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【推荐】季度工作方案范文集合9篇【推荐】季度工作方案范文集合9篇 光阴迅速,一眨眼就过去了,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,现在就让我们好好地规划一下吧估计许多人是想得很多,但不会写,以下是为大家收集的季度工作方案9篇,仅供参考,欢送大家阅读 工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作方案工作方案实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别 以下是工作方案频道为大家的行政部20xx年度二季度工作方案 根据xx年工作中存在缺乏,结合公司今后开展趋势,我们制定了xx年度工作方案并遵照方案开展具体的工作,旨在更好的开发公司人力资源,为各部门效劳,更好协调各部门的运作及支持公司决策,协助各部门达成xx年目标
1.进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行
2.在现有员工岗位职责的根底上,完善各部门各岗位的工作分析,为人才招募、薪资评定及绩效考核提供科学依据
3.完成日常人力资源招聘与配置
4.推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;充分考虑员工福利,做好员工鼓励工作,培养员工主人翁的奉献精神,增强企业凝聚力
5.在现有绩效考核制度根底上,参考先进企业的绩效考评系统,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩从而提高绩效考核的权威性、有效性
6.加强员工岗位知识、专业技能和根本素质培训,加大内部人才开发力度,建立员工内部升迁机制,考虑规划员工职业开展
7.建立符合公司开展的特色企业文化和良好和谐的员工关系
8.完善企业管理标准制度,作为公司运营决策的指导性文件
9.做好行政后勤效劳工作,为员工的工作、生活及企业的开展提供有力保障和支持 1.公司组织架构建设决定着企业的开展方向有鉴于此,行政人事部在20xx年首先应完善公司组织架构及人员编制基于稳定、合理、健全的原那么,通过对公司未来开展态势的预测和分析,制定出一个科学可行的组织架构,确定和区分各职能部门的权责,使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗,科学适用年度只是作局部微调,三年内不作大幅度调整,确保公司开展持续性及运营标准化 2.组织架构设计须全面考虑公司整体开展战略和未来一年内运营需要进行设计同时注重可行性和实操性因为公司组织架构既是公司运营的根底,更是业务部门编制、人员配置的根底,组织架构一旦确定,除经公司董事会特批以外,行政人事部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝 1.职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一,通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据 2.具体实施方案
2.1在正在执行的职位分析根底上,行政人事部将于3月底完成现行职位信息调查,汇总各职位分析草案发送各部门确认,由各部门负责人提出修改意见,修改完成后汇总报总经办审批后备案,作为公司人力资源战略规划的根底性资料
2.2公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析,未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由行政人事部会同该职位所属部门进行撰写
2.3方案达成后将运用到公司组织架构实际规划中,减少人力资源管理的重复性工作,同时行政人事部需注意做好部门间的协调与沟通工作
3.120xx年上半年,根据各部门人力需求方案每月参加2-3场现场招聘会
3.2长期坚持人才才网的网上招聘,储藏需要的人才可兼顾考虑珠三角其它人才站,根据需求和网站招聘效果临时决定招聘信息,作阶段性投入
3.3招聘前做好准备工作,与用人部门沟通,了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项 4.招聘费用招聘与快意公司共享资源;中大型现场招聘费用共计10场约5000元,人才站拟考虑与智通、人才热线或前程无忧签约半年,投入约8000元左右;常平劳务市场、大京九人才市场等费用约在1000元;总预算约14000元左右
2.1根据公司战略规划及20xx年各部门培训需求编制20xx年度公司员工培训方案
2.2培训方式外聘讲师到企业授课;外派相关人员到外部机构学习;选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训;购置先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训;挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训,以老带新、以师傅带徒弟等形式培训;组织发起员工自我学习与学历进修等
3.1管理类营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等
3.2专业知识玩具专业知识、玩具法律法规、电子商务知识及电子电脑产品等
3.3素质教育职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等
3.4新进员工公司企业文化和制度培训等
4.1组织员工参加VCD教学、专业知识培训原那么上每月一次
4.2将公司常规的培训文件制定成册,制作培训教材
4.3建立专业的培训师队伍,由行政人事部主导,各部门负责人参与,鼓鼓员工及商户自由分享知识
