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医院收费员的述职报告 导语是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述下面由为大家的医院收费员的述职报告,希望可以帮助到大家! 在09年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把外表的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比方门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成 我院从09年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习 医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的HIS系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚决了我的工作,不断地提高自己的工作水平 从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉 xx年已将要翻过,xx年的脚步就在耳畔,xx年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,xx年我要更加努力工作
1、进一步提高效劳水平,减少过失,保证效劳质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,效劳病人,为医院的开展奉献自己的微薄之力 最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜 我有幸成为了**区中心医院的一员,时间过得真快,转眼间,在**中心实习已经有三个月快了这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的印象 20**年12月14日,按照医院的要求按时来实习单位报到经过财务科领导的安排,我被分配到财务科门诊收费处实习在这三个月的时间里,在领导、师傅以及同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的进步,现将我的实习情况作如下汇报 记得,在进入**中心医院门诊收费处实习之前,我对医院门诊收费处的认识并不十分了解,对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担忧所以,在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急 记得到门诊收费处的第一天时,我拿到的第一份资料就是**区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书、复高挂号及收费系统操作流程培训内容不懂就学,是一切进步取得的前提和根底在这段时间里,我认真学习了**中心医院门诊收费处的各种相关资料,看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材再加上每天跟着师父学习的时候,我也会看师父收费的每张药方和每张化验单,并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记,以便自己回家稳固复习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是能看懂药方因此,唯一的方法就是多看医生开的药方让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手 勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,利用双休日时间参加助理会计员的培训课程,以便提高自己在财务方面的根底知识用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神从学校到迈入社会的同时,我更加坚决自己的想法并且要一直做下去要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及方案并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩 当我到**中心医院实习的之前,急诊大楼已经改造完工在20**年12月中旬左右,门诊大楼1-4层楼开始了改造工程,我们大家开始了搬迁的工作,各科室也都有了临时的办公场所虽然刚搬迁好的前一个礼拜,病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等,出现过病人的不理解和指责等财务科的领导们也针对这些问题,做出相应的工作改变方案
1、优化流程,简化环节,增加效劳窗口,缩短病人等候时间,排队不超过8分钟
2、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了标准、清楚、醒目的指路标识
3、要求门诊收费员自觉遵守效劳态度良好,效劳用语标准,杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等但是,我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么? 是为了改良效劳流程,改善就诊环境,方便病人就医我们门诊收费处的每个人都在不断提高效劳意识,改善效劳态度,增进与病患沟通,转变效劳作风,注重诚信效劳,和病患构建和谐的关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的效劳 结语以上是由为大家的医院收费员的述职报告,希望可以帮助到大家!模板内容仅供参考 。