还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
服装跟单年终工作总结忙碌的20XX年即将过去,充满希望的xx年即将到来回首在公司工作的半年时间,在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结报告如下一接客户的订单,客户下单方式主要有口头、、E-mail三种方式公司一般是以接的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求二审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和考前须知三与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货,以及是货物在运输过程中的情况四跟单文员的言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握根本原那么、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户或客户公司跟单员有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答五客户的货款,在货物生产完成以后,及时通知客户准备货款,当货款到位以后,及时安排发货六接到客户的样板和样油,及时下样品单,跟踪样品的打样,做好记录,及时安排样品的发出一经常会出现缺料的现象,导致货物生产不及时,影响交货日期我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货,到货后能及时通知生产部门及时生产二客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到,影响客户的交货日期三色漆生产很慢,经常到了交货日期,色漆还没有生产来我建议调色部门能提高生产效率,调色主管跟踪色漆的生产进度,生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货回忆半年以来的工作,我在思想上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的缺乏之处,工作还不够严谨,处理工作的中出现的问题有时不够及时今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,认真学习,勤奋工作,把自己培养成一名合格的员工在公司上层领导的正确带着下,同事们的热忱帮助下,本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度,逐步熟悉公司的业务操作流程,结合实际工作情况,现就近段时间的工作情况总结如下相对于市场货而言,正贸其自身的特点主要表达在如下几个方面1成交中需要多部门相互配合.2OEM定单数量大待出运时间长履约风险更大.3出口业务操作程序涉及部门多手续灵活复杂.4单证资料多.按照操作进程区分可以分如下几个阶段:成交前期工作准备:成交前期认真充分细致的工作对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作个人意见可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式颜色风格等的根底上搜索国内也在做同类产品的工厂索要样品产品目录了解清楚布料款式价格做工尺码颜色组成辅料包装交期等信息在客人到公司参观访问时可以推销给客人或EMAIL给固定现有的客人B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求通过网络信息到实地市场考察然后自己设计出系列产品向客人推销C.到市场上买一些如韩国日本等兴旺国家比拟时尚潮流的书集或一些特殊品牌的产品如ADIDASNIKEPUMA等梳理吸收向客人推荐.D.鼓励客人来实样,来图纸和制作要求,按照客人的要求联系工厂报价.客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人了解客人来访时间人员组成航班到达时间等其中最好能了解到客人的采购方案和停留时间采购产品的品种布种目标价格数量等.提前了解这些信息对妥善安排接待客人事先做好资料准备样品准备甚至安排好带客人出去看工厂拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天,外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中,外销员需要热情有礼貌.根据客人的不同爱好准备好水果零食茶水咖啡等.成交中:按照客人的订购意向在部门经理或总经理的带着下会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上摆放时注意把相同品种摆放在一起按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片图书摆放在会议桌上另外把笔记本电脑连接上线等待备用.外销员必须参加商务谈判谈判之前准备好空白的谈判合同剪色卡和质量布卡用的白色纸板计算器批板修改纸谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格EXW/FOB/CFR/CIF--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题需要设计师在场根据客人的改进意见迅速准确得做出效果图纸打印出来并给客人签名确认.外销员组织资料谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名生成订单.所有的谈判资料按照客人分卷宗每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档好确保资料完整清楚.成交后工作:生产部同事会按照成交时客人的具体要求制作生成各个款式的打样通知单所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂外销员要对这些资料做审核检查确保不给出错留下任何时机.审核完毕后资料送还生产布同事安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改要第一时间通知生产部确认落实好.工厂确实认样板出来后,要按照之前的制作要求检查一次套出确认样意见书把样品大货的质量布卡色卡规格表主麦挂牌如有等用书面和实物一整套资料寄给客人确认或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后,按照所套的意见独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金如开L/C收到申请书起生产部可以尽快安排工厂织布染色安排辅料纸箱生产把客人确认的船麦直接印刷到箱子上最后做大货生产
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.模板内容仅供参考 。