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天猫开店运营方案书 方案书是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一种事务性文书为防止工作的盲目性,必须前有方案、后有下面特地为大家了天猫开店运营方案书相关内容,仅供参考! 公司名称 筹划团队 团队人员人(包括摄影、文编、美工、客服、财务、仓管) 天猫开店筹划方案
一、工程简介
1、工程背景 随着互联网的不断开展,电子商务已经不再是一个新鲜的话题了,而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网,已然成为了电子商务的一大成功案例,也成为了互联网时代的佼佼者当然,众所周知,淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时,也给广阔的网民提供了一个巨大的交易平台如今,已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业,其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主 现今,淘宝网上面的商家已经有很多了,并且包括了各行各业人士,淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场,更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常剧烈,但是电子商务的开展依旧具有广阔的前景,市场还是具有巨大的潜力 我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合公司的开展现状,首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家天猫店
2、工程介绍 本工程为天猫开店筹划,主要包括天猫商城开店的具体流程、天猫店推广的具体措施等相关内容
二、开店设想
1、可行性分析 当前,我国电子商务网站很多,如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等,这些大型的电子商务网站已经开展的较为成熟,市场竞争剧烈作为一个刚刚接触互联网的企业,如果想在互联网方面进行创业转型的话,只能通过天猫商城这一广阔的平台 首先,开天猫店不需要自己去建设网站,只需要投入很少的保证金就可以获得一个店铺,投入小 其次,淘宝网的用户很多,具有大量的消费者,市场广阔最后,开天猫店不需要太大的技术和文化要求,对于我们刚刚接触网络的企业来说,操作简单,容易掌握
2、开展设想 经过对当前天猫商城的具体情况的调查分析,对当前天猫商城上的店铺及商品有了一些了解目前淘宝网销售的电子产品、大家电等的大件贵重物品销售量正在不断攀升,这说明越来越多的人趋向网购,也说明了网民对网上购物的信任度越来越高其次我对天猫上的一些小商品也做了一些了解,大局部小商品的销量较少,在天猫上非主流商品另外,淘宝网上销售的家电产品占据的销售份额越来越大,是我们可以充分利用自身优势,开设一家家电商品天猫店铺的最好时机 为此,我本次开设的天猫店以卖家电为主,并附带卖一些小 件商品这个设想主要有以下几点考虑首先,家电毕竟是淘宝网销售逐渐增长的商品,说明大多数消费者在淘宝上购置家电的接受程度越来越高,家电市场依然具有相当大的上升空间其次,局部小件商品可以进行特价促销销售,这样可以充分发挥网购小件商品的价格优势,并且小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度最后,天猫店的信誉度比淘宝店的信誉度要高,天猫有完整的售后效劳流程,商家信誉保障,并且产品经过严格审核,全为正规品牌,无假冒伪劣产品销售
3、工程启动资金
(1)天猫店铺入驻保证金
(2)天猫店前期推广资金
三、工程实施
(一)、前期准备
1、了解天猫开店的具体流程
①办一张银行卡并开通网银
②申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证进行实名认证
③登陆天猫商城招商页面://zhaoshang.mall.taobao.点击立即参加
④在线输入提交公司及品牌资料信息,等待审核通过
⑤在线签订淘宝商城效劳条款、效劳协议及支付宝代扣协议
⑥提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
⑦审核通过,在申请的企业支付宝账号充入保证金
⑧天猫店铺开启
⑨店铺装修 ⑩进货并将商品上架 11进行店铺推广和营销活动
2、了解天猫商城开店的具体规那么和相关网络协议 天猫商城开店相关违规处分、天猫商城开店相关协议等
3、准备好相应的证件和开店条件 企业营业执照、银行账号、机构代码证、税务登记证、法人身份证正反面照片等
(二)、店铺的创立及装修
1、店铺风格 时尚简约
2、店铺装修 首先起一个好的名字XXXXXX 然后做一个店招(从阿里巴巴店铺模块市场购置并修改成自己的店招) 目录
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1.产品市场分析
1.1产品定位 a产品消费者定位b价格策略定位容易让产品的特点直接让消费者所接受容易在行业内取得某项成果的“霸位”优势
1.2品牌宣传推广 真正的新品上市方案,是以软文推广为源头的,先做口碑营销以效劳,信息,定位,示形,价格,创意为主的信息到各大网络平台(比方百度百科,百度知道......)全网络信息铺开推广方案,后期可以明确推那种类型的媒体,方案选择投放哪些媒体,推广的广告形式和排期,推广的文案和设计,完成的效果预期等等
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3.物流
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3.1仓储建立
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3.2可以考虑实体店建立o2o长远开展考虑
2.天猫(淘宝商城)开店流程
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1.入驻要求
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1.1招商对象 入驻天猫的商家必须是在中国大陆的企业,包括法人(公司)和合伙(合伙企业),持有相应的企业营业执照同时申请入驻天猫的品牌必须在中国商标申请了文字商标,持有国家商标总局颁发的商标证或商标申请受理书(局部类目的进口商品除外)、
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1.2收费标准 1)保证金商家在天猫经营必须交纳保证金,保证金主要用于保证商家按照天猫的规那么进行经营,并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城效劳协议》及相关规那么用于向天猫及消费者支付违约金新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳xx年度的保证金保证金根据店铺性质不同,金额如下 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元; 保证金缺乏额时,商家需要在15日内补足余额,逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管,直至补足 2)技术效劳费年费商家在天猫经营必须交纳年费年费金额以一级类目为参照,分为3万元或6万元两档 3)实时划扣技术效劳费(简称“佣金”)商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运费)的一定百分比(简称“费率”)交纳技术效劳费
