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【实用】医院年终工作总结七篇【实用】医院年终工作总结七篇 时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回忆这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧,以下是为大家的医院年终工作总结7篇,希望能够帮助到大家 时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了在这一年里,我在这里工作着、着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢! 作为结算员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧其实结算员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,结算员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳,对收费满意,我也为自己明确了新的工作方向和目标尽量的减少我院的拒付,同时更多的掌握医保政策为了实现这个方向和目标,我也做了小小的规划,争取在工作中多积累、学习中多思考,发现问题多反应 ××年我要更加努力工作
1、进一步提高效劳水平,减少过失,保证效劳质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,效劳病人,为医院的开展奉献自己的微薄之力 最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜 来到普外科担任护师工作正值一年,送旧迎新之际,进行工作的总结和来年的方案,以作为对自己工作的反思和对来年的鼓励 20xx年,在院领导和护理院长及科护师的领导、帮助和指点下,主要做了以下工作 来到普外科工作一年,努力学习专科知识,克服业务上的缺乏在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时,能身先士卒,直接参与病人护理 按照护理质量的标准,建立各种工作常规监控并记录各种质量指标,发现缺乏及时改进运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi工程实施,在实施中充分发挥护士的积极性,改进深静脉管理,促进病人评估的标准进行,改进病人的健康教育,改进交接班制度的标准执行 促进病历的标准记录,定期检查,并将检查结果及时反应给相关的护士,帮助护士改进标准进行event事件的处理和上报、讨论 在20xx年,本楼层接受新调入同志xxxx,新参加工作同志xxxx,均能安排标准的科室岗前培训,进行认真的带教和指导,所有的新进护士均能尽快的适应工作 20xx年按照护理教育部要求,在收集了科室护士的教育需求的根底上,共安排护理查房,安排业务学习 在员工鼓励方面,通过不断的护士及时评估反应与季度评估相结合,帮助护士不断改进工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气 通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容,激发护士的工作积极性 支持和鼓励护士的继续学习有xxxx进行学历的继续教育,作为护师,在工作安排上尽量给予方便同时鼓励护士进行的学习,科室组织外科齐教授进行授课,帮助护士提高英语水平 带教暂缺缺的情况下,能发挥科室护士的积极性,共同来承当学生的带教工作,各种小讲课获得了学生的好评,同时也提高了科室护士的教学能力 安排xxxx护士外出参加学习班 按照医院要求,进行楼层的本钱核算管理固定了每周供给室领物数量按照医院要求,进行收费的标准管理标准管理科室财务和物品,定期检查 进行楼层的物品放置调整,使楼层环境更整洁 重申科室的排班及换班制度,促进护士按标准换班根据病人情况,提供适宜的护理人力,保证护理效果和人力的合理安排 积极参加医院及护理部召开的会议,每月一次召开护士会议,将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士根据医院宗旨和目标,引导护士遵循 积极促进护理部与部门的合作,帮助普外科主任承当一些管理工作,促进医护的协作 作为交流委员会的主要成员,积极参与该委员会的活动,促进该委员会的开展 在有效完成病房护理管理任务的情况下,努力学习各种业务知识,在各方面提高自己的能力 xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书持续进行医学英语的课程学习 工作总结频道为大家收拾的20xx年医院客服中心年终工作总结,供大家浏览参考更多浏览请查看工作总结频道 xx年是医院实行“绩效考核”,争取“收支平衡”,贯彻“兼顾开展”的要害年一年来,缭绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标,效劳中心统一思想,齐心协力,以“星级效劳”为标准,以落实、完善、开展、创新为主线,完成了以下工作 按照医院“质量年”的总体安排和管理年文件标准的各项规定请求,客服中心首先抓好日常效劳工作的落实1~10月份协助病人办理住院手续4978人次,陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份,除去号码毛病等因素,回访病人4342人,满意者4265人,根底满意59人,不满意者18人,回访率
88.5%,意见反应及时率100%筛查体检病历1049人次,进行追访、健康宣传150人次受理咨询记载5683条,其中投诉意见57条,表扬意见138条,寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张,惠民、双转、新农合患者招待处共招待169人其次抓好重点效劳工作的落实今年手足口病及甲型流感等沾染病的疫情防控工作异常严格,按照上级请求,我们进行了知识培训,配备了口罩、体温计等防控物质,严格了分诊、领导等管理流程,落实了登记、报告等管理制度,领导发热患者就医16人第三,抓好效劳临床工作的落实根据回访和咨询受理情况,协同临床科室代出院患者解决健康咨询、接洽检查、就医等方面问题320个,赞助住院患者和谐解决对化验单、药品等方面问题18个,提出医院效劳改进方面的建议10条,受理和谐效劳方面的投诉7起,加强了医患接洽,增进了医患沟通,减少了医患抵触第四,抓好宣传运动配合的落实今年以来,为进步全民的健康保健意识,配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传运动,发放各类专科宣传材料8070余份并配合其他部门美满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里,为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张,祝福短信3700条;在岗敬业促开展运动中,核实运动参与者477人 通过今年开展的“满意一百”及“四个”运动,客服中心认真查找工作中存在的问题,积极采用一系列改进措施,取得了较为明显的效果
1、明确了自身的工作坐标和职能定位就是没人做的事我们做,没人管的事我们管,人人争当爱管闲事的管家婆;牢固市场资源留住客户,开展客户资源延伸效劳,搞好市场调查供给数据
2、实行了本科的绩效考核和二次分配为了真正实现“多劳多得”的勉励效果,我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况,制定了具体岗位目标和岗位请求,在此根底上,大家讨论产生了客服中心绩效考核措施为确保新措施公平有效,还预先进行了2个月的模仿试行,根据大家的反应重新调剂修正后,于今年4月份正式运行
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练为了进步新入院导医的素质,改进效劳形象,在医院相干部门的大力支撑下,我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练通过严格请求,辛苦培训,刻苦训练,18名员工全部通过了考核验收,精力面貌有了很大改观
4、完善了导诊的相干材料和根底根据随着医院的不断开展,专业科室日益增多,为了及时懂得这些专业和专家的动态信息,详细介绍给患者,我们收集收拾了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的材料,补充进我们的入院及门诊导诊词 几年来的效劳实践使我们深深认识到真正的效劳创新蕴藏在病人提出的意见中,所以从去年5月份起,医院开端向每位出院患者发放行风评议卡,请大家就住院期间感受到的效劳和医务人员行风情况做出评价,为了让患者能够勇敢反响、直言问题,院方指定我科回收评议卡,并收拾患者提出的意见和建议,及时反应给相干职能部门今年以来,我们共收集收拾行风评议卡5442张,收集效劳方面的表扬意见和建议百余条这项运动的开展,对加强医患沟通,有针对性的改进工作,进步效劳能力和程度起到积极的增进作用 20xx年,医院经历了长达8年的市场战役,从xx年开始转型为专科整形医院,由当初外聘专家加盟到华山,超强专家阵容强强联手打造了华山自己的知名品牌,从《人造美女》、《人造李湘》、《华东援方案》系列产品的出炉,在民营医院专科门诊中产生了巨大品牌影响力受到了浙江省上级行政部门的高度认可,促进了华山医院成功申办《美丽慈善浙江行》500万爱心援助基金的信心与决心,此次爱心援助方案,在省慈善总会、上城区卫生局的大力支持与领导下,取得了硕果累累的佳绩也为医院首次申次第六中国美容与整形医师大会奠定了良好的根底现将20xx年工作情况简述如下
