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有关物流实习总结汇编8篇有关物流实习总结汇编8篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回忆和分析的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,我想我们需要写一份总结了吧我们该怎么去写总结呢?以下是为大家的物流实习总结8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 一公司简介 江苏富昌中外运物流,资本1600万元人民币,总资产5800万元人民币的现代综合物流企业特殊监管区域首家获得a类企业资质通过了iso9001:XX和iso14001:XX认证. 公司位于无锡新区出口加工区a区锡钦路1号,占地面积
11010.2平方米,建有无锡出口加工区内的室内仓库20596平方米,综合办公用房XX平方米,其中海关监管理货仓库721平方米仓库三面建装卸场地7000平方米,设有17个装卸货平台具有二十四小时保安监控、消防自动化喷淋系统(fm标准)、巡更系统 目前,公司作为无锡出口加工区的保税仓储企业,已经成为jabil、hynix、seagate等区内企业的vmi物流效劳提供商,采用vmi业务模式,提供了完善的保税物流解决方案 公司仓库分为货架式仓库和备件仓库,也可量身定做,实行7天24小时工作,满足客户需求 公司运行了完善的wms软件管理系统,并基于互联网技术,为客户提供实时的分类统计和库存查询效劳;也可以利用b2b技术,与客户的erp系统对接,提高工作效率,降低运作本钱 在出口加工区内,公司为最早拥有进出口资质的保税仓储企业,可以为海内外的客户,提供全面的供给商管理库存效劳公司同时具有国际货运代理资质,可全面代理进口报关、保税运输等相关业务 海外进口到公司仓库的货物作为保税货物储存,在完成货物销售后,购置方可直接向海外客户支付货款,目前此vmi模式已成功运行 目前无锡出口加工区已获批保税物流叠加功能,海关、商检、国税、外管等各有关部门均有政策出台全力支持该项业务的开展.目前我司已为seagate、sony、宏仁等企业提供保税物流效劳,采用vmi、jit、分送集报、集中内销等业务模式以满足区内外客户的需求 公司作为中国外运的分支机构,依托中国外运的强大网络,能够向客户提供全面、专业的,海空运、海铁联运、大陆桥和保税监管等国际国内物流效劳 我们将按照中国外运集团开展战略规划和“十一·五”开展战略与规划的要求,竭诚为区内外客户提供满意的效劳,为将中外运集团建设成为国内外客户首选的综合物流效劳商而努力 二实习工作概况 实习岗位(仓储管理,盘点方案为主) 实习工作内容及主要职责对仓库货物进行盘点以及系统的管理和负责对仓库的整顿为公司减少仓库货物的缺损 在江苏富昌中外运物流,我所从事的工作主要以盘点为主方案和跟单员为次我从事的盘点工作主要是以数字和公司的系统(wms系统)打交道做这份工它并不是需要你有多么快的速度和多专业的专业知识它主要靠三心来做好这件事主要是要有责任心细心还有小心一开始做这份工作的时候会感觉很累也很烦脑子得不到休息也一下子反响不过来但正因为这样它就更锻炼我自己从而使自己成为一个更有责任心,和更加细心的大男孩在公司很多人都不愿意去做这分工作既然公司把这分工作交绐了我让我不段的学习盘点这个知识我就通过自己的不断努力和对仓库的熟练程度来慢慢的提高自己后来我便感觉工作越来越轻松越来越充满了挑战性尤其是当你把这个差距通过你自己的努力以及和系统的查证以及各方面的原因来仓库不必要的损失这时候会让自己感觉特有成就感 下面我再简单的介绍一下我们内部结构我们公司主要有三个部门(半导体物流部,供给链事业部,财务部)一个大型的立体仓库我所在的部门为供给链事业部我简单的介绍我们部门组织管理结构和一些简单的一些流程 我们部门的顶头上司是部门经理他这人非常的人性化而且学历也相当的高在我映像当中他是一位非常好的上司讲诚信为每一位员工考虑!