4.4建立电子版专业知识、行业知识库,包括玩具相关知识、电子相关知识、商务礼仪、业务知识等电子文件夹,共享给员工,便于员工随时学习
4.5积极开展户外拓展、户外活动等培训,培养员工团队精神及开放的心态
4.6行政人事部将在20xx年元月30日前完善《公司培训制度》及具体培训方案并报总经办批准后下发执行 1.本着“对内表达公平性,对外具有竞争力”的原那么,行政人事部将在20xx年度的完善薪资管理与员工福利的标准工作进一步做好员工鼓励工作,有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题
2.1行政人事部于20xx年上半年完成公司现有薪资与福利状况分析,结合公司组织架构设置和各职位工作分析,提交公司薪酬分析草案
2.3力争公司薪酬水平到达行业50-75分位值(中等偏上水平),保持薪酬的竞争性,以利于我们招优秀的人才,给公司创造持续的利润
2.3对现行员工福利工程予以完善增加员工生日庆生会、季度中高层管理职员聚餐、婚嫁礼金等
2.2有方案有针对性的制订其他鼓励政策季度、年度优秀员工评选表彰,员工内部升迁制度建立、员工合理化建议(提案)奖等 1.20xx年公司实施绩效考核以来,取得了一定成效但在具体操作中,还有许多地方急需完善20xx年,行政人事部将此目标列为本年度的重要工作任务之一,通过完善绩效考核体系,到达绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的有效鼓励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的方案性和责任心,及时查找工作中的缺乏并加以调整改善
2.1结合20xx年度绩效考核工作中存在缺乏,对现行《绩效考核制度》、KPI及使用表单进行分析完善,保证绩效考核工作的良性运行
2.2将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩,并以此参考规划年度奖金发放;同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析,提交总经办关于员工年度调薪的建议
2.3根据公司开展目标,进行绩效关键指标的设定,设立公司各职能部门各个岗位的KPI指标库
2.3绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此行政人事部在保证绩效考核与薪酬体系链接的根底上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期到达通过绩效考核改善工作、校正目标的目的
2.4绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行;保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系
1.1人员流动控制年度目标正式员工年流动率≤15%
1.2员工关系协调处理目标完善公司相关体系,熟悉劳动法规,尽可能防止员工关系纠纷 做好离职沟通与分析,争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾,树立公司良好的形象
2.1为有效控制人员流动,首先把好严格用人关行政人事部在20xx年将对人员招聘工作进行进一步标准管理一是严格审查预聘人员的资历,不仅对个人工作能力进行测评,还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查二是任何部门需要人员都必须经行政人事部面试和审查,任何人任何部门不得擅自招聘人员
2.2行政人事部及时地掌握员工思想动态,做好员工思想工作,有效预防员工的不正常流动了解每一位辞职员工的真正离职原因,从中做好分析,找出应对方法,防止员工不正常流动
2.3员工关系处理,它既牵涉到企业的整体利益,也关系到每个员工的切身利益行政人事部必须从公司根本利益出发,尽可能为员工争取合理合法的权益站在客观公正的立场上,协调好公司与员工双方的关系
2.4建立适合自己公司的独特的企业文化,从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施考虑到公司的性质,建议以“感恩”作为企业根本文化感恩商户,以更好的心态去为他们效劳;感恩同事,更好的协助同事成长,形成积极向上的气氛
2.5组织评选季度优秀员工,嘉奖通知,全员参与,增强员工集体荣誉感与向心力
2.6组织各种活动,丰富员工的业余生活,一年至少组织两次大型活动,如中秋活动、元旦活动、新年晚会等每季度至少举行一次户外活动,如踏青、爬山、户外拓展、体育活动
2.1由行政人事部于2月10日前统一对现行的管理制度做核查,根据现行情况给予更新及修订
2.2根据公司已经实施的规章制度,统一规划盛鑫公司管理制度体系,编撰制度大纲待审批完后由行政人事部收集各部门现有工作流程、管理规定及相关资料,汇总分析制定具体制度修订方案,于2月8日前落实到相关部门予以编写
2.3公司管理制度体系包括管理总那么(公司简介、企业方针、企业宗旨、组织架构等),职责体系(部门职责、岗位职责等),通用管理制度(人事管理、行政管理、财务管理、费用报销等),部门管理制度(部门管理制度、一般管理规定、工作流程、运作表格表单等)
2.4行政人事部负责定期核查及管理标准的维护、更新、回收、发文等 1.行政效劳与本钱管控,是公司开源节流工作重要表达之一20xx年,我们将站在“东莞工厂直销中心”工程的高度上,对公司行政效劳与本钱管控工作予以完善和补充,在基于常规的食宿管理、车辆管理的基准上,重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理,严格控制管理本钱
2.
1.1建立内部沟通机制行政人事部加强员工访谈的力度主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行,每月访谈员工不少于4人次,并将每次访谈记录向部门经理及总经理进行反应
2.