一、主要工作回忆
(一)坚持走依法、诚信、标准的效劳理念 医院通过各种形式,把依法、诚信、标准的理念灌输给全体员工通过各种诊疗模拟活动,更进一步让全体医护人员所认识、理解,并执行到工作中特别是医疗,它是我们的生命线,是医院工作的核心,在上级的指导下,我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织,制定了一系列sop流程,将工作更标准化,为我院医疗护理质量的提高打下了一定的根底为了确保医疗质量和平安,医院狠抓了各科室业务技能学习通过每月制定的业务学习方案,现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化;通过不断的学习培训和知识更新,根底理论知识扎实了,技术操作熟练了;使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高;病历也能按标准的要求书写了 医院始终坚持“做一例手术,留一个精品,交一个朋友”的办院准那么,它不仅仅是一句口号,在工作实践中也得到了很好的表达医患关系有了很大改善,医疗纠纷同比明显下降
(二)加强业务交往,提高了医院的知名度 为了进一步扩大社会影响,提高我院的知名度,今年,医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系,北京中日友好医院携手华山医院率先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地,并诚邀马海欢、高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授,国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟,它不仅仅是单一受聘模式,更重要的是说明卫生部同仁对本院医疗工作的认可
(三)情暖人间,真情在心 20xx年4月,无情的地震又一次侵袭中华大地,对玉树这片净土造成了消灭性的破坏我们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永远地闭上了眼睛,更多的人在这场天灾中失去了家园地震无情,人间有爱次日,医院全体医护人员踊跃伸出援助之手,为玉树举行了为灾区默哀、捐款仪式 医院的开展靠的是员工,员工们能安心地工作是最重要的前提;每逢员工生日,都会送上生日蛋糕,送上公司和医院对员工健康的祝福医院为充实职工的业余生活,经常组织部门员工小聚,既提高了职工的团队精神,又提高企业的凝聚力,激发员工对医院的感情为了让职工们有舒适的家,医院对现在员工住的房子进行了适当的调整,加强了管理,现宿舍比以前清洁整齐多了,水电费也有所节约 在饮食方法,今年5月,是企划部全体职工乔迁新居的憧憬,由于新迁,一些根本设施没有配备不到,职工只能自行解决工作餐,医院在此期间分别给予的超额的伙食费,为了让职工吃的放心,安心,在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度,采取各种方法,尽最大限度的让员工们吃饱,吃得干净,适合众多省份员工的不同口味,尽力做到荤素搭配,做到营养、卫生、平安
二、是次要的,但去年一年的工作实践也使我们清楚的看到我们的缺乏
(一)全程网络推手代理模式 江南四大美女全程由网络推手管理,此种模式在网络推广方法确实存在一定的优势,也是华山医院首次的模式尝试,旨在提高全国整容行业选秀活泼人气参选人员五花八门,其中,海选人员内参较为多数,大局部愿意接受整容对象可能不是医院的目标群体,或后期不可操控的群体,江南四大美女的尘埃落定,可说是众说纷纭,其组合唱片至今已成摆设,没能发挥其余热(花钱买浪费,有一点可惜)网络推手成为只拿钱,不办实事的门道当然,现如今的社会,我们需要的是炒手,但更需要的是明智的选择
(二)电视栏目推广 杭州电视台作为外乡的生活信息公布圈,在杭州地区其影响力度无人能及,以迅雷不及眼耳在全国排前10位,今年《妈妈爱美丽》总冠名,其结果相比前次《最正确夫妻相》又是一次质的飞跃,作为主办方与电视台的二次磨合,达成共识,双方最终目标竞价及参赛结果让人满意,在杭州的市场份额颇受老百姓关注,铸造了华山外乡化品牌根据地
