的成长机遇为此,心怀感恩之情,我协同本部向集团各位领导及所有同仁致敬!感谢各位领导一直以来给予我们的点拨和支持,感谢各位同仁的精诚合作,感谢我部兄弟姐妹的锐意进取!也正是这些,我部才有今天取得的小小成绩,这些成绩和成长是与每位领导和同事密不可分的! “既来之,那么为之”20xx年,我们将一如既往、再接再厉,充分运用XXXX的开展平台,共创共享我们的XXXX伟业为集团创造更大的价值是我们的目标,为团队缔造更多的佳绩是我们的责任,为蓝琴打造更好的工程是我们的使命在此,我们有理由相信在集团领导的带着下,通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力,力争在新的年度取得突破性的成绩!新的一年,新的起点,新的开始,最后,本人协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年!祝大家携手共进龙腾盛世,集团开展气壮云天! 一本书上写着这样一句话,你经历的一切事物都是上天赐予你的礼物,有的包装精美有的破旧不堪,有的令你爱不释手,有的你看起来不喜欢,但是当你以后回过头来看,这都是相当令人感动的礼物,XX年我的领导我的单位我的工作我的生活播送给我很多很多礼物 XX年底通过竞聘我来到了生活播送,XX年1月1号,我还没有正式开始在生活播送工作的时候,就接到了金姐热情的邀请,欢送我和生活播送的所有同仁一起欢度新年,大家去太阳岛打雪仗、开联欢会、吃冰糖葫芦,从那时候开始,我就开始了和生活播送的缘分,看着金姐、李洋老师、张哥还有所有同事亲切的笑脸我所有的疑虑、恐惧、陌生就都消除的一干二净了,我至今对搬来的那天记忆深刻,我的东西很多,那天下午家冀哥带着少博、小车、子威、李晨热情的跑来替我搬家,本来好屡次才能搬干净的东西瞬间就被几个大力士搬到了915,喜欢大家从那时就开始了 XX年1月13号,我正式开始了在生活播送的工作和生活 我的节目是早上5点—————7点和下午15点—————16点的专题广告节目,无论酷暑还是严冬我都必须4点40就到岗,每天凌晨4点钟从被窝里爬出来都是一个痛苦的事情,但是咬着牙我都坚持过来了,因为既然选择了这样一个艰苦的岗位就要风雨兼程的坚持,所以不管是身体有多么不舒服家里的事情有多繁忙我都强迫自己每天早上的2个小时必需清醒必须准时,XX年3月我的祖父永远的离开了我,但是我没有请假回去,我觉得同事们的工作都很繁忙,我请了假别人替我的工作同时还要负责自己的工作,况且那么早,还是不要麻烦大家了,我想我的爷爷会理解我的,他了解我对他的爱 专题广告节目俗称“坐台”,可见大家对他还是有一定的偏见的,但是我不这么认为,因为专题广告做好了一样受听众的欢送,拿早上的《清华眼宝光明之声节目》来说,我从和嘉宾不熟悉到配合默契,从组织听众朋友写征文到号召中老年朋友表演快板、歌曲,节目丰富多彩非常有趣,而我和嘉宾杨新乐也一改其他广告节目的嘉宾一味讲解主持人扮演接线员角色的套路,你一眼我一语,半个小时的节目过得飞快,我自己也觉得非常过瘾 其实我一直希望除了做专题广告之外还能有其他的平台和时机,在生活播送我的这个愿望实现了,我刚来不久,生活播送的美食达人总决赛就开幕了,我和吴萌、王欢、代瑞一起代表生活播送的女生现场演唱《新年快乐》,演出前我在家不停的排练,因为在别人眼中一个平凡的歌曲,对于我来说却又不一样的意义,这是我第一次登台演唱,当我身着盛装在台上唱歌的时候我满是感谢与冲动还有
3、15生活播送走进索非亚广场,那时候天非常的寒冷,我们4个女生再次上台演出,上午10点活动正式开始,我下了早班赶回家洗脸化装又火速赶往索非亚教堂广场,那天演出非常顺利,唱完歌我站在露天的广场上又是发传单又是解答听众问题竟然忘记了寒冷 进入6月份天气渐渐暖合起来了,生活播送的活动开展的如火如荼,6月21号晚9点“全球节能环保熄灯一小时活动”由生活播送主办在龙塔举行,我非常荣幸的担任转播工作,在直播间里与本台前方记者和其他城市的主持人、记者连线,说实话得到这一消息时我很忐忑,没有担任过这个工作总害怕不能胜任,怎么办?笨鸟先飞吧,我上网查询一些关于环保、熄灯活动的相关内容、把节目稿早早的写完反复的修改、下载关于环保、节能的歌曲,后来我听了节目的录音,还是有很多地方不令人满意,但是我想我成长了,有了这个锻炼时机以后会更加沉着 啤酒节生活播送专场也是个不得不说的日子,那天大家真是累得够呛,但是回味起来怎么都是快乐呢?