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美容师年终总结范文 时间飞逝,如白驹过隙转眼间到20XX年年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比拟满意的 首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好再次,与同事相处和睦,关系融洽另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手
一、良好的效劳意识是最有力的销售方法
1、微笑效劳它可以给对方良好的第一印象通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情
2、亲情效劳美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉
3、超值效劳尽量提供应顾客超值的效劳,让其真正有物超所值的感觉
二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步
1、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的效劳
2、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、快乐地接受你和你的产品及效劳
3、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌把情绪带到工作中是最大的忌讳干净、端庄、大方的打扮也是表达你良好精神面貌的一方面
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养要了解与本职工作有关的根底生理知识、营养学、化装品常识和心理学知识;关注当今美容行业的开展新动向,以便准确无误的开展咨询效劳,实事求是的答复顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客效劳
四、技艺修养美容护肤是一门技术,也是一门艺术美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法这样,才能在美容效劳中取得主动权
五、美容师的个人仪表美容师的个人仪表必须与职业需要相符合个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通 美容师的个人仪表具体表达在以下几方面1端庄的仪表无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象2大方的仪容总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的效劳同时,也表达出了美容师独有的女性美3开朗的形象此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠
六、美容师的待客礼仪要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要表达在以下几个方面 1语言作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的表达;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达那么能很好的表达美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的效劳 2姿态作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反应 以上就是我的一点工作经验和体会人无完人,我在工作中任然存在许多问题这里可以根据自己在工作上存在的问题一一列出 我将继续从以下几个方面去着手学习和强化 1根本常识皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等 2产品知识产品结构,产品种类,产品的成分,产品的成效,产品的卖点,产品的文化 3美容技能根本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配 4销售技能礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、答复顾客疑问、成交技巧等 5美容院工作制度晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打、派卡、收款 20XX年即将结束,我们将迎来xx年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好 模板内容仅供参考 。