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有关销售部门工作总结范文合集7篇有关销售部门工作总结范文合集7篇 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,我想我们需要写一份总结了吧但是却发现不知道该写些什么,以下是精心的销售部门7篇,欢送大家分享 时间在飞速,转眼我们又走完了xxxx年,而我们的每一天,好似都是紧张而忙碌中度过,就我的工作而言,现从以下三个方面总结
1、了解专业知识,不断的学习新的产品知识,努力做到商务专业化;
2、认真做好产品资料的准备工作,以最快、最短的时间准确地查询到每一样商品的价格和货源情况;
3、控制进货本钱,在确保产品质量和售后效劳的前提下,使终坚持价格最低化;
4、验收货物,每样商品入库时均仔细检查,核对型号以及包装完好和产品质量,杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的事件发生(xx年上半年尚未发生);
5、加强税票管理,进项税票当作现金管理,认真清理好每笔货款付出后的到票时间和金额,上半年付款709万元,进项票为625万元,除去局部商品未含税外,尚欠税票60万左右;
6、处理好供货商的关系,建立良好的信誉度,能够从厂家得到最好的价格、最好的售后效劳和最长的帐期xx年底应付款接近xx万,xx年上半年进货xxx万,付款xxx万,应付款余xx万,此数据相比同行中较为理想 后勤部使终一如即往地为三个客户做好效劳工作,三个客户即公司的客户、公司的同事、公司的供货商 上半年来我们的销售成绩是有目共睹的,完成的十分棒,这些归功于我们的前辈那我呢?其实我踏入这个行业算是比拟晚的,没有什么明显的成绩出来,就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是十分看好,能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了,所以相对来说,作为销售人员选对这样一个展现自我的工作平台也是很重要的,当然我选对了! 在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业参谋应尽的职责,做自我的工作不仅仅要对自我的工资负责,更要对自我的顾客负责能够这样说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅仅是买卖,更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始,而这些,就是我们置业参谋的天职其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,效劳好,但是作为顾客来讲究是该多比拟多比拟之后再来决定的,所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了,如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了思考的因素,需要我们去协调、去综合
1、主观认识缺乏,谈客户时思路不够清晰
2、自身没有足够的意志,对自我的销售欲望不够坚决[由]
3、方案制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户
4、对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位
5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反响速度滞后
6、于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显 以上都是作为我们在工作中所要不断改善的局部,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到沉着应对
1、外界宏观与微观环境分析行业开展现状与开展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与开展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价
2、内部环境分析企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度
3、自身现状分析自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距 透过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备 没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和根底成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,更大程度的了解我们集团的一体化效劳,并且制定适合自我的任务标的,同时改善自我的销售成绩,要做到
1、明确工作的主要思路战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩务必要有清楚正确的思路的支撑否那么人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远
2、新一年度工作的具体目标销量目标学习目标
3、完成方案的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯 做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路,销售行业正在不断壮大,不能让自我落伍,更不能让自我淘汰,所以我把下半年当做一个新开始,努力做成功,完成目标,让自我成为最伟大的推销员! 在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,根本完成了一年的工作任务部门的工作也逐渐步入成熟在这一年里我们具体工作内容如下 首先销售部经过了这一年的磨合与开展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创造经济效益 根据年初的工作方案认真的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售,有针对***的走访客户,比方旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大局部摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系为旺季的酒店整体销售量做好铺垫平时在客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份 XX年9月份我到酒店担任销售部经理,XX年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作 随着网络的高速开展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持 酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的开展奠定了根底
1、对外销售需加强,现在我们散客相比照拟少;
2、热门思想汇报对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量防止,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误
1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的根底上,加大会议及旅游团队的销售工作,虽然酒店地理位置不很理想,但我们存在其他优势,因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良效劳才是最重要的同时通过网络订房的客人不容无视,争取今年网络的入住率有一个新的提高
2、改变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高客户质量,加深客户对我们酒店的了解,所以我们要加强销售部整体销售力量,提高销售水平,为保证酒店一定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,根据淡、平、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查准确的掌握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店提供准确的参考数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实施方案适应市场竞争需要同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售方案,提出自己的促销方案,与老客户加强联系与沟通,同时建立新的客户,积累会议信息