(三)会员增值推广模式 今年,经过前几次的明星筹划探索,相比去年高胜美的首次出席华山医院商业活动,结合吴启华、汤宝如来院体验美容,说明企划工作还有更进一步的提升空间,将不愿体验转变为自愿心态,这与前期的沟通是分不开的,在吴,汤来院期间,企划部门全部出谋划策,实现交流到位,现场布置模拟到位,方案研讨到位的原那么,让此次年度《vip答谢会》促销圆满起航,取得了一份满意的答卷 其中,后期的推广力度有所减弱,明星来院缺乏热点传感效应,也可能是企划工作的瓶颈,如果能翻开局限性,将成为检验企划工作的重点,也是发挥明星效率的潜在市场份额总之,20xx年是医院开展比拟快的一年,华山正如一棵迎青松,在朝阳的光环下,开枝展叶,笜壮成长,相信通过全体医护人员的共同努力,迎着诚信、标准的道路上稳步地向前开展壮大,让我们为这个不易的成绩做好自己的本职工作,主动努力奋斗,为医院的进一步开展奉献自己的一切 最后,祝集团公司所有员工,身体健康,万事如意! 在上级主管部门的指导下、在医院直接领导下,防保科室按方案开展各项工作,顺利完成上级下达的各项任务,科室人员认真履行工作责任,团结协作,努力进取,取得了一定的社会效益和经济效益,现将20xx年度各项工作任务具体完成情况总结如下 结合防保科实际,加强防保人员的思想政治和职业道德教育,坚持“预防为主”的方针,以给病人提供人性化效劳为主题,开展了讨论,引导其树立正确的价值观,以集体为主,以大局为重的思想,树立良好的效劳行业“窗口”形象
1、xx年12月至xx年10月共对xx名儿童进行了免疫接种,均建立了接种卡,接种证,并按时上报了工程各种表卡
2、与产科密切配合,认真开展住院分娩24h乙肝、卡介苗的及时接种上半年住院分娩x人,24小时内接种x人,x人因机体情况延期接种,足月健康新生儿住院分娩乙肝疫苗24h接种率为100%
3、强化免疫,20xx年12月至20xx年10月共接种x人次
1、认真做好每天零报,afp病例的监测上报工作,登记工作
2、认真做好“鼠疫,霍乱”的防治和监测工作,结核病的转诊工作,及新生儿破伤风、麻疹、afp、乙肝的主动监测工作,并做好了痕迹管理
3、召开了四次院领导参加的疫情分析会 本年度我院死亡病例xx例,均认真填报了死亡医学证明书,并按时网络直报做好了登记工作 以疾病控制为中心,通过黑板报、宣传单等宣传卫生法律法规、方案免疫、传染病防治知识针对结核病日、方案免疫日,做了大规模的宣传活动,有方案,总结以疾病控制和预防为主题,出黑板报5期,宣传栏4期,共发放宣传单xx余张设立固定的宣传点,发放宣传折页和宣传单 认真组织医务人员对《传染病信息报告管理标准》、《乙型病毒性肝炎监测方案(试行)》、《登革热疫情现场调查处理标准》、《狂犬病暴露后处置工作标准(试行)》等标准进行学习,并对“手足口病”临床特征等知识的诊断、治疗、预防措施的学习 总之,人民医院的防疫工作在上级主管部门的指导下,在院领导的高度重视下,在全体防疫人员的努力下,取得了一定成绩,但也存在一些问题,今后得工作中我们将继续努力,加强学习,使我院的防保科工作更上一个新台阶 本学期学校医务室在学校领导的大力支持和领导下,在全校师生的配合下,以及作为全校师生健康保健员的义务和责任,较好地完成了本学期医务室的预防保健卫生工作本学期医务室主要做了以下工作 我校是一所拥有4500多名师生的大规模学校,预防各种疾病流行非常重要,为确保我校不出现传染源,为此,医务室在校领导的指示精神下主要采取了以下措施
①医务室协助学校坚持对食堂食品卫生、个人卫生进行检查、监督,并及时向学校有关领导汇报;
②要求食堂每天对所做食品进行留样,以备检查同时,认真催促食堂搞好食堂环境卫生,个人卫生,并要求食堂工作人员办理从业人员“健康证”和“卫生许可证”
③制订《群体性食物中毒应急预案》和《急性的传染病处理紧急预案》,认真搞好预防工作,防患于未然,本学期,我校未发生过食物中毒和肠道传染病 协助学工处和团委大力开展学校卫生宣传,通过厨窗、板报、播送等大力宣传常见病的防治,除“四害”的意义及措施,艾兹病常识等参与组织催促学生卫生执周的落实
①经学校研究决定,医务室认真准备,本学期组织开展了对高一新生的入学体检工作,了解了学生身体状况,为今后的卫生防御提供了依据,建立了学生体检档案
②本学期在校领导的大力支持下,对医务室的医疗药品和设备进行必要的添置,处理了部份过期和失效药品,确保医疗平安也因此医务室才更好地做到了师生常见病防治工作,杜绝了各种医疗事故
③医务室以高度的责任心坚守工作岗位,履行岗位职责,并亲自护送重病学生至医院治疗因此医务室较好地完成了本学期的各项工作任务,也得到了师生们的好评
