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电子商务年终总结汇总7篇电子商务年终总结汇总7篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,不如立即行动起来写一份总结吧总结怎么写才不会流于形式呢?以下是精心的电子商务年终总结7篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢 公司给予我的是无限的鼓励与支持,在陶总、蒋总的领导下,按照公司确定的方针,我很快速的进入自己管理工作的角色,做到善于与人沟通的同时,要有强烈的集体意识,充分听取他人的意见和建议,并能够快速地融入工作群团队,实现团队的最正确效益通过与大学生们的密切配合,根本有效的实现了预定目标以下是我对3个月来的工作做出总结
1、对大学生们进行培训、分工,近而安排他们的相关工作 大学生不管是人生阅历还是工作经验,可以说都是几乎为零,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手,怎么去做好电子商务相关工作对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步,让他们充分的熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,根本的业务流程,明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后,因人而异,分别安排每个成员的日常工作内容,每个成员有了自己的目标,做起来就比拟有目的,从而到达人力资源的充分利用
2、建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等在淘宝我的日常工作内容是店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴 初步建立了网络营销的根本框架,但尚未形成真正的规模效益 1经过三个月的时间,成功开通了淘宝商城和613,现已开始成功运营,并逐步进入正轨,两店的开通运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特别是市场动态掌握及消费者的信息反应,提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法 2基于电子商务工作的实际情况,以及公司人才储藏等多方面考虑,方案在10月份我们将把613交给大学生团队来筹划,形成了电子商务的销售团队,尽管人数不多,但是内局部工明确,注重发挥个人专长,并屡次开会交流思想和经验随着以后电子商务的不断开展,我们储藏团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善 3随着网络市场的竞争日趋剧烈,为了顺应形势,我们组织了屡次促销,包括品种促销和促销,但效果并不明显开拓市场是一件令人头疼的事情,寻找潜在的客户也是一门颇深的学问,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在10月份方案性的尝试广告的投入,包括直通车及阿里妈妈等,尽管到达的效果可能有限,但是这为我们摸清淘宝广告的特点,以及如何更好的发挥广告的作用,提供了很多值得深入研究的经验和教训 4按照陶总的要求,并通过市场情况的比照,懂得怎么去定价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,本钱费怎么算包含哪些东西等,最后,经过屡次的对产品和价格进行了调整,我们定位并调整了消费者能接受的价格范围 1淘宝网内竞争极其剧烈 透过竞争市场的分析,显而易见,淘宝的市场虽还未饱和,但市场的竞争已经是相当剧烈竞争的条件是很多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格定位不明确,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,专业营销队伍的缺乏,技术人员的缺乏等,其实对于营销团队是不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的,我想这一系列都是我们要考虑的问题,所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场这很重要 2受淘宝各种规那么影响,网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环 