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精选季度工作总结模板锦集十篇精选季度工作总结模板锦集十篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,我想我们需要写一份总结了吧那么总结要注意有什么内容呢?以下是为大家的季度工作总结10篇,欢送大家分享 我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化治理,统筹开展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,8月底,各项存款总额突破150亿元大关,开展的速度不断加快,治理程度不断提升,各项业务又有了新的进展,为下时期工作打下了坚实的根底 银行第一季度工作总结 至今年9月末,全行人民币存款**亿元,比年初增长**亿元,增幅**%,其中储蓄存款比年初增长**亿元,余额达**亿元,增幅**%,对公及其它存款余额**亿元,比年初增加**亿元 人民币贷款余额**亿元,比年初增放**亿元,增幅达**%其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**% 9月末,国际业务外汇存款余额**万美元,比年初增长**万美元国际结算量**万美元,比去年同期增加**万美元,其中出口结算量达**万美元较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元,比去年同期增加**万美元结售会合计**万美元,比去年同期增加**万美元外汇贷款余额**万美元,比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元,比年初增长**万元 9月末不良资产余额**亿元包含抵贷资产**亿元,比年初减少**万元,不良资产占比**%,比年初降低2个百分点今年三季度,贷款综合收息率**%,比去年同期增加3个百分点,1-3季度我行实现帐面利润**万元 今年三季度,我们主要抓了以下几方面工作 一狠抓组织资金,稳步拓展市场份额 存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位今年上半年我行存款总额尽管实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初
22.4%降低到
20.6%面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进那么退”,三季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额 一是为关心各支行调动职员积极性,激发职员工作热情,长久保持组织资金的高昂斗志,在剧烈的市场竞争中,打好组织资金好看仗,力争市场份额有更大的突破,向我行独立运行十周年献礼,8月18号,独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议,全面发动,紧密安排了“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金比赛”活动比赛将全市32家支行按市场份额程度和所处经济环境结成14组,分别下达各自目标任务,捆绑式比赛考核,为我行存款的增加,市场份额的扩大起到了有力的推动作用 二是通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,勉励不力等具体问题和缺乏,8月24日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行长,在**支行进行现场会再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比奉献、争份额的战鼓通过看**支行营业大厅的宣传气氛,和张榜公布的全部职员每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金履行公开、公平、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,增进各项业务稳健开展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示,一定坚决必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛,创造出新的业绩 同时,为让全行干部职员通过与兄弟支行的对照比拟,更加清楚自个儿存在的差距,和在全部农商行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们创办了每周一期《结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金比赛简报》,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金比赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛9月末总存款比6月末增长了14亿元,存款市场份额得到稳步拓展 二投身先进性教育,支持地点力度再提高 三季度,时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展,我们在行党委领导下,统一安排,精心组织,周到安排,求真务实,积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中,做到以先进性激发职员工作积极性,以先进性表达支持地点开展的责任性,以先进性提升地点银行名誉 以支持地点开展为己任,构建“三走进,三效劳”长效机制一方面继续强化“三农”意识,积极支持“三农”开展大力扶植农业支持典型,扩大农业支持面先进性教育活动中,我行党委成员每人联系一个农业产业企业,即**神龙蛇业,**九州果业,**华美生态园艺,**稷山养鸡场,**澄禾禽业,**今后园林,**唐兴才养牛场在党委成员带着下,基层支行巩固树立“三农”效劳意识,对当地农户、农业企业支持力度进一步加大,9月末,我行农业贷款余额比6月末新增3100万元,占全市97%继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额 同时,党委领导“三走进,三效劳”断定的7家中小企业联系点工作,为我行大力扶持中小企业,强化市场份额拓展起到了特别好的带头作用全行上下结合市场份额拓展,瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业,信用好、开展有前景企业,不断加大对地点经济支持力度,9月底,全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家,贷款余额**亿元,比年初增长**亿元,比6月末新增**亿元其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%,到达
