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【实用】季度工作方案5篇【实用】季度工作方案5篇 时间是箭,去来迅疾,很快就要开展新的工作了,一定有不少可以方案的东西吧那么你真正懂得怎么写好工作方案吗?以下是为大家的季度工作方案5篇,希望对大家有所帮助
1、1月份区物业办对辖区内物业公司及物业效劳企业开展培训,针对乡街道、社区进行走访,对文件精神理解不到位等情况进行了专项辅导,对社区物业管理工作人员机构设置是否到位等问题进行了检查,对人员不到位的乡街道进行催促整改,确保后期物业管理工作能够有序开展
2、2月份区物业办对辖区内物业效劳企业及住宅小区进行了巡检,对局部物业公司及住宅小区存在环境卫生差、效劳意识、管理体制不健全等问题,当场提出整改意见,并协同属地乡、街道、社区负责人展开联席会议,对物业公司进行约谈并要求限期整改,整改完成后由乡、街道、社区进行跟进处理,落实整改情况,对屡次整改不到位的企业,下达整改通知,并上报市物业科进行处分当月即处理了深圳开元物业公司管理的万达A、B区住宅工程,多部门联合对万达开发公司、及物业公司下达了清退通知,目前深圳开元物业公司工程经理已经被开除,由万达开发公司暂时接回进行大力度投入整改
3、3月份区物业办按照市物业科要求,每周协同市政协、市物业科专家组成员、各区物业办对我市各区物业管理工作进行互查,互相监督,本月检查组已经对我区万达住宅C、D区及仁和物业公司、黄庄街道进行了检查,且得分较高,发现扣分工程当即要求物业公司整改,对黄庄街道物业管理工作及业主委员会成立工作进行了专项辅导 本季度接待信访案件2件,分别为南山郦都、万达A、B区住宅,处理了深圳开元物业公司并及时协调区执法局、雪华乡、宏业村街道对廊坊荣盛物业公司下发了整改告知,要求限期完成整改工作,有效缓解了大规模上访事件的发生
1、4月份区物业办严格按照XX市76号文关于进一步加强物业管理工作的通知,对各乡、街道进行考核,并将考核方法正式下发,召开联席会议及乡、街道、社区工作培训会议
2、5月份区物业办将对我区管理创城工作开展专项督查,对辖区内所有物业公司及物业效劳企业进行巡查,按照新制定的考核标准对物业公司高标准、高要求的进行考核,对考核不合格的企业下发整改通知,对复检仍然不合格的企业将上报市物业科进行全市通报,并进入物业企业黑,禁止其在本市招投标及开展,对已接手的工程进行劝退,联合乡街道、社区同步做工作
3、6月份区物业办对辖区内各乡街道业主委员会成立情况进行检查,对工作进展较慢的乡街道进行催促,对人员配备不到位的乡街道向区政府汇报,严格追究负责人责任,防止我区在物业管理工作考核中丢分的情况发生 我区物业办在全市范围内率先成立物业调解委员会,并成功调解处理6起信访转办事件,有效的化解了业主与业主的矛盾及业主与物业之间的矛盾纠纷,调解制度健全,人员配备到位,案件卷宗标准,在全市物业调解工作中应当是领先地位 在大环境、大趋势下,更新机制,完善效劳水平,致使客户效劳工作更加任重道远为了更好的开展供水客户效劳工作,认真总结前三季度工作中存在的缺乏,现制定出第四季度工作方案如下 创新机制、创新局面、努力用心、为您效劳!竭诚做好一站式效劳
1、搞好员工业务能力,业务知识的培训找缺乏,找缺口,从根底效劳流程、效劳标准、语言技巧、应急反映等方面继续抓紧、抓实(见附表)
2、努力建立重大客户信息机制,建立电子信息档案,便于更好的为客户效劳(物业、热力、媒体和监督部门等——、邮箱)
3、实行客户来电电子录机、录音功能,充分发挥客户效劳工作实效机能加强回访机制,提升回访办结率,满意度走出去听取民声意见,掌握客户心理取向,做出判断,灵活应对各类事件,帮助客户快速的解决问题
4、做好供水宣传活动,区域内供水常见问题宣传及信息搜集工作如何正确饮用自来水;出现水质、水压问题客户先如何自行排查;停水后来水的正确饮用等
