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毕业设计论文开题报告格式模板 姓名 学号 专业 设计论文题目 指导教师 年月日 本课题研究现状、意义、要解决的问题和拟采用的研究手段途径 本课题研究的现状 21世纪,企业面对的是竞争愈来愈剧烈的环境,产品的生命周期越来越短,市场波动幅度日益增大,客户需求越来越苛刻,商业运转的复杂性不断提高,未来的不确定性越来越大,同时,以信息技术为根底的电子商务的迅速崛起,对传统的商业模式和商品运转模式产生了广泛而深远的影响,客户效劳也从一般的效劳向个别效劳化转变在此背景下,企业获得竞争优势,必须在最短的时间内以最低的本钱为顾客提供所需的产品和良好的客户效劳 本课题研究的意义 物流客户效劳就是使客户所订购产品的速度和可靠程度,尽管物流本钱给人留下昂贵的印象,但对物流系统,真正冲动人心的并不是如何降低本钱,而是如何给其他的物流能力定位,以获得竞争优势,所以,一个拥有世界一流的物流能力的企业,可以通过的顾客提供优质的效劳而获得竞争优势企业要获得竞争优势,必须在最短的时间内,以最底地本钱为顾客提供所需要的产品和效劳所以,研究物流客户效劳能给企业带来很大的竞争优势,也是提高商品竞争优势的重要途径 本课题研究的要解决的问题 本论文力求从物流客户效劳的视角出发,强调客户效劳对物流活动的影响,深入浅出地介绍客户效劳的根本理论和方法对物流客户效劳所涉及的根本理论和技术进行全面的阐述,主要涵盖了物流效劳、物流客户效劳、3G效劳、第三方物流效劳等,同时,注重理论与实践的结合,引入客户效劳的新思路,以提高我国企业物流客户效劳的竞争优势 本课题研究的手段 1文献研究法根据研究课题,通过调查文献来获得资料,从而全面地、了解掌握所要研究问题 2调查法有方案、有系统地搜集有关研究企业现实状况或历史状况的材料的方法 3信息研究方法信息研究方法是利用信息来研究企业物流系统功能的一种科学研究方法 4经验总结法运用该方法总结高中研究型课程开发的策略及评估体系 5个案研究法深入企业,了解企业客户效劳情况 指导教师意见 同意开题 指导教师唐艳 年月日 所在专业教研室审查意见 同意开题模板内容仅供参考 。