当天我负责接待工作,来宾的门票都在我的手上,一会来一两个人一会来三四个,我就来回奔跑在大门和场地之间,那天所有的工作人员都是生活播送的主持人和导播们,我们切水果、洗菜、端盘子、送食品,这些繁琐的小事情我们忙得不亦乐乎活动结束晚上11点了,大家去吃庆功宴,我和玲玲困得不行早早回家了,因为我们早4点起床的人晚上9点就睁不开眼睛了啊! 其实好多活动的举办当时我都是觉得很辛苦,但是咬牙坚持过来,发现那个大家一起努力一起准备一起奋斗的过程是那么的美好和难忘,11月20号晚上的龙广推介会我又是同样的感受,我和实习生乐乐负责采购服装和道具,之前我们为如何设计服装和配饰绞尽脑汁,直到去舞美服装店才有点灵感,我们设计款式、买材料、买布头、买玩具、买t恤,和卖家讨价还价和租服装的老板斤斤计较,和为了拼客不愿意拉我们的出租车司机吵架,回到单位又加班加点起早贪黑的练习走台步,20号当天早晨我们饿着肚子去取定做的服装和鞋然后来到演出地点一直到下午的2点才吃上一天中的第一口饭,可是大家在一起就是那么的开心,我们在等候区一遍一遍的彩排、练习,不放过一个小细节,直到演出圆满结束我们的疲劳都变作了欢乐和欢呼 回忆这一幕幕,脑海里就想放了电影一样,每个人的笑脸、每个人的声音,每一个大家共同奋斗的日子真让人感动!我们共同度过了这不平凡的XX年,我有幸从事我热爱的职业就更应该热爱我从事的,“热情、责任、感恩”将永远是我工作的尊敬的各位领导、同事们 按照饭店领导干部年度考核工作部署要求,现将本人20xx年履行职务的情况报告如下,请予评议 组织管理工作有序推进 客房部及时贯彻落实饭店的各项政策和工作部署,认真组织各项工作的安排和落实,全面加强部门的各级执行力,不断强化部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识,有效的推动了部门工作有序开展,促进了各项任务和指标的完成,全年实现营业收入1842万元 根底工作不断提升xx年再次修改和完善部门检查制度,对工作质量的检查内容进行量化,规定签阅和反应程序,实现检查不走过场积极配合质检部的质量检查,对查出的问题积极整改,总结问题根源,降低出错率,部门工作质量得到较快提升;建立健全客房部各级会议制度,对领班班前、班后会和主管会议的内容进行制定,提出会议要求,使各级管理人员注重履职,切实负责的带好队伍、干好工作;制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理规定,使洗衣房的工作有据可依,同时也对相关使用部门提出了使用和管理规定,防止了物品丧失和人为造成的损失;制定客房部请销假管理方法,在执行饭店相关制度的同时,补充对员工补休的说明、补充离职员工在离岗前要履行手续的说明,标准了员工行为;不断摸索效劳技巧,努力提升效劳质量xx年上半年,部门就效劳工作组织领班以上学习优秀效劳案例,组织学习了有关优质效劳的理论根底的知识,了解了效劳的概念、形态和境界,进一步加强了员工的效劳意识和效劳方法,9月重新启动部门优秀效劳案例的征选活动,从身边做起,关注客人,到年底共征集案例60个,促进了个性化效劳工作的开展和提升 加强团队建设客房部是效劳性部门,员工的思想和态度决定着工作结果, 在员工管理上注重业务能力、工作作风、事业心和责任感的培养自己在工作中要求员工做到的自己首先要做到,要求员工做好的自己首先要做好,起到表率作用;在有重大会议会或重要接待时,我一定会工作于现场xx年,在全员的的共同协作下,很好的完成了各项接待任务,特别是在大型会议接待或接待量大时,部门管理人员能够主动带头工作,员工们能够积极按要求完成安排的工作,不分部门、不分岗位,合力工作,在部门间形成了良好的工作气氛,充分的调动了部门员工的工作积极性,表达了部门的凝聚力和战斗力 强化本钱控制客房部从加强自身源头控制做起,加强了低值易耗品的管理,在执行物品恒定量管理的同时,对物品备量进行缩减,采取“出有签字、用有去向、损有记录”等措施,像客房部提供应客人用的品,例如矿泉水、油笔、纸巾等在一些区域和部门经常出现的现象得到了一定的控制;定期做好部门资产和周转使用物品的盘点工作,了解使用情况,控制浪费情况在设施设备的使用和维护上,部门采取专人负责,做到随用随清、小坏小修,提高使用率;在能耗方面,加强了日常用水、用电的管理,对员工操作采取了规定动作的管理措施,像冬夏季空调温度的控制、区域灯光照明、员工操作时水压控制和照明要求等,在不影响效劳质量的情况下力行节约 