5、认真落实工作制度,履行好考核方法组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度,及时纠正本部门员工中违反劳动纪律的现 象做到奖惩清楚,提升员工工作积极性
6、定期开展客服效劳员工情绪减压工作,进行谈心交流,让大家释放工作中的不同压力,听取并采纳员工的想法和建议,提升效劳工作的效果
7、进行客户效劳内外部调查内部与一线工作者的学习交流,对维修、收费、生产常见问题的相关知识进行学习交流;外部针对不同区域、不同问题的客户,进行问卷调查;做好收集和总结工作,并能运用到实践工作中,发挥真正的桥梁与纽带作用
8、请企业内部先进部门的骨干、精英为客服人员讲解,他们的先进工作经验及各种工作事迹,让客服工作人员了解一线工作的苦与乐,才能更好的与客户进行心贴心的效劳,使客户更加理解我们一线员工,在一线员工与客户之间起到润滑剂作用
9、加强客服工作人员语言的亲和力,进行年终客服个人工作总结演讲赛的尝试由此,产生更多出色的客服工作者,激发大家工作热情 做好20xx年客户效劳收尾工作,确保效劳质量推进一个新台阶,让政府放心,让用户满意,同时争创先进集体 随着山东区市场逐渐开展成熟,竞争日益剧烈,机遇与考验并存这一年销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我山东区销售经理,我创业激情高涨,同时又深感责任重大我们在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质效劳,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务 到现一阶段,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(20xx年度销售方案表附后); 根据上季度的销售额,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析
1、技术交流
(1)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
(2)本年度针对VIP客户的技术部、售后效劳部开展一次技术交流研讨会;
2、客户回访 为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我的工作重点
3、售后协调 目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖效劳”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质效劳用户使用我们的产品如同享受我们提供的效劳,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的时机,提供热情详细周到的售后效劳,给公司增加一个制胜的筹码 总的来说,以上就是我对于下一阶段工作的方案在今后的工作中,我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信用心一定能赢得精彩! 一季度,在县委、县政府的正确领导下,我委继续发扬务实敬业、廉洁高效的优良传统和精细做事、真诚负责的工作作风,充分发挥综合部门的职能作用,认真贯彻落实全县人代会和经济工作会议精神,锐意进取,创新实干,着力解决制约全县经济开展中的关键问题,为全县国民经济实现又好又快开展和社会事业不断进步做出积极奉献
