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【精品】部门年终工作总结合集10篇【精品】部门年终工作总结合集10篇 总结是对某一阶段的工作、或思想中的或情况进行分析研究的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,为此要我们写一份总结总结怎么写才是正确的呢?以下是收集的部门年终10篇,仅供参考,大家一起来看看吧 回忆过去,展望未来XX年已接近尾声,回忆过去的一年,现将部门工作总结如下 部门的建设与管理得到了加强,充分利用例会将公司规划认真传达,让本部门各位同事认识到公司的开展前景和宏伟目标 加强了本部门职员的培训学习,真正掌握了物料进,出,存的工作流程,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用,昨天的工作是离不开各位同事的积极配合,使其仓库管理工作得到了有效的改良 积极配合方案部,采购部和销售部,对库存呆滞物品的积压进行整改,防止了原材物料的浪费,节约了原材料,处理了局部呆滞物品,并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象,还给生产周转提供了合理空间 积极配合财务部门工作,保证了对表单的上交时间和数据的准确性,真实性,采购与供给商之间的信息反应工作都取得了大家的一致好评, 利用看板管理和数字管理使相关部门的生产工作在衔接上有了很大的提高,给公司的整体运作起到了不可低估的作用总之,XX年取得的成绩,离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同仁的大力支持和配合,但还是存在一定的问题和缺乏,主要表现如下方面 平安管理力度不够 改善方案尽可能定时收发料,以保证仓库管理员有足够的时间处理备料,盘点,等事务 改善方案尽可能每周对仓库管理员进行培训,提高其管理能力,执行力,确保进出仓数据准确,确保信息反应及时并真实 改善方案为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按执行,为确保方案部采购部生产部及销售部能及时了解物料库存情况,对k3数据及库存日报表需有专人负责录入确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料确保数据的准确性与及时性 在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的缺乏,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力,说实话仓库真没有什么成绩可言,就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补缺乏,在迎来掌声和鲜花之时,首先应该是公司及公司高层领导管理有方,是他们兢兢业业的成果,也是他们带着大家走出来的今天,而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果,谢谢你们! XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的开展前景尽一份力在未来的领奖台上,那一份荣耀是公司的,是几位同事的为了公司开展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,让我们携手合作,创造出辉煌的明天,在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐! 1在商场开业前夕跟进商场开荒工作并初步熟悉商场物业管理根本知识.努力为商场开业做前期工作. 2配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场办公室等卫生情况.进行考核与监督. 3在上级领导的指导下负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺利完成. 4与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置. 5根据上级领导给予筹划工作努力完成上级领导的方案内容. 当然我还有很多缺乏,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏 1缺乏根本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措 2对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行 3对管理商场物业还不够成熟这直接影响工作效果 4工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏 5办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等 营运部不断健全管理职能,完善效劳体系,现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和缺乏,从而去制定相应的改良提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反应对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,防止矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性 1针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证效劳质量: 2对员工强化进行效劳标准教育,从营业员的站姿站规树立良好的效劳形象,提高效劳质量,努力扭转因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象 3弘扬传统,助人为乐广阔员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境 紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回忆我这一年的工作,有许多的收获和体会为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结 一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章客房部做为一个效劳性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下,尽最大的努力降低本钱,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润
1.学习、标准岗位的效劳用语,努力提高对客效劳质量为了表达从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟悉、不标准现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南自本人标准效劳用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度
2.开源节流,降本增效,从点滴做起客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在
①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费
