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店销售工作年终总结销售员年终总结销售员年终总结
(一)时光荏苒,我到三星店已近一年的时间,回忆这段的工作,在上级领导和各位同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级制定的任务和要求,认真做好自己的本职工作,完成销售任务我最初在钟楼店上班,因工作需要公司调我在小寨附近军区效劳社做销售在新的工作和环境和要求下,我的工作模式有了改变,技术和经验也得到了提升,而且在工作效率得到很大提升现将我一年工作做次总结我觉得,无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的根本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步要做好这份工作不仅需要熟悉每个产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大奉献顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳,每个环节都不能松懈让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高效劳效率店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些,才能从中不断提高自己的业务能力有效的团队工作也可以提高工作效率为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会平时也不断自我学习自我完善从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟由于社会开展,行业竞争剧烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步经过不断学习,不断积累,沉着处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量在以后的工作中,我仍将不断完善自身的缺乏,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的奉献销售员年终总结
(二)实习的日子是短暂的,也是美好的我们眼看就将毕业了,感觉真的有点舍不得,舍不得的大学生活,舍不得的太多,去过了实习就应该有个交代我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段作为一名销售员(相关阅读电脑销售实习报告),在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张临近清明节,来买的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个都必须一个一个地输入串码由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客抱歉所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力说到应变能力,我自认为我有了很大的提高尽管不能让每一个顾客对我们的效劳都感到满意下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次了,其中还带她朋友来买过当她再次来看的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了你们猜她说了些什么我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不老实了然后她就边选看,边数落我,弄的我一句话都没有插上她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款摆出来,昨天就是没有看上的款式其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的我仍然不卑不亢地听着她的抱怨她大概没有听到我的回音,转过头看着我我知道是该我说话的时候了我对她莞尔一笑“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实您太显年轻漂亮了这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了气氛缓和下来了接着我又不紧不慢的给她说了昨天新没有到的原因又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好说到这里我心里面还很感谢那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用销售员年终总结销售员年终总结
(一)时光荏苒,我到三星店已近一年的时间,回忆这段的工作,在上级领导和各位同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级制定的任务和要求,认真做好自己的本职工作,完成销售任务我最初在钟楼店上班,因工作需要公司调我在小寨附近军区效劳社做销售在新的工作和环境和要求下,我的工作模式有了改变,技术和经验也得到了提升,而且在工作效率得到很大提升现将我一年工作做次总结我觉得,无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的根本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步要做好这份工作不仅需要熟悉每个产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大奉献顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳,每个环节都不能松懈让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高效劳效率店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些,才能从中不断提高自己的业务能力有效的团队工作也可以提高工作效率为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会平时也不断自我学习自我完善从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟由于社会开展,行业竞争剧烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步经过不断学习,不断积累,沉着处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量在以后的工作中,我仍将不断完善自身的缺乏,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的奉献销售员年终总结
(二)实习的日子是短暂的,也是美好的我们眼看就将毕业了,感觉真的有点舍不得,舍不得的大学生活,舍不得的太多,去过了实习就应该有个交代我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段作为一名销售员(相关阅读电脑销售实习报告),在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张临近清明节,来买的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个都必须一个一个地输入串码由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客抱歉所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力说到应变能力,我自认为我有了很大的提高尽管不能让每一个顾客对我们的效劳都感到满意下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次了,其中还带她朋友来买过当她再次来看的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了你们猜她说了些什么我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不老实了然后她就边选看,边数落我,弄的我一句话都没有插上她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款摆出来,昨天就是没有看上的款式其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的我仍然不卑不亢地听着她的抱怨她大概没有听到我的回音,转过头看着我我知道是该我说话的时候了我对她莞尔一笑“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实您太显年轻漂亮了这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了气氛缓和下来了接着我又不紧不慢的给她说了昨天新没有到的原因又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好说到这里我心里面还很感谢那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用篇二xx销售员年终总结xx销售员年终总结销售员年终总结