一、围绕中心工作,突出重点,做好xx年度总结和20××年度安排 在年度工作总结方面,我委在做好年度经济形势分析的根底上,撰写了《xx年国民经济社会开展方案执行情况和20××年国民经济社会开展方案草案》,经县人代会议审议通过在县对镇考核方面,我委牵头组织全县38个县直考核部门,对十六镇和六园区xx年的工作实绩进行考核,整个考核过程严格按照公开、公正、公平的要求严格进行,考核结果得到县委、县政府的高度认可 在市对县考核方面,我委除了做好35个责任部门迎检工作的调度工作外,在今年2月份牵头组织迎接市对县考核的现场考核,同时积极与市直和县直相关部门保持密切对接,对考核指标进行推算,提出对策建议,并以简报形式上报县委、县政府,在此次市对县考核中,全县总分超90分,位居第二方阵第一名,这是历年以来取得的最好成绩 在年度工作方案安排方面,我委认真与统计局、财政局、农委、招商引资考核办进行沟通,屡次召开专题会议,对各镇、各园区20××年主要工作指标进行分解和部署;同时围绕县委、县政府的各项中心工作,我委以文件、会议的形式对20××年工作进行安排,将各工程标任务、思路措施细化落实到实处
二、围绕经济运行,调研分析,提高经济运行监测水平 针对国家加强和改善宏观经济的新情况,以及全县经济社会开展中出现的新问题,我委从大局出发,加强经济运行监测分析,用创新开展的思路为县委、县政府提供有价值的决策建议,解决我县经济运行中的矛盾和问题全委根据各个科室的职能,加强专业知识业务学习,强化基层调研,及时扑捉经济运行中的苗头性、倾向性问题,对全县的农业、效劳业、工业、工程建设、社会事业、统计指标、外向型经济、财政收入等方面进行分析归纳,总结特点,找出问题,提出措施建议,每月编制一期运行分析材料,为县委、县政府决策提供科学、准确的依据
三、围绕工程建设,协调组织,保持有效投入稳健增长 重大工程建设稳步推进,20××年全县共安排重大工程100个,其中方案实施工程90个,方案总投资
412.47亿元,当年方案完成投资
200.2亿元截至一季度末,已有67个工程开工建设,开工率
74.4%,累计完成投资
37.62亿元,完成年度方案
18.8%投资额比去年同期增加
4.2亿元,增长
12.6%年内方案投资建设的90个工程中,58个工程推进正常,占
64.4%;9个工程推进缓慢,占10%;23个工程未开工或未复工,占
25.6%为民办实事工程进展良好,20××年为民办实事共八大类工程132件实事,方案总投资约
42.8亿元,当年方案投资
32.5亿元 132件实事中103个工程已经启动,开工启动率为78%,共完成投资
5.8亿元,完成年度投资方案的
17.8%;双沟镇重点路段综合整治、双沟镇休闲观光工程、县内城河治理等3个工程已提前完成全年目标任务;发放政府尊老金、发放城乡低保金、公共卫生效劳等100个工程按序时推进,占总工程数的
75.8% 高标准厂房建设相对滞后,xx年全县高标准厂房开工建设面积约90万平方米,其中根本竣工面积约60万平方米,根据两年建设200万平方米高标准工业厂房的任务要求,20××年应新开工面积110万平方米左右;一季度,全县暂无新开工,大局部仍处于土地选址前期准备和xx年度结转在建工程续建阶段
四、围绕产业经济,优化效劳,推动三次产业优化调整 今年以来,围绕壮大企业集群,提升产业层次,我委全力优化效劳,整合各种优惠政策和优质资源,引导全县大中小企业将开展目光聚焦在“专、精、新、特”上一是制定出台支持政策我委先后制定和出台了《20××年睢宁县中小企业升级年活动方案》、《20××年睢宁县中小企业升级年活动奖励方法》、《关于加快睢宁现代物流业开展的实施意见》等全年活动的指导性文件并编写了20××年睢宁县战略性新兴产业情况汇报材料报县主要领导二是继续开展“三解三帮”根据企业规模、开票销售、税收奉献等指标,选排了100家规模骨干企业作为20××年三解三帮活动帮扶对象;通过对全县300家规模工业企业进行摸底调研,共排查企业存在问题239件,主要涉及资金、用工、土地、规划、政策兑现等方面,下一步我委将根据调研情况采取一企一策,全力帮助企业解决困难一季度度,农业经济开局良好,春耕备耕落实到位,蔬菜产业稳步增长,畜牧业、渔业生产稳定,小麦、油菜长势良好工业经济稳中有升,一季度,全县规模工业产值、销售收入、利税预计分别实现