恶性循环主要表现在搜索排名上,在首页展示的时机太少,假设按剩余时间排名,每个单品每周循环到首页的时间缺乏3分钟;假设按人气排名,首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺,如此那么信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常开展几乎无翻身时机,因为展示的越少,就卖的越少,卖的越少、人气就越差、排名就越靠后,如此陷入恶性循环,周而复始 从地方专卖店的持续经营来说,我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”,所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天缺乏、有所欠缺的,所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训,也是后期要面临的一个重要问题 613商城中主要负责网络营销和宣传推广,包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、seo搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作结合本公司情况,电子商务工作如下1导航网站链接; 2搜索引擎登陆入口的提交,大概有30个,需要审核; 3seo搜索引擎优化,关键词的设置; 4公司网站内容更新,友情链接优化; 5定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站企业网站 **县紧抓“互联网+”政策机遇,以创立全国电子商务进农村子综合示范县为契机,以匆匆进农产品贩卖为主导,通过政策扶持、示范带动,引领电子商务财产快速成长截止目前,全县在天猫、淘宝、微商城等第三方电商平台开设商号**个,网上贩卖产品有**、**、**、**、等**多种;引进苏宁易购、京东商城、我爱我县、供销通、万颗商城、善融商务等10家电商平台在县城设立体验店;培育**、**、**、等本地电子商务企业**家;共举办电子商务培训班**班(次),培训人员**人(次)20xx年,全县电子商务生意业务额达**亿元,此中农产品网销额**亿元,同比增长**% 成立了由当局县长任组长,县委、县当局分管领导任副组长,县发改、财政、商务、工信、供销等部门单位和各乡镇主要负责人为成员的推进电子商务财产成长工作领导小组;设立了县电商治理办事中心,审定配备事业人员**名;成立了电子商务协会,设立电子商务协会党总支、孵化园党支部和**个乡镇办事站党支部,层层增强组织领导,靠实工作责任,举全县之力做好电子商务进农村子工作 订定出台了《关于加快电子商务财产成长的实施看法》等一系列扶持政策,提供**㎡公共场房建成电商创业孵化园,为入驻孵化园企业、专合组织提供**年的办公场地,为大中专卒业生提供精装修的办公场地;为电商办事中心承办企业落实**万元的贴息贷款,为每个大学生电商创颐魅者落实**万元的贴息贷款;县财政支配电子商务成长专项资金**万元,环抱县域公共品牌培育,设立专项奖励资金,对初次陈诉得到品牌产品认定的企业、专合组织进行奖励 以**公司为主体,建成电子商务创业孵化园,建有县级电子商务公共办事中心、运动中心、培训中心、技巧办事中心、网货配送中心和500㎡线下展示展销体验馆,有**多种代表外乡特色的农产品、工业产品、文化旅游产品入馆展示展销,有**家企业和**名创业大学生入驻开展农产品网上营销运动同时树立孵化园企业、大学生与贫困村子结对帮扶,指导贫困村子网店运营,代销贫困户农产品,在电商扶贫、助农增收中施展了示范引领作用孵化园企业和大学生农产品网销额达**亿元,占全县网销额的**% 依照当局引导、市场运作、社会介入、企业主体的思路和“三有一能”的目标,建成县级电商公共办事中心,为全县企业和个人提供政策咨询、电商培训、营销推广、孵化支持等综合性的办事;建成**个乡级电商公共办事站和**个村子级电商公共办事点,落实专门的办公场地和工作人员,统一配备储物柜、办公桌椅、电脑、打印机,悬挂门牌、室内制度牌,开通网店通过县级办事中心技巧人员和聘请淘宝运营经验富厚的大学生深入乡村子级办事站点开展技巧培训和运营指导,实时办理网店运营中存在的问题,晋升网上生意业务额实施乡村子办事站点体系扶植工程,为**个镇级办事站和**个村子级办事点调换门牌,悬挂邮路图、制度牌,对站点内部进行分区和简单装修,使其功能加倍清晰完善 依托我县电商进农村子综合示范工程—县镇村子三级物流体系扶植工程,逐步完善县镇村子三级办事网点扶植,在朱雀今世物流园建成电子商务仓储物流配送中心,配套一体化软、硬件设施,使其具备分拣、打包、仓储、分销、配送和售后办事等相关功能,同时租用已建成的冷库及恒温气调库进行补贴,供全县电商从颐魅者使用扶植物流运输体系,购置快递物流运输车辆**辆,统一标识、统一治理,实现了县—镇—村子科学有效的快递物流配送应用已建成的镇村子电商办事站点和已有的快递办事点,对其进行简单改造,配备专用的办公和储存设备,建成镇村子物流配送站点体系,形成了科学高效的笼罩全县范围的物流配送办事,根底办理了物流配送“最后一公里”的问题 