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有关培训工作总结模板集合6篇有关培训工作总结模板集合6篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,因此,让我们写一份总结吧总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是为大家收集的培训工作总结7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友 刚走出大学校门,我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程 为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、平安、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的根本运作流程,以及公司的开展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等通过这次培训,使我受益非浅、深有体会 开始培训的天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带着我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,鼓励我们更加努力去建设辉煌的明天 在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化在我工作的3个月来,我感觉公司的工作气氛、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松那么是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足 我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉这一次培训,是我次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识 经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责比方说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了 用了一天的时间,我们系统学习了平安方面的知识与公司管理体系方面的知识我想这对于我们来说,还是比拟陌生的知识我认为其目的就是为了
一、保证平安生产;
二、提高工作效率、
三、提升企业形象最终的目的就是使利益最大化在这根底上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比方平安,在任何一个细小的环节中我们都要注意平安的问题,比方人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电平安、人员平安等这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是平安管理更加标准 公司是本行业批获得管理体系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是PDCA循环从play方案到do实施到check分析检查到action持续改良不管是QHSEMS、EMS、OHSMS,这一循环始终贯穿其中仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺 最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能由于我是在档案室工作,并且已经进行过2个月的实习,对这一方面比拟熟悉我认为档案的价值在于利用,在别人需要资料的时候,能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责公司的档案室已有了50几年的历史,制度健全,库房分类明确在实习中,我就深深的体会到,我没有选错单位有好的根本建设,有好的师傅,真正的让我能学以致用,并能通过实践体验更好地掌握理论知识公司档案室还兼管着标准与杂志的管理,并有专门的阅览室,是专业技术人员能及时了解新标准掌握行业新动态 人事方面,李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题我想这也应该是我们很关心的一个话题李主任介绍得很详细,分别介绍了各部门的工资情况,我也觉得越透明越公平,越公开越不敏感我比拟关心职称的问题,档案系列的职称是要上社会去考的,我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松,争取能早日更上一层楼 