174.8亿元、
166.5亿元、
26.23亿元,同比分别增长
18.02%、
19.8%、
18.45%;工业用电量完成
2.88亿千瓦时,同比增长
3.1%现代效劳业快速开展,现有的4个市级以上现代效劳业集聚区完成投资
2.52亿元,实现营业收入
68.6亿元,同比增长
8.3%;原禾农贸市场、沙集电子商务、江苏八里钢材市场三大市场一季度实现营业收入
51.3亿元,同比增长
8.5%;9个效劳业重点完成投资
3.4亿元,华润万象商业广场、盛大国际商贸城等工程加快推进
五、围绕循环经济,节能降耗,不断优化经济开展环境 一是积极推进循环经济产业园建设我委牵头负责苏北循环经济产业园推进工作,每周定期调度沙集镇政府、八里机电产业园关于苏北循环经济产业园工程建设进度以及存在问题,并提出措施建议报到重大办和县领导,为县领导的决策提供依据 同时,通过我委xx年的努力,在今年年初,省发改委正式下文批复我县苏北循环经济产业园为第二批省级“城市矿产”示范基地,目前我委正拟文向市政府提出申请,争取对该园区进行批复二是全面落实节能目标责任我委并将“节能降耗”纳入《20××年睢宁县中小企业升级年活动奖励方法》对重点耗能企业进行考核,将“节能降耗”纳入20××年镇和园区目标综合考核体系,对镇和园区进行考核,以充分调动镇、园区和企业对节能工作的积极性三是加强对重点耗能企业的节能监督管理 加强对我县星星家电、宁峰钢铁、南海皮厂等15家年综合能耗在3000吨标煤以上的重点耗能企业的监管力度,催促企业加强节能管理20××年第一季度,15家企业共耗能18655吨标煤,其中用电量为6677万千瓦时,15家企业xx年同期共耗能23862吨标煤,同比减少5207吨标煤,下降
21.8%,其中用电量为6660万千瓦时,同比增长
0.25%四是积极组织企业参加省市各种节能培训组织宁峰钢铁、南海皮厂等重点耗能企业参加省市组织的各种节能技术培训会议,使企业了解和掌握最新节能技术信息,提高自身的节能意识,并指导企业通过加强节能技改,提升自身的综合竞争力
六、围绕向上争取,积极对接,不断增强经济开展保障 一是编制20××年睢宁县请求省发改委支持工程方案我委与相关单位进行沟通对接,初步编排了42个工程,方案总投资约181亿元,20××年方案完成投资
35.2亿元,力争今年获得省发改委更多的资金与政策方面的支持 二是做好农产品进口配额申报和管理排查粮棉加工和贸易企业,按20××年农产品进口配额申报条件、梳理历年来本地企业申请情况,建立申报企业信息库及时更新补充企业年度生产、加工、销售经营情况 三是落实效劳业省专项引导资金申报工作排查并向上申报符合条件的效劳业重点工程、效劳业集聚区、效劳业企业创新、效劳业综合改革试点、效劳业标准化和品牌建设,以争取投资补助、贷款贴息和奖励 四是积极效劳工业企业争取国家支持先后组织九旭药业、正启电气、星星家电等4家企业申报了省、市经信委的20××年创新导向性方案工程,推荐九旭药业、纳帝电子两家企业争取省发改委的战略性新兴产业引导资金;组织鑫月建材、汉韵木业、永华木业、森帝塑业、观音制袋等老企业的资源综合利用认定及中再生等新企业的申报争取;积极争取省级和国家级循环经济示范县冠名以及苏北循环经济产业园的资金政策支持
七、围绕信访维稳,悉心疏导,着力构建和谐社会 一是做好职工思想工作,积极维护企业稳定严格按照县委、县政府的工作要求,全方位落实稳控措施;对于信访重点人头明确责任,实行信访重点人头包挂制度,经常与之联系,把握思想动态,主动解决其生活困难,以情感化;在元旦、春节、清明节、全国“两会”期间坚决按照县委、县政府的要求,积极地做好重点人头的稳控工作二是积极参与全县国有企业改制,妥善处理好改制后的各种遗留问题 为局部原电声器材厂下岗职工办理失业金申领手续,做好原纺织机械厂职工内债兑付工作及为局部下岗职工办理失业金申领手续,以及原化工总厂职工内债兑付工作三是做好所属企业涉拆工作对原化工总厂生活区人民路南进行详细摸底,为下一步动迁做好准备工作;对丝织厂、色织厂、玛钢厂厂区及生活区进行详细的丈量四是做好帮扶助困工作不断拓展帮扶效劳领域,想职工所想,急职工所急,帮职工所需,为困难职工提供快捷完善、行之有效的帮扶效劳,真心实意把党和政府的关心送到职工的心坎上