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1.3参加天猫资质 1)我是品牌/厂商,须提供 企业资质申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证 品牌资质申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书 效劳资质申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等效劳标准 2)我是代理商,须提供 企业资质申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证 品牌资质正规品牌授权书(如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明) 效劳资质申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等效劳标准
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2.开店流程
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2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证 1)天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号,不可绑定任何淘宝会员ID 2)如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求,您可重新申请一个帐户后,无须再重复进行一次商家认证,只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可,商家认证帐号关联请点此查看
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2.2在线申请页面 1)在线申请页面登陆天猫招商页面zhaoshang.tmall.点击“立即参加天猫” 2)在线参加天猫入驻考试点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并考试
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2.3提交信息 1)提交信息并线上签约考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫效劳条款、效劳协议及支付宝代扣协议 2)上传品牌logo上传的品牌logo必须和商标局备案的一致
一、人员配置
1、组织架构
2、工作内容
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,筹划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售方案,带着团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 二客服人员(前期招两名) 工作职责
1、通过聊天软件耐心答复客户提出各种问题达成双方愉快交易,处理订货信息
2、熟悉淘宝的各种操作规那么处理客户要求修改价格管理店铺等;
3、解答顾客提问,引导顾客进行购置,促成交易
4、为网上客户提供售后效劳并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求提供售后效劳并能解决一般投诉
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; 三网店美工(前期招一名) 岗位职责
1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握;
2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等;
3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等;
4、负责投放广告的设计以及指导更新等;
5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等;
6、协调商品拍摄以及后期修图维护等;
7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求 任职要求
1、精通运用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面制作软件;
2、必须懂Html、DIV+CSS代码、Dreamweaver等;有网站独立设计经验更好;
3、有电子商务领域(商城旗舰店也可)平面设计两年以上经验;
4、极强的平面设计审美能力,能负责店铺整体形象规划,店铺界面的视觉设计和视觉美化
5、富有创新精神,有较强的平面设计理念,如有网页设计能力最正确;
6、较强的创意、筹划能力,良好的文字表达能力,思维敏捷;
7、有较强的美术功底和良好构思,善于用视觉表达想法;
8、工作塌实,积极主动,沟通能力强、责任心强,能够正常的工作安排;
9、有团队合作精神和较强上进心,能够在工作中不断充实和提高自我 四网店 职位描述
1、对淘宝出售中宝贝进行说明的撰写、、、修改工作
2、负责对宝贝进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率,完善产品说明内容
3、筹划、撰写网店的产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销筹划方案和实施方案
4、能够独立编写品牌.产品故事、产品介绍(材质、推荐语、文化寓意等)、活动主题、产品单页、促销图、公司简介、产品软文等
5、有良好的审美、鉴赏、洞察力,文字功底深厚,对时尚有热情,有独到见解;
6、可以根据网店的不同要求,撰写出不同题材和风格的专业文案;
7、熟练网络词汇,能够搜集最新网络信息并能用自己的文字将内容栩栩如生的表达出来;
8、负责网店文案的时尚,对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高产品描述的转换率任职资格
1、有一定的文字功底,能独立宝贝内页详情以及一些宣传推广软文,有自己的独到的见解和想法;
2、有较强的营销意识;
3、精通电子商务页面布局,与数据分析,可以有效调控页面区块;
4、有保健品相关工作经验者优先 五配送人员 主要工作内容 1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存
2、较强的效劳客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作
4、有网店打包工作经验的优先考虑 职责描述
1、负责商品进库、出库,发货包装
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等
3、登记商品出库记录
4、定期对库房进行盘点
二、运营规划 网购置家对内容关注度调查 店内工具促销的作用与意义 1)特价、秒杀、满减、抽奖等活动刺激消费者购置欲望 2)满送、包邮、赠送等活动刺激消费者多来买 3) 红包、积分、会员等活动刺激消费者再来 第二阶段推广阶段(可分为站内和站外)——关键在于尝试 淘宝网站内推广有
1、广告推广(现阶段不建议试用) 位置页面位置;首页、商城首页、频道、资讯、社区;功能页面;我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺等 形式焦点、通栏、右侧Banner.各个频道的焦点图、文字连接、内容合作等 收费零购、框架协议 广告推广需注意三点1)浏览者须是目标买家;2)广告设计要足够诱惑;3)接待比拉客户更重要
2、直通车推广 要求1)通过数据魔方选择符合本店顾客转化率高的关键词,同一款产品关键词汇要多、精、细 2)根据本店量子工具数据设置投放地区 3)选择推广的产品图片要漂亮,清晰、有诱惑力 位置所有产品关键词搜索结果页面右侧及最下方 形式商品关键词、商品标题、商品图片、商品描述、借势买词 收费零购
3、钻石展位进行推广
4、淘宝客推广 要求 1)设置商品选择当季热销商品 2)选择图片漂亮,清晰的 3)选择有比拟高销售记录的商品 4)尽量设置比拟高的佣金比例模板内容仅供参考 。