这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导根本上都提到一个要求,那就是学习、学习、在学习一刻也不能放松,不仅要转研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比方说我自己,就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识,这样有利于我了解档案内容,提高工作效率与质量此外,就是希望能尽快地进入工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者我认为我在这方面做得也比拟到位,毕竟已经经过了2个月的实习,感觉现在也慢慢走上正轨了最后就是希望我们能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积累资本、为公司创造利益 到现在为止我已经在公司工作了3个月了,这次的职前培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流那么腐,人不进那么退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质在公司走“新、特、精”强企之路之际,我作为公司的一员,也要有这样的理念,开展自身的“新、特、精”,为适应公司不断开展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化 相信自己能行,证明自己真行! 在前段时间,我们经管系进行了一次团干部培训所有团干都认真听了校团委的关于团干知识培训的讲座,虽然此次培训时间不长,但是培训内容安排紧凑,培训过后还进行了团干知识抢答赛,通过这次培训,让我们受益匪浅,也让我了解了很多关于以往不曾涉及的团干方面应该知晓的知识 这次培训是为丰富大学生生活,提高干事素质,加强校园文化建设,培养干事团队精神,为广阔学生提供一个展现自我的锻炼平台和学习交流的园地要创新方式方法,加强对内部人员的管理,就要积极加强内部的建设,努力培养干事的独立工作能力,以提高干事自身素质,使之肩负起责任感、使命感和紧迫感 从这次培训中,我了解到作为学生干部,首先要有表率作用,只有自己身体力行,才能极好地带动身边的人另外,要注意各方面的学习,占取信息制高点,拓展知识面“人际要简单一些,工作要精明一些,做人要厚道一些”不失为一句扼要中肯的忠告然而,让我印象最深的莫过于公私清楚,把工作与生活有条理地分开对待,正确地处理工作关系与朋友关系只有在工作中真正抱有负责任的态度,认真专注,不拖泥带水,不拉拉扯扯,一切以学生会事务为重,才能够心无旁骛,使团体发挥最高效率,到达最正确状态;同时,在平时的学习生活中,要与大家打成一片,多加沟通与交流 要形成一个良好的团队,除严格要求之外,还得把爱和信任寓于其中这就要求我们在开展日常的工作中真心保护每个人,在活动中以人为本,增强人文关心;互相关爱,互相信任,平这样既可以唤起积极上进的精神,也可加深彼此的感情,缩短彼此的距离,增强凝聚力 沟通、交流是产生共鸣的根底多谈心交流,在工作时,积累工作经验,不断提高工作水平及增强工作能力同时通过沟通加强彼此的了解,彼此会涉及平时的生活学习等问题的交流,缩短距离,增进感情及信任度经常在工作中交流,工作中可以打成一片,拧成一股绳的良好局面 同时在工作中,团干还要起到模范带头作用这就要求我们在平时的工作中认真踏实,努力作好每一件自己应该作好的事情,而是指作好每一件自己的份内之事,只有全心全意的为同学们办事,自己才能得到同学们的认可 我感受最深的就是对于我们学生会干部本身来说,这尤为重要在工作中,我们会遇到各种问题,如果你的团队是一个没有凝聚力的团队,那么任何问题都会很难解决,对于开展后面的工作就更加难以进行 团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有重要作用增强的凝聚力,使每一分子都能团结起来,增进互相了解,共同迎接未来的挑战 虽然这次培训已经结束,但是我们的任务还没有完成,我们还要继续努力,不断提升自身素质,使自己拥有一名团干应有的才能和品质,做一名真正合格的团干 珍惜时机时机是社会给与的,可遇不可求,但如何把握就取决于自身的条件和做人的态度了电视台这次招聘给与我们一个很好工作时机,这是她自身加快开展的需要,也是电视数字化更迭的需要那么,我们的现实状态又如何呢,怎样去迎接机遇呢每个人有不同的想法和对待事物的态度有人觉得进电视台干技术没前途,想去公司,有人想留在北京等等,而我不以为然电视行业是充满激情和兴奋的行业,也是年轻人向往的行业,电视工作者涉及知识面广,学习收获也会更加丰富,况且这个时期是我们不断积累的时候在众多优秀的竞争者中,自己如何去争取,如何抓住这次时机呢,我也曾彷徨过幸运的是,自身现在的状态加上努力和信心,最后使我踏入了这座大门 