30.2%,比年初提高了
2.4个百分点,有效地拓展了市场份额,也进一步提升了我行地点银行的名誉和社会地位 三常抓根底治理,案件专项治理全面推动 按照国务院领导加大案件专项治理力度,戒备商业银行风险的批示,和中国银行业监督治理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》,我行自4月下旬开始,案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部3个时期工作深入进行 通过案件专项治理,进一步强化了会计根底工作我行以《会计升级达标实行方法》为根据,对基层支行在履行账户治理、现金治理及标准操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收,分析检查出来的问题,有的放矢,查找了问题的症结,并对操作流程的各个方诮行了梳理,作出了相应漳标准,增进了会计工作制度化、标准化/P 通过案件专项治理,进一步标准了信贷治理和运作我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查,着重对全市贷款五级分类精确情况、贷款抵押率标准情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理,有效地增进了信贷运作的标准治理 通过案件专项治理,找准了内部操纵的关键点案件专项治理过程中特别是总部集中检查时,我行按照“查找案件苗头,整顿标准操作,增进业务开展,加强防险能力”的总要求,抽调全市50名业务骨干,分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查,找出了内部操纵的关键点和软弱环节,并通过制定相应的整改方案,积极实行整改使案件专项治理工作,检查处理到位,责任追究到位,问题整改到位,杜绝隐患、遏制案件到位效劳程度得到提升 随着金融业效劳时代的来临,竞争将会日益剧烈,而竞争的优势一方面表达如今人才的优势上,另一方面表达如今效劳优势上为打造效劳优势,我行自下而上,从支行——各片——总部,在7月份普遍开展了“假设我是一个客户”演讲比赛,对机关开展了“假设我在基层”演讲比赛活动演讲从分析一个客户的根底要求出发,从分析基层职员需求出发,履行换位考虑,积极探究新时期农村金融效劳的新思路、新方法,从而增进全行上下效劳理念更新,效劳程度提升,保持地点银行活力,增进**商业银行更快、更好开展参加总部决赛的38名演讲者,通过紧张剧烈的演讲比赛,决出了
一、
二、三等奖共9名优胜者比赛中各位选手充分展现自个儿的知识才干,使演讲比赛内涵得到了提升,优质效劳意识得到了提高,收到了显著的效果 另外,以**支行为试点的开放式效劳在7月初正式亮相,运行初期就取得特别好效果,深受广阔客户地青睐和好评开放式效劳抛弃了营业大厅效劳窗口上的铁栅栏,履行与客户面对面,心贴心的亲情化效劳,从而拉近与客户的距离,使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适目前,营业网点开放式效劳正有序向全市推广我们相信,通过设立开放式效劳区来供应优质效劳,方便客户,一定能更好地诠释“离您最近,和你最亲”的效劳主旨,为进一步扩大市场份额,提升**行形象作出奉献 二季度工作方案 二季度,是第二届董事会第一年工作的冲刺时期,针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够,资产质量优化进度不够,综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高级缺乏,将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作,向独立经营10周年献礼
1、突出重点增存款,份额再上新台阶 组织资金始终是银行工作的根底和重点前时期的结对子比赛,取得了初步成效,但存款的稳定性不强,要继续突出存款增长,强化宣传攻关,强化比赛考核,强化效劳创新,持之以恒把“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金比赛”活动开展得有声有色,争取存款市场份额再上新台阶
2、紧抓拓展争效益,夯实资本充足率 今年是我行享受所得税减半政策的最后来一年,二季度要继续围绕我市经济开展的热门、重点,紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设,瞄准有效资产抵押企业,紧抓传统业务拓展,加大支持力度,尽力拓展市场,争取效益最大化同时,要继续强化各项治理,搞好年内各项财务核算,尽力操纵不合理费用开支,反对铺张白费,杜绝跑、冒、滴、漏,戒备各类案件发生,争创最正确效益,扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率,向全部股东交上一份中意的答卷
3、狠抓难点求突破,奋力提高资产质量 信贷资产质量始终是我行效益的根本,始终是我行快速开展的根本二季度,要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机,锲而不舍活资产,一步不松降不良,争取余额占比双降低一要抓紧以标准信贷五级分类为抓手,加快我行信贷治理系统建设,早日为我行强化信贷治理供应科学决策工具二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作,争取央行资金扶持政策落实到位三是以操纵不良贷款产生为出发点,全面完成对支持类企业、操纵类企业、和压缩类企业的清理工作,为明年进一步强化信贷治理打好根底