我们仓库存主要分为两层一楼仓库和二楼仓库一楼主要存放的一些价值稍微偏一点的货一共有十五个通道每个货架都有四到五层,一般顶层放的货相对于来说价值都偏低一点和重量较轻底层放的货大局部都为比拟重的货公司的运货工具主要以叉车和液压车为主二楼仓库总共有四十八个通道放的都是一些比拟贵重还有长时间停留在仓库的货其中一楼还有拆箱区域和泡沫以及包装的一些箱子 三实习工作感受 在富昌,我被安排在盘点这个实习岗位上这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事不能随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸抱歉书所能解决 “天下英雄皆我辈,一入江湖立马催”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定做不出成绩时,会有各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松常言道工作一两年胜过十多年的读书实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问 “在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”参加工作后才能深刻体会这句话的含义除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少我担任的是盘点一职,在这个位置上我几乎没用上自己在学校所学的专业知识但这一切都是陌生的,我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰而每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成 踏上社会,我们与形形色色的人打交道由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖而有些同事外表笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应环境往往会影响一个人的工作态度一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的时机他们肯定毫不犹豫的跳槽他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班而偶尔的为同事搞一个party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境心情好,大家工作开心,有利于公司的开展在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”且在离走人仅剩的几个月,更加珍惜与同事之间的相处 其实就算一个新招聘进来的正式员工,也要从小事做起、底层做起,更何况是尚未走出校门的实习生呢作为新人,什么都不了解,怎么可能不“打杂”呢?手上做的事虽小,但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来在“打杂”的日子里,正是了解工作流程,,寻找自身差距的好时机把实习的岗位作为了解一个行业的窗口,处处留心,多观察,多思考,收获才会更多而实习一般都会有正式的员工来做指导老师,这就是一个绝佳的学习时机而且从对待小事的态度上,更能看出一个人的素质连一点儿小事都做不好,如何能让人对你有信心,将更重要的职责交付给你? “打杂”中也不是完全接触不到正规系统,更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力,学习人际交往的技巧而这些都是日后作为一名职场新人的必修课再者,实习时即便是“打杂”,也要保持良好的心态 在离校前,老师曾经给了我们这样一个忠告在实习中要做到“眼尖”、“手勤”和“心细” 眼尖眼尖包括“观察”,再者就是有“眼力见”作为一名实习生,在单位里首先要不给人家添乱虽然有指导老师,但提问也要看准时机,别在老师正在忙的时候去打搅人家的正常工作在初步了解了行业的内部运作后,要有针对性地去学习岗位上的具体工作,为以后的就业打根底 手勤尽管是实习岗位,也不要有丝毫懈怠的想法不能把自己还看成一名大学生,而要像正式员工一样严格要求自己,熟悉单位的规章制度和企业文化 心细用人单位都喜欢把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做,如给复印机加纸,换一下饮水机上的空水瓶……这个阶段缺乏乐趣和挑战性,只有经过这样的考验,才有时机获得进一步施展才能的时机除了指导老师交代的工作要用心去做,还要细心地记录观察,最好做,将每天的收获、感触和遇到的问题,企业的信息都一一记录下来,这不仅会对学习有益处,而且在写的时候会有帮助 