八、围绕群众路线,强化管理,全面推进政务环境建设 根据《〈睢宁县委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见〉的通知》睢委发〔20××〕3号精神,党委在全委深入开展党的群众路线教育实践活动,全面推进政府环境建设,提高效劳效能一是制定了《睢宁县发改委党委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》、《睢宁县发改委党委党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见环节实施方法》,为全体党员干部顺利开展活动提供保障; 二是制作“党的群众路线教育实践活动公示栏”,把领导小组活动总体要求、重点任务、四查四治、五个到位等根本内容公布上栏;三是设立意见箱,在箱上公示举报邮箱和,全面接受社会各界的监督;四是按照“坚持开门搞活动”的要求,在本委网站上《关于党的群众路线教育实践活动征求意见公告》,面向社会公开征求对我委班子及其成员的意见和建议;五是联系县委督导组,组织召开“发改委党委党的群众路线教育实践活动发动大会”,并对我委班子及其成员进行民主测评 存在问题 在肯定成绩的同时,我们也要清醒的认识到工作中存在的问题,主要表达在以下三个方面 一是工程推进不够理想主要表达在工程开工率低和工业工程投资完成情况较差方面90个年度实施重大工程中,截至目前,仅开工工程67个含局部仅进场未实质开工工程,下同,开工率为
74.4%;39个制造业工程一季度开工26个,开工率为
66.7%,完成投资
9.72亿元,仅占年度方案的
14.7%,占重大产业工程完成投资的
46.7% 二是要素制约依然存在主要表达在资金、土地、用工等方面如园区根底设施建设、黄河故道综合开发等工程受资金制约推进较缓;高标准厂房建设、中小企业科技创业园等工程受土地影响启动建设;海德鞋业等一批劳动密集型工程受招工影响,无法实现满负荷生产 三是产业运行压力依然较大主营业务本钱、企业利息支出、职工薪酬等生产运营本钱增加,企业利润下降;工业品市场依然疲软,企业去库存的压力较大;银行对小微企业贷款条件日趋苛刻,企业贷款融资难题依然存在;新生代农民工择业期望的提高,导致局部行业存在招工难现象这些问题都要引起我们的重视,在下一阶段的工作中予以解决 二xx季度工作方案
一、重点工作
1、密切联系县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室,保质标量、纵深推进群众路线教育活动
2、认真做好全县经济运行情况的监测分析工作,全面查找经济运行中存在的突出问题,提出工作措施建议;加强调研和学习,提升业务素养,为县委、县政府决策提供有力的参考
3、认真编制20××年度对镇和园区目标综合考核方案,提交政府常务会议和县委常委会讨论,尽快形成正式文件下发
4、认真研究国家产业政策和投资导向,精心编制工程库,主动出击,汇报衔接,在根底设施建设、重点产业振兴和技术改造等方面积极争取国家、省市资金
5、继续跟进全县重大工程建设、为民办实事及标准厂房建设,催促所有工程和工程按时序推进
6、制定20××年国民经济和社会开展方案的编制工作,尽快印发以便指导各单位各部门开展工作
7、大力推进效劳业工程建设及现代效劳业、新兴效劳业、现代物流业开展,全力推动现代效劳业经济突破开展
8、组织实施好中小企业升级年及“三解三帮”等活动,完善企业信息数据库,切实帮助企业解决难题,帮助、鼓励、组织企业参与国家、省举办的各类产品推广、人才培养等活动