4、强化宣传树形象,努力营造开展环境 要抓紧我行独立经营10周年庆典预备,设计系列宣传方案,大搞舆论宣传,深化、细化、延升Ci形象筹划,促使我行办公场合、办公用品、宣传资料、仪表仪容、效劳用语等硬件、软件建设上档次、有规格要拓展优质文明效劳新思路,强化行风建设,塑造品牌形象,为**商业银行增添新的活力
1、前台开发局部,完成了投研辅助系统和统一消息平台规划方案 1)投研辅助系统 投资研究工作是公司的核心竞争力,是保持市场份额和领先地位的基石现有投研团队所使用的系统都是国内市场上通用的业务系统,存在着一些缺乏之处,主要表现在缺乏特色功能,创新困难,知识产权难以保护,个性化需求难以满足国内同业(如等)均已开发并不断完善具有自身特色的投资研究辅系统,为投资研究工作提供了强大的支持 根据公司管理层“不惜一切代价解决系统跟不上业务开展的瓶颈问题”的指示精神,信息科技部拟推进具有工银瑞信特色的投研辅助系统建设工作,包含以下几个方面内容 整合从内外部各数据源提供统一标准化投研数据处理和集中存储; 提供灵活、方便信息提醒、数据分析,以及数据挖掘等复杂的数据分析效劳; 决策支持提供各种投研统计报表数据,提供各种投资分析指标,进行投资策略验证,实现策略、量化投资等 由于系统涉及面广,为加快开发速度,本工程拟分期实现,采用敏捷开发、迭代渐进、滚动设计、阶段提交的方式,即完成一个需求上线一个功能,减少需求部门等待开发过程的时间,尽快让需求人员享受到阶段性开发成果投研辅助系统将采用可扩展性的架构设计,实现系统的低耦合、高聚合,确保系统的稳定性和可扩展性 我部在汇总固定收益部、中央交易室两个部门现阶段的业务需求的根底上,了《投研辅助系统(一期)工程初步方案书》,据此采用自主+外购方式开展投研辅助系统工程的一期开发工作 2)统一消息平台 随着公司业务开展,许多原本重要程度不高的信息系统变得越来越重要,暴露出很多单点问题和平安隐患信息科技部启动了应用系统本地高可用改造工程,拟采用存储TC方式,实现应用数据的同步备份,保证各应用系统数据平安经过与总行专家屡次深入地论证和分析,形成了本地应用高可用改造工程方案,并通过了总行的审查和批准,目前设备采购已经完成
2、后台开发局部,完成了常规需求开发、产品管理系统一期工程、交易简报系统自动监控、统一报表平台初步建设等工作 1)常规需求开发 2)产品管理系统一期工程 3)交易简报系统自动监控 4)统一报表平台初步建设 随着公司业务开展,报表类需求变得越来越多,也变得越来越复杂,使得现今报表开发工作暴露出诸多的弊端,如报表自动化程度低、报表编制的工作量大、报表框架分散、缺乏报表灵活定制手段经与上研沟通,为解决现阶段的问题以及以后报表开发的整体规划,选择RSDP框架建立统一报表平台,该平台集成了ETL数据加载、手工数据补录、特色数据维护、报表查询、报表灵活定制、批量报表生成、报表推送等功能,为今后标准报表开发工作以及提高报表开发效率打下了坚实的根底目前已完成以统一报表平台为根底的局部需求的开发工作,目前正处在业务测试中
3、质量控制局部,完成了外购开发效劳管理、重大任务和工程方案跟踪管理、变更管理系统建设等工作 1)外购开发效劳管理 2)重大任务和工程方案跟踪管理 3)变更管理系统建设
4、系统架构局部,完成了元数据梳理、数据仓库与大后台架构规划、虚拟架构管理团队建设等工作 1)元数据梳理 2)数据仓库与大后台架构规划 3)虚拟架构管理团队建设
1、完成直销银行工程 根据总行直销银行实施进度方案,配合广州研发中心完成接口测试前期已经完成实时交易的压力测试,根本能满足可预期交易压力的需要,在此根底上,完成后台系统的压力测试,根据压力测试结果,完成后台系统的优化改造,确保直销银行工程顺利上线
2、继续实施高可用改造工程 继续推进应用系统本地高可用改造工程,按照工程实施方案,完成局部系统的高可用改造和切换演练完成网络高可用工程的方案设计和立项审批
3、实施集中监控工程 完成集中监控工程的总行立项和评审,采用先核心系统后外围系统,先实时系统后批量系统的方式,逐步将所有系统纳入集中监控,实现监控的实时和自动化,减少人工监控的工作量和失误
4、推进自主研发进程 1)TA自主研发 自6月份开始,TA系统需求已经由杭州研发中心接管在此根底上,加大与杭州研发中心的沟通力度,帮助杭州研发中心迅速完成知识转移,建立自主研发模式下的运维支持方式、沟通渠道、紧急生产问题支持方式和数据变形处理方案等机制,实现TA自主研发的顺利开展 2)电商自主研发 根据电商业务特点和业务需求,信息科技部提出了c、c双团队的电商研发团队组建方案,已经提交公司进行审批待公司批准方案后,将迅速完成c研发团队办公环境建设、网络建设和工作交流沟通机制,为电商业务需求提供快速响应效劳
5、新办公场所搬迁 在前期已经完成的机房根底装修、网络建设和会议室建设根底上,根据公司新址搬迁方案,完成公司办公环境的搬迁,确保公司运营的顺利开展 20xx年第二季度的工作方案 统一报表平台后续建设 基于统一报表平台完成后期报表类业务需求,逐步建立报表平 台的指标库,统一这些指标库的数据,便于今后各项报表的数据一致性及报表开发效率,并逐步将局部报表迁移到新的统一报表平台上 批量并行改造初期建设 针对目前批量的运行机制,还存在可以优化的空间,分析目前 批量中各阶段之间以及批量之间的关系,将其中可以同步运行的阶段并行起来,缩短批量运行时间,提高并发度,并利用Exor完成批量的并发、监控与管理,目前先取TA批量作为切入点,以便后期逐步进行改造
(一)开展关爱行动,关爱来深建设者子女1月中旬,开展青少年关爱活动,9个街道的xx0多名来深建设者子女,到活动中心参加了迎新春青少年关爱活动,一起体验科技活动,并领到中心发放的节日礼品
(二)举办新春国防教育活动,提高国防意识1月底,组织罗湖少年军校“维和少年团”45名少先队员,走进“深圳特区好六连”开展拥军慰问及国防教育活动,参观连史馆、内外及文体室,开展队列训练,提高国防意识
(三)承办区志愿者杯乒乓球赛、丰富义工文体生活1月初承办区志愿者杯乒乓球赛,组织8支义工乒乓球队开展团体比赛,丰富志愿者文体生活,提高身体素质和凝聚力
(四)举办20xx年公益活动回忆展览、宣传活动阵地文化3月份,中心展出20xx年公益活动回忆展览,展示中心开展公益效劳成果,制作了《20xx年活动年报》,提升中心公益形象宣传力度