邀请电商专家,分外是淘宝网店业绩较好的雇主,对县镇当局机关、驻村子第一书记、企业、专合组织人员、农村子青年、返乡大学生、退伍武士等进行电子商务政策、理论、运营、实操等方面的培训,普及了电商根基知识;建成电商培训中心,配备电脑、办公桌椅和设备,订定培训方案,重点对各乡镇电商专员、村子级办事点负责人等群体开展电子商务轮训和精准培训先后举办电子商务知识普及培训班、电子商务进农村子实操培训班、精准扶贫电商利用人才培训班、“陇原巧手”电商培训班、残疾人电商培训班、选派到村子任职第一书记电商培训班、贫困镇分管电商工作负责同志及热心电商事业人员电商培训班等**班(次),培训人员**人(次),为每个乡镇培养了**名电商专员,为每个村子培养了**名实操人员,切实晋升了农村子电商经营主体的才能和程度 依托国家电子商务进农村子综合示范工程,通过对**农特产品进行设计和包装、在线上平台进行鼓吹和推广、拍摄鼓吹片和微片子、打造电商镇和电商村子、对全县销量较好的网店进行培育等步伐打造县域公共品牌,晋升**农特产品知名度和佳誉度,扩张农产品线上线下贩卖额培育了**、**、**等电商品牌,打造了**、**、**、**等县域公共品牌;组织县内外电商经营主体紧抓“首届**全网出售仪式暨新闻宣布会”、“**”等运动,开展农产品网上匆匆销运动,累计贩卖***吨;设计印制具有**特色的外包装箱,供给县域电商经营主体使用,匆匆进了农产品网上贩卖 树立**县电商QQ群、微信群,开通**电商微信订阅号和农政通,适时宣布政策、通报工作进展;在民武**公路沿线、县城客运中心、文化广场等制作巨型鼓吹广告牌**块,在农村子刷写墙体广告**副;在中国市场秩序网、光明网·经济频道等中央和省级媒体就工程进展环境及取得的实效进行鼓吹报道;制作“电商富民启新程”专题鼓吹片,在省电视台进行播放;结合“双十一”花费者狂欢节,通过电视台、微信群、朋友圈以及悬挂横幅的鼓吹方法组织县域内龙头企业、专合组织及**农特产品生产企业经销商、流通企业及各网店等依托各大电商平台,开展**县“双十一”电商购物节匆匆销运动 依托国家电子商务进农村子综合示范工程,我县农产品质量溯源扶植工程建成上线运行该工程实现了“源头可溯、全程可控、风险可防、责任可究、群众可查”的县域电子商务质量保障供给体系目前,全县已建成**、**、**、**等单品视频追溯,在20xx年**贩卖季中,**村子“互联网+**”种植示范基地售出的**得到人人追捧,价格高于普通** 依托省财政下达的20xx、20xx、20xx年度电商扶贫资金对贫困乡镇站点进行改造晋升20xx年省财政下达电商扶贫资金**万元,工程资金已实时下拨**,对站点进行场地装修、网店装修、办公设备购置、电商培训、网络费用补贴、物流补贴等,目前工程已全部实施完毕,资金拨付到位 一是县级办事中心运营商才能有限,不能起到带动全县电商成长的引领示范作用,为全县电商从颐魅者办事不敷,经营艰苦; 二是镇村子电商办事站点没有施展实际效益,大局部站点负责人没有控制电商技能,从业信心不够且存在畏难情绪; 三是电商运营专门人才短缺; 四是市场培育不敷,电商后续成长内活泼力不够 一是积极探索与**联合办学,开设电子商务专业,按期派送教师赴外地开展学习,培养专门师资力量,扶植电子商务实训基地,为后续成长培养人才 二是继承开展针对性强的电商培训,持续赓续地对镇村子公共办事站点工作人员开展专项培训,打造一支懂电商业务、会经营网店、能带头致富的农村子电贩子才步队,晋升营销才能和办事程度 三是通过其他方法引进专门电贩子才,对传统农产品加工企业开展转型升级改造 一是持续制造营销热点,通过话题、变乱营销等手段在互联网产生影响力,对**奇特的地舆情况所造就的农产品进行渲染造势,打造互联网**知名度 二是在京东开展**优质农特产品众筹运动,打造**农特产品爆款,扩张影响力 三是邀请海内一线知名电商专家来民开展调研考察组织论坛等运动形式,晋升**电商在全国的知名度,打造电商“**模式” 一是充分施展**县农产品质量追溯系统的优势,扩张优质农产品溯源的笼罩面,从源头上对网销农特产品进行质量把控 二是施展**县电商协会作用,研究订定《**县网上贩卖农特产品质量标准》,对县域内电商从颐魅者开展行业自律和产品质量把控,联合、质检、公安和食药等部门加大抽查力度,杜绝质量拙劣的产品在网上以低价贩卖,确保**品牌声誉 争取工程资金,加大对物流快递企业的扶持力度,真正做到买通物流快递“最后一公里”,低落物流快递本钱,进步**农特产品网上竞争力 20xx,当“世界末日”的谣言被击穿,阳光依旧灿烂,科学技术仍在以人类难以预料的速度向前推进时;我们不禁翘首20xx年,科技的开展又将进步到哪个阶段人类生活将会发生哪些翻天覆地的变化 当你想买衣服的时候,你可以翻开淘宝;当你想买电器时,你可以进入京东;当你想买书时,你可以点击当当……我们的生活,正在这一个个网页间转换 电子商务的开展,让你足不出户就可置身琳琅满目的商品之中当鼠标和快递悄悄充满你的生活,你会恍然意识到,我们的生活方式,已经被电子商务改变 正如阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云所说“电子商务今天不是模式的创新,是生活方式的变革”当淘宝每天有超过1亿人消费时,我们必须成认电子商务已经拉开了生活方式变革的序幕 20xx年是电子商务迅猛开展的一年一连串振奋人心的时刻和数字,共同见证着中国电子商务的前行 据电子商务研究中心的《20xx年上中国电子商务市场监测报告》显示,截至20xx年6月,中国电子商务市场交易额达
