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精选季度工作总结范文锦集五篇精选季度工作总结范文锦集五篇 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,不如立即行动起来写一份总结吧如何把总结做到重点突出呢?下面是的季度工作总结5篇,欢送大家分享 20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年XX月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作现将20xx年的工作总结如下 一内勤日常工作 作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户效劳、处理客户抱怨、客户咨询的接听及记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案涉及用户根本情况,使用品种、数量、价位、结算方式
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理
6、建立销售分类台帐反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度
7、建立销售费用台帐反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发
9、销售经理差旅费的初审与上报签批
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丧失或向外泄密
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进 二存在的缺点及 对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反响本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩20xx年的到来,在做好本职工作的根底之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,沉着得体不断增强自己的区分能力,在更好的与客户沟通的根底之上,能更多的为公司利益着想 三部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键 四总结 一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步! 20xx年一季度,XX支行实行产品经理竞聘制,旨在提高各项产品在沧州分行的竞争力,同时使得青年员工在工作当中得到锻炼,工作责任心得到加强我有幸成为九名产品的经理中的.一员20xx年旺季营销,东光支行秉承沧州分行国际部的开展思路,围绕“客户拓展、产品创新、业务合规”三个主旨,稳中求胜,不断攀升,在20xx年一季度旺季营销工作中,国际业务各项指标都取得了不俗的成绩从中有以下几点总结
1、指标情况20xx年一季度,在国际收支客户激活中,东光支行方案完成15户,实际完成18户,方案完成率120%,在县域机构中排在南皮支行和黄骅支行之后,位列第三在外汇账户新开立中,东光支行方案完成3户,实际完成9户,方案完成率300%,县域机构排在肃宁之后,位列第二在国际收支量中,东光支行方案完成400万美元,实际完成
391.85万美元,方案完成率
97.96%,县域位列第七位
2、指标分析经过东光支行全体员工的不懈努力,东光支行国际业务整体业务指标可圈可点,收支客户激活和外汇账户开立都位在前列,成绩不俗,这和我行领导正确领导以及整个东光支行团队上下一心齐心努力密不可分同时,我们也从中发现自身缺乏,国际收支量一直是东光支行的短板、先天缺乏缺乏收支大户的支撑,以及有效客户数量的缺乏都是制约东光支行国际收支甚至是东光支行国际业务长远开展的关键因素
1、我行国际业务的开展20xx年至今,我行从起初国际业务客户的3户到今天的55户,国际收支量从起初的几万美元到20xx年的
1400.56美元,对于一个开办国际业务仅仅两年,当地国际贸易并不是非常兴旺的东光支行来说,开展速度不可谓不迅速,取得这样的成绩离不开我行行领导的正确领导以及东光支行全体员工的努力我行秉承沧州分行国际业务的工作思路,在缺乏国际收支大户的不利条件下,从小户抓起,积极拓展包装机械产业,聚沙成塔,同时,也从国际收支客户维护上下功夫,突出我行国际收支的产品优势,夯实客户根底,以此开掘更多、更有价值的国际收支客户
2、我行国际业务存在的缺乏 1当地的国际贸易不是非常兴旺,这是我行国际业务的先天缺乏,再加上当地收支大户落户他行,业务持续稳定,我行的难以介入,成为我行国际业务开展的制约因素 2我行员工整体国际业务素质不高由于我行开展国际业务时间不长,整体员工数量的缺乏,造成了熟练并且精通该业务的人员严重匮乏,提高员工业务素质,培养国际业务人才成为我行国际业务开展的重中之重 由于我行开展国际业务的时间并不是很长,人员素质的参差不齐,业务根底的薄弱,经办业务的经验缺乏,再加上实际业务的繁琐、复杂,人员在经办类似业务的时候,出现了各种问题,对于业务的风险审慎缺乏,给予了我行深刻的教训面对复杂多变的内外部经营环境和日趋严厉的监管政策,我行以监管部门关注事项和屡犯过失为重点,对辖内外汇业务合规情况进行核查,查漏补缺,以查促学加强支行外汇业务真实合规性审核,严格落实展业原那么,审慎性审核,标准操作,进一步提升政策执行力和合规经营意识 身为对公柜员的我,临危受命,有幸成为了国际业务的经办人员,在国际业务的经办过程中,我对国际业务的喜欢已经流入到血液中,荣耀和光芒集于一身,这么好的时机,我将铭记于心,并继续把东光支行国际业务做大、做强,再次感谢东光支行领导班子给予我这次时机! 在xxxx年新春初始,我们迎来了8A检修,物业管理部本着效劳于主业,立足本岗,及时的完成了各项效劳保障工作
1.水站保障了春节、8A检修期间饮用水生产和配送效劳,各饮水点无断水、缺水,饮用水品质经检测化验合格率为100%止至3月25日水站共计送水47次,共计送水5542桶饮水机更换维修40台,本季度消毒清洗412台,未发生不平安和效劳投诉事件
2、会议效劳共计367次,其中对外接待15次,公司级会议155次,部门日常会议197次,保障了8号机组A级检修期间各类会议正常召开,并配合总经工作部做好相关对外接待效劳工作
3、绿化养护工作自开春以来,重点对厂区草坪进行了补栽和改造,对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种,同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造,为统一栽种麦冬草完成前期准备工作3月份,完成所辖区域46000平方米草坪修剪及局部区域的杂草去除工作,同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽,未发生大面积斑秃和枯死现象,保证了各类绿植正常生长和环境美化
4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展,2月初和3月底对行政楼盆景进行调整替换231盆,重点对视频会议室、领导办公室、A楼展厅等关键区域进行整改,整体替换了高档盆景植物,提升了美化品质卫生保洁工作注重品质管理,对保洁班组实行区域卫生责任制,部门成立卫生品质检查小组每周进行全面检查,对卫生不达标实行催促整改为防止因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施,对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块,有效保障了员工通行平安,降低因地面湿滑摔伤的风险系数,表达细节效劳