(五)20xx年秋季专场汇报演出活动以钢琴、古筝琵琶、二胡奥尔夫、舞蹈为单位对20xx秋季教学汇报专场演出进行总结,在充分总结点评演出组织工作、节目质量、20xx秋季教师教学情况的同时,布置20xx上半年演出任务和相关的参赛任务,要求教师做好春季教学方案,努力做到教学与演出相结合
(六)筹备参赛活动1月份召集美术书法教师召开参加20xx深圳市少儿艺术花会发动会,布置参赛任务,制定了参赛作品创作方案和具体实施方案,从2月末开始教师已进入辅导学生创作参赛作品阶段
(七)20xx年春季培训开学全面细致做好20xx春季培训开学准备工作,以开好教师工作会议为重点教师会议顺利圆满召开,在反复强调教师要做好学生平安保障工作的同时,会议充分总结了20xx培训工作的成绩,布置了20xx年度和春季培训重点工作3月10日春季培训班顺利开学,培训工作全面步入正轨对2月底教育部、民政部、人力资源社会保障部、国家工商行政管理总局等四部门联合印发的《关于其实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》予以充分重视和应对,屡次召集相关学科教师开会,要求教师充分领会通知精神,对照通知中所指的问题和将要整治的内容范围对所任教课程内容作出相应调整,做到教学以培养学生兴趣为主,注重培养学生能力的科学性和合理性,不超纲,不超前,不以应试为目标
(八)完成春季招生方案舞蹈团春季招生57人次,由二个梯队组成乐团53人次,由两个梯队组成
(九)教学汇报与教研工作1月份与培训部共同组织舞蹈学科秋季教学汇报,制定春季教学方案,舞蹈团教师参加凤舞全国少儿舞蹈教材学习;3月中旬召开舞蹈学科春季教学方案研讨教研会,进行教学方案点评、演出工作安排,舞蹈团集中排练为参加深圳市第十一届少儿花会展演新创作剧目
(十)跟进两馆一中心规划方案的相关事宜配合团区委机关搬迁至中心办公的相关工作,做好中心饭堂改造工程的前期准备工作
(十一)大楼维修工程完成天井玻璃破裂维修、球馆房间地板渗水修缮工程、中央空调主机保养工作和大楼中央空调及分体空调的清洗工程
(十二)平安管理工作完善消防重点单位平安台账,按照辖区消防民警的检查要求做好整改和完善工作;固定资产的报废及仓库清理工作;组织全体员工观看《平安生产主体责任缺失警示录》 根据《关于加强和创新社会管理工作的实施意见》等社区网格化管理相关文件精神,逸景社区迅速启动了网格化管理工作制订了网格化工作实施方案,有方案、有步骤的开展网格化工作自社区网格化工作启动以来,有效整合各种资源,构筑起网格化效劳平台,将辖区合理划分为18个网格,每个网格实行“一格三员”制网格效劳员、民警、监督员,使效劳延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中,扎实有效地推进网格化效劳各项工作 为让更多的居民了解什么是网格化效劳,提高网格化工作在居民中的知晓率,积极支持和参与网格化工作,社区出动全体社工,在辖区各醒目位置悬挂宣传横幅6条,在各楼道张贴《关于网格化效劳工作致辖区居民的一封信》室外写真60份,向居民发送网格化效劳宣传信息20条,在各小区主要通道设点宣传,向居民发放网格化宣传资料20xx余份,利用腰鼓队等社区文艺队伍在三个居民区进行大力宣传,在辖区各户外宣传栏张贴清晰划分各网格的整体示意图,张贴清晰记载网格人员编号、照片、联系、效劳范围及工作职责等内容的效劳公示栏,张贴网格效劳流程图6份,在各网格醒目位置安装网格效劳员公示牌18块,清晰记载网格人员的照片、联系、效劳范围及工作职责,方便居民联系和监督,利用社区远教平台播放网格化效劳有关知识6次,开展网格化效劳培训6次,进行入户走访向居民发放效劳温馨提示卡20xx张等进行全方位宣传,营造浓厚的气氛,促进网格化效劳工作深入人心,家喻户晓,积极赢得居民的支持和参与 一科学划分网格社区结合辖区楼盘、居民入住情况及驻区单位分布的实际,将居民区合理划分为17个网格,每个网格大致400—500人左右,驻区单位单独划分为1个网格,将辖区范围全部纳入网格化管理效劳 二组建效劳团队社区根据工作人员构成情况,在网格内推行“一格三员”制,由网格效劳员、民警和监督员组成,形成一格多元的网格化效劳体系,畅通了居民直接反映问题的渠道,促进了效劳的便民化、管理的精细化 三加强业务培训社区通过组织网格人员外出学习、邀请专家授课、开展视频学习等方式加强对网格效劳的业务培训,同时要求各网格人员加强自学,积极开展互动交流,拓展工作思路,努力提高工作能力和水平 四建立信息网络社区根据网格效劳员和协管员在效劳中了解掌握的信息分门别类建立和完善以家庭为单位的居民信息档案,根据居民需求建立需求待办档案,根据工作完成情况建立反应档案,并建立半月小结和季度总结档案,完善各类资料信息库,便于及时了解情况,掌握工作动态,提高工作效率,提升居民满意度目前,网格管理工作已完成2807户、6919人根底数据采集建立空巢老人、残疾人、低保家庭、困难户等特殊群体档案61人,使社区管理效劳延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中 一完善制度社区已制订了网格化效劳实施方案、成立了网格化效劳办公室,与党政工作部合署办公,制订了“一格三员”工作职责等各项规章制度,建立了《社区网格化管理考核方法》等考核考评机制,形成了一套完善的工作机制绘制了逸景社区网格化效劳整体示意图,制订了工作流程图、人员公示栏,安装了人员公示牌,用针对性较强的工作制度和考核机制来标准效劳,使工作开展有的放矢 二明确职责社区成立了网格化效劳工作领导小组,加强对网格化工作的领导,先后24次召开专题会议进行安排部署,具体落实到部门,细化到人,确保网格化效劳工作落实到位构建了“一格三员”工作制,由社区工作人员担任网格效劳员,负责所在网格的根底数据采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解和做好居民群众的效劳工作,重点做好区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭等特困群体的效劳,对有关民生民情事项建立台账,让效劳落在实处;社区民警担任所在网格的网格民警,负责网格内的社会治安管理及相关工作社区主要领导和部门负责人担任网格监督员,负责对网格管理员和协管员的工作开展情况进行监督构建了一线的动态管理效劳、治安防控、社会稳定网络,二线的监督考核网络,做到效劳更有针对性和成效性 