3.5万亿元,同比增长
18.6%电子商务效劳企业直接从业人员超过190万人,由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人20xx年第三季度电子商务继续以高姿态前进,一个季度交易额已达
2.05亿元 电子商务企业的成绩更是引人注目截至20xx年16月30日,阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经到达1万亿元这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%,相当于eBay和亚马逊20xx年交易额的总和,相当于20xx年全国GDP的2%对此,赛迪参谋园区信息化咨询中心高级咨询师夏令表示“这是20xx年电子商务开展中应该被记住的时刻,至此中国的网购实现了一个飞跃” 在20xx年的“
16.16大促销”中,淘宝和天猫一天即完成了191亿元的交易额民大学商学院贸易经济系老师李智表示“这是一个让业界为之震惊的数字” 夏令认为有五方面的因素推动了电子商务的开展,“一是技术的开展,二是政策的推动,三是消费者的需求,四是电子商务企业的努力,五是资本市场的支持” 正是这些因素相互作用,使得20xx年电子商务的开展一路高歌 16月份在荀总的指导下,对账户关键词进行筛选,剔除掉了方案,标志,等展现量高,转化率低的关键词,并将匹配模式从广泛改成精准,提高关键词排名 210月份,路灯类关键词停止竞价,账户预算增加,在荀总指导下,百度推广后台设置蹊径,凤巢图文,动态创意,及分批配模式出价,账户从十一月份开始 311月中,在荀总指导下,天拓关键词调词软件,自动排名倾向,关键词调词4词共1016个账户恶意,无效点击降低 5b2b信息,20个b2b平台,每天5条左右信息,共900条左右,长沙划线类长尾词排名首页位置 6 在过去的工作中有很多缺乏和需要改正的地方 竞价方面对账户结构根底调整,方案单元细分不到位,创意不够完善,竞价预算,推广时间及关键词排名出价没有分配好 B2B方面信息量少,长尾关键词排名低 任务规划 鼎远企业网站完善、划线工程及交通设施产品推广覆盖 1网站完善网站和企业网站 网站已经出来了,后台完善一下就可以了,pc网站改版一个月左右 2竞价 1)百度账户完善,关键词细分,创意优化,单元图文 2)建议开启
360、搜狗付费推广,以工程类,批发,厂家类关键词为主,账户搭建用时一个月左右,费用预算不超过2万(不含技术效劳费及认证费用)(市场份额占据底,但相对应点击价格也底) 3SEO从百度统计中得出的用户搜索词进行百度SEO优化,让其能够在百度等搜索第一页展现出来,更加方便用户的访问及查找 同时会利用百度知道、文库、新闻源等手段进行覆盖 3微信平台推广 开启微信公众平台,方便老客户联系和新产品推广 4淘宝优化 主要是淘宝页面美工,产品完善针对零售客户,适当优化 来鼎远7个月的工作中受益良多,总结和规划有不完善的地方请荀总指导
(一)省级电子商务工程运营稳步推进 通过省级电子商务脱贫奔康示范县工程的实施,目前已建成1个电子商务公共效劳中心、5个乡(镇)电子商务效劳站、21个村级电子商务效劳点,建成1个电商物流集散中心,开展6个农产品品牌培育,完善4个品类农产品生产质量标准、分级标准和分级包装,开设/参加8个第三方平台特产馆,建设一个o2o展销体验店或专区;通过工程建设,推动实现全县农村电商交易额年20%以上,农村电商年交易额5000万元以上、乡村旅游规模及对应网上交易额增长20%;,完成30家以上农业生产主体的第三方平台电商应用,开展电商进农村培训1517人次通过工程带动,初步形成三级电子商务公共效劳体系;县、乡(镇)、村三级物流配送体系正积极完善;打造和培育一批农特产品品牌和县域农产品公共品牌,并推出农产品公用包装,助力“造,销全国”;建立和完善优势农产品标准化体系;与第三方电商平台合作,实现农产品的电商应用,初步到达了报备细化实施方案的绩效目标
(二)国家级电子商务进农村工程有序开展
1.领导重视,推进有力县自20xx年7月成功申报国家级电子商务进农村综合示范县以来,县委、县政府高度重视,成立了以县长为组长,经信局、扶贫移民工作局、农水局、财政局、审计局等多部门主要负责同志为成员的国家级电子商务进农村综合示范县工程领导小组,形成多单位协同建设的联合机制按照县国家级电子商务进农村综合示范县工程专家评审招商文件的有关要求,经公开报名、专家组评审、县政府审定,确定云背篓农业科技为县国家级电子商务进农村综合示范县工程第一标段(农产品上行体系)中选实施企业;确定阳光绿源农业开展为县国家级电子商务进农村综合示范县工程第二标段(电商公共效劳体系建设)中选实施企业