5、部门内控管理按照年度总经理工作报告提出的要求,根据实际工作完善年度方案任务,按照不同岗位分解工作目标责任书,同时对年度预算进行了班组分级管控,建立业务预算电子台账,有效控制各项业务本钱并做到及时调整
二、存在的问题及缺乏
1、员工的行为标准及礼貌礼节方面有待提高,针对性的培训工作与前期脱节,未能持续开展,致使近一阶段效劳不注重环节,效劳人员的随意性比拟突出,工作责任心和积极性不高
2、部门对员工的绩效考评可依性不高,考核细那么过于粗框,考核或嘉奖跨度不好掌控,对员工可能出现的同一事情导致不同等考评,直接影响阻碍了员工对工作上的热情和信服指数
3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位,只是走过场,未能起到有效的指导性和约束力
三、二季度工作任务
1、针对第一季度工作存在的问题,完善部门内控管理机制,转变工作方法,创新工作思路,制定有效的改良措施,对效劳品质提升方面收集相关资料,编制PPT培训内容,来标准、指导和引领员工日常工作,督导员工对标操作,遵章办事细化部门绩效考评细那么,做到公平、公正,奖罚清楚,促进员工的积极性和岗位责任心
2、编制部门岗位技能练兵方案,分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动
3、加大本安管理体系的宣贯和学习,不走过场、不作秀,真正将本安管理融入到日常工作中来,实现平安文明生产
4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机,对所辖区域的草坪、绿篱进行改造,不断提升环境美化品质
5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期筹划和准备工作,提前做好应急措施,落实责任人
6、做好行政外墙及玻璃清洗工作,落实监护管理责任,制定平安防范措施 方绪旺 物业管理部 xxxx-3-26
1.加强学习和实践,继续提高 针对自己的岗位,重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识,提高解决问题的能力
2.竭尽全力完成生产任务 在生产过程中充分沟通,过程受控,在生产上更大的力度,牢记速度、完美的执行,以健康愉快的心态积极主动地完成生产任务
3.完善自身素质 新的一年,要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力 工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神所以这今年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚决的向着我的目标前行 最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,沉着的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的缺乏,更好的去改良,每个人都会有美好的明天! 在公司不断的开展中,我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高,这是我一直以来不断的成长得到的成果,也和公司的领导,同事帮助是分不开的,相信自己在以后的工作中一定会做到最好公司的开展和自己的开展息息相关,这一点觉悟我还是有的,所以我会一直坚持努力的工作 下去,我相信我自己一定能够顺利的完成公司给我的工作虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺
五、来年工作方案 20xx年,伴随着xx三年开展规划的深入推进和不断的设备更新企业步伐的加快,xx将迎来生产经营新的顶峰现将对于明年的工作方案如下
1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强
2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质
3、工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐 路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为公司建设作应有的奉献
1、“基智团”的工作 在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开 3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名
2、思考工作中存在的问题,妥善解决 每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回忆一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决
1、增强基金客户的效劳工作 目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心那么,我们的效劳就是至关重要的了 我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产如何能够更好地效劳这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢? 每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施 每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决 目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好通过自己的努力,带着营业部的基金销售走出瓶颈
2、基金客户,改良基金效劳模式 对于个人而言,效劳基金客户必须细化手中客户将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购置基金)、核心客户(偶尔购置基金)、普通客户(持有套牢基金)对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持局部客户的沟通工作
3、注重融资融券的业务学习,开展融资融券的客户 随着券商竞争格局日趋剧烈,开展新业务的赢利模式也势在必行所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一 在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标 作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、开展融资融券客户,为营业部的开展作出自己的奉献
4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩 心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并答复员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体 作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高 通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量,然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体
5、完成六月投资分析考试,做到有方案,有安排网 6月11日,又是一次证券从业人员考试我要利用现在起的两个月时间,对学习章节、学习要点按“周”进行划分,每周突出学习重点,把握书中的每一个知识要点,完成章节的练习题,争取在六月完成投资分析的考试。