三优化效劳为确保网格化效劳见成效,社区推进“一格多元”模式,将党的建设、社会治安、消防、计生、社会事务等工作统一纳入网格内,在各网格内设立网格效劳员公示牌,上面标明照片、姓名、联系、效劳范围及工作职责等事项,向居民发放温馨提示卡,畅通居民联系诉求渠道,随时做好准备为民排忧解难,确保贴心效劳零距离网格效劳员及协管员持证上岗,树树立新形象、优化效劳内容,提升居民满意度 四严格监督为促进网格化效劳高效、长效运行,成立了督查组不定期对各网格效劳员和协管员工作开展情况进行督查,将其工作态度、工作成效、群众满意度等作为考核评价标准,积极邀请居民对各网格效劳员进行民意测评,根据星级评定标准进行1至5星的星级评定,并将评定结果在社区范围内进行公示,对优秀者适当给予奖励,对工作不积极、责任不落实、群众满意度低的网格效劳员和协管员进行问责,确保网格化效劳落到实处,取得实效,让广阔居民真正受益 一因各种工作需要,网格人员变动很大,在网格管理效劳衔接上存在困难; 二在入户采集根底数据时,局部居民对涉及隐私的选项不愿意提供资料,导致数据录入不全; 三网格效劳员工作量大 一考虑在现有网格效劳员根底上,招聘一批临聘人员,在每个网格配备一名专职网格协管员,确保网格效劳员工作变动时工作的衔接和连续性; 二进一步加大网格效劳员的培训,进一步完善相关数据; 三在数据采集的根底上,不断完善网格管理效劳,切实做到收集社情民意,化解矛盾纠纷和做好居民群众效劳 七月份又过去了,由于公司决定要统一按区域管理,所以公司开会又再次划分了区域从x月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理,这是公司把我们往更好的方向去带,让我们去到达更好的一个高度,这对我们来说即是机遇也可能是挑战,但对于目前的情况来说情况不太乐观,可能是市场出现了萎缩,但是与我们努力的不够可肯定是有关联的、 总结开来7月销售方面有以下几点 7月份的新客户不多,老客户购置同时也降低新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手现在就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的.信息 我们的销售技能还存在欠缺,根底功底薄弱,所以我们还要加强学习“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还缺乏,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行业,可能是没有方法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去 下半年我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,根本上包括大兴,丰台还有房山这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩通过公司的区域划分,下半年我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,成员有尹云和赵帅和我,尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着希望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地 对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点
1、先做好老客户的定期回访,防止导致老客户的流失,余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户
2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户,我们要把网撒的更大,同时做好我们的口碑宣传和产品推介
4、做好新客户的开发吸引工作,不一定就每一个客户都能做到销售,我们应该慢慢培养,最终要让他们的客户,成为我们的铁杆客户,至少在别人问到的时候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要
5、做好大客户的维持工作,在客户关系里有个二八法那么,对于我们还是很适用的,80%的销售20%的客户,我们80%的销售20%的产品,所以我们要想方法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售
6、做好公司安排的工作,尽我们的最大努力去完成公司规定的任务,百折不挠,勇往直前 总而言之,希望下半年我们有更好的业绩,公司有更好的结果希望到年底时我们都能满载而归! 为进一步促进我局政务公开工作扎实有效开展,针对政务公开第三季度测评结果,我局开展自查自纠活动,通过对问题的梳理,现进行总结如下 主要是三大板块的内容,行政处分未及时更新行政处分结果信息,其他权力未及时更新其他权力结果信息,20xx年说明语义有误,本级政策解读以文字为根底,缺少本级图解,图表或视频,政务公开工作决策部署未本年度本部门对推进工作中存在的问题进行研究,部署和解决信息,20xx年考评反应问题整改情况过于简单,未及时更新 行政处分未及时更新行政处分结果信息,其他权力未及时更新其他权力结果信息,20xx年说明语义有误,已经按照要求改正,同时对近期没有变动的内容都一一作了情况说明 本级政策解读以文字为根底,缺少本级图解,图表或视频,这方面我局会将重视,进行整改,目前按照要求的同时学习、参考其他先进单位做法的根底上完成了一局部 以上是我局针对第三季度政务公开测评问题的整改,下一步我局将会严格按照测评考核的要求,进一步标准、细化各栏目的内容,保证网站信息及时更新,同时也严格落实审核责任,加强政务公开工作的学习,提高技能,争取在下阶段乃至以后的测评中取得好成绩 20xx年,在任城局党委、行政的正确指导下,各科室的全力配合下,东郊公路站顺利完成了市局对我局的第一季度养护检查现将第一季度整体工作总结、汇报如下
一、20xx年1月底,按照既定的除雪防滑应急预案积极应对全市的一场大雪降水过程,出动人员80余次,装载机3台,除雪车2辆,对辖区内重点桥梁和路段共计撒盐6吨,及时平安的保障了公路、桥梁的畅通
二、2月初,运用灌浆料对小郝转盘损坏的混凝土路面进行了维修,同时对柳行立交桥桥面及伸缩缝采取了灌浆料局部灌填,收到了良好的效果
三、2月中旬到3月下旬,组织人员对连接线遮挡公路标志的行道树进行了重点修剪,提升了行车平安保障调配水罐车将移栽、补栽的绿化进行全面浇水养护