1.2成立总经理接见日,鼓励员工对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议,对于员工提出合理化建设经公司采纳,实施后经评估有成效者给予物质奖励
2.
1.3完善其他沟通机制如员工满意度调查、部门经理会议、员工大会等传统行政人事部将继续保持和完善
2.
1.4加强公司人员危机意识,不泄露公司任何机密
2.
2.1于20xx年元月30日前,制订办公室管理制度,标准办公场所物品摆放、卫生清洁及人员着装、工牌配戴、礼节礼貌等标准;并将在日常工作中加强监督检查
2.
2.2标准管理办公设备及资源如打印机、复印机、机、饮水机、前台管理,报刊杂志管理等,专人负责,尽量实行无纸化办公,节省办公本钱
2.
3.1食堂管理加强监督现有管理制度,保证员工能正常、及时、平安住宿及用餐;定时收集员工意见,改良菜肴;每天根据就餐人数准备饭菜,减少浪费根据情况适当调整厨房工作人员,保证厨房正常工作;加强厨房卫生和买菜验收工作,保证食物的卫生和控制;做好每月每周每日的收支汇总;合理管控本钱
2.
3.2宿舍管理完善员工宿舍娱乐设施,丰富员工业余生活;每月一次定期检查宿舍卫生,保证员工生活环境
2.
3.3采购与仓储管理严格遵守公司采购及仓库管理制度,物料采购本着节约的原那么,进行货比三家,有效保证质量,严格控制物料的进出,并每月进行盘点,做到“存量管制”,防止物料积压过多;每月上交仓库盘点表,联合财务进行仓库检查,保证公司物料在可控、节约、有效使用的效劳内,来维持公司合理运转
2.
3.4工程工程或其他大型工程的采购,由行政人事部收集供给商资料并写好方案,报总经办审批进行在总经办的安排下签订相关工程合同,图纸、合同、施工方案、验收合同等由行政人事部留存备案
2.
3.5车辆使用管理完善车辆管理制度及严格执行车辆管理制度,继续对司机进行培训,加大对车辆维修保养情况跟踪力度,保证车辆的平安行驶,继续对相关兄弟公司及业务单位提供有偿使用车辆效劳范围,妥善安排好公司各部门用车,合理调配车辆派出情况,以平安、有效、节约为原那么
2.
4.1由行政人事部协同公司对外关系协调及维护,如政府、工商、******、法院、地产开发公司,确保其对公司相关工作的支持;同时需注意与一般业务单位如保险公司、固定供给商等的关系维护
2.
4.2协助业务单位做好客户接待工作如人才市场、商户、合作单位、媒体的接待,如必要组织联谊活动
2.
4.3加强与兄弟单位的联系协作,如联谊活动、聚会活动等 紧紧围绕全市中药都工程建设,以“三区”(仓储物流商贸区、绿色循环工业区、健康养生文化区)、“三基地”(研发基地、出口基地、种植示范基地)和“三体系”(种植标准体系、流通标准体系、质量追溯体系)为核心,高质量的完成有关规划、谋划、协调、招商引资等工作,使相关目项尽早落实、开工、顺利推进
(一)围绕中药都建设加大招商引资力度,明年拟赴甘肃、亳州、宁夏等地区进行招商引资活动
(二)全力推进国家根本药物所需中药材种子种苗繁育基地建设工程的进行
(一)推进国家根本药物所需中药材种子种苗繁育基地建设工程的进行为了确保工程种子种苗繁育基地工程按要求进度稳步实施,我们将重点抓了以下几方面一是广泛调研,认真选择基地中药材种植品种二是加大投入,推广使用中药材机械化种植三是强化田间管理,标准种植行为四是严格财务管理,确保资金使用平安高效五是加强监督检查,确保工程进度
(二)推进中药都建设
1、按照省、市和市政府要求,协助相关单位尽快完成工程进场前的各项准备工作
2、协助市政府积极与有投资意向的单位联系沟通,为商贸仓储物流区吸引更多更有实力的企业及商户入驻做好联系与效劳
3、做好药商及药业从业人员的宣传工作,解释有关政策,鼓励广阔从业人员安心开展、谋大开展
(三)加大招商引资力度
1、围绕“三区、三基地、三体系”积极走出去、请进来,加强与大公司、大企业联系
2、充分利用中国中药协会等平台,加强与上级部门的联系,及时了解国家有关动态,同时积极争取有利政策支持
3、加大外出调研考察力度,加强沟通,虚心学习外地先进经验,为我所用
4、协助市政府谋划具体优惠措施和优惠政策,打造政策洼地,吸引外来投资
(四)加强人才队伍建设积极“走出去、引进来”,继续加强与中国中医科学院、中国医学科学院药用植物研究所、中医药大学、中医药大学等科研院所的沟通和联系,聘请知名学者组成医药产业开展智囊团大力引进中药科技人才和高级管理人员与中医药大学深入合作,探讨在设立人才培训、科研转化基地等具体事宜 20xx年在医院各位领导及各临床科室、尤其是手术科室支持下、圆满完成了各项工作任务、未出现一例过失事故、完成外检石蜡病例2982例、脱落细胞学检查6109例 20xx年在院领导支持下开展了术中冰冻这项新技术工程、在20xx年术中冰冻得到手术科室尤其是肿瘤外科的大力支持全年共做术中冰冻xx5例、其中外4科80例、阳性病例45例;五官科11例、阳性病例2例;外1科17例、阳性病例6例;妇科27例、阳性病例4例为临床手术提供了有利参考、减少了病人二次手术的痛苦李红民老师来我院主持冰冻、工作之余把她毕生所学的知识毫不保存的传授给我们、科内的疑难病例问题也由于李老师的到来迎刃而解、李老师像一本教科书、给我们详细讲解病例的入手之处、使大家受益匪浅、有力提高了我科病理诊断技术水平 宫颈液基细胞学检查在过去的一年里继续得到了妇科大夫的大力支持、液基细胞界面清晰、对宫颈异常细胞检查具有高度的敏感性、容易发现各种异常细胞、早期发现有问题的细胞、使病人能得到早期治疗、病人受到的创伤最小全年共查出阳性病例101例、病人得到早期发现早期治疗、有效减少宫颈癌的发生 胸水液基细胞学在今年开展胸水查找癌细胞是辅助临床诊断晚期肿瘤的重要手段、以前胸水制作是手工制作、涂片质量得不到有效保证、用液基细胞制片术后、细胞均匀、背景清晰、提高了诊断准确性、而且收入也相应增加、经济效益双丰收 病理科目前有六名员工、在戚主任带着下都认真工作、严格要求自己、遵守医院各项规章制度、加强政治学习、工作同时也在不断学习、每一天都力求有进步医院领导由于工作需要为病理科调整了工作人员、病理科增加了两名新生力量、为今后病理科开展创造了可能在今后工作中科内会尽量代教新人、教他们从最根本的做起、扎实走稳每一步、并把工作经验、心得体会传给他们、让他们快速成长、成为病理科有力的后继力量 科内全体员工对科内现有图文分析系统、切片机、显微镜等设备认真养护、开源节流、对于我科的日常工作必不可少的耗材、从各种试剂到酒精、甚至每一张纸都做到物尽其用 