2、科学规划、健全体系 坚持以“国家级电子商务进农村综合示范县工程”建设为抓手,积极开展电商建设各项工作,通过电商进农村工程建设,示范带动全县电子商务开展一是包装培育特色优势农产品品牌选取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀党、猪苓5个产品进行公共包装及电商包装提档升级;选取苹果、柿饼、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野鸡蛋、藏鸡蛋、藏香猪腊肉、土豆、茶树菇16个外乡产品进行开发通过技术手段和市场化运作,减少供、销中间环节,实现农户与市场实现无缝产销对接,让“农产品上行”切实取得成效,切实让农民享受到经济社会开展的成果,助农增收;二是加强宣传推广组织参加农业农村部主办的深度贫困地区农产品产销对接会,邀请中央电视台记者拍摄县展台和展品并通过新闻联播予以报道,接受农业农村网采访,推介县农产品;协调省市企业来县考察,与县企业建立产品销售合作关系,藏香猪已进入市场平台销售;协调组织县政府、部门、企业参加第24届中国国际小商品(标准)博览会,与市政府、部门、企业深入对接三是注重沟通协作先后中国标准化研究院、阿里巴巴、京东集团协调,推进县实施电子商务进农村综合示范县工程;邀请京东云、淘宝大学负责人来县考察交流,商谈合作;协调与京东集团达成签署合作协议意向
3、筑牢硬件、完善效劳 一是筑牢硬件根底依托工程建成县级电商运营中心1个,本地28家优秀企业已实现入驻,建设县级电子商务仓储物流中心1个,县级o2o体验店1个,建设1个旅游电商扶贫示范基地,国家级工程公服中心建设整体规划已确定,同时在全县范围内招商;改造建成乡(镇)和村级电子商务效劳站点拟建50个电商便民效劳站,其中,乡镇电商便民效劳站12个,村级电商便民效劳点38个站点将实现“网络代购、网络代销、快递收发、便民效劳、乡村超市、普惠金融”等综合性功能; 二是加强农产品质量平安追溯体系建设针对当前扶贫工作开展,收集16种产品信息,率先启动了“扶贫”商标使用权申请,“扶贫—高原藏区”包装也已经投入业务运用,“三品一标”认证工作和电子商务质量保障综合溯源系统将于近期启动; 三是综合运用第三方电商平台运用已经在“云背篓”平台开设了专区,目前正在进行产品上架;京东地方馆的资料本周完成审核程序;网上供销社将于11月中旬正式上线同时,为了进一步翻开本地市场,保障工程建设内容后期运营成效,开设了“云背篓团购群”,先期以优质价廉产品翻开市场,用新时期电商新运作方式促进本地经营思维转变及经营业态升级,后期将对本地产品进行定期团购推广 一是物流本钱高,物流通达率低县地处偏远,县域内大局部乡镇交通不便,路程远,出行困难,物流配送本钱高风险大,企业开展乡村物流只能亏本运营,尤其是冷链物流体系不健全,农村生鲜产品物流短板突出; 二是电商专业人才匮乏这是开展我县电商的一大瓶颈,极度缺乏电商运营管理、实践、创新等方面的专业人才; 三是老百姓对电商的知晓率、认知度和重视程度低因电商带动农民增收不明显,电商站点负责人很多是被动参与电商工作,积极性不高,电商效劳站点作用发挥不大; 四是农产品的标准化,品牌化程度低目前我县具有特色、具有代表性、成规模的农产品数量为零农产品根本以分散的小农生产为主,没有建立农产品生产过程控制、质量检验、清理筛选、分级包装、冷藏保鲜等一整套的质量管理体系 一是加快国家级电子商务进农村综合示范县工程建设进度加强工程监督与管理,并做好县域电商产业资源整合力度、宣传力度,充分发挥工程领导小组职能作用,在规定时限内保质保量完成电商进农村各项工作 二是加快并完善县域三级电商效劳体系建设引进有实力、有专业、有信誉的电商效劳商入驻县级电子商务效劳中心,做好本地电商企业和个人的入驻和政策落实工作,积极搭建有利于电子商务企业开展的支撑体系和政策环境进一步强化乡(镇)和村级电商便民效劳站的运营效果,积极衔接产销对接、购销对接等问题,让本地农产品真正走出去 三是加大电子商务推广应用力度依托京东特色馆等国内和外乡电子商务销售平台,引导企业依法营销支持企业创立特色商品线下体验区和实体店,同步推进商品线上线下销售,促进传统商贸转型升级,实现平台与城乡居民日常生活有效融合 导语年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向下面是的电子商务公司年终总结,希望对大家有所帮助 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比冲动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材的一名新员工 