珍惜事业这是把事业看作具有生命力和活力的事物去看待,而这种活力的源泉是学习,做一份事业是不断学习的过程,享受学习快乐的过程理论知识的学习,工作实践的学习,同事之间的学习,把这三者结合起来,无不能创造更多的学习时机和先进知识电视事业是一个朝气蓬勃的新兴事业,它的鲜明特点是知识更新快,专业涉及面广对于一名初入电视事业大门的新人,必须做好充分准备,把学习当作干一份事业来做,给与事业一个不断学习的态度 珍惜责任作为一名电视工作者,责任不是形同虚设,而是确确实实的,肩上扛着,心里想着的以前曾经觉得做电视很浅薄,在台里的实习和这次的全面培训,都让我重新思考,重新审视电视工作电视的影响力巨大且有扩大的趋势,小到民众的生活工作,大到国家和民族的形象和气势,无不受着电视这个生动的宣传媒介的影响电视的工作者,正是电视画面的创造者和传播者,肩负着历史和社会的责任,必须树立正确的世界观、人生观和价值观只有这样,通过画面所表达的价值表达才是弥足珍贵的 踏入电视台的大门,意味着自己的身份转变,责任转变,人生的道路也开始转折当我们欣喜地看见市电视事业驶入快车道,加速开展的时候,一个很好的开展空间和平台摆在我们面前常说,路是自己走出来的怎样在这个高平台上去开展,走出自己宽广之路,正是我们要进一步思考的我想,用“三个珍惜”这把金钥匙去翻开思考大门,踏踏实实,一步一个脚印的行动,才是实现目标的真正法宝 我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原那么,委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训,取得全省排名第二的好成绩同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,详细制定了 内训方案,分班次集中授课和现场交流相结合取得了良好的培训效果同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动上交营销效劳案例最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表培训对象及培训内容 本次培训人员范围主要有全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时 主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下
(1)根底业务及流程(含宽带业务根底知识、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内共计培训课时
(2)新业务培训因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训
(3)营业厅效劳营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有效劳礼仪,优质效劳意识,效劳沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容培训方式结合现场培训、在互动中进行学习同时课后采用现场评估方式加强学习效果
(4)农客经理营销与效劳技巧培训主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的`准备工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训零次户营销、拆机挽留政策
(6)crm系统业务培训前台综合受理、号线系统,工单处理系统等 培训小组成员及人员分工 培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组营业组、社区经理及商业客户组活动过程总结进度 本年度培训与方案进度相比,因为业务营销工作的影响总体进度与实际进度有一定的差距我分公司在以后工作处要进一步加强执行力 工作量 我局今年由于新业务,新政策较多春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约,我的e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行,培训主讲人员加班加点坚持进行,各社区经理特别是农客经理因家里县城较远,克服困难积极参加培训,工作量较大 培训过程中存在的问题 培训工作结合公司实际,采用了一些新的培训方法,如分组讨论、互动分享培训心得过程中,在培训过程中出现以下问题
(1)课堂学习气氛不够活泼,有些学员答复下列问题和分组讨论发言时紧张不知说什么
(2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好,如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先方案营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题,因此本次培训 后,应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用