四、顺利的完成了我局第一季度的三次桥梁检查,在李局长、王局长带着下,局桥梁检查小组屡次深入重点桥梁桥下,认真勘察仔细分析,及时发现问题隐患,及时督导改正,提升了工作责任心,加强了平安意识
五、局领导班子在陈局长带着下对东郊公路站站院进行了实地考察,并做出初步改造意见,东郊站全体职工积极拥护局党委做出的决定,全力以赴配合站院改造工作
六、坚持不懈的对辖区内大气污染治理及保洁工作的巡查、督导第一季度在巡查过程中共发现扬尘点2处,违规运输车辆5辆,当场进行了制止,并通知有关部门对其进行处理
七、积极响应陈局长在干部作风建设会议上提出的20xx年全局工作目标,严抓作风建设,每月在全站召开学习会议,了解上级文件,吃透文件精神,全站一心,将工作提升到新的台阶 整体来讲,第四季度是进入工作状态非常好的一个季度,经过第三季度的适应和调整,职业规划相关工作渐入佳境,个人各方面能力更加成熟,所以,也可以说第四季度是一个丰收的季节,现将本季度工作盘点如下
1、跨部门协调与沟通工程 从9月10日工程启动大会到11月9日跨部门协调与沟通工程正式结束,整个工程历经2个多月的时间,工程活动主要包括有效沟通培训;公共事务效劳咨询日;部门例会互动;部长轮岗;标杆部门评优;部门协工作机制,第四季度个人工作总结 整个工程活动前期因客观原因相对滞后,后期严格按照方案时间开展,并在方案结束时间前完成整个工程,进度控制良好!各项活动前期准备充分、宣传到位,后期总结完善; 立足公司现状和实际,没有搞形式主义;整个活动在公司形成了一定的影响力,得到员工和公司领导的认可;活动结束后新闻报道和反应及时;能够根据三级公司实际同步开展局部活动;每一阶段都有独特创新和亮点,实施细致,落地效果好 1有效沟通培训吸引了240多位员工积极参与,张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴,员工通过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识,现场互动热烈,培训满意度高达95%,整个活动效果非常好! 2公共事务效劳咨询日活动现场异常火爆,员工对于公共效劳部门的需求得到了很好的满足,整个活动筹划和组织很成功,后期结果的反应很及时,员工的对于效劳部门的认识有了进一步加深,员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决,加强了效劳部门与公司员工之间的交流与沟通 3部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度很高和参与度很高,共14个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨部门七项行为标准光盘的学习,使沟通标准在广东公司深入人心;例会效果调查表的设计与调查,使活动效果能够得到很好的量化,成为整个集团的亮点;整个活动结束后,例会成果展做成了海报,在整个公司巡展,包括三级公司,整个活动对于打破部门之间的隔膜起到了很好的推动作用,实施简单,易操作,可以在公司长期推广运用 4部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展,但是活动的连续性和完整性很高,包括欢送会和总结会,以及活动后期的评估一体化,轮岗期间各部门均进行了详细的学习方案与课程安排,整体轮岗效果良好,对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践 5标杆评优活动的评选结果于公司400多人整体评估,整个过程公正、公平、公开,很大程度上反映了员工的认可度,标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的典范作用,让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价,寻找与标杆部门的差距,正确定位,提升整体效劳质量 6部门协调工作机制的建立工程活动的实践,比方部门例会互动的流程设计活动本身,拥有强大的群众根底,可以在广东公司长期推广部长轮岗活动未在全公司充分深入开展,工作机制尚未形成,值得进一步探讨
2、职业规划工程 第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作,工作总结《第四季度个人工作总结》广东公司共有262人报名参与认证,250人参加认证考试,245人通过了认证考试,季度整体通过率高达
96.41%,位居集团前列认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估主要包括笔试、辩论、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式对员工的综合能力进行了全方位、立体的摸底
3、人力资源规划 1广东公司中层储藏培训班顺利结业本次中层储藏学习班12月1日开始,历时五天,课程设计全面,有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节 培训班的顺利结业,适应了公司快速开展的需要,为培养一支能适应公司管理岗位的职业经理人探索了思路,为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储藏一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才 本次工程培训的全程参与和跟进,对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮助,组织和协调能力得到了很大的提升 2九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习情况跟进主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学习情况进行跟进转训课程满意度调查统计与收集、月度培养方案表的制定、阶段性培养会议的组织等
4、活出真我风采集训营 10月30-10月31日,在手头工作很繁忙的情况下积极报名参与了公司组织为期2天的活出真我风采集训营,通过培训营的学习,个人在职业心态、演讲能力、执行力方面得到了很好的锻炼,并获得了集训营最正确口才奖荣誉称号!