20xx年是我院搬迁到新医院关键性的一年、鉴于病理科设备简陋、到医院新址后、希望医院能给病理科购置脱水机、包埋机等设备并且、能改善保护员工措施、大家都知道甲醛、二甲苯都是对人体危害很大的化学制剂、我科员工从外检取材一直到切片封片都脱离不了这些试剂、希望新医院建成之际能给装上通风柜等设施、以保护员工身体健康 20xx年病理科全体员工将继续努力工作、争取把工作做到最好、继续提高诊断水平、保证切片质量、为临床提供支持如果条件允许可与天津金域合作开展免疫组化、提高诊断准确率同时减轻病人负担我本人年纪轻、资历浅、今后在戚主任带着下要加倍努力工作、学习知识、有事多向领导及资深员工请教、尽量把问题解决圆满还希望院领导能重视病理科、体会病理科工作的特殊性、从多方面为病理科考虑、打算希望临床科室给予关心和支持、提出珍贵意见、我将以最大的热情投入工作之中 我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹开展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,8月底,各项存款总额突破150亿元大关,开展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的根底 至今年九月末,全行人民币存款**亿元,比年初增长**亿元,增幅**%,其中储蓄存款比年初增长**亿元,余额达**亿元,增幅**%,对公及其它存款余额**亿元,比年初增加**亿元 人民币贷款余额**亿元,比年初增放**亿元,增幅达**%其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**% 9月末,国际业务外汇存款余额**万美元,比年初增长**万美元国际结算量**万美元,比去年同期增加**万美元,其中出口结算量达**万美元较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元,比去年同期增加**万美元结售集合计**万美元,比去年同期增加**万美元外汇贷款余额**万美元,比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元,比年初增长**万元九月末不良资产余额**亿元包括抵贷资产**亿元,比年初减少**万元,不良资产占比**%,比年初下降xxxx百分点今年三季度,贷款综合收息率**%,比去年同期增加xxxx百分点,1-3季度我行实现帐面利润**万元 今年三季度,我们主要抓了以下几方面工作 存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初
22.xxxx下降到
20.xxxx面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进那么退”,三季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额 一是为帮助各支行调发动工积极性,激发员工工作热情,长久保持组织资金的高昂斗志,在剧烈的市场竞争中,打好组织资金漂亮仗,力争市场份额有更大的突破,向我行独立运行十周年献礼,8月18号,独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议,全面发动,紧密部署了“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛”活动竞赛将全市3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组,分别下达各自目标任务,捆绑式竞赛考核,为我行存款的增加,市场份额的扩大起到了有力的推动作用 二是通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,鼓励不力等具体问题和缺乏,8月24日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行长,在**支行举行现场会再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比奉献、争份额的战鼓通过看**支行营业大厅的宣传气氛,和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,促进各项业务稳健开展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示,一定坚决必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛,创造出新的业绩 同时,为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比拟,更加清楚自己存在的差距,和在整个农商行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们开办了每周一期《结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛简报》,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金竞赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛9月末总存款比6月末增长了14亿元,存款市场份额得到稳步拓展 三季度,时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展,我们在行党委领导下,统一部署,精心组织,周密安排,求真务实,积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中,做到以先进性激发员工工作积极性,以先进性表达支持地方开展的责任性,以先进性提升地方银行声誉 以支持地方开展为己任,构建“三走进,三效劳”长效机制一方面继续强化“三农”意识,积极支持“三农”开展大力培植农业支持典型,扩大农业支持面先进性教育活动中,我行党委成员每人联系一个农业产业企业,即**神龙蛇业,**九州果业,**华美生态园艺,**稷 