(3)有个别员工对培训工作不重视,不参加培训、迟到早退的现象时有发生
(4)培训工作后评估和跟踪不到位 培训效果评估 通一系列培训,全面提升了一线人员营销效劳技能,加强了用户效劳的理念,加强了企业文化,主要表现有
(1)、通过营业人员营业厅效劳营销技能培训,营业人员的精神面貌有很大的提高,以前有个别人员没有化淡妆,通过效劳礼念的培训,使营业员认识到如果没有化装就是对客户的不尊重,同时通过营业效劳礼仪培训,营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题 另外在营业厅接待用户投诉处理方法上,通过培训也有很大改观,采用用户投诉处理七步法,把大局部用户的对电信效劳及其它资费的不理解消灭在萌芽状态
(2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与效劳技巧“的培训学习后,首先明确了自己的职责,做为一个社区经理除了正常维护工作外,在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识
(3)、强化学习型组的企业文化理念
1.目标任务完成情况 **年,我校承当了江油市扶贫和移民局扶贫培训220人的目标任务经过前期对目标任务实施乡镇石元、重兴乡政府、村组干部、社员代表的座谈访谈和现场调研,最终确定在石元乡100人实施猕猴桃种植技术培训70人、羊养殖技术培训30人,在重兴乡120人实施核桃种植技术培训45人、苦李子种植技术培训45人、土鸡养殖技术培训32人经过培训,石元实际参加猕猴桃种植技术培训76人、羊养殖技术培训42人,即接受方案外参培人员18人;重兴实际参加核桃种植技术培训39人、苦李子种植技术培训33人、土鸡养殖技术培训56人,即接受方案外参培人员6人两个乡镇累计接受方案外参培人员24人
2.教学实施情况 从启动该项培训工作8月26日石元开班、8月29日枫顺开班,至11月18日举行考试和结业典礼,共计实施理论教学40学时、实践操作教学70学时 学校聘请西南科技大学生科院范礼璋教授、苟兴能教授分别进行种植技术、养殖技术培训班教学及实践操作、现场教学、讨论交流等同时,由我校杜开斌讲师对参培学员开展了生猪养殖实用技术专项辅导
3.培训结果 总体上看,我校在上述两个乡镇实施的扶贫培训,重点在“三个扶贫”,受到了参培学员的肯定、好评 首先是思想扶贫通过培训,帮助学员更新观念、转变思想、提高认识、克服困难,坚决培训信念,摒弃曾经对培训意义认识缺乏、培训作用认识不够的陈见通过培训,原来已有一定产业规模的学员,有了继续做大做强的信心和决心;原来开展愿望不强的学员,有了创业的规划、决心和信心,为学员脱贫、增收甚至致富奠定了一定的根底 其次是信息和技术扶贫通过培训,向学员提供相应产业的最新、最前沿的信息和技术帮助,开阔了学员眼界,拓展了学员的视野;无论在教室的讲台,还是在田间地头、养殖现场,主讲教师力求解决学员种养殖实践中遇到的问题和困难,为学员解惑释疑;通过技术学习,实践操作训练,学员能充分利用各自现有的条件,开展自己正在兴办的产业或即将创办的产业 最后是资金扶贫扶贫资金是专项资金,对学员而言,参加的是培训并享受相应的生活补助;对政府而言,拨付的是专项资金,用于扶贫攻坚;对学校而言,是用好这笔资金开展种养殖实用技术培训,为学员提供优质培训效劳和技术支持效劳,确保资金在扶贫培训工作中使用效益的最大化 一是领导重视,构建培训支持效劳网络 此次培训的顺利举办,得到江油市扶贫和移民局、重兴乡、石元乡党委政府及相关村委会的主要领导、分管领导、农服中心主任的高度重视,也与参培学员的大力支持和热情参与密不可分相关领导从前期调研、开班典礼、培训实施、现场操作、结业考试与结业典礼等进行了全程关注、参与,确保了培训组织、培训管理、培训实施、培训效劳等工作顺利、有序推进,为实现思想扶贫、技术扶贫、产业扶贫的培训目标奠定了坚实的根底扶贫和移民局领导亲自过问、督导;石元、重兴两个乡政府的一把手亲自过问,分管领导亲自主抓,重兴、石元的两位何主任亲自实施;我校主要领导全程监督、工作人员精心筹划与实施 二是认真准备,确保培训目标清晰明了 通过制定培训实施方案来完善培训细节,明确培训的目标与任务我校首先进行了人员准备与分工,安排了分、主管人员、班主任、后勤支持效劳人员,并明确了人员分工与职责;其次是学习资料包准备、教学设施设备与教学场地的准备;再次是主讲教师准备,我校选聘西南科技大学生科院范礼璋教授、苟兴能教授和成人中专杜开斌讲师等为主讲教师和实践操作指导教师;最后是多方合力,搞好培训支持效劳,确保培训学员安心、开心、放心地参与整个学习过程石元、重兴乡政府为学员匹配一局部费用用于学员培训,许多村上“两委”,包车组织学员统一参培等 