严格控制人员招聘,将部门现有人员充分调动,合理安排,以实现人力资源共享目的 重视平安工作客房部通过每月组织员工学习平安理论知识来培养平安习惯和提高平安能力积极参加店级组织的平安培训,结合岗位完善岗位风险识别内容,有针对性的对工作过程所涉及的平安隐患采取防范措施严格执行每日区域巡视制度,尤其是对夜班岗位,对其检查内容进行再标准,保证夜间各工作岗位的巡视检查工作扎实有效在领班会议制度上增加班前平安喊话,要求在工作布置前必须有平安提示和要求,确保员工工作时的平安全年客房部无客人和员工平安事件出现 在过去的一年里,我认真履行自己的工作职责,积极完成上级领导交办的工作任务,努力做到真抓实干,以身作那么的带动部门员工做好各项工作
1、思想学习方面能够认真准确地将饭店领导的工作要求和具体举措及时向员工进行传达,涉及到具体工作的,能够按照饭店的统一部署和部门联动机制的要求,严肃认真的落实工作;在工作中能够严格要求自己,不计较个人得失作为部门负责人,思想行动始终和党委保持一致,做到了不说影响团结的话,不办影响团结的事,在执行管理工作时能够做到客观公正作为客房部经理,我时刻提醒自己要加强学习,不断提高自身综合素质和工作能力,以适应酒店开展的需要在工作中,不断积累管理效劳中的好经验好做法,经常通过网络学习其它酒店优秀效劳案例和管理方法,吸取经验,查找自己的工作缺乏,努力带发动养成多学、多思考、多总结的工作习惯
2、在工作方面能够切实有效的做好部门各项工作,对工作中容易出现问题的环节,作为我日常管理检查工作的重点,发现问题及时解决,防止因管理不到位出现的问题;在部门的管理工作上,能够做到尊重下属、一视同仁;平时能够主动参与或协助各岗位工作,能够主动与员工进行工作和思想交流,尽力帮助员工解决工作和生活上的困难;在部门间沟通协作工作上经常与相关部门经理交换意见,了解工作配合情况,各种信息能够及时准确进行传递,与各部门的配合较为默契,这些都促进了工作的顺利开展 虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一些成绩,但这些都得益于饭店领导坚强有利的领导和全体员工共同努力的结果,个人的工作能力、管理水平,与上级领导的要求和实际工作需要还有差距,主要表现在
1、知识结构不够全面,管理水平还有待提升要强化个人学习、注重实践,不断完善知识结构,提高自身的综合素质和驾驭工作的能力,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人
2、行业信息掌握不及时,创新能力明显缺乏要通过多种渠道了解当前酒店业的开展趋势,掌握周边同行的新动向,吸收别人家的好经验好做法,结合本部门的实际情况,开创性的完成工作
3、对员工业务抓的不够,整体效劳水平提高不快要把提高部门员工业务水平作为重点工作去抓,突出培训与考核相结合,常规性培训与针对性培训相结合,使培训到达工作需要,促进效劳水平更趋专业 今年,客房部坚决要将饭店的16年工作汇报的会议精神真正深入学透吃透,将工作基调、工作任务和工作目标以及工作要求真正的落实到位结合工作实际重点做好以下3个方面的工作
1、在拓展市场方面今年将康体作为部门新的利润增长点来做,结合饭店要求,筹划组办游泳、羽毛球培训班在客房准备做生态农业基地产品的销售工作,将绿色产品面向客人推广在客房效劳方面,努力做好效劳附加值的工作要继续强化个性化效劳,关注客人的心理需求另外是在房间提供的效劳上做相应调整,例如A座增加多用途插座,给客人休息时提供便利合理调整房间酒水种类,和餐饮形成销售互通机制,取消酒水报损的再销售工作考虑低价格饮品的饮用优惠措施,对长包房的优惠力度在控制本钱的情况下再加大一些这些都是增加产品附加值的效劳工程
2、在管理提升方面?客房部的工作岗位多,环节多,重在加强工作过程的管理和完善工作过程的记录今年将继续建立和完善各项工作制度和内部资料如水 果的配放方法、鲜花使用管理方法、小礼物配放规定以及接听标准等,做到每项具体工作都有流程和标准的指导和制约;完善各级检查制度,对各岗位检查内容、检查工程和关键点以及问题整改的反应制度进行重新标准;部门准备三月份完成部门员工绩效考核细那么,对工作进行量化,从工作质量、工作态度、工作技能和团队合作四个方面进行考核;根据饭店对培训工作的要求和举措,今年条件允许的话,可以多派一些一线骨干效劳人员外出学习,改变局部员工,特别是老员工的思维方式和工作态度?