此外,端正心态和学会面对自己“不喜欢”的工作,也是实习的必修课因为心态决定生活状态,不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感要知道企业要的是实用型人才,企业要看你是否符合他们的要求老板给你安排工作,可能很少是你“喜欢”做的能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志,也是一个人能否取得人生成功的重要因素 在这里工作我明白了一个道理不管你做什么事你都要从最底层做起工作就好似做房子一样地基如果不牢固的话你房子建的越高就越危险还有建军房子它也需要很多哭材这些器材就好似是我们学校所学到的知识你要把这些知识都要运用起来把它一起积累起来这样他就会成为有用的东西 四对企业生产管理的建议 公司应该以人为本,尽量缩短工作时间来提高工作效力争取八点钟,采取有能力者才有提升时机制 五对学院的管理的建议 严格制度,提高学生的主动积极性 六职业展望 经过一段时间的工作,熟悉工作流程,积累工作经验,有了自己的知识,有了自己的客户,有了自己的工作伙伴等以后有足够的资金,也会考虑跟其他人合资,组建自己的团队或者做个最简单的物流中介 七月初的第一个星期是我们的物流专业认识实习周,在这周里我们去参观了两个地方一是位于常熟市的隆力奇集团;二是位于太仓东部的太仓港虽然这次只去了这两个地方但它们却能让我们浅层次的认识社会,认识了自己的专业 七月二号上午八点半我们在综合楼的教室里召开了以“认识社会,认识专业”为目的的专业认识实习周发动大会会议由我们的物流专业认识实习王小雪老师主持,王老师在会上对次此的实习周工作做了详细的说明,并提出了这次实习的目的,方法等并说了我们第一站要去的地方,时间等,还有下一站准备去的地方 七月二号在召开发动大会时,物流认识实习老师就说了,次此认识实习我们也许会去两个地方,一个是已经联系好的并且已经容许接受我们次此物流认识实习参观的江苏省隆力奇集团,还有一个是正在联系和争取中的苏州园区物流园当我们七月三号参观完隆力奇集团回来时,王老师告诉我们苏州园区物流园不接受我们,原因就是我们人太多了,他们无法承当如此多的人前去参观真令人失望``````后来也因为人多的原因被大田物流给拒绝了,在我们等候的这段时间我以为我们次此的物流认识实习会到此结束但令我们惊喜的是在各位认识实习老师和领导的争取下,我们终于能在七月六日去参观太仓港这对我们来说是兴奋的,当然这一切都得归功于我们系的老师和领导`````` 七月三号我们去了江苏隆力奇企业大约在九点半我们到达了隆力奇企业的本部——江苏省常熟市辛庄镇前来接待我们的大概是接待员许小姐,她看上去如此的年轻她首先带着我们参观了他们的工作生产车间,还有就是原材料车间一进入车间你就会闻到扑面而来的香味,那是真的很香它的原材料车间相当的庞大,而且堆放的很整齐,彼此之间的空隙很大,外面是用铁丝网围着,据许小姐说这样是为了能让原材料车间更好的空气流通,保证原材料的质量隆力奇企业当初设计时就是按着工业参观的标准设计的,我们在外面,通过玻璃就能很好的看到里面的每一道的生产工序其中让我感触最深的就是生产的工业化和科学化,可以说它是以最少的人力生产出最多的产品走出生产车间,在许小姐的带着下我们来到了产品的储藏仓库,仓库的占地面积很大,而且隆力奇企业它拥有几家像这样的仓库仓库里的产品都是按标准堆放,在里面拥有叉车道,这是供叉车取货,存放货物时用的,设计的相当好在仓库里我们实习老师帮我们请来了专业的隆力奇企业物流部的赵主任,他给我们详细地介绍了他们企业的物流等相关方面的知识,以及向我们表达了他们企业对我们这种物流对口专业型人才的需求 江苏隆力奇生物科技股份是目前国内规模最大、技术力量最先进的日化产品、保健品的研究、开发和产销基地公司拥有200多个营销公司,员工总数33000余名,其中大学生、研究生、高级工程师、专家比例超过30%;开展20年来平均每年以40%以上的增长速度高速、健康地向前开展,成为外乡日化行业的领军品牌公司主要经营的有化装品、家用洗涤品、保健品、酒类、皮革制品、家具、房地产、物流八大系列1000多个品种隆力奇将继续抢抓机遇,全力做好、做强、做大、做壮,坚持效劳无限的营销战略,加快隆力奇、阿庆嫂、龙美人、扁鹊、娅妃的品牌综合优势新突破,加速文化、品牌、知名度、信誉度跨越提升 