3、在旅游淡季的时候,加强餐饮的销售力度,做好招待工作,确保效劳质量
4、对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护,让更多的客人通过网络了解商大酒店 最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,销售部今年的工作能够再上新的台阶 参加xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很屡次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承当的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的根底,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户
2、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的要求与他们所做的工艺
3、实事求是针对不同的客户才能实事求是
4、知彼,扬长避短 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与缺乏,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西总说自己的产品有多好,别人也不会全信同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式想客户之所想,急客户之所急
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通关心客户,学会感情投资
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品
10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语
11、心态平衡,不要急于求成,熟话说心如波澜,面如湖水
12、让客户先“痛”后“痒”
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短
14、学会“进退战略” 因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断开展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作作为电子商务员,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多缺乏,主要是
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的标准 总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好 回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 在公司已经工作了不长的时间,虽然我是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分地了解,对公司的各项业务也都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比拟的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的 今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人也希望公司存在的一些问题能够妥善解决不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时20xx年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题现将销售工作的内容和感受总结 因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断开展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作作为电子商务员,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多缺乏,主要是
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的标准 总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好回首20xx展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 时间在飞速,转眼我们又走完了xxxx年,而我们的每一天,好似都是紧张而忙碌中度过,就我的工作而言,现从以下三个方面总结
1、了解专业知识,不断的学习新的产品知识,努力做到商务专业化;
2、认真做好产品资料的准备工作,以最快、最短的时间准确地查询到每一样商品的价格和货源情况;
3、控制进货本钱,在确保产品质量和售后效劳的前提下,使终坚持价格最低化;
4、验收货物,每样商品入库时均仔细检查,核对型号以及包装完好和产品质量,杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的事件发生(xx年上半年尚未发生);
5、加强税票管理,进项税票当作现金管理,认真清理好每笔货款付出后的到票时间和金额,上半年付款709万元,进项票为625万元,除去局部商品未含税外,尚欠税票60万左右;
6、处理好供货商的关系,建立良好的信誉度,能够从厂家得到最好的价格、最好的售后效劳和最长的帐期xx年底应付款接近xx万,xx年上半年进货xxx万,付款xxx万,应付款余xx万,此数据相比同行中较为理想 以最快的时间获得采购信息,认真做好每一份投标文件,处理好同行之间的合作关系,配合好销售人员完成整个销售工作,于6月底顺利完成XX市定点协议采购的投标工作,涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品等,主要产品均已入围但根据XX市级机关公开招标方式均为不定品牌,不定型号招标,所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要,我们也会在这块更加大力度 认真协调好各岗位的关系,确保做好本职工作,上半年从商务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大事件发生在人员较为紧张的情况下,于5月初增加了两名新人员,即商务岗和调度岗,现两们新人也根本能胜任本职工作由于公司产品多元化,销售额不断上升,为把商务工作细分化,于7月初,新招聘人员一名,该人员有工作经验和一定的沟通能力,初步定为电脑类和数码产品(包括网络产品)的商务而xxx就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作,我将会有更多的时间和精力配合销售人员跟踪一些工程的销售和加强政采方面的工作 后勤部使终一如即往地为三个客户做好效劳工作,三个客户即公司的客户、公司的同事、公司的供货商 过去的一年,我校后勤工作,遵循学校总体工作思路和后勤工作方案,以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点,在工作中坚持以“效劳”为宗旨,强化后勤工作人员素质,提高办事的实效性现总结如下 我校的环境和根底建设在随那么着学校管理和开展的需要不断发生变化目的是为全校师生员工创造更好的学习、生活工作条件因为学校是全体师生的又一个家,美好的家园会让孩子们愉快安逸,精神本振奋这一年我们采用“整体规划,分步实施”的原那么加强根底建设与规划
1、进一步标准了活动场地的平整、绿化和垃圾池的搬迁,同时翻新并安装了从市一中拖回的两幅篮球架
2、利用假期突击完成了学生寝室、教室、食堂等维修改造,本年度共维修学生课桌凳100多套,床铺20多张,主水管道80多米,重新了男生寝室
二、三楼的洗漱间和卫生间,维修了女生宿舍楼的屋面
3、完成了白仓小学合并后的财产搬迁工作
4、根据省、市文件精神在XX区率先办起了“校园超市”