(一)时光荏苒,我到三星店已近一年的时间,回忆这段的工作,在上级领导和各位同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级制定的任务和要求,认真做好自己的本职工作,完成销售任务我最初在钟楼店上班,因工作需要公司调我在小寨附近军区效劳社做销售在新的工作和环境和要求下,我的工作模式有了改变,技术和经验也得到了提升,而且在工作效率得到很大提升现将我一年工作做次总结我觉得,无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的根本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步要做好这份工作不仅需要熟悉每个产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大奉献顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳,每个环节都不能松懈让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高效劳效率店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些,才能从中不断提高自己的业务能力有效的团队工作也可以提高工作效率为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会平时也不断自我学习自我完善从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟由于社会开展,行业竞争剧烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步经过不断学习,不断积累,沉着处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量在以后的工作中,我仍将不断完善自身的缺乏,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的奉献销售员年终总结
(二)实习的日子是短暂的,也是美好的我们眼看就将毕业了,感觉真的有点舍不得,舍不得的大学生活,舍不得的太多,去过了实习就应该有个交代我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段作为一名销售员(相关阅读电脑销售实习报告),在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张临近清明节,来买的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个都必须一个一个地输入串码由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客抱歉所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力说到应变能力,我自认为我有了很大的提高尽管不能让每一个顾客对我们的效劳都感到满意下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次了,其中还带她朋友来买过当她再次来看的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了你们猜她说了些什么我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不老实了然后她就边选看,边数落我,弄的我一句话都没有插上她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款摆出来,昨天就是没有看上的款式其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的我仍然不卑不亢地听着她的抱怨她大概没有听到我的回音,转过头看着我我知道是该我说话的时候了我对她莞尔一笑“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实您太显年轻漂亮了这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了气氛缓和下来了接着我又不紧不慢的给她说了昨天新没有到的原因又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好说到这里我心里面还很感谢那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用篇三销售工作总结优选篇销售工作总结(优选篇)时间如白驹过隙,转眼间,我进入公司已经快2年了,在这两年中,我不仅学习到了很多方面的知识和销售技巧,而且还积累了一些销售经验,为了能与大家一起进步,我把我在销售中的一些做法为以下几点世界级的管理大师彼得杜拉克曾经说过企业成立的目的是要创造顾客和保存顾客什么东西能创造顾客就是销售保存顾客的秘诀就是效劳好的开始是成功的一半,销售首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入卖场,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务,但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单顾客在进入一家卖场后,销售人员是整个营业厅各个部门的代言人,为到达成功交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧开场白需要直接,快速切入正题开场的第一个技巧是销售新的产品或特色,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,销售人员要不断将卖场的产品表达出新来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知销售人员可为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能这点对于开单帮助很大营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此销售人员需要适当营造热销气氛如何营造热销气氛除了接待的顾客以外,销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题,通过你的语言表达来实现热闹气氛例如这个价格是全县最低的价格的,质量很稳定,每天都有多少人来订够,并且反映都很好,有很多人购置之后还带朋友来买,等等要通过语言开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来抚慰自己,允许自己不断失败进入卖场的每位顾客,都是销售人员的潜在顾客,都存在成交的可能性有数据统计每位消费者都有消费的潜能如果顾客预算是1000元购置一部,当他的消费潜能被激发出来后,最后可能花费到1500元以上销售人员如果能够把握住时机,除了正常销售外,完全有可能开发出顾客的消费潜能,购置局部配件,无形中产生附加利润运用人性的弱点绝大局部人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不同等等聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益这样的顾客,在销售工作中随处可见,赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态但在赠送之前,一些定要清楚顾客喜欢何种赠品,不然顾客往往会要求很多销售人员要把握住一个尺度尽管赠品