这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作经验,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是给予更多的鼓励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的解释,下面把这一年的工作做出总结 熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,根本的业务流程,明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁这些都是我需要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性 对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个网站信息就奠定了根底,节省了时间 等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据EXCEL做一个很正式的报价 作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网翻开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作开始都是一个由浅入深的过程,首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户 1通过行业网站,什么叫行业网站呢,行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站,比方国内知名的很多网站,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴,慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21等等人气网站,通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,注意产品的信息尽可能全面详细,这样子的信息质量才可能更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站,自己会员,信息,慢慢的网站多了,也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大,尤其对我们靠完全获取买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地经常管理某些网站,判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了,判断网站好坏的标准,理论上说网站越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理网站,需要从浏览量,搜索排名,网站更新速度,效劳工程等多个角度分析 有的人说做这个很累,一天要几十个网站,几千几万个信息,很枯燥,很乏味,天天还要更新每天的信息,确实是很辛苦,看似这工作很简单似的,其实很辛苦,它锻炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的时机就更大,能接到询盘时机就会更多,网站多了,公司的产品名气就上去了,你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣传效果就更好,因为我们做的都是的,查询买家信息时看不到联系信息,对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供给商主动寻找买家才能获得更多的时机的网站,就应该勤快更新,否那么很快的信息就会被淹没 2通过搜索引擎找客户,具体的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家产品的名称+产品的价格产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称寻找行业展览网站观察搜索引擎右侧的广告寻找有链接到大客户的网站的网页 3论坛法,去有关的商业论坛,那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问,去那里介绍公司,从而推销自己的公司,通过自己的博客,聊天工具去宣传自己的公司 4逆向法,我们是做建材市场的,想想用我们这个产品的行业,与他们建立关系,也是迈向市场的一步,像一些保温公司,房地产公司,建筑公司,或者施工的个人,都是我们产品的适用对象,从这里着手,从而有时机寻找我们的经销商,像他们推销应该也是个不错的选择 5通过信息平台,有很多工程的网站,我们可以从中获得很多工程的信息,根据提供的信息,我们去核实工程的真实性,让业务员去跟进 