物流也是隆力奇的主要经营工程,为此隆力奇拥有自己的物流公司——隆力奇东源它就在总部的对面,赵主任带我们参观完总部后,就带我们参观了此公司它是由东源大地物流集团和江苏隆力奇生物科技股份合资成立的专业物流公司公司总部位于江苏省常熟市隆力奇生物工业园,现有仓储面积60000平方米,员工200人;可利用社会资源车辆近1000台,按公司开展方案将增加自有车辆达30-50台;公司开展方案是逐步在全国各大城市设配送中心,方案在每个省份设立2-3个,网点达50-100个 中午我们是在隆力奇大酒店用的餐,这也让我们看到了隆力奇集生产,旅游,餐饮,宾馆,购物一体的集团化经营方式 七月六日我们来到了太仓港这是一个非常难得的时机,是实习老师帮我们努力争取的时机太仓港位于太仓东部、长江入海口南岸这里古称刘家港,历史上曾是明代著名航海家郑和七下西洋的起锚地太仓港深泓近岸,岸线平直,边滩稳定,风景独特,海景优美,正以她独有的潜在魅力,展示出非常广阔的前景太仓港是江苏省重点规划和建设的港口随着上海国际航运中心建设和长江口深水航道的治理开发,太仓港将成为上海国际航运中心的重要组合港之一万里长江第一港太仓港,自古漕运万艘,四方商贾咸至毕集,史称“天下第一码头”已列为上海国际航运中心的重要干线港和对外开放一类口岸的太仓港,紧依上海,背靠苏、锡、常等经济兴旺地区,腹地辽阔拥有
38.8公里的黄金深水岸线,已建成泊位21个正在进行的
二、三期开发建设,将建成成吨级、千吨级泊位114个不久的将来,太仓港将成为吞吐能力超亿吨的东方大港美丽的长江口岸也将成为一道秀丽的风景线我们也是第一次看到那么多的集装箱,第一次真真的看到了大海,也是第一次“出guo” 经过一周的认识实习,我们收获了很多走出美丽的象牙塔,感受外面的世界,才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性曾经的我们如井底蛙、笼中鸟,丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活,现在想想真不应该我们学到的知识好少没有实际操作经验和技能,书本上的理论和知识与现实有很大的差距,我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业,具有很大的开展空间和市场潜力,就业前景非常可观但是,它又是一种艰辛的行业,社会上需求更多的是实际操作人员,而管理层人才往往需求较少因此,在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外,还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神,这对我们今后就业、择业非常有帮助志当存高远,事应求卓越前途是光明的,道路是曲折的所以,再也不要觉得无事可做了,其实我们的路很长,道很远 此次实习还存在很多遗憾,我们只认识了一些皮毛,没能真真的去苏州园区物流园是我们的遗憾但在这里还是要感谢系里给我们提供了这次时机,它为下次实习积累了经验,奠定了根底
一、实习的目的 经过两年系统的物流理论知识的学习,对物流定义、根本功能、各个作业流程有了一定的理论知识的了解,通过实习希望能够使理论和实践进行相结合,在实践中提高运用知识的能力
二、公司的概况 张家港xxxx百货是一家初具规模的百货连锁企业,主要经营服装、饰品、鞋子等生活用品主要针对15到35岁的中低消费客户群体本着让更多人漂亮起来的经营理念,经营宗旨是尽我们的努力帮助顾客获得最有价值的商品和享受快乐的效劳在将近十余年的时间里连锁店已经覆盖张家港、扬中、江阴、昆山、扬州、兴化、盛泽、启东、通州、宜兴等多个城市
三、实习环境 实习期间,我是在xxxx百货的物流部的制单组担任制单员一职,主要从事的工作就是负责把采购部门采购过来的货品归类之后以最快的速度发往店铺在物流局部为三个组制单组、仓库组、理货组,总共有40余人
四、实习过程
(1)了解过程 起初,刚刚来到这里的时候,这里的一切对我来说都是陌生的这里的工作环境也不是非常的好,呈现在我眼前的一切都是那么的茫然第一天的时间里制单组长给我安排了办公位置和一些日常工作中需要的用品等等把一些工作中的考前须知和最根本的流程用a4纸打印出来,先自己熟悉一下然后把公司的软件erp每个模块让我熟悉一下实习的第一天,我熟悉了我的岗位的大概,体验到社会上工作的感觉,在工作地同时慢慢的熟悉整个部门熟悉整个公司的文化 作为初次到社会上去工作的学生来说,对于社会的了解以及工作单位各方面的情况的了解都是极其陌生的一开始我对公司的各种规章制度和制单员的根本流程都不了解,于是我就慢慢的翻阅公司的考勤制度等等,想制单组的同事们请教了解工作中的相关事项,通过他们的帮助,我对自己的工作很快就能顺利的操作了不过就是在操作的过程中会时不时的出现错误,给同事们造成不必要的麻烦,心里很是过意不去,但我相信我一定可以突破自己,能够在工作中取得优异的成绩的