3、在降本增效工作上,客房部作为费用大户,工作中的一点一滴都需要严格把控部门要加强员工勤俭节约意识的培养,对工作要切实负起责任,懂得小行为、大收益道理 今年要在部门内大力开展“降本增效献举措”活动,实现“要我节约”到“我要节约”的转变,为降本增效工作献计献策 新的一年已经开始,相信在饭店领导的坚强带着下,和全体员工的一起努力下,我们一定能够共克时艰、走出寒冬,共创国际饭店开展新篇章! 我的述职完毕,谢谢大家! 本日做总结固然有点早,然那么对我来说是最适合的,因为从来日诰日开始我的人生将进入一个极新的篇章 短短的光阴阅历了两个性质完全不合的工作,也阅历了心理上的折磨,加倍明确了本身的偏向终于明白了,本来这个世界上不是所有人都能像本身一样守信用,说话本来可以像开空头支票一样虚无缥缈以往本身心无城府,太容易相信人,傻憨傻憨的总是把一切想得太完美了,亏损后才创造,世界上有的是无法兑现的许诺不过我始终感觉亏损是福,作为我本身来说,无论做什么事情,努力做到最好总是不会错的,别人负我可以,我毫不负人幸亏老天爷让我脱离了苦海,我才创造了加倍美好的大千世界固然阅历了一段光阴心智的折磨,我觉得总体来说照样值得的,人只有在窘境中才会开展,总结本身的偏向,当现实与抱负有差其余时候,我们只能通过阐发去调剂本身,有了一次挫折的阅历,我终于找到了本身的目标,而且有了很清晰的思路,终于让我在第二分工作中尝到了一点甜头,确信本身的想法没有过失,并且完美的完成了第二份工作我想接下来应该会渐入佳境越来越好 我从来不在博客里谈到私人话题,不过既然做年度总结,就暂且各抒己见一下,毕竟我人生中最紧张的变更发生在本年度其实挺感慨的,人生的变更有时候会以秒杀的速度来袭,真是不行思议在适合的光阴,遇到适合的人,切实其实不易在此,鸣谢我老妈和老姐在现在的年代,你可以或许想象两个人谈政治,军事,历史,社会,长达一年而没见过面吗?对,这种事就能发生在我这个八零后的身上整个历程正统不乏生动,简单不乏创意,以下省略n多万字···直到最后,都创造其实我们就应该是一家人现在婚已定,照片已拍,就等着来日诰日一起回澳洲开始从零奋斗树立小家从此,本人的坚持与奋斗将加倍成心义··· 记得之前写过一篇博文,对我抱负工具的描述成熟,睿智,能在心智上给予赞助的人,很不幸,他便是这样的一个人在性格上和我互补,我们俩一动一静;脾气上,我对照倔而且爱耍小性子,他总能让着我华金岗位绕指柔;思想上远远成熟过我,能时刻给予提醒;外貌上,固然我不是外貌协会的,然那么无心插柳柳成荫啊····老天爷实在对我太好了 本年度也算是心想事成了我不得不说句恶心话,我老公堪称完美男哈哈哈哈···我本不是妻子孩子热炕头类型的人,所以涉及到个人问题的博文在新浪上仅此一次,如果以后没忍住要大晒幸福···那就不是我的问题了。