为了确保工作顺利推进,突出培训针对性和实际效果,我校强化如下工作首先是开展前期培训需求调研,我校与石元、重兴乡党委政府一起,组织各自的村组干部、种养殖大户、村组干部、主讲教师等进行座谈、访谈、实地查看等,共收集问题29条重兴收集问题13条,其中李子8条、核桃3条、养鸡2条;石元收集问题16条,其中猕猴桃栽培8条、羊养殖8条,会商确认两个乡镇各自的培训专业、培训人数其次是严格教师选聘,我校选聘的主讲教师主要是西科大教授和我校教师,他们理论知识丰富,实践经验丰富,敬业奉献意识强,吃苦耐劳精神强,传递知识无保存,实践操作能吃苦,受到学员赞扬和尊敬再次是培训的内容设计实用、合理,理论知识简明扼要、通俗易懂,实践知识全面、实用;多样灵活,采取了课堂讲解、分组讨论交流、学员提问、现场教学、问题教学等多种培训形式;针对学员的理解能力、记忆能力、认知能力差异较大的特征,老师采用PPT、板书、绘图、实例、生产现场等开展形象教学,易懂易学最后严格考核,对学员实行签到、对学习笔记进行检查、开展小组讨论交流、人人发言、笔试等方式,确保学员投入到参与性学习中 一全年培训次数为13次,参加培训人员达248人次,出勤率
79.0%,培训合格率
99.8%,其中新员工培训为8次,外部培训3次,急救知识培训1次,化装培训1次 二在调查了解的根底上做好培训方案,有针对性的开展培训20xx年,制定了全年培训方案,局部培训得以实施 三在培训的形式上采取了多种授课方式,如视频看录相、讲述、讨论交流等,并继续20xx年采取的“走出去学习“的培训形式,改变了单一的内部培训模式,内容更加丰富,收到了较好的效果 四各部门各岗位的培训工作常抓不懈由于行业特点及人力状况,酒店流动性较大,且在新入职的员工中,未从事过酒店工作的占了90%以上,各部门各岗位技能培训任务重,但是各部门都非常重视,制定方案加以落实,尤其是一线部门,如保安部、前厅部、管家部、西餐部,确保了酒店的整体水平和效劳质量只升不降 五与往年相比,20xx年实施了新入职员工转正考核,并下函通报员工考试情况及错题更正该考试不仅是新员工能否按时转正的依据之一,也是考察新员工到岗后对岗位技能知识的掌握情况和对最初的入职培训知识的加深及稳固 通过这一系列培训及考核,员工的素质,工作标准和工作质量都较往年有所提高 根据酒店工作安排,为严明酒店劳动纪律以及仪容仪表、礼节礼貌等,酒店质检小组于20xx年5月8日,对各部门人员的仪容仪表、仪态、礼仪、岗位职责、操作流程和工作环境六个方面进行了比拟系统的检查,写出了质检工作简报,并召开会议对检查中提发现的问题提出意见,要求相关部门针对问题制定措施,在限定时间内完成整改7月18日至19日质检小组对各部门整改的情况进行了复查,各部门认真落实整改,总体面貌有了较大的改善,保证了工作质量和效劳质量,同时写出了质检二期简报 一今年的质检工作仍有一定的停滞状态,未充分发挥质检工作在酒店效劳工作中的重要作用 二培训方案落实不够,培训的形式和内容仍需进一步的改良对中高层管理人员以及正式员工方面的培训模块和方案不够完善; 三培训缺乏系统性,并且部门岗位技能培训效果未与员工个人的绩效考核直接挂钩; 四相关部门无视了对板报的更新与管理; 五管理与效劳还存在脱节现象
一、针对二0一三年的培训工作情况,本部对来年的工作主要从以下四个方面来开展方案-实施-考核-后续跟进 一方案
1、根据酒店的经营需求和各岗位的工作标准制定好酒店一年及季度培训方案
2、培训内容从丰富、生动、实用三方面出发,根据岗位需求及酒店开展方向制定合理的培训方案;做好新入职员工、老员工、正式员工、各层次管理人员的培训需求分析,到达酒店全员培训、全员学习的目的
3、培训形式应多元化现阶段单一的面授形式存在一定的局限性,特别是对于管理层人员,需要接受的是最新的行业资讯,尖端前卫的效劳理念,加强以“走出去、请进来”的培训方式来提高他们的管理水平和工作热情提倡管理人员之间经验相互交流,好的经验及时推广,使得整个管理水平综合素质得以提升 二实施 按照培训方案相关进程各授课人员、主管人员按时实施开展培训,由人力资源部直接或间接监督检查,培训需做到定时定点定期开展; 三考核 针对相应培训内容拟做出相应考试试卷或者面试提问、情景模拟及岗位技能考核,各部门对培训的出勤情况、培训考核情况均需备案,人事部进行不定时抽查,并将检查结果与员工的晋升、工资调整挂钩; 四后续跟进 对考核成绩不合格的员工进行再培训、单独培训,及时帮助员工到达培训考核要求
二、做好酒店的质检工作,发挥质检工作在酒店各项工作中的督导作用,尤其是各部门、各岗位、各位员工在工作流程中能参照各类流程标准,确保效劳员质量的逐步提高 一质检标准进一步细化、完善岗位责任制,并于之结合,使每个岗位都有较完善的量化考核体系 二制定《各岗位考核评分标准》及《质检月报》等表格,由各部门按月填报后报酒店质检小组 三质检工作力争做到常态化自检、抽检与定期检查相结合,对质检中提出的问题及时跟进,对整改后的问题进行验收 四做好质检资料的收集归档工作。