5、完成了全镇校舍平安工程的测量、计算、统计、填写以及相关资料搜集、、上报等工作特别是重新规划了校安工程的危房改造方案和改造工程的资金筹措的准备工作 开学初,在校长室的领导下,后勤处先后与各块的负责人签订了岗位职责和平安责任书,主要有蔬菜基地种植管理人员责任书、牲猪饲养员平安责任书、基建、公物、绿化管理人员目标责任书、门卫平安工作目标责任书、生活指导教师岗位职责、食堂保管员平安责任书、司炉工平安责任书、食堂事务长责任书、水电工岗位职责、食堂炊事员平安责任书等等做到按制度办事,以制度管人 后勤工作必须效劳于学校大局和各项教育教学中心工作,因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发,听取每条合理化建议,主动配合其他领导做好学校的各项工作学校后勤综合管理的好坏,反映在学校财务工作,校产管理、食堂、平安管理等褚多方面这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行财会管理方面严把财务制度关,从学校大局出发,千方百计增收节资,防止浪费在资金问题上可花可不花的钱坚决不花,非花不可的钱尽量少花,采购物品要货比三家,为学校节约每一分钱在校产管理上,做到工作细心,兢兢业业为了减轻一线教师的工作强度,尽量不去拖累前线教师 另外,我们把平安教育工作作为后勤工作重点内容之一,协助学校抓好校园环境整治和平安卫生工作 总之,后勤工作还有很多缺乏,我们要不断努力,使我校的后勤工作更上一层楼 繁忙而紧张的一年过去了,我们总务处的成员在校长室的领导下,在广阔教师的支持下,积极做好本职工作,履行自己的职责,下面把这一年来的总务工作做个总结 我们总务处的成员能明确各自的任务,认识到学校总务工作是学校工作的重要组成局部,同时具有鲜明的效劳保障性,在贯彻当前的教育方针,推进教学改革中起着举足轻重的作用,同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不可少的,坚持“后勤工作必须效劳于教学工作中心”的原那么,处处严格要求自己,做到吃苦在前,享受在后,尽心尽力做好后勤效劳工作 今年四月底由于工作需要领导要我负责学校的总务后勤工作,作为这个岗位上的新兵,我边学边做,首先认真协调布置各后勤人员的分工,让每个人各司其职,各尽其能,并要求每位后勤人员忠于职守,坚持原那么,认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作,服从分配,随叫随到我自己也首先做到以身作那么,经常放弃休息时间,加班加点,毫无怨言,尽责尽心,保障学校教学工作正常运转在用物理财过程中能为学校严格把关,精打细算,开源节流 我校后勤工作量大面广,头绪多,层次多,人员少,工作内容上对财务、校园建设与维修、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫等样样要管,效劳对象上有80多位教职工和近1000位学生我们根据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点,尽力做好效劳工作首先对后勤工作进行标准化管理,制定了各项管理制度,实行了购物、领物、登记制度,实物台帐制度,校产教具管理制度,各类财产专人负责,专人保管对固定资产逐一进行了登记,对新添置的财产及时登帐为了确保教学工作正常按时开展,学期初,我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、调剂和补差工作,因新学年学校扩班,学生数变化大,课本数误差大,但我们千方百计想方法总能在最早的时间内把所差的书本联系到位,因教室和办公室调整,我们总务处组织人员及时做好合理安排,还有就是各种办公用品的准备到位、校园环境的整治、学生校服的征订和调换等,总之,我们根本保证了第一天能正常上课为了确保教学工作正常按时开展,重大修理工程都安排在节假日进行,如对老师使用的电脑进行布线、安装等;对于平时课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等那么能及时进行维修根据现在教师使用电动车较多的情况,我们就安排人员在停车棚安装了电源,方便了广阔的教师 在校园平安工作方面,我们配合学校领导找差距、查隐患、订措施,今年无重大事故发生今年我们学校的操场进行了改造,新建了塑胶跑道,使学校环境更为清洁,对教室电器开关等平安隐患进行了修整和改造,每月进行平安检查,不定期对教室、办公室用电设备和学校运动设施进行检查,并及时作好登记与措施整改在传染病多发期,配合医务室认真做好宣传汇报工作,同时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作,对厕所、垃圾箱做好消毒清理工作,确保师生身体健康 去年开始教育局投入了很大的资金帮助我们进行校园的翻修改造,重建食堂,增建教学楼和综合楼,改建操场,增添学校绿化面积,因此这个暑假先后有多个工程队来施工,作为总务处我们放弃了几乎所有的休息时间配合各工程队负责具体事物的实施,另外还要配合学校领导时时与施工队沟通,与他们交流,催促他们保证工程的质量由于大家的一致努力,九月份新学期开学,一个全新的西门小学矗立在人们面前,看到学生在这舒适的环境里学习,在绿树掩映、曲径通幽的小花园中散步、读书、下棋,在红绿相间的塑胶操场上游戏、滚翻、追逐,我们觉得自己的付出是值得的 以上仅是我们总务处应该做的一些工作,在看到成绩的同时,我们的工作和教育开展形势还存在着差距,和学校的开展有差距,如对于焕然一新的校园环境管理水平不高,预见性不够,工作上缺少创新等在新的一年里,我们决心以饱满的热情投入到工作中去,严格自律,提高效劳质量和效益,大家齐心协力,使总务工作上一个新台阶 20xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好以下是的《20xx年度销售部年终总结》,欢送阅读 在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距 从销量上看,我们的工作做的是,销售业绩确实很不理想 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点
1.销售人员工作的积极性不高, 缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强
2.对客户关系维护很差 销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少一个月的时间里,总共八个销售参谋一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动无法进行
3.沟通不够深入 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误
4.工作没有一个明确的目标和详细的方案 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面等各种不良的后果
5.销售人员的素质形象、业务知识不高 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作方案性不强,业务能力和形象、素质还有待提高长久下去会影响公司的形象、和声誉 市场是良好的,形势是严峻的通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战假设在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个开展的时机 在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做 1建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队 人才是企业最珍贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓 2完善销售制度,建立一套明确系统的管理方法 销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力,从而提高工作效率 3提高人员的素质、业务能力 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次 4建立新的销售模式与渠道 把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的方案同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与销售、邀约销售、车展销售等之间的配合 根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售参谋身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目标 5顾全大局服从公司战略 今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作那么我相信,就一定能有一个更高、更新的开展, 我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键我们销售部在20xx年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!。