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物业管理专业实习总结报告范文物业管理专业实习总结报告范文 今年暑假,在学校校长室和实训处的安排下,我到芜湖市信息技术职业教育学院进行为期一月的物业管理学习主办方的教学从文化理论知识讲授,物业管理小区现场实践,专家讲座三方面入手我是第一次接触物业,因此十分珍惜这次难得的学习时机一月下来,受益匪浅,总结起来有以下几点 文档的管理是很重要的一个方面,是质量文件和效劳标准的一项重点内容老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理标准,然后带我们参观了芜湖市几家比拟有名的物业管理小区的文挡管理耳闻不如所见!他们专门安排一位管理人员来文档,根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹各类文件序号排列清楚整齐,想找哪类文件很快就能找到而且文件夹里面的内容齐全 物业管理费是物业管理工作中最重要也是最棘手的问题我们第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,只是学习了书本知识,实际操作的艰辛不是我们能想象的老师也带我们亲自实践了一回有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,有些业主却是一样一样地缴,而且有些业主是一次缴一点,难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释,通过种种方式方法赢得业主的理解和支持,使他们缴纳应该交的.费用我明白了一个道理,作为物业这个效劳行业,沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置以业主为重,效劳第一,有效沟通是我们必须坚持的原那么 物业设备既包括室内设备,也包括物业红线内的室外设备与设施系统,具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供给以及通信网络等设备,这些设备构成了物业设备的主体,是物业全方位管理与效劳的有机组成局部在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度,并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点各种设备都有详细的台帐记录翻开他们的检查记录,定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载我们参观去了设备机房,地面及设备上是一尘不染地下两层停车场,进出口标志牌清晰,自行车、电动车和汽车停车区域划清楚确,各类车辆整齐有序停着而他们的车管员交通手势标准,在上下班顶峰期,正确指挥地下车出入 上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起,现在已在全国形成规模,并走向标准国务院根据我国国情制定公布了《物权法》和《物业管理条例》,从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章;二是建立设备设施管理法律、法规及规章;三是建立环境卫生管理的法律法规及规章;四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章;五是建立行业管理方法;六是建立业主委员会的管理方法;七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章 通过学习我认识到,创立物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业开展的方向和重点品牌是企业的无形资产也是企业赢得市场的利刃因物业管理是一新兴产业目前还不够完善它的社会地位也不高加上物业管理的赢利微乎其微因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立事实上在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋剧烈的今天创名牌企业,建优秀PM小区,现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向品牌能让人们保持忠诚和充分信赖好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性建设部举办的物业管理与ISO9001认证研讨会吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证提高企业知名度实施物业管理品牌战略的号角 一月时间很快过去,我带着收获而归下一步我将留意与物业管理有关的信息以借鉴来完善我暑假所学到的知识,如果将来我们学校开展物业管理教学,我会尽自己全力使之有声有色同时,也将不断提高自己的能力,使个人工作有更出色的表现。