稷山养鸡场,**澄禾禽业,**未来园林,**唐兴才养牛场在党委成员带着下,基层支行牢固树立“三农”效劳意识,对当地农户、农业企业支持力度进一步加大,9月末,我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元,占全市9xxxx继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额 同时,党委领导“三走进,三效劳”确定的xxxx中小企业联系点工作,为我行大力扶持中小企业,强化市场份额拓展起到了很好的带头作用全行上下结合市场份额拓展,瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业,信誉好、开展有前景企业,不断加大对地方经济支持力度,9月底,全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家,贷款余额**亿元,比年初增长**亿元,比6月末新增**亿元其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx,到达
30.xxxx,比年初提高了
2.xxxx百分点,有效地拓展了市场份额,也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位 根据国务院领导加大案件专项治理力度,防范商业银行风险的批示,和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》,我行自4月下旬开始,案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行 通过案件专项治理,进一步强化了会计根底工作我行以《会计升级达标实施方法》为依据,对基层支行在执行账户管理、现金管理及标准操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收,分析检查出来的问题,有的放矢,寻找了问题的症结,并对操作流程的各个方诮辛耸崂恚鞒隽讼嘤φ墓娣叮俳嘶峒乒ぷ髦贫然⒐娣痘/p 通过案件专项治理,进一步标准了信贷管理和运作我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查,着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率标准情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理,有效地促进了信贷运作的标准管理 通过案件专项治理,找准了内部控制的关键点案件专项治理过程中特别是总部集中检查时,我行按照“查找案件苗头,整顿标准操作,促进业务开展,增强防险能力”的总要求,抽调全市5xxxx业务骨干,分成xxxx检查组对全市3xxxx支行进行了“地毯式”现场检查,找出了内部控制的关键点和薄弱环节,并通过制订相应的整改方案,积极实施整改使案件专项治理工作,检查处理到位,责任追究到位,问题整改到位,杜绝隐患、遏制案件到位 随着金融业效劳时代的来临,竞争将会日益剧烈,而竞争的优势一方面表达在人才的优势上,另一方面表达在效劳优势上为打造效劳优势,我行自下而上,从支行——各片——总部,在7月份广泛开展了“假设我是一个客户”演讲比赛,对机关开展了“假设我在基层”演讲比赛活动演讲从分析一个客户的根本要求出发,从分析基层员工需求出发,实行换位思考,积极探索新时期农村金融效劳的新思路、新方法,从而促进全行上下效劳理念更新,效劳水平提升,保持地方银行活力,促进**商业银行更快、更好开展参加总部决赛的3xxxx演讲者,通过紧张剧烈的演讲比赛,决出了
一、
二、三等奖共xxxx优胜者比赛中各位选手充分展示自己的知识才华,使演讲比赛内涵得到了提升,优质效劳意识得到了提高,收到了明显的效果 另外,以**支行为试点的开放式效劳在七月初正式亮相,运行初期就取得很好效果,深受广阔客户地青睐和好评开放式效劳摈弃了营业大厅效劳窗口上的铁栅栏,实行与客户面对面,心贴心的亲情化效劳,从而拉近与客户的距离,使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适目前,营业网点开放式效劳正有序向全市推广我们相信,通过设立开放式效劳区来提供优质效劳,方便客户,一定能更好地诠释“离您最近,和你最亲”的效劳宗旨,为进一步扩大市场份额,提升**行形象作出奉献 二季度,是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段,针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够,资产质量优化进度不够,综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等缺乏,将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作,向独立经营10周年献礼
1、突出重点增存款,份额再上新台阶 组织资金始终是银行工作的根底和重点前阶段的结对子竞赛,取得了初步成效,但存款的稳定性不强,要继续突出存款增长,强化宣传攻关,强化竞赛考核,强化效劳创新,持之以恒把“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色,争取存款市场份额再上新台阶
2、紧抓拓展争效益,夯实资本充足率 今年是我行享受所得税减半政策的最后一年,二季度要继续围绕我市经济开展的热点、重点,紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设,瞄准有效资产抵押企业,紧抓传统业务拓展,加大支持力度,尽力拓展市场,争取效益最大化同时,要继续强化各项管理,搞好年内各项财务核算,尽力控制不合理费用开支,反对铺张浪费,杜绝跑、冒、滴、漏,防范各类案件发生,争创最正确效益,扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率,向全体股东交上一份满意的答卷