(2)摸索过程 对物流部环境有所了解和熟悉后,开始有些紧张的心开始平静下来,工作期间,每天按时上班,上班工作之前公司的所有成员要集合到一块开会,讲讲小故事大道理,玩玩游戏,这样可以激发我们的斗志之后我们就会回到各自的岗位上进行工作采购差不多每天都会有货品会来,我们就要每天做好准备输单输单最根本的步骤就是在erp的上找到采购订单录入→采购入库录入→采购分货录入这三个模块是用的最多的,然后电脑会自动汇总我们在打印分店分货单,对每家的货品进行手工对货,如果数据全部是正确的就可以把数据下发到店铺这是我作为一个制单员要学会的最最根本的东西
(3)熟练掌握,并能负起相应的责任 在物流部的制单组的两个月的时间的学习我能够熟练的操作衣服、饰品、鞋子的采购登记单的录入,并且自己对每天所学的知识进行相应的记录总结对制单的流程的总结如下 这是增资料的一个界面,里面特别注意的就是吊牌价 在制单员的工作中,需要注意的事项很多很多,每次我都是在犯过一次错误之后才知道这样的事情是不允许发生的例如在起初的增资料中,要十分十分的仔细,稍一不留神就会把进价增城卖价,这样一来会给公司造成很大的损失 为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到xx物流配送中心进行动期十天的实习重要是为了懂得物流的作业流程,以便对我国的物流业能有更深的懂得 了解物流的特色佳吉货运主要装备和作业流程对其进行剖析.并根据学习的理论提出自己的看法. 配送中心是以组织配送性销售或供给,履行实物配送为重要职能的流通型结点具有集货中心、分货中心的职能xx公司是在xx连锁超市根本了开展起来的大型企业,拥有大型百货购物中心,社区连锁超市,中心城市方便岛为支柱的三大贸易,并以现代物流配送中心为支撑平台. xx物流配送中心是一个中等范围的物流配送基地,是综合性的物流配送中心兼有转运和集散成效,也可以扩大至配送和流通加工的成效,因此在方案与设计方面可操作性更高xxx物流配送中心重要分为收货、分货、验货、退货四大部门,各个局部之间相互和谐和相互配合,密不可分 xx公司正逐步实现以中心城市的中型百货购物中心和专业化超市为核心,以中小城市的大型综合超市和海方便岛为两翼,以现代化的大型物流配送中心为根本平台的开展格式诣在以多业态连锁开展、范围经营和方便效劳为企业核心价值的西北地域最大的零售贸易平台 随着世界经济一体化步伐的加快国际经济贸易开展日益活泼我国的物风行业得到敏捷开展.固然这次实习时光很短却给我上了人生过程中不可或缺的一课.对于物流,我只是知道它是集运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处置等根底成效实行的有机联合但没有想到它的实际操作却没有这么的简略通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的领会 货物运转速度慢,货差货损率高难以防止,高层货架利用率严天的简略懂得,使我对于物流配送有了更加深入的认识中国的物流业固然没有国外兴旺,但这并代表中国物流业的落伍,一些原那么性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技巧化的开展速度蛮横的装卸态度更是制约中国物流业开展的瓶颈之一这次实习让我从实践中了解到了物流使实践与理论更好的联合.在这里我深入的领悟到了一个观点:推进你的事业搬场公司不要让你的事业来推进你.
1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利应当斟酌到出货时的便利不能延误客户的时光因此要依照尺度把货物堆起堆放要整洁公正以免倒塌.
2、要严厉依照仓储治理的请求对于过期的货物要及时与厂家接洽并得到应允后及时烧毁佳吉快运不要堆积在仓库中挥霍仓库容积更不要和正常的商品同放一起带给人一种无章的感到.应当另外筹备一间仓库使那些一时无法烧毁的商品有处所储存.