9、根据农业经济开展实际情况,重点研究分析农业经济开展的薄弱环节,下大力气消除开展隐患;围绕农业重点开展领域,加大投入,争取惠农政策,推动农业经济又好又快开展
10、确保循环经济产业园二季度建设按序时推进,加强节能管理和监察,把好工程能评准入关口,促进节能减排 20xx年一季度,AAAA管理处坚决不移的执行公司各项指示精神,把为业主提供全面、优质的物业效劳做为第一要务,有条不紊地开展物业管理工作现将一季度重点工作汇报如下
(一)效劳工作稳定有序 1常规工作有条不紊一季度AAAA管理处共计完成接待任务29批次、486人次、内部会议131批,2235人次;完成日常维修6800余次、共计发现危险处理危险源点并整改12项,处理各类应急事件1起;为业主提供餐饮效劳38046人次;且效劳零投诉 一季度,管理处配合业主单位顺利完成上级公司对辖区内六氟化硫气体回收处理中心的验收工作,工程部工作的技术实力,已根本得到业主单位认可;配合公司安质部完成对煤气房及辖区内消防设备的专项检查及整改工作;同时,因有方案开展“光盘”行动、清洗篮球场围栏、清理园区外围生活垃圾等物业效劳工作,受到业主单位的肯定和表扬 2春节前后平稳过渡管理处在春节假期来临前,全面开展节前平安大检查工作,重点落实冬季防寒、防冻、防雪、防火等突发事件的应急准备工作,有效确保了春节假日期间人员及设备的平安,节假日期间AAAA辖区内无平安事故发 生,维护了良好的办公、生活秩序;在节后,管理处重点强调劳动纪律,召开职工发动大会,收心提神,部署20xx年重点工作、积极开展各类设施设备恢复运行的检查及保养工作、同时,因高效扫雪,获业主领导肯定 3平安生产常抓不懈针对2月上旬出现的冰冻天气,管理处对园区内的各种设备、消防和排水管道进行防冻维护,特别加强了对特殊位置设备的防冻措施,将隐患消灭于萌芽状态,有效确保业主单位的正常办公、生活秩序 针对3月昆明出现的暴力事件,管理处严格执行公司通知中的相关要求,加强对进出人员、访客、车辆及施工单位的人员、车辆的核查力度,谢绝一切无证人员和车辆进入辖区,同时增加周界及园区的巡逻频率截至3月底,管理处已有效拦截销售人员7批次、无证入场人员91人次、无证入场车辆279辆,有效确保了AAAA管理处的辖区平安
(二)管理工作细致严格 1考勤管理严惩不贷一季度管理处重点强调员工劳动纪律,不仅下发通知要求各部门严肃考勤纪律,而且对违反《员工手册》的员工,严惩不贷管理处于2月开展《员工手册》学习活动,并在3月制作“AAAA管理处‘应知应会’(初稿)”并在员工中普及截至3月底,管理处因《员工手册》测试不及格而受到考核的员工共计5人、因违反《员工手册》相关规定而受到考核的员工共计7人 2工程效劳细致优化20xx年,工程部施行《工程简报》制度,同时根据设备运行状况制作“一设一档”台账台账中,新增设备维修次数、更换配件名称、日期及频率、厂家维修建议等信息目前,已完成对电梯、消防系统的设备登记工作,预计20xx年6月前完成辖区内全部设备的“身份”登记工作 3餐饮效劳稳中有拓餐饮部向业主派发新设计的《菜肴口味意见征询表》,多角度了解业主口味,尤其是业主方领导层的口味,以数据为根底,努力开发新菜肴;同时,利用班前会制度,实现了“考核出勤,一看便知;检查风纪,一目了然;安排工作,一步到位;组织学习,一如既往”的管理目标 4会务接待一专多能为实现培养“一专多能”复合型人才的目标,综合部接待组率先施行轮岗制度2月下旬综合部前台接待岗与高管接待岗各抽调一名员工开始轮岗学习,并于3月3日,施行综合接待人员至餐厅轮岗学习的培训方案 5护卫保障强化培训一季度,护卫部进一步加强了员工军事技能的训练,完善各种应急预案,提升员工竞技水平,将理论知识、操作训练、实际应用三者相结合,确保为业主提供更加优质的效劳同时,管理处根据实际工作情况更换到期灭火器并更新每台灭火器的台帐,确保了消防设备台帐,更换有记录,检查有方案 问题与困难1局部物业帐款未能及时收取AAAA管理处现有业主餐饮费用累计?