5、营销储藏职业规划管理方案 一方面,集团人力资源总部的集中招聘无法满足广东公司业务快速开展对储藏人才的需求,广东公司迫切需要建设自己的人才梯队;另一方面,目前90%以上的营销储藏人员对个人的职业开展目标与开展路线很迷茫,找不到实现职业开展的方式和途径 基于以上情况,作为广东公司职业规划专员,在第四度完成了营销储藏职业规划管理方案的撰写,对于营销储藏职业开展路线和考核方案进行了明确的规划,目前方案正在审批中,预计明年可投入使用
6、新员工辅导 第四季度完成了对新员工陈梦佳和周军职业规划理论知识和实践操作的辅导和传代,目前而言,两人已经可以独立完成职业规划认证考试的操作流程
7、部门工程的工作支持 1兼职管理岗关爱活动从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活动后期的宣传,协助陈梦佳对本次活动进行了全程的参与和跟进,保证了活动的顺利开展 2集体婚礼全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影
1、工程管理和工程组织能力得到了很好的提升 跨部门协调与沟通工程的顺利开展和圆满结束,使个人在工程工作的开展上积累了丰富的工作经验,对工程管理有了很深刻的体会,工程组织能力得到很大的提升
2、创新意识不断加强 从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到营销储藏职业规划管理方案的撰写,随着个人对实际工作的了解和认识进一步加深,打破常规的思维模式逐渐形成,各种大胆创新的方案不断涌现
3、综合素质在实践中得到很好的锻炼 现代社会需要的是综合型的人才,所以在做好本职工作的同时,接手了很多额外的工作,对于个人综合素质能力的锻炼争取了很多良好的时机比方中层储藏培训班的全程参与和跟进,使个人在培训管理、培训筹划、培训组织等方面的能力得到很好的补充
4、沟通能力进步很快 由于工程工作涉及的面和人员比拟复杂,对资源的调动更加迫切,因此对个人的沟通协调能力提出了很大的挑战,在此过程中,与部门负责人和高层领导的接触和交流更加频繁,在克服与高层领导沟通恐惧心理的同时,个人沟通能力取得了长足的进步
三、个人缺乏
1、对于细节的关注不够 细节决定成败,但是在实践工作中对于细节的关注往往没有提升到一定的程度,出现了因小失大的情况特别表达在集团职业规划中心对我们的考核,因为对细节的不屑,在认证考试的组织工作中没有按照集团的标准进行操作,出现扣分的情况,导致整个职业规划工程在整个集团排名比拟靠后
2、难以保持长久的工作激情 从刚进公司的满怀激情在现在的麻木不仁,工作热情可谓是一落千丈,人在无法改变环境的时候往往就会被环境所同化重复、繁琐的工作将满腔的激情一扫而空,如何寻求新的支撑点,爆发新的工作热情,并保持住长久的工作热情是当前亟待解决的问题
3、对职业规划工程认可度不高 由于职业规划工程的前期研发和方案的编写集中在集团人力资源总部开展,分公司职业规划岗的工作职责主要是协助集团开展认证考试的操作,所以个人对于整个认证方案、认证意义、了解不够深刻,在具体认证过程中对于集团认证实施方案的认可度不高,有时候出现应付的情况,没有参加个人主观能动性
4、空杯心态没有自始至终 初入职场,怀着空杯的心态,在学习中工作,在工作中学习,个人能力提升非常快,但是当个人技能和经验积累到一定程度,能够独挡一面的时候,就很难倒空心中的那杯水,从头再来每个人都会碰到职业开展的瓶颈,如何才能够不断进取,更上一层楼呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心态自始至终,方能不断吸取他人之长,补已之短,早日实现个人职业开展目标 20xx年第三季度,市人民公园按照局党组及公园的工作安排,认真抓好各项工作的落实,开展主要工作如下
一、公园园内绿化养护及根底设施维护工作第三季度我们园内一是补种草坪280平方米、麦冬93平方米,栽种串红、彩叶草、万寿菊、硫华菊、孔雀草、羽衣甘蓝等花木共计10300盆二是更换电表箱4个,制作动物园警示牌6个,焊接动物笼舍105米三是“十一”节日期间摆放组团花卉共计3000余盆四是扎实做好卫生、修剪、病虫害防治、浇水、施肥等日常管理工作由于工作扎实,我们在城市园林精细化管理考评中,公园名列前茅,许慎文化园7月、9月份荣获第一
二、开展思想作风大整顿活动从今年的5月中旬到8月底,公园开展了为期三个月的“思想作风大整顿”活动活动中,全体干部职工工作和学习并举,坚持做读书笔记,结合工作实际查摆问题并撰写整改报告共98篇通过思想作风大整顿活动,公园干部职工努力转变工作作风,不断提高工作效率,牢固树立了全心全意为人民效劳的思想
