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消费调查时尚的最受宠[实习报告]在我国从贵族向平民的转变实在太快了截止到2001年底,我国拥有量到达1.44亿户,位居世界第一,并且一直在以每月新增500万用户的高速度在增长 中国市场正成为全球厂商必争之地各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱,本期调查的目的便是为了帮助业内人士及消费者认清市场开展特点与趋势调查时间2002年1月28日调查主题消费调查执行北京鹰之健企业形象筹划中心文字刘增禾调查说明 本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行整个调查通过网络、报纸等媒体以广阔消费者参与调查的形式在全国范围内进行 本次调查共采集样本245205个,有效样本243260个,问卷全国各地,参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者调查结果被调查对象费节约方式 不知道
6.8% 话费套餐
44.7% 给对方发短信
73.3% 拨打IP
75.6%被调查对象更换的频率 半年左右
3.4% 半年至一年
12.8% 一年至两年
24.4% 两年以上
7.2% 没有换过
52.2% 七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式;五成多的被调查对象从未换过 由于中国移动和中国联通早期应用的都是GSM网络,联通新建的CDMA网络在2002年1月8日刚刚开始试商用,原电信长城开展的CDMA用户仅为60万用户因此,现中国大局部用户选择的都是GSM制式的本次调查显示,97.4%的用户使用GSM,1.4%的人选择CDMA,选择GPRS的被调查对象最少,只有1.2% 本次调查中,68.6%的用户选择中国移动,31.4%的用户选择中国联通调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符 此次调查显示,中国的市场仍以国外品牌为主,中国国内品牌份额依旧很小,市场占有率缺乏7%,仍无法与国外厂商抗衡 此次调查中,半年左右换一次的用户比例为3.4%,这局部根本为高收入或对时尚比拟敏感的客户;半年至一年换的用户比例为12.8%,一年至两年换的用户比例为24.4%,在换的用户中,一至两年换一次的用户的比例为最高;两年以上换的用户比例为7.2%从未换过的用户比例为52.2% 为了更好地节约费,不同的消费者有不同的方式IP是消费者的首选方式,它被绝大多数用户认为是节约长途费的最正确方法;其次,短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用,这局部比例为73.3%;除此之外,44.7%的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式,这局部用户大体上是一些高端用户群体 二成半的被调查对象认为上网价格太高;四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题,一定会用上网 假设想在市场上被消费者认可,一个重要的特点就是功能的实用性,本次调查显示,用户认为最实用的功能是来电/接听时间显示,选择这局部比例的用户占63.9%,其次是多种铃声,占50.8%,这也反映了用户对个性化的要求同时,选择中文输入的用户比例为47.9%,由于短消息方便易用和可以节约话费,42.9%的被调查对象认为群发短信也是比拟实用的功能 随着数据业务得到越来越广泛的应用,效劳内容逐多样化,传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能因此,彩屏将得到消费者的青睐本次调查显示,61.4%的被调查者认为应用彩色显示屏非常有必要,25.3%的人认为无所谓是否是彩色显示屏,只有13.3%的人认为没有必要这说明在的功能性逐渐完善的情况下,在色彩方面给人以不同的感受的彩屏将更能吸引消费者的目光,获得消费者的喜爱 辐射对人体的影响程度尚在研究之中,目前尚未有全面、权威的科学结论但与带给人们沟通上的方便相比,大局部用户对辐射表现出了较为包容的态度,本次调查显示,28.6%的被调查对象能接受辐射,48.3%的人选择无所谓,不能接受的人相对较少,比例为23.1% 