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315消费维权活动总结XX市工商局按照自治区工商局《开展20**年3·15国际消费者权益日纪念活动的安排意见》宁工商消字〔xx〕28号文件要求,紧紧围绕消费与年主题,结合工作实际,认真组织开展了3·15国际消费者权益日纪念活动,取得了较好效果
一、主要工作一政府重视,全社会积极参与为了把今年消费与平安年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点,XX市工商局党组屡次召开专题会议,研究讨论3·15活动方案,并及时向自治区工商局、XX市政府相关领导进行了专题汇报,取得各级领导的支持制定了《二多措并举,力推消费维权社会化一是举办我们共同行动---3·15主题直播晚会联合XX市委宣传部、XX市播送电视台等九个部门于3月14日晚举办了第二届我们共同行动---
3.15主题直播晚会,晚会贯穿着消费维权、食品平安、打击假冒伪劣商品行为等内容,XX市工商局权威了《查处侵害消费者合法权益十大典型案例》和《XX市消费者十大申诉热点》,4名接听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑,受理投诉,展示了工商系统效劳广阔消费者、效劳地方经济开展的新形象据统计,晚会现场共接听消费者热线500余次,受理消费者申诉115件XX市电视台公共频道、频道、宁夏信息港网络、宁夏新闻网、、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播,@银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道二是多部门共同参与,形成消费维权合力为了积极推进消费维权社会化水平,进一步维护消费者合法权益,XX市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外,还邀请了XX市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询效劳活动由于参加的部门多,涉及的范围广,彰显了全社会共同承当保护消费者合法权益的社会责任,营造了全社会携起手来为保障民生、改善民生、惠及民生、促进和-谐而共同努力的和-谐气氛
三、以多样的形式为纪念活动注入了活力XX市工商局和消费者协会紧紧围绕消费与平安年主题开展了十个一活动,即了一本3·15《消费维权》特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届XX市消费品博览会、开展了霸王条款消费者评议活动使整个活动鲜活而生动——编印一套消费教育引导丛书今年3·15来临之际,XX市消费者协会结合消费维权工作实践,有针对性地编写了一期《3·15特刊》5000册和《银川3·15国民消费指导》20000册紧扣党和国家的惠民方针和政策,涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费平安知识问答等内容,全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费平安导向——举办了一场诚信企业大联展活动组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动宣传诚信企业和品牌产品,帮助消费者识假辨假,丰富消费者平安消费的知识这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助,而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力活动当天,参观联展活动的约有5万人次,企业发放宣传资料5万余份——依托新闻媒体,构建一个多层次宣传平台从2月中旬起,市局通过媒体对3·15活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道,并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏播送电视报、新华网、银川电视台、银川播送电台等新闻媒体分层次报道了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点3月15日,邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道,使记者零距离接触工商,宣传工商,扩大了宣传效果据统计,3·15活动期间,共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织3·15宣传专版36块,在各大媒体发表文章281篇,新华网及其它网络20篇,电视新闻报道64条,电视专题节目58期,播送专题节目41期《
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