6建立自己的网站也是个很重要的工作,怎么合理规划自己的网站,怎么去合理布局都是我应该学习的,经过一年的努力,也获得很多的工程信息,做了些工程,像银川,山西妇幼保健院,辽宁厂房等但是事情总有好有坏,确实这一年的有用的信息还是很多的,不知道怎么回事,后期交给技术或者业务员去跟进的同时,成交的几率是很小的,这样下去提供再好的信息也是问题,怎样突破这个障碍下面再仔细谈论 网上找业务,我自认为我的工作上手还比拟快,有条理,我制定了图片说明的报价文档,这样子发给客户的时候比拟方便,对于客户,我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档,作为客户管理系统,对产品的分析,不同的报价,客户的类型与需求,客户的来历与,工程的情况等做出登记,因为我们是做工程的不同于别的行业,说不定这次打过之后很久就不联系了,也说不定突然那一天再联系,这样子也算对客户的尊重,等再打的时候自己知道这是哪个客户等,我想对于客户归档是件很重要的事情,就像一些代理商的档案也一样,对于代理商的协议价格等,每个代理商出货的情况,出货的价格,运费,汇款情况都要做好档案登记,做到心中有数 怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情,从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货,等等这些环节都要注意链接,注意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到收货人手里,出过多少货,每个工程用过多少货,每种产品用过多少,都应该建立档案归档,做到心中有数对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题,最后弄的大家都挺不愉快,所以过程与流程配合都是需要我们注意的 1市场需求分析,现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了,但是对于市场还是没有饱和,从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现,保温的兴起,国家节能的倡导,为我们的产品提供了较好的市场竞争时机,所以市场的力量还是很大的,怎么样去开拓这个市场,我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手 2竞争对手与价格分析,现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等,所以市场的竞争是相当剧烈的,可能别人的工艺不如咱们成熟,但是竞争的条件是很多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格可能比别人家的高,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,队伍不全,技术人员缺乏,其实技术人员不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是我们应该学习的,我想都是我们要考虑的问题所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场这很重要 总结一年来的工作,自己的工作中也存在不少的问题,可能时间长了也会出现懒惰的习惯,有的信息没有及时更新,有的工程没有更好的去跟进,对待某些客户态度说话方面也有少些问题,这些都是有待于向其他的业务员或同行学习,xx年方案在去年的工作根底上取长补短,重点做好以下几个方面 1依据区域销售情况与市场的情况,自己将方案主要放在了北方与沿海的沿边城市 2怎么通过网络找些我们产品相关的工程信息,有质量的信息,怎么去拓展网络,为公司提供更多的质量好的工程信息,这是我的责任 3积极配合代理商销售,效劳好代理商的各项工作,与他们建立良好的合作关系 4自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再开展奠定人力资源根底 5为确保完成公司的任务,自己平时积极搜集信息并及时汇总,争取明年的市场我们能做好 6由于同行竞争剧烈价格下滑,xx年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反应,制定出符合行情,市场行情的出厂价格 1公司从一开始管理上就存在很多的问题,但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决,就像我们是施工与销售并重的企业,对于施工怎么管理,光卖材料怎么管理,都应该做出相应的规定,款怎么回,工地开工做出预决算,材料应该要多少,各项费用,应该先做出汇报,施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有数,怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改良的,不要到了最后都来问我用了多少料,工程经理在管工程,每次料出货签收自己都要做出登记,这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白,也不会到了最后乱七八糟的,这也是工程经理应该做到的 