④认真搞好校医务室的日常工作,加强对药品、器械的正确管理使用 根据国家规定,应该进行全校学生常规体检工作,但缘于这学期课程较紧,建议这期末或下学期完成此任务;另学校按照国家规定,举行“中生阳光长跑活动”,以到达教育局的要求和增强学生的身体健康素质本学期医务室虽然取得了较好的成绩,但搞好学校健康卫生工作,任重而道远在学校领导的关心和支持下,校医务室一定继续认真履行岗位职责,勤奋务实,在各方面取得更好的成绩 20xx年,在医院领导和主任正确领导下,同事的帮助下,我们齐心协力,围绕医院中心工作,结合科室的工作特质,树立高度的事业心和责任心,在工作上积极主动,求真务实,踏实苦干,不断提高医疗质量、保障医疗平安、提高全科素质,能够积极配合主任做好检验科的各项工作在工作中取得了一定的成绩,也存在一定问题现总结如下 积极要求进步,认真学习党的各项方针政策,树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观,积极参加医院的各项政治活动和业务学习坚持政治理论学习与业务学习相结合,提高自身思想认识和效劳技能,,牢固树立效劳意识,大局意识,勇于实践,敢于创新树立全心全意为人民效劳的思想,想病人之所想,急病人之所急,围绕我院改革开展大局,认真完成医院下达的各项工作任务为人作风正派,不对人说三道四,不打小报告,不对上级决策妄加评论顾全大局,和同事能和睦相处,无论是在工作上还是在生活上都能相互关心,相互帮助 积极响应党的号召,在局部地区困难群众要求帮助时,虽然我的工资也不高,但还是积极伸出援助之手,慷慨解囊 具有强烈的事业心和责任感,对待每一个前来检查的病人,都能做到“急病人之所急,想病人之所想,”全心全意为病人效劳吃苦耐劳,始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态对不符合检验质量的标本,要求病人重新留取,并和病人说明原因,取得病人的认可对病人提出要求解释化验结果的问题,都能积极配合临床,按照院里临床医生的要求,不做任何解释工作严格组织纪律观念,做到早上班,迟下班,不迟到、不早退、不串岗无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象,无医疗事故对工作中发现的问题能及时纠正和改正,时刻与各科室保持联系,发现两次因病人标本留取有问题,并及时通知到相关科室,要求重新留取标本再做检验,防止了过失事故的发生在工作上,注重各种知识的学习与积累,坚持独立思考,大胆实践,不断提高综合素质和工作能力为人正直,心胸坦荡,坚持追求工作的高标准、高效率、严要求业务能力比拟强,已能胜任本职工作,爱岗敬业 积极参加医院和科室组织的各种业务学习,通过学习与回忆,加强自身素质的提高今年下半年在熊老师离开无人带教,在学习和工作任务比拟繁重的现实情况下,能积极主动的配合谭主任和同事按时完成工作,能很好的端正自己的学习态度,从不叫苦叫累在业务工作中,认真履行科里的各项规章制度,一切检验操作都严格遵守操作规程对待工作认真负责,时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本,认真处理好工作中遇到的疑难问题对检测结果与临床诊断不太相符的结果,第一时间向各位老师反映,坚持做到复查,确保发出检验报告的准确性,及时与临床医生联系,提供有利的诊断依据严格遵守危急值报告制度,能及时通知临床医师或者病人,为病人的诊治争取时间工作中任劳任怨,保质保量完成领导交给的任务不断总结工作,将临床生化的参考值发给各个科室,方便各位医生和护士 面对新形势、新机遇、新挑战,能够清醒地认识到强练内功才是生存之道,因此在工作之余努力学习专业理论知识,积极参加本学科的各种学习讲座、网上继续教育等,学习最新知识、新进展争取明年一次通过检验技师的考试 只注意认真做好自己的工作,为领导分忧不够,对同事帮助缺乏有时工作不够细致,存在急躁情绪,开拓创新不够4.在总结成绩的同时,本人认为在以下方面还做得不够近一段时间的学习有所放松,强调明年要职称考试的问题,放松了思想改造有时在工作比拟忙的情况下,会表现出急躁情绪,给工作带来了一些负面影响,考虑还不够仔细,工作不够严谨 在新的一年里,我一定高度重视实践和理论学习,进一步坚决理想信念,发扬理论联系实际的学风,边学习,边总结,边提高,解决工作中的实际问题,力求在学习的质量上有新的提高时时处处看到自己的缺乏,继续发扬优点,改正缺点,努力做好各项工作要努力加强个性修养和党性锻炼、高标准、严要求、树立良好的公仆形象虚心向老同志学习,向实践学习,取人之长补已之短,争取在新的一年里以更加饱满的热情,投入到新的工作中去,迎接新的挑战,争取做出更加优异的成绩。