3、狠抓难点求突破,奋力提高资产质量 信贷资产质量始终是我行效益的根本,始终是我行快速开展的根本二季度,要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机,锲而不舍活资产,一步不松降不良,争取余额占比双下降一要抓紧以标准信贷五级分类为抓手,加快我行信贷管理系统建设,早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作,争取央行资金扶持政策落实到位三是以控制不良贷款产生为出发点,全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作,为明年进一步强化信贷管理打好根底
4、强化宣传树形象,努力营造开展环境 要抓紧我行独立经营10周年庆典准备,设计系列宣传方案,大搞舆论宣传,深化、细化、延升ci形象筹划,促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、效劳用语等硬件、软件建设上档次、有规格要拓展优质文明效劳新思路,强化行风建设,塑造品牌形象,为**商业银行增添新的活力
1、认真贯彻落实中央农村工作会议及市委四届六次全会精神,召开全市农业工作会议,部署20xx年工作
2、组织乡镇农技效劳中心主任冬训,初步完成《芋头高产栽培技术》书稿
3、编报20xx年度农业综合开发工程方案;落实国家农业开发园区试点工程实施与管理机制
4、编制城北现代农业走廊“三年工作方案”;开展“元旦”、“春节”期间平安生产大检查
5、组织召开全市林业绿化现场会
6、组织开展重大动物疫病防控及屠宰检验工作督查暗访,确保节日期间疫情平稳、产品平安
7、抓好元旦、春节期间的农产品质量平安监管;完成20xx年农业机械化水平评价指标上报
8、做好春节期间党风廉政建设工作,完成年度绩效考核,筹划春节后活动安排 首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为标准进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强在本年第二季度,效劳办带着各商品部开展班组建设以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由效劳办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(效劳办公司级→各商品部部门级→班长级→店长―员工),加大力度部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果建立店长培训制,进行销售跟进第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员效劳管理档案,对全年违纪的员工累计超过次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升效劳品质,从而营造最正确效劳环境,截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号,并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑八月份为了更进一步的提升效劳品质,树立员工效劳意识,还推出效劳明星候选人共人,起到了以点带面的作用 在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标,做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化,(效劳办定期检查,对不标准的管理人员进行处分),在今年月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力**年前三季度效劳办全体共接待各类投诉起完结率质量类例,效劳类例,综合类例,突发事件例在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议――第三方责任险(保费共元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失 将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,到达监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使局部工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近 在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤对发现的问题及时与部门反应沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有局部问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面在**年前三季度效劳办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪人次,公司平均违纪率%其中大局部员工都是给予批评教育为主,只有少局部经常违纪的员工给予经济处分,从而也表达了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面 我们根据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训方案,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比方我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度效劳办内部共计各类培训近余次 在具体工作中效劳办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业效劳法规的课程由我主讲,累计余课时,按时完成培训任务其次我们还对效劳台人员进行培训,转变效劳观念顾客需要的,就是我们要做的时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的效劳对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去 