2工程信息,这是令人头疼的一个事情,每次工程信息需要技术或者业务员去跟进的时候,我的工作对于这个工程我已经交出去了,对于后期的跟进我可能不会再跟进了,这时候不管技术与业务员从这个工程地回来,应该把你了解的工程情况与当地的情况都给公司做出汇报,让大家想想这个工程的合作的可能性,后期怎么跟进,需要哪些效劳,这个工程的关键点在哪里,这个工程的关键人物是谁,他们注重哪方面的信息,这些业务员去的时候应该稍微搞明白. 我们公司现在就是这个样子,不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道,然后后期也就没有什么动静了,就这样一个工程废掉了,那照这样下去,再好的信息也会死掉,我们后期根本走不进去,或许很多工程我们有可能是做陪客的,是需要关系的,但是不可能每个工程都是内部关系当陪客,10个工程总有1个工程不是陪客,可是我们在后期的工作中我觉得问题很多,不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去,怎么去打通这层关系,怎么把握好工程信息,我们总是对于每个工程持的态度,总说这个工程是做陪客,如果这样子,去或者不去又有什么区别呢. 所以工程拿到手我们人员应该好好分析这个工程的质量,还有工程的及时性,很多时候汇报一个工程,没人管也没人告诉怎么处理,等突然有一天公司问这个工程的情况,时间拖得这么长,说不定人家早就定了,这样子再去找时机我们就显得更加被动,所以我们的态度应该改变一些 瞬息间,对于我来说不平凡的20xx即将过去,参加济南***建材,对于我来说是一种成长与进步的的历程,从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题,独立的做出一份很好的报价,第一次给客户讲解这个产品的运用,这些都是公司给予我的时机,以上是我对这一年对自己工作的总结,既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评,希望在11年的工作中能有好的表现,和大家一起效劳于公司,也祝济南***建材的明天会更好! 作为负责公司网络推广和营销人员深感责任重大以下是每天工作的重点 公司产品经过在电子商务方面的推广已经起到了一定的作用,越来越多的客户从网络中找到我们的产品现在我们除了主要在啊里巴巴做主要的推广外,还在其它的一些网站都建立了公司独立的网页,这样就有更多的人可以搜索到我们公司的产品网络推广要花费大量的时间和精力,不是单纯的建立网站坐等客户上门,而是要主动找到潜在的客户,将我们的产品推销给他,让他接受我们的产品 网站维护是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作每天上班首要的任务就是管理已的产品信息;每天都要将网站上的所有产品信息重发一遍这样才能提高公司网站的暴光率和搜索排名才能靠前,才能让更多的潜在客户找到我们其次是看看有没有将要过期的信息,或者过期的产品信息重新查看客户留言和网站的一些日常维护 网络营销并不是说建好了网站就什么都不做等着客户来下单那样根本不会有多少客户成交的所有成交的客户并不是说聊两下就直接下单了,客户在网上找成千上万的厂家作咨询、比拟才能选定一家,这个时候就需要我们花时间来跟紧客户,每个客户都要花上半个或者一个月或更长的时间来跟进工作特别是做出口贸易的客户,此种客户的要求特别多就更要花费大量的时间和耐心来跟进了接待来访咨询的客户、挖掘新的客户做这些都是要花费很多时间和精力的 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多缺乏,主要是
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习所以作为电子商务员不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑做到能独挡一面,认真对待每位来访客户,及时答复客户的询问,不拖延、不误事、不敷衍所有这些都是电子商务不可推卸的职责所以要做一名合格的网络营销员首先要熟悉业务知识,进入角色,有一定的承受压力能力,勤奋努力不断开发新的客户 通过完成上述工作,使我认识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的效劳意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力 总之在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好模板内容仅供参考 。