元,因支付方途 径的限制,未能及时收取 解决方案针对业主餐饮费用的收取问题,经管理处与业主单位协商,目前,该笔费用将通过“物业管理费”等渠道缴纳 此外,经管理处屡次沟通和协调,业主单位现已同意出资改造煤气管道并支付煤气使用费用,预计仅此两项,20xx年可为公司节约费用?元 问题与困难2硬件根底薄弱全面对标需时间 AAAA管理处经过20xx年的整改,目前在人员配置、台帐管理等软件方面已经能到达公司统一要求但,硬件方面由于设备陈旧等客观原因,暂时无法到达公司要求 解决方案管理处已与公司安质部沟通,方案对辖区内5所配电房进行出新改造,目前,此项改造工作的合同已上报,请公司协助,尽快处理相关流程 20xx年二季度,XXXX管理处在确保常规物业管理工作有序开展的同时,将重点完成以下工作
(一)有方案开展平安专项整改工作 二季度平安专项工作将是AAAA管理处工作的重中之重依照公司安质部的相关通知要求,管理处方案开展以下平安整改工作
1、建立组织机构,实施标准管理根据公司安质部的通知要求,管理处于3月27日成立AAAA管理处平安专项检查督导组、食品平安检查督导组、应急小组,明确责任、细 化工作,并召开专题会议,将平安工作责任目标分解到各个部门和责任人
2、健全规章制度,建齐各类台帐为给平安专项工作的开展提供强有力的制度保证,AAAA管理处根据管理处实际工作情况,于20xx年3月31日制定了《平安工作例会制度》,以保证平安工作形成常态同时,管理处方案在4中旬完成《AAAA管理处“突发事件”应急预案》的汇编工作,确保员工人手一册,明确岗位,了解职能,做到遇到突发事件临危不乱,人人能够有序组织业主疏散此外,管理处拟方案在4月底前重新梳理各类平安管理及综合治理工作台账,主要有 1门卫值班记录; 2外来人员进出登记; 3平安隐患呈报及处理措施记载; 4一日常规督查记录; 5财物平安保管记录; 6职工上班期间进出记录 我们相信通过一系列制度的建立、宣传、落实、监督、反应再落实的宣贯和开展,能够有效地夯实AAAA管理处平安工作的根底
3、多宣传、勤培训、常演练,形成平安气氛常态化再周密的`规章制度,再详尽的方案,也必须依靠强有力的培训才能实现AAAA管理处方案采取以下措施确保平安工作常态化
(1)抓宣传造气氛二季度,管理处将通过通过班前会、管理处宣传栏、网络平台等多种形式,向广阔职工业业主宣传“平安专项活动”的重要意义和具体措施
(2)“突发事件”常演练如何处理突然出现的紧急情况和业主偶发事件?管理处拟方案在二季度分阶段开展含电梯困人、停电、停水、浸水、食品中毒、煤气泄漏、非法入侵、火灾在内的8项突发事件的演练和培训工作
(3)“卫生知识”常普及管理处非常重视对员工和业主进行卫生常识的普及工作餐厅设有专门的展牌,根据季节变换,定期向业主介绍健康、卫生知识,让业主学会健康生活,懂得预防疾病同时二季度,餐饮部将继续加强对食品平安、季节性的传染病、流行病、多发病的管控和防治力度,有效预防公共卫生平安事故的发生
(4)“设备隐患”常排查为确保平安,管理处拟方案在二季度
5、6月份,分阶段对管理处存在的平安和卫生隐患进行全面深入细致的排查针对隐患排查的情况,管理处将逐一进行整改,及时消除平安隐患,保证各项平安措施得力,防患与未然
(5)“平安操作”常培训为确保员工人身平安,管理处拟方案在二季度集中开展以“平安操作”为主题的系列培训活动,工程部开展弱电、强电、综合类平安维修培训;护卫部开展处置暴力非法入侵培训;餐饮部开展煤气泄漏平安操作及食品平安操作培训;会务接待开展标准会务效劳流程培训
