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邮储人员个人工作总结范文3篇邮储人员个人工作总结范文3篇 中国邮政储蓄银行于xx年3月20日正式挂牌成立,是中国第五大银行,是在改革邮政储蓄管理体制的根底上组建的国有商业银行今天为大家带来邮储人员个人工作总结,一起来学习一下吧! 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝回忆即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下 一年来,我始终坚持“工作第一”的原那么,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供标准化和优质的效劳,取得好的成绩 一我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工一年来,在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员 二我在辛劳付出中得到了回报我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉我常常以此为动力,不断鞭策自己要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的当前,面对银行 市场竞争日趋剧烈的新形势,如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报 三我在竭诚效劳中赢得了笑容优质的银行源于优质的效劳文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和开展的需要我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的效劳理念,认真遵守《员工行为守那么》,做到行为标准、语言标准、操作标准,努力为客户提供实实在在的方便效劳无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的效劳通过自己的努力,不断提升效劳水平,促进了业务开展我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐 四我从敬业守道中感受了快乐我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐 银行员工个人工作总结回忆这一年,我自身也存在一些问题一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的奉献,我着力做好以下“四个效劳” 一做好诚信效劳吸引客户在剧烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象首先,从我做起,做到诚信效劳,诚信待客,诚信纳储通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户 二做好精细效劳留住客户用心效劳,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标我要通过细致化、个性化、专业化效劳,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们效劳的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行 三做好真诚效劳打动客户我要紧紧抓住轮台县大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的效劳策略,用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行 四做好创新效劳招纳客户我深知,惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行开展,更要做到心系客户利益要在效劳过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求要自觉将自己的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新效劳和品牌化影响,更多地招纳客户 我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习为储户提供标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的根底上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质效劳,以赢得客户对我行业务的支持屡次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的.知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“效劳无止境,效劳要创新,效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的改革开展进程添砖加瓦,将优质效劳工作落到实处! 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竟聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在20xx,20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成绩,唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员,所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员,不管能不能行,以此为奋斗目标 此前我从未从事过金融行业,面对一个全新的岗位,如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题我们储蓄柜员主要就是前台工作,并负责金融产品的柜面营销我们每个柜员都是本行的一扇窗口,柜台工作的好坏,直接影响到我行的储蓄额根据新岗位的特点我框定了几点工作思路柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多思考并不断学习通过一段时间的努力,我的业务逐渐熟悉,办理业务的速度也明显提高 来到本行才短短三个月,但是我却感觉到一种前所未有的压力这份压力,有一局部是于我自身能力的缺乏,但更重要的是于领导和同事们那种不断学习,锐意进取的精神正是他们深深的感染了我,使我懂得了学习的重要性所以在业余时间我积极学习相关的业务知识,并积极复习银行从业的各门考试 在谈到工作体会时,我认为这是一种很好的交流方式通过大家的集思广益,可以使我们互相学习,更可以使我行的业务快速开展 就拿当前的工作来说,我们缺少一位大堂经理,不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务,特别是在理财产品这一块现以我个人观点来说,我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品,并发放一些理财产品的资料,当顾客有疑问我们不能答复时,我们就把问题记录下来,再回到本行请教业务经理和同事这样,不仅能让我们更熟悉产品,也到达顾客想办理我们产品的需要然后,每周都有晨会,大家可以开拓创新,活泼思维,提出一些能让顾客不流失,更能新增顾客的想法就算是可笑的想法,提出来让大家讨论下,也许还真的是一个好想法呢所以,我们都要带着问题做事,引进更多的顾客邮政储蓄银行考试真题最后我深信,在我们全体员工的共同努力下,我行的业务一定能高速开展,创出辉煌!。