3、目前物流中心正面临很多问题批次越来越多而批量却越来越小造成物流治理上的一个难点.产前物流企业内部物流销售物流在供给链的治理上如何把握住这三块之间的关系.国内的物流畅润太低仅占5%如何把利润搞上往.面临一系列的困难物流中心还得多鉴戒国外的物流策略进步自己企业的效益
4、仓库高层货架的应用率过低,有的不到三分之一;蛮横装卸导致货损、货差率过高 建议:增强各局部之间沟通和接洽力度,公正分配各局部之间的物流作业,有效应用物流配送中心的作业区域,应用空间、装备、职员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工供给便利、舒适、平安和卫生的工作环境 通过这次实习,我学会了很多书本上学不到的知识公兴搬场,能够把书本上的理论应用到实际上,实践是检验真谛的唯一方式,只有到实际中往中铁快运,才干真正认识理论其中的意义非常感谢XX物流配送中心能给我这个难得的机遇,让我收益匪浅也非常感谢学校给了我这个机遇,为我的工作积聚了经验,奠定了根本 实习时间20xx年11月10日——20xx年3月5日 实习地点广西xx物流有限责任公司客服部 实习目的了解广西的物流市场及学习物流工作的流程,锻炼自己的语言交际能力,培养团队精神同时将理论与实践有机的结合,并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延 公司简介 广西xx物流有限责任公司,以下简称xx物流,创立于20xx年7月,资金300万元,总公司设在广西首府——南宁公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户效劳部及30多个营运分公司现有职员近400人,拥有各种车辆100多辆,仓储面积达
2.5万多平方米,是目前广西开展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一 公司实行直线连锁管理模式,充分应用电子商务网络管理系统,效劳网点遍布广西各大、中城市,为广阔客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸效劳此外,xx物流引进先进现代物流管理观念,以为客户提供优质、全方位的物流效劳为效劳宗旨 物流客户效劳的重要性 物流客户效劳是指物流企业为促进其产品或效劳的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户提供效劳的过程将把价值附加到交换的产品和效劳中去xx物流致力于开展客户效劳工作,公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司决定通过不断提高物流客户效劳水平,继续为客户提供最优质、最有效的物流效劳,在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象 随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满意度,提高物流企业的客户效劳水平,成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题! xx物流在客户效劳中存在的问题
1、售后效劳存在问题 企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满意度企业在实施这一举措中,满意的售后效劳便是成功法宝之一海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢送的品牌,有一个很重要的原因就是包括售后效劳在内的优质效劳做得好xx物流的售后效劳做的还是不够,没能牢固地把持客户;客户信息管理,信息不统一和共享;另外,公司不能及时地想客户所想,快速反响能力差,不能提供客户所需的效劳
2、不理解与客户之间的关系 作为一个物流效劳供给商,如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情不能真正理解到自己与客户之间的关系,在交易完成后只把其当作是单次交易,没有意识到应该与客户长期合作,也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识
3、客户部门与客户之间缺少沟通 当一次交易结束后,企业就应该及时得到客户的态度,如客户是对自己的效劳的态度是怎样的,好在哪里,缺乏之处又是哪些,哪些环节需要改良工作人员缺少工作主动性,不主动与客户进行沟通,不能及时了解客户的心声,导致了一些客户的流失 实习时间:200*年5月23日---6月1日 一实习目的 为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到**流配送中心进行为期30天的实习主要是熟悉物流的作业流程,掌握物流的工作流程,以便对我国的物流业能有更深的了解 二实习要求 了解物流特点,物流工作流程,工作设备,并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法 三实习感想 随着世界经济一体化步伐的加快国际经济贸易开展日益活泼我国的物流行业得到迅速开展.虽然这次实习时间很短却给我上了人生历程中不可或缺的一课.对于物流,我只是知道它是集运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合但没有想到它的实际操作却没有这么的简单通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会 货物运转速度慢,货差货损率高难以防止,高层货架利用率严天的简单了解,使我对于物流配送有了更加深刻的认识中国的物流业虽然没有国外兴旺,但这并代表中国物流业的,一些原那么性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的开展速度野蛮的装卸态度更是制约中国物流业开展的瓶颈之一这次实习让我从实践中了解到了物流使实践与理论更好的结合.在这里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业不要让你的事业来推动你. 四实习结论及建议
1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便应该考虑到出货时的方便不能耽误客户的时间因此要按照标准把货物堆起堆放要整齐合理以免倒塌.