三、开展季度“业务标兵”评选活动此项活动主要目的是为了树立模范典型,改良工作作风,提升工作效能,扎实推进“政风行风建设年”活动为公平有效,我们制定下发了实施方案,并根据各科室民主推选的,结合日常生产检查情况综合研究后,评选出季度“业务标兵”,我们及时召开表彰会,颁发证书和奖品,引导和鼓励广阔干部职工强化责任意识,营造和谐勤奋,积极向上的良好气氛,进而推动各项工作扎实开展目前我们已评选出第
二、第三季度业务标兵,我们将把这项活动长期开展下去,以此鼓励士气,团结奋进
四、积极开展家庭养花、宠物饲养义务咨询活动为满足广阔市民对家庭种花养草和宠物饲养知识的需求,“十一”期间,我园组织园林花卉专家和野生动物保护专家在园内开展家庭养花和宠物饲养义务咨询活动活动中,专家同市民交流养花和饲养宠物的经验,介绍花卉宠物的养护饲养技巧,对家庭养花的一些误区及养花需要注意的问题、犬和猫等宠物饲养的健康保健及防病治病的知识进行现场详细的讲解期间,约有百余名群众前来咨询,活动深受市民欢送
五、开展“建国62周年”演讲比赛为了充分调动干部职工的工作积极性和主动性,我们于国庆前夕举办了“建国62周年”演讲比赛,比赛围绕“立足本职、争先创优”、“我与单位共命运”、“提升工作效能,效劳人民群众”三个主题开展公园11个科室选拔出13名参赛选手,围绕弘扬伟大的爱国主义精神、如何做好本职工作等内容,发表了“我为献青春”、“我与单位共命运”、“是我家”等热情洋溢、精彩纷呈的演讲通过此次比赛,弘扬了爱国主义精神,增强了职工的集体荣誉感和凝聚力
六、建章立制工作在近期“政风行风建设年”第四阶段活动中,我们积极开展制度建设,通过建章立制,标准管理和行为,确保政风行风建设年活动取得实效我们制定了党务、政务公开制度,明确了首问负责制度,修改完善了考勤管理制度、奖励和责任追究制度、科室岗位职责,新建了停薪留职人员管理方法、车辆使用管理制度通过建章立制,干部职工增强了效劳意识,提高了工作效率,改良了工作作风,有效推进了各项工作的开展
七、其它工作在做好以上重点工作的同时,我们在第三季度还组织开展了党员义务劳动、“庆八一”军人座谈会、职工技术比武训练、“慈善日“捐款等活动,同时抓好了城郊防护林、义务植树基地的养护管理工作第三季度我们共编发简报12篇 通过案件专项治理,进一步强化了会计根底工作我行以《会计升级达标实施方法》为依据,对基层支行在执行账户管理、现金管理及标准操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收,分析检查出来的问题,有的放矢,寻找了问题的症结,并对操作流程的各个方面,通过案件专项治理,进一步标准了信贷管理和运作我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查,着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率标准情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理,有效地促进了信贷运作的标准管理 通过案件专项治理,找准了内部控制的关键点案件专项治理过程中特别是总部集中检查时,我行按照“查找案件苗头,整顿标准操作,促进业务开展,增强防险能力”的总要求,抽调全市50名业务骨干,分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查,找出了内部控制的关键点和薄弱环节,并通过制订相应的整改方案,积极实施整改使案件专项治理工作,检查处理到位,责任追究到位,问题整改到位,杜绝隐患、遏制案件到位 效劳水平得到提升随着金融业效劳时代的来临,竞争将会日益剧烈而竞争的优势一方面表达在人才的优势上,另一方面表达在效劳优势上为打造效劳优势,我行自下而上,从支行——各片——总部,在7月份广泛开展了“假设我是一个客户”演讲比赛,对机关开展了“假设我在基层”演讲比赛活动演讲从分析一个客户的根本要求出发,从分析基层员工需求出发,实行换位思考,积极探索新时期农村金融效劳的新思路、新方法,从而促进全行上下效劳理念更新,效劳水平提升,保持地方银行活力,促进商业银行更快、更好开展20xx年第一季度银行工作总结20xx年第一季度银行工作总结参加总部决赛的38名演讲者,通过紧张剧烈的演讲比赛,决出了
一、
二、三等奖共9名优胜者比赛中各位选手充分展示自己的知识才华,使演讲比赛内涵得到了提升,优质效劳意识得到了提高,收到了明显的效果 另外,以支行为试点的开放式效劳在七月初正式亮相,运行初期就取得很好效果,深受广阔客户地青睐和好评开放式效劳摈弃了营业大厅效劳窗口上的铁栅栏,实行与客户面对面,心贴心的亲情化效劳,从而拉近与客户的距离,使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适目前,营业网点开放式效劳正有序向全市推广我们相信,通过设立开放式效劳区来提供优质效劳,方便客户,一定能更好地诠释“离您最近,和你最亲”的效劳宗旨。