虽然认为移动互联网是未来的必然趋势,但至今,上网在速度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意,这其中,上网速度是制约用户上网的最主要因素,没有了速度,上网的快捷便无从谈起,其次上网价格太高也是一条重要的原因,上网收费包括通信费和信息费,如果按照现行收费标准,上网查询一条新闻信息,最少也要支付一分钟四毛钱的话费,因此有25.4%的被调查对象选择这一因素,同时,现在移动互联网内容还不够丰富,同时屏幕太小也是制约用户上网的重要原因,这使得浏览一些内容非常不方便,15.1%的被调查对象选择此因素,最后一个原因就是现在没有形成一个合理的运营商、ICP、ISP的价值链体系,许多移动ICP对移动互联网内容建设持谨慎的态度,内容太少,用户自然提不起兴趣 虽然应用上网现在还存在诸多缺点,但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力,所以现在消费者对于是否应用上网还持观望态度本次调查中,非常明确表示会用上网的人与不会用上网的被调查用户比例都是27.2%,另外45.6%的人说不定,这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下,上网一定会得到较为广泛的应用 近四成的消费者认为时尚是影响购置行为的因素;四成多的人选择互联网来了解的信息;三成多的被调查对象被价格因素左右 由于价格的不断下调,现已不再是奢侈品,当各个品牌的功能相差无几时,的外观设计与时尚品位就成为左右人们购置行为的第一要素;同时,品牌对人的影响也深入人心,对购置行为的影响不可小视本次调查显示,39%的消费者认为时尚是影响购置行为的因素,认为品牌是影响购置行为因素的用户比例为30%,人们十分看重的价格与功能现已退居其次,分别占被调查者20%与11%的比例 生活在信息时代,人们获取信息的方式多种多样,对于信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体本次调查显示,可以快捷、全面地收集到各种信息的互联网在宣传中起到了举足轻重的作用,40.3%的人选择互联网来了解的信息,这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击;人们了解的第二个途径是报纸,占32.7%,选择电视的比例为14.5%,仅居第三位这可能是因为电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传,它时间较短,不可能全面介绍某种价格、性能等诸多方面其他广告方式,如杂志与播送与它们相比还有一定的差距,选择杂志的被调查比例为10.3%,选择播送的被调查者最少,仅为2.1% 为了取得更好的市场占有率,获取更多利润,销售商在促销方面煞费苦心,把戏繁多本次调查显示,在所有促销手段中,价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式,有38.8%的被调查对象选择这一方式,在所有促销方式中居于首位;其次送礼品也颇得消费者青睐,35.4%的被调查对象选择这一方式;再次,折价换购这一变相降价方式也得到了一局部消费者的欢送,选择这局部被调查对象的比例为11.1%;与运营商捆绑销售的比例为8.4%,最后,抽奖的比例最低,为6.4%这说明,越是实实在在的优惠手段,越能打动消费者 由于居民收入水平提高,移动价格不断下调,人们对于的价格承受能力逐渐增强在价位方面,人们并非单纯强调低价格或追求高档新潮本次调查中,2000至3000元价位占到41.8%,居第一位;34.6%的人购置1000到2000元价位的;除此之外各个价位的被调查者比例都低于10%,1000元以下和3000元以上的总和只有23.6%可见,中档是未来用户选购的主要对象,1000—3000元是绝大局部消费者比拟认可的价位 半数多的用户认为应具备蓝牙功能;四成多的人认为应该单向收费 在技术飞速开展的今天,用户已不满足于现有语音与网络功能,人们希望它能具备更多的功能51.3%的用户认为应具备蓝牙功能,希望具备即时翻译功能的有50%,有37.1%和24.7%的人认为应具备MP3播放功能或收音机功能,认为可用来照明的人有20.1%,希望能玩游戏的人有20.1%,看来,消费者要求不仅仅是一种通信工具,而应该是一种娱乐工具以作日常消遣用户新需求的提出,一方面给厂家带来了新的商机,另一方面也给厂家的技术革新带来挑战 在移动资费的收取方面,40.9%的人认为应该单向收费,以秒计费的被调查者比例为41.3%,以6秒为时段计费的被调查比例为11.4%,认为应该按分钟计费的用户最少,仅占6.5% 移动互联网应用方面使的多方模板内容仅供参考 。