2、要严格按照仓储管理的要求对于过期的货物要及时与厂家联系并得到应允后及时销毁不要堆积在仓库中浪费仓库容积更不要和正常的商品同放一起带给人一种杂乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库使那些一时无法销毁的商品有地方储存.
3、目前物流中心正面临许多问题批次越来越多而批量却越来越小造成物流管理上的一个难点.产前物流企业内部物流销售物流在供给链的管理上如何把握住这三块之间的关系.国内的物流利润太低仅占5%如何把利润搞上去.面临一系列的难题物流中心还得多借鉴国外的物流策略提高自己企业的效益
4、仓库高层货架的利用率过低,有的不到三分之一;野蛮装卸导致货损、货差率过高 建议:加强各部门之间沟通和联系力度,合理分配各部门之间的物流作业,有效利用物流配送中心的作业区域,利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、平安和卫生的工作环境 五实习总结 通过这次实习,我学会了许多书本上学不到的知识,能够把书本上的理论运用到实际上,实践是检验真理的唯一方法,只有到实际中去,才能真正认识理论其中的意义非常感谢海星物流配送中心能给我这个难得的时机,让我收益匪浅也非常感谢学校给了我这个时机,为我的工作积累了经验,奠定了根底 实习时间20xx年6月27日---7月1日 一实习目的 为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到佳木斯广源物流配送中心与佳木斯防爆电机厂进行为期5天的实习主要是熟悉物流的作业流程,掌握物流的工作流程,以便对我国的物流业能有更深的了解 二实习要求 了解物流特点,物流工作流程,工作设备,并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法 三实习单位简介 佳木斯广源物流公司是一家综合效劳型物流企业,主营国内公路零担运输和空运代理效劳,公司秉承“承载信任、助力成功”的效劳理念,以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起,并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号一直以来,广源物流视客户为一起成长的亲密伙伴在广源眼中,客户所托付予自己的,不单只是一件货物,更是一份沉甸甸的信任既然承接了客户交付的信任,就一定要把这份信任平安送达收货人手中,帮助客户获得生意的成功 佳木斯防爆电机制造厂,成立于1984年,现有员工500人,技术人员100人是一个有着二十年研制、生产各种防爆电机的企业是中国化工装备总公司、中国石化总公司的定点生产厂家公司主生产ybyayzrybzybzeyyfbybptypttbf等系列三相异步电动机广泛应用于石化、化工、起重、冶金、煤炭、医药及粮食加工等部门 公司始终坚持“开展为源、全面领先、追求双赢,平安环保”的经营理念佳木斯防爆电机技术力量雄厚,各类专业加工设备齐全,工艺先进,具有完备的试验手段和质量保证体系多项产品获国家、部、省的段秀产品奖和专利工程是国内生产防爆电机产品品种最多,规格最多的集科研、生产、安装于一体的专业公司 四实习感想 在广源物流公司的实习过程中,我了解到随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易开展日益活泼,我国的物流行业得到迅速开展.虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不可或缺的一课.对于物流,我只是知道它是集运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合但没有想到它的实际操作却没有这么的简单通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会 货物运转速度慢,货差货损率高难以防止,高层货架利用率严天的简单了解,使我对于物流配送有了更加深刻的认识中国的物流业虽然没有国外兴旺,但这并代表中国物流业的,一些原那么性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的开展速度野蛮的装卸态度更是制约中国物流业开展的瓶颈之一这次实习让我从实践中了解到了物流,使实践与理论更好的结合.在这里我深刻的领悟到了一个观点推动你的事业,不要让你的事业来推动你 而在佳木斯防爆电机厂的参观实习中,使我能有时机接触到专业中的那些“只闻其声,未见其人”的大型设备,能了解到理论与实际操作的不同,了解到了目前工业水平的现状,收获颇多,感触也颇多 一直以来,书本上的知识总是以一副高姿态凌驾于实际之上,课堂与实践脱节,而我也一直渴望能有这样的时机,能亲身到现场,去了解工人师傅是如何操作机械的真正到了现场,才发现很多书本上的道理到了实际中我们并不一定能做出来,有工艺的原因,也有材料的原因;而与此相反的,很多理论不可行的东西,却能在师傅手中,凭借丰厚的经验和娴熟的技巧给予以实现,不得不让人叹服 五实习结论及建议
