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【热门】邮政员工个人工作总结3篇【热门】邮政员工个人工作总结3篇 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝回忆即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下 一年来,我始终坚持“工作第一”的原那么,认真执行所里的各项规章,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供标准化和优质的效劳,取得好的成绩
(一)我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工一年来,在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员
(二)我在辛劳付出中得到了回报我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉我常常以此为动力,不断鞭策自己要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的当前,面对银行 市场竞争日趋剧烈的新形势,如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报
(三)我在竭诚效劳中赢得了笑容优质的银行源于优质的效劳文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和开展的需要我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的效劳理念,认真遵守《员工行为守那么》,做到行为标准、语言标准、操作标准,努力为客户提供实实在在的方便效劳无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的效劳通过自己的努力,不断提升效劳水平,促进了业务开展我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐
(四)我从敬业守道中感受了快乐我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不 苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐 回忆这一年,我自身也存在一些问题一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的奉献,我着力做好以下“四个效劳”
(一)做好诚信效劳吸引客户在剧烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象首先,从我做起,做到诚信效劳,诚信待客,诚信纳储通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户
(二)做好精细效劳留住客户用心效劳,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标我要通过细致化、个性化、专业化效劳,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们效劳的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行
(三)做好真诚效劳打动客户我要紧紧抓住轮台县大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的效劳策略,用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行
(四)做好创新效劳招纳客户我深知,惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行开展,更要做到心系客户利益要在效劳过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求要自觉将自己的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新效劳和品牌化影响,更多地招纳客户 来邮政工作已经8个多月了回忆这8个多月的工作真的是感慨良多在县市局领导的关心和指导下在各位同事的支持和帮助下我不仅迅速的掌握了邮政业务知识而且掌握了邮政储蓄业务知识同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识这使我觉得很充实也很满足 营业是邮政的四个重要组成局部之一更是展示我们邮政企业形象表达我们精神面貌和综合素质的窗口我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多需要协调的事情也多给我感触最深的就是我们的包裹收寄我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点更要慎重的验试每一件寄出物品同时还得考虑包裹的包装问题 **是个石材重镇会有大量石材样品邮寄由于石材一般都比拟重所以需要向客户咨询邮件是否急用然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式随着全名址要求的标准越来越高这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度还好现在已经可以熟练掌握了所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位在邮政储蓄工作的几个月自己对储蓄的工作流程熟悉了 储蓄岗的工作比拟单纯存取款开户销户转账还有一些中间业务不需要动脑筋只要仔细点就好了因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗所以为客户提供优质的窗口效劳是每个营业员的根本要求熟练的业务知识是前提邮政是个企业需要创造价值所以为客户提供效劳和理财产品同时提高支局收入很关键 在我工作的那段时间我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险一保险是一份保障二保险比拟平安三保险可以是财富值同时考虑到储户可能中途用钱的需要所以就根据需要将钱分活期定期保险组合存储这使我对理财有了更深刻的认识 在过去的几个月中我也跟着投递班学习过分报纸分报纸是个技术活首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开然后根据将报纸分到各个单位不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中第一次送农资还是在2月份的时候坐在麻木车上冷风吹在脸上我很感慨这就是乡邮人真实的生活很艰苦所以我得珍惜我的工作种子销售时我也跟车出去做过有时一中午卖不到一袋种子时间也消耗了车子也烧油但是这是自己的职责在岗一天就要努力工作一天在这8个月的时间里业绩方面做的很不好 我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平回到离家最近的地方很多时候还是在家里人帮助拉存款做保险也没有尽力认识的人就做不认识的就不做这完全不是以前的自己所以得努力改变这种状况在以后的工作中要主动走出去把自己的定位由就业变为职业基层的生活是真实的我学会了很多心态也发生了很大的变化从开始的急躁到现在的平静就像新东方总裁俞敏洪说过thinkbigdosmall.梦想可以很伟大但是必须从小事做起把小事都做好了其实也就完成了一件大事所以我选择努力做事踏实做事 时间如骏马过隙20xx年结束了春去秋来平凡而不简单的一年在各位领导的帮助带着下,以及和同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,我顺利地做好自己的工作,这也算经历了一段人生的考验和磨砺感谢邮政公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的.进步,慢慢的提升自身的素质与才能20xx年参加速递公司这个大家庭我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的荣耀随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长,在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐客户轻声的谢谢就是最大的理解以下就是我今年的工作总结 我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项公司规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持谦虚、谨慎、律己工作态度,在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,履行好岗位职责,坚持理想,坚决信念,不断加强学习,挖掘开发新客户经过努力1-12月份完成
26.78万业务收入业务占比完成
90.6%.欠费每月清零妥投率思乡月月递情谊按照公司下达任务100%完成 一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵,在现任经理的带着下,速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好气氛在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情,深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的开展有一朝气蓬勃的明天只有公司开展好了我们的工资福利才会好勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择 在这4年多的时间里和客户沟通中,也有失误冒进的过失现在的市场竞争极其剧烈,逆水行舟不进那么退对电子商务客户需求了解不够细腻,导致极少局部客户对EMS失去信心选择民营快递在接下来的工作中要每日跟进客户动态,掌握邮件路向,发现一起问题解决一起,及时沟通解决不累计失误抓住每次对手失误客户回头选择EMS的时机积极促销提供非邮公司不能提供的效劳在同等价格上比速度,在同等速度上比效劳 20xx年,是全新的一年,是自我挑战的一年,总结和教训必将有利于自己的前行我将努力改正去年工作中的缺点,把新一年的工作给自己一个规划,尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标为邮政速递的开展奉献自己的力量。