从参与者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有效劳办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定总结**年前三季度效劳办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在**年第四季度――**年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化效劳”,大打特打效劳牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的效劳文化 效劳品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行标准管理,建立良好标准的正负鼓励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处分员工的错误做法抓现场纪律现已根本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体效劳水平的提高今年的效劳宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进那么退,企业要开展,就要有领先对手的观念和措施因此,企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和开展,逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳”战略十分必要所以**年第四季度――**年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化效劳”,大打特打效劳牌,显示我们国芳百盛一种特有的效劳品质和效劳档次根据业态的不同提供不同的效劳,超市――“无干扰效劳”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼商品部――“朋友式效劳”,六楼商品部――“技能式效劳”,向社会说明,我们追求的是高质量、高品质的效劳到达超越顾客期待的、最完美的效劳 加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业开展动态,建立良好的商誉 就**年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标,作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢” 坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健开展带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改良措施和方法,及时给部门以指导第四季度效劳办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的根底知识培训培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,到达三店同步提升的目的,公司的五大效劳体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比拟详尽,但其余四项管理的具体标准还比拟空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善 全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为标准进行跟进,以公司效劳为宗旨,以管理标准为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作那么、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务 在**年月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整了工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作用正确的态度对待工作态度决定一切,真诚创造卓越我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化效劳”,以真情铸就效劳
(一)按照《广东省机构质量评价技术标准》的要求,抓好中心提升工作的落实为确保中心成功争创五星级养老机构,根据《广东省机构质量评价技术标准》的要求,中心梳理形成了《重点管理制度责任分工及落实时间表》和《现场重点整改工程责任分工及落实时间表》20××年第四季度,中心将积极组织各部门严格按照时间进度抓好全面整改、提升工作的落实,完成70余项管理制度的梳理及现场工程的整顿工作,并形成每周定期汇报工作制度,努力争创五星级养老机构
(二)加大对老年人的精神关爱力度,推进中心“老年人精神慰藉工程”招标工作中心“老年人精神慰藉”工程已于今年9月份到期,为确保“老年人精神慰藉”工程效劳顺利开展,让入住中心的老年人度过美好幸福的晚年生活,中心积极开展老年人精神慰藉新一轮公开招标工作,拟向社会公开招标征选1家社会组织承接本工程的运营效劳下一步,中心将按照政府采购相关规定,推进老年人精神慰藉工程公开招标工作落实,引进新的中标公司提供效劳,同时做好相关工作的交接,进一步加大老年人精神慰藉工程效劳工作力度
(三)推进餐饮效劳外包,提升餐饮效劳质量一是强化对餐饮效劳的管理,及时跟进餐饮招标进展,做好相关工作的交接;二是积极配合卫生监督部门落实卫生防病和食品卫生管理措施,依法强化食品卫生后勤管理,同时成立中心老人膳食委员会,加强对食堂的监管考核,进一步提升餐饮效劳质量 为了更好的开展本大区的工作,使工作能有条不紊的开展和进行,在饼干的销售淡季已经到来,要做到“淡季是旺季”,第二销售季度工作方案现列出第二季度
五、
六、七月为我公司第二销售季度的工作重点 第二季度的工作主要以市场网络建设、销量目标的达成、团队管理和市场调研及产品提报等为主 目的建立一支能与公司“同甘苦、共患难”的经销商队伍距公司300公里内市场,实现无空白市场
1、对已经开发市场的进行盘点,对于客户进行筛选对公司忠诚度高,能积极配合公司的客户重点扶持对公司忠诚度差,配合差的客户,进行调整