1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌
2、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存
3、目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点.产前物流,企业内部物流,销售物流,在供给链的管理上如何把握住这三块之间的关系.国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去.面临一系列的难题,物流中心还得多借鉴国外的物流策略,提高自己企业的效益
4、仓库高层货架的利用率过低,有的不到三分之一;野蛮装卸导致货损、货差率过高 建议加强各部门之间沟通和联系力度,合理分配各部门之间的物流作业,有效利用物流配送中心的作业区域,利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、平安和卫生的工作环境 六实习总结 通过这次实习,我学会了许多书本上学不到的知识,能够把书本上的理论运用到实际上,实践是检验真理的唯一方法,只有到实际中去,才能真正认识理论其中的意义非常感谢海星物流配送中心能给我这个难得的时机,让我收益匪浅也非常感谢学校给了我这个时机,为我的工作积累了经验,奠定了根底 为期两周的实习终于结束了,我们还意犹未尽,感受颇丰这次实习是以参观为主,学校里的刘老师主要负责我们这次实习她带着我们三个班的同学在两周内共参观了六个地方,它们分别是宅急送物流配送中心、北明全程保税物流、家家悦物流、烟台中外运国际物流、烟台福山上汽实业、东方海洋学校里的班车负责接送我们这次实习的目的主要是了解第三方物流物流效劳的特点、主要设备和作业流程,通过实习将理论与实际操作相结合,在实践中提高运用知识的能力,锻炼实际操作的能力,为今后的学习工作积累经验 以下是我这两周来参观这六个物流公司的经历和感受 汽车载着我们来到了福山区的宅急送公司,这是他们的一个分公司首先它给我的感受是地方不大,但却整洁有序每个工人都穿着统一的工作服,而且也十分热情进入院内我们并没有马上参观,而是宅急送经理给我们做了个简单的公司介绍经他的介绍,我们了解到宅急送于1994年1月18日,在北京一个缺乏20平米的小屋里成立,专门从事小件快运截至20xx年,宅急送总资产超过2亿元,员工8000名,车辆1500台,年货物周转量3200万件年递增率超过65%,为“20xx年中国成长企业百强”第4名,“20xx年中国最具竞争力的物流企业”由此可见,它的成长是多么的不容易我还注意到宅急送的商标,是一个猴子拎着一个包裹,好似还翻了个跟头,整个商标采用绿色描绘后来得知商标的寓意猴子使人想到灵敏快捷、一个跟头十万八千里的孙悟空,拎着的包裹代表从事的小件快运,圆圈寓意门到门的效劳,绿色象征生命,象征宅急送永远充满活力听完经理的介绍,我们开始正式参观了 这次参观由宅急送公司的林姐负责给我们介绍进入库房首先看到的是一台分拣机,分拣机负责将到达的货物分拣出来,再统一安排配货发送到各个地方紧接着映入眼帘的是各个进货港和发货港这些区域是用来存放货物的(包括到站的货物和分拣后待发的货物)这些区域空间很小,但流通量却很大,可见对工人的工作效率要求很高林姐告诉我们宅急送的合作伙伴很多,像诺基亚、爱普生、西安杨森、熊猫移动、浪潮LG、波导等国际国内上千家著名企业都有很好的合作,结下了深厚友谊现在库房里还存有少量的LG另外,林姐还给我们介绍了封签等相关事宜 一楼是作业层,二楼是办公层办公层里大局部是女性员工在工作,主要作业分工有客服、业务受理、工程攻关等她们的工作量也很大,每天都要工作到很晚,目的是把业务信息处理好,只有业务信息处理好,各个环节才能正常运转另外,林姐还向我们展示了各种单据,让我们了解一下单据的写法以及功能和作用我发现他们的企业文化很好,每个月还要评选优秀员工,将他们张贴在表彰栏上以鼓励员工努力工作更有意思的是他们把已婚员工的婚纱照和孩子满岁照都收集过来贴在墙上展览,员工休息的时候可以过来看看,感觉公司就像一个大似的,特别温暖在这样的企业里,员工们很自然的就拧成一股绳,团结在一起了。