的价格不一定很高,但是顾客并不愿意另外花钱购置这就是赠品的魅力,人的弱点会认为获得的赠品是不要白不要,获得赠品就是多赚了同时要尽量表达出赠品的价值感少花与多赠的心态是相互对应的,少花也是人性的弱点,利用促销、打折、都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望要学会询问尽量先询问容易的问题,在一般的销售过程中,价格是最困难的问题,也是促成开单的关键之一,销售人员一定要从询问比拟容易的问题开始,而将价格询问留在最后当顾客对这部的所有价值充分认可了,再谈价格,就会减少很多很多阻力过早的问及顾客的预算,还容易令顾客产生抵触心理问到的预算往往都不是真话门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客预算如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢这部,如果不喜欢的话,再廉价,你也不会购置的,是不是然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购置欲望假设顾客刚进门就询问价格,此时,顾客的购置欲望并缺乏,只是在参考各个卖场的销售,价格很难让顾客满意遇到这样的顾客可以充分把握好,让我们的效劳把顾客留下,而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边,这样很容易流失成交时机第三者是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的陪同者,你假设忽略了这个第三者的存在,成交就有了一定难度,销售人员要利用好第三者,关心得当让他、她先认可你的态度,知道没有不一样的对待他们,他们得到同样的重视和关心帮助顾客做决定在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现成功的销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,被拒绝是很正常的当顾客犹豫不决时,门市人员切记不能失去耐性,帮助客户做决定是很好的一种技巧在销售法那么中有一个二选一法那么,销售人员可以给顾客价格套系,让顾客决定1或者2,适当的强迫顾客从1或2中作决定数量有限或限期是销售行业经常采用的方式,当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时,会增加顾客在时间以及限量方面的销售,急迫感使顾客明确假设现在不购置,就会错过极好的时机销售人员要记住,不要轻易放走顾客,顾客出了这个门就不一定会是你的顾客在谈判过程中,给顾客强大的压力此时今天就是最好的时机注篇四五月份销售工作总结及六月份展望xx61313357五月份销售工作总结及六月份展望时光如白驹过隙,不觉送走五月,迎来崭新的六月自三月份进入二店工作,我不断地在学习中进步,在总结中获得经验这要感谢公司同事及领导的大力支持与帮助在工作中,我学习到新的东西,也发现了一些潜在问题现我将五月份的销售工作进行总结,也对六月份的工作提出新的展望希望得到更多的批评指正
一、五月总结
1、销售情况二店共两名销售人员,五月份的销售工作中,共卖出30台,也就是刚完成公司派发的任务相较于前两个月的工作,有所进步在售出的中199元到399月的功能机售出14台也就是销售总额的2,中高档占总销售量的2作中,我们将继续努力
2、客户群体二店位于瓮安商城下,每天来往的人流量比拟大,但进店的人群有时几乎寥寥无几还有甚者是走错路,误入店内大局部购机客户属于年纪中上的,因而店内功能机较中高档手机销售情况好还有局部是学生青年人大多是询问高档,几乎不再店内购置,我们也会推荐他们去一店总的来说,我们店面对的人群群体是较广的,但消费水平不高
3、效劳质量xx销售员年终总结销售员年终总结
(一)时光荏苒,我到三星店已近一年的时间,回忆这段的工作,在上级领导和各位同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级制定的任务和要求,认真做好自己的本职工作,完成销售任务我最初在钟楼店上班,因工作需要公司调我在小寨附近军区效劳社做销售在新的工作和环境和要求下,我的工作模式有了改变,技术和经验也得到了提升,而且在工作效率得到很大提升现将我一年工作做次总结我觉得,无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的根本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步要做好这份工作不仅需要熟悉每个产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大奉献顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳,每个环节都不能松懈让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高效劳效率店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些,才能从中不断提高自己的业务能力有效的团队工作也可以提高工作效率为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会平时也不断自我学习自我完善从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟由于社会开展,行业竞争剧烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步经过不断学习,不断积累,沉着处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量在以后的工作中,我仍将不断完善自身的缺乏,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的奉献销售员年终总结
(二)实习的日子是短暂的,也是美好的我们眼看就将毕业了,感觉真的有点舍不得,舍不得的大学生活,舍不得的太多,去过了实习就应该有个交代我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段作为一名销售员(相关阅读电脑销售实习报告),在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做在这期间我收获了很多,学到了很多在里面学不到的社会常识使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张临近清明节,来买的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个都必须一个一个地输入串码由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客抱歉所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力说到应变能力,我自认为我有了很大的提高尽管不能让每一个顾客对我们的效劳都感到满意下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次了,其中还带她朋友来买过当她再次来看的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了你们猜她说了些什么我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不老实了然后她就边选看,边数落我,弄的我一句话都没有插上她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款摆出来,昨天就是没有看上的款式其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的我仍然不卑不亢地听着她的抱怨她大概没有听到我的回音,转过头看着我我知道是该我说话的时候了我对她莞尔一笑“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实您太显年轻漂亮了这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了气氛缓和下来了接着我又不紧不慢的给她说了昨天新没有到的原因又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好说到这里我心里面还很感谢那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用模板内容仅供参考 。