(二)做好“三定”(即“定员、定岗、定编”)工作 为优化AAAA管理处人力资源配置,提高管理处工作效率,实现高速、有序开展的目标,根据公司相关要求,AAAA管理处二季度将本着“因事设岗、精简高效、岗位轮换”的原 那么,深入开展“三定”工作,将要求各部门按照工作职能,细致梳理工作和管理流程,设定岗位,根据实际工作明晰岗位职责、制定岗位说明书、提出定员方案,在形成岗位管理序列后上报公司相关主管部门
(三)深度梳理软、硬件为全面对标夯实根底 为提高物业效劳水平和综合竞争实力,AAAA管理处方案在二季度进一步深入梳理管理制度和工作流程,同时分阶段完善根底设备,逐步消除硬件差距,为全面对标夯实根底在工作中坚持“超越自身历史最好水平”的原那么,有方案、有结点、分类别的逐条落实整改工程,将工作落实到个人管理处通过组织培训并开展内部评比的方式,分析自身缺乏,“对内找差距、对外学长处”,通过向其他优秀管理处和同行学习,逐步缩短差距
(四)严肃劳动纪律开展有AAAA特色的企业文化活动 1二季度管理处将继续严肃劳动纪律,拟方案以管理处工程部为试点,推广员工上、下班签到、签退制度同时,对员工工作状态、工作着装、效劳用语、“应知应会”进行不定期抽查,抽查结果与员工绩效考核成绩挂钩 2继续施行“阳光食堂”等的亲民措施,维持队伍稳定,建设有AAAA特色的企业文化气氛通过管理处领导层深入一线与员工交流、充分利用就餐等非工作时间,与一线员工面对面的接触和沟通,了解员工工作、生活的实际情况,及时消除职工队伍中的不稳定因素,维持队伍稳定 对我部门的数据进行及时更新为此首先在此汇报我部门的本季度业务数据统计情况
(1)、截至3月x日,我部各项贷款余额为
92273.4万元,比年初余额80981万元增加11383万元,占一季度任务13659万元的8333%,占全年任务22764万元的50%;
(2)、四级不良贷款余额7780万元,四级不良贷款占比为
8.43%,四级不良比年初净下降50万,不良占比下降
0.46个百分点;
(3)、五级不良贷款余额5775万元,五级不良贷款占比为
6.63%,净额与年初保持不变,百分比从7139%下降到6258%;降低0881个百分点
(4)、中间业务趸交实现64万元,占一季度任务156万元的41%,占全年任务260万元的
24.6%;安贷宝实现
12.3万元,占一季度任务12万元的
102.5%,占全年任务20万元的
61.5%;财产保险实现
8.4万元,占一季度任务
34.2万元的
6.73%,占全年任务44万元的
5.227%;期交16万元,占一季度任务
1.4万元的
140.3%,占全年任务19万元的
84.2%;,蜀信卡为零
(5)、利息任务情况本季度共计收息1541万元
(1)社务组成员分工合作,在一季度工作中,周同志主要负责内网办公系统的资料收发及信贷系统的维护,管理我部档案和中间业务的数据统计及重空管理工作;陈同志主要负责本部门的报表及不良贷款的管理和案件诉讼及文字工作;在本季度中我组成员密切合作搞好本职工作,尤其是陈同志在2月底到3月初抽调岳阳信用社工作期间,周同志很好地完成了各项报表的报送工作,配合了联社和本部门的工作开展,保障了本小猪工作的顺利进行
(2)、继续完成了20xx年度各类业务资料收集、和装订归档工作;在部门领导刘主任的协助下,已根本完成资料的归档工作
(3)、案件工作进展比拟顺利,但凸显的操作和管理风险仍然存在我部门与X养猪合作社及Y担保公司一案业已审结,我社胜诉,但是在胜诉的背后也凸显我社的管理漏洞主要是在贷款的合同内容和贷后管理上,从中我们可以注意两点;一是严格标准合同使用;二是做任何工作一定留下依据,这也是案件本身带给我的教训
(4)、学习了联社关于案件防范及平安保卫工作的会议强化了责任意识,对二十余人次的处理也为我们敲响了警钟
1、继续做好各项根底数据的统计工作保障数据的及时性有效性;
2、全力营销信贷和中间业务,力争按月进度完成目标任务;
3、对不良贷款进行再次调查,尤其是农业合作社贷款,逐笔摸清情况,提出处理意见;
4、加强学习加强自身教育学习,逐步提高客户经理理论水平和业务技能。