2、在新市场,对公司有较强烈意向的客户,但是由于某些原因没有确定合作的客户,进行跟踪,确定合作;
3、其他新市场,选择诚信、实力强的客户作为我们的经销商以老客户介绍、朋友介绍等方式快速确定意向客户 目的提升销量,确定客户
五、
六、七月份的销售方向和销售重点完成销量160万五月份50万、六月份60万、七月份50万
1、丰富客户销售产品结构,目前已发货客户所发货产品较单一,难以形成产品组合,引导客户补发所缺品项,在市场销售过程中“打产品组合拳”;
2、拓展销售渠道,引导客户开发新的销售网点,增加新的销售增长点,并且要全渠道运作,工作方案《第二销售季度工作方案》学校、网吧、社区店等
3、提高铺货率,使消费者方便购置,又可以起到网点广告宣传的效果要使全球品牌网市场铺货率到达60%以上 目的打造铁的销售团队,打造高素质的经销商团队
1、继续对自己“深挖洞”,查找出自己的缺点和缺乏,不断改良,提高自己使团队有高素质、高要求的”头狼”;
2、针对本大区团队主动性和执行力较差的现状,从自己做起加强自我管理,以身作那么,加强本大区团队管理要调动区域经理的积极性,同时强化团队执行力,打造铁的纪律
3、提高整个团队素质,加强团队培训,购置图书、光盘等培训资料包括如何做人、做事、提高市场操作技能等
4、本大区的销售团队同时还包括经销商和经销商的销售团队,提高经销商和经销商销售队伍的素质和销售技能,到每一个市场,要对经销商销售团队进行业务技能培训
1、做市场调研,做好竞品信息收集、、分析工作,根据竞品信息,结合我们自身资源,调整销售方法,使之更适合市场、更有效
2、把分析的竞品信息上报公司,对市场需要的产品进行提报,供公司高层参考 在
五、
六、七月做到“淡季不淡、销量稳增”同时为全年销售目标完成做出销量和打下根底 医药专业销售需要高素质的、有成功进取心医药代表以往的销售员仅有送货和签合同等的功能,现代医药代表是企业与医生之间的载体,公司产品形象的大使,产品使用的专业指导,企业组织中成功的细胞 通过招聘的形式,建立一支5—10人的销售团队,进行系统的、专业的药物知识、沟通技巧的全面培训(3—5天)以便快速的了解公司及药品情况,并迅速进入市场以后每周进行培训,月底考核,制定详细、科学的培训考核方案 重点开发
二、三级医院(县、市级医院),同时普及一级医院(乡镇卫生院、社区效劳站、规模大的门诊部),以销售“区域独家代理”品种为主,确保客户享受独家销售权和区域保护政策有利于建立和保持良好的客户关系
1、销售目标争取1—3个月,完成县内医疗机构的临床药品销售目标,3—6个月初步建立全市医疗机构的临床药品销售目标逐步覆盖到全省及周边利用多种营销手段,和院长、药房主任、临床医生建立良好的朋友关系实现共赢互利,对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访,为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、去除障碍,及时收集市场综合信息和竞争对手产品及市场信息
2、药品提成方案初步建议 院长5% 药房主任2% 临床医生20—30% 以上提成均按药品供货价百分比计算(根据具体药品价格再做进一步明细)
3、产品进入医院的具体方法
(1)通过行政手段使产品进入可以到医院的上级部门,如卫生局或政府部门进行公关,从而使他们出面使产品打进医院
(2)召开新产品医院推广会时间、地点确定好以后,将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到,邀请比拟有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性,进行产品的交流,发放礼品或纪念品,以到达产品进入医院的目的
(3)通过医院临床科室主任推荐在做医院开发工作时,假设感到各环节比拟困难,可先找到临床科室主任,通过公关联络,由他主动向其他部门推荐企业的产品一般情况下,临床科室主任点名要用的药,药剂科及其他部门是会同意的此外,医院开发工作本身也应该先从临床科室做起,先由他们提写申购单后,才能去做其他部门的工作
(4)通过间接的人际关系使产品进入医院对医院的各个环节作了详细的调查后,假设感觉工作较难开展,可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解了解清楚医院相关人员的详细个人资料,以及与他最密切的人(朋友、孩子、亲属),然后有选择性地去间接接触访问,通过他们间接地将产品打入医院
(5)试销进入先将产品放到医院、卫生院、门诊部试销,从而逐步渗透,最终得以进入 总之产品进入医院,成为临床用药,需要一定的程序和方法,需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势 医院市场的促销与维护工作方向是以建立、联络感情为主,介绍公司、产品为辅如涉及相应科室较多,要根据自己的人力、物力、财力,抓重点科室,抓重点医生具体方案 由医药销售人员与某个科室主任、医生面对面的私下交流来实现的药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料,这样进行交流时才会更方便 主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的
三、五个医生交谈的形式在此场合下必须做到应付自如,遇乱不惊,运筹帷幄,掌握谈话的主动权,整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现 在药品刚进医院时,组织门诊、住院部相关科室的医务人员在饭店或酒店进行座谈,以宣传新产品为由建立促销网络,可以给一定的组织费,让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位,定在某一时间和地点开座谈会为每人准备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份),会议过程中,要注意保持温馨、和缓的气氛座谈会内容可分为公司简介(主要介绍公司的开展前景)、产品知识、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面会议快结束后就餐并发小礼品并要求各到会人员留下姓名、住址、,便于以后互相交流。