3、为了做好客房的卫生和效劳工作,领导经常对我们清扫房间技能和查房技巧进行考核和评定从中发现我们在操作时有无不标准、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯我们也利用淡季不断实践,认真清扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,效劳理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动对什么是个性化效劳,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好气氛从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高 由于各种原因,使部门工作中存在一些问题
1、容易将个人情绪带到工作中,快乐时热情周到,不快乐时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起顾客就是上帝的意识 2房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高 3各个岗位的效劳标准需要进一步加强
4.设施设备维保方案未落实到位
5.交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后一定严加防范,以免出错 关于明年,部门方案是
1、认真做好每一天的每一项工作
2、细化效劳措施,提高宾客满意度
3、加强教育培训,强化员工队伍素质
4、标准管理,促进企业健康有序开展
5、加强市场营销,不断调整客源结构
6、认真做好上门散客的销售工作
7、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额
8、标准留言效劳,使客人感到我们专业的管理水平和酒店效劳档次
9、多学习其他东西,充实自己 实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平 在20xx年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗 最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢! ——个人存款截至12月末,个人存款余额.亿元,较年初增加.亿元,增量居系统内第位完成省行年度方案的.%,方案完成率居系统内第位,较上年提高个位次个人存款增量市场份额.%,居第1位,较上年下降.个百分点 ——个人贷款截至12月末,个人住房贷款余额万元,较年初增加万元,同比多增万元,完成省行年度方案的%,居系统内位;同业占比%,居第位全行非住房个人贷款余额XX万元,累计发放XX万元同比多发放XX万元,较年初增加XX万元,同比多增加XX万元增量居系统内第X位,完成省行年度方案的XX%,方案完成率居第X位,同比提高X个位次 ——惠农卡及农户小额贷款截至12月末,全行共累计发放惠农卡张,较年初增加张,增量居全省第位,完成省行方案%,方案完成率居全省第位;授信户数户,较年初增加户,增量居全省第位,完成省行方案%,方案完成率居全省第位;小额农户贷款余额万元,较年初增加万元,增量居全省第位,完成省行方案%,方案完成率居全省第位 ——理财及个人中间业务截至12月末,全行基金认申购金额为亿元,完成省行年度方案的%,系统内方案完成率由年初的第位提高到第位基金销售同业占比%,居第位,较去年提高个位次代销国债期金额万元销售“本利丰”期金额万元实现个人业务中间收入为万元新增二星级含以上客户户,完成省行年度方案的%,方案完成率居系统内 第位发放优先效劳贵宾卡6000张销售“传世之宝”实物黄金公斤,金额万元,实现销售收入万元 ——网点优化整合工作有条不紊行进中,网点文明标准效劳导入完美收官截至10月中旬,文明标准效劳已在全市200个营业网点导入完毕,从环境到人员、从硬件到软件,都发生了焕然一新的变化截至12月末,全行网点装修 20xx年,经全行个人业务战线全体同仁的辛勤努力,个人零售业务稳步健康开展,为全行的稳健经营夯实根底
1、以总行“”活动为助力,推动存款业务快速增长我行结合往年情况,采取早动手、早谋划,对一季度工作进行详细筹划,各支行亦相继召开专门会议,对基层网点员工明确鼓励政策及考核力度,适时调发动工积极性全行上下认识到从元旦到春节前夕,是城乡居民收入兑现、年奖派发和资金回笼的主要阶段通过举办客户乐于参与的春天行动抽奖活动、送“福”活动等等,辅以真情回馈,点面结合,维持良好的银客关系;同时抓住年前的资金流动特点,依托网点转型的平台,借助借记卡、惠农卡、网上银行、 消息效劳、银行、银行以及我行合作商户等渠道和功能载体,积极做好储源挖掘,助推业务增长 优质个人客户是我行个人金融业务经营的战略资源截至12月末,全行二星级以上客户占比,存款占比,由此可见,对优质客户的维护工作做得是否到位关系到我行的业务开展和利润创造,只要抓住优质客户,就能稳定个人存款的根底因此,从年初市行就深入实施“抓优质客户、促成长型客户、争潜力客户”的客户结构调整策略,依托个人优质客户管理系统,指导各支行对星级客户实施分层营销,坚持以经济奉献作为客户价值衡量的标准,集中优势资源,匹配相应层次的客户经理强化对三星级以上客户的个性化效劳及金融产品综合营销力度,提高客户资金的留存率同时为进一步增强对我行优质客户的增值效劳,市行向辖内优质客户赠送优先办理业务专用卡简称贵宾卡,为客户提供方便效劳,对维系客户,市场营销起到不可替代的积极作用并在全市所有精品网点均开通贵宾效劳窗口,并配备业务素质高的柜员, 一是定期汇制各支行个人存款通报表、市场占有率情况表和全市营业网点增量排名表,加强对个存款的监测和调度结合不同阶段的工作需要,及时召开个人业务调度会议,分析业务开展中存在的问题,安排部署个人业务工作 二是深入基层调研,掌握第一手资料对于各区域内客户资源、增存热点及时帮助支行把握,协同拟定措施,共同展开营销,有效切入市场,批量吸呐个人客户,加快吸储增存速度密切跟踪各类临时性、集中性资金投放划拨信息,有针对性营销代收代付产品和代客理财产品,竞争性拓展各类代理工程的机遇存款对于阶段性增存“低迷期”和增势较差的基层网点,由市行直接会同支行 时间过得很快,20xx年马上就要过完了从20xx年10月12日开始,我来到xxx工作已经两个多月了时间催促我即将辞别20xx,憧憬鼓励我在20xx年开创事业的新高为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将20xx年工作情况总结如下
1、20xx/10/10~20xx/12/1220xx电视—手持电视新媒体高校行
2、20xx/11/6西元国际公关传播 1)、活动现场的执行效果问题
1、电视郑大第一场时候出现了条幅没有拉到位影响了活动宣传效果,造成了公司意外的损失这个事件给我的启示是条幅,海报都要整平整,到达最好的宣传效果
2、中州大学第一天下午兼职在发宣传页时出现了宿舍学生丢钱的事情,造成活动现场出现了这次的教训是发生意外要和当事人有效地沟通
3、商专第一天场地没有协调好,出现了活动换了两次场地最后提前结束,造成公司这一天白做没钱可赚还倒贴钱教训总结活动场地一定要提前协调好,该走的正常程序一个都不能少,最好提前协调出来几个备用的场地以防出现意外
4、郑大体院第一天电源出现问题,出现了活动进行到一半时突然断电的现象,电源提前没有谈好价钱问题总结电源提前谈好价钱,沟通到位
5、郑轻新校区第一天场地批条没有拿到,出现保安来找麻烦的问题总结场地必须事先协调好才不至于出现被动和意外
6、郑州交通学院的场地问题,总结同上 2)、现场执行中活动现场的平安问题
1、水院第二天是大风天气,在布置现场时没有事先固定帐篷和展台,导致大风掀翻了帐篷和展台造成现场经过这次教训我学会了在大风天气先固定帐篷和展台保证现场平安,活动前一天查看天气预报做好预防工作
2、农大的第一天晚上在活动结束东西时兼职把音响从架子上摔倒摔坏了问题总结在活动结束东西时要先把贵重易碎的东西收起来放在平安的地方
3、活动现场的`用电平安问题河南职业技术学院的第二天在使用学校超市的电源时烧坏了超市的电表和插座,给超市支付了50元的赔偿,给公司造成了不必要的损失出现这一突发状况的原因是对超市电源电线的承受能力考虑缺乏,超出用电负荷造成的在以后的活动中一定要事先考虑好电源的承受能力和走线平安 3)、活动现场突发状况的处理情况
1、在政法管理干部学院的第一天运输车辆太小一次没有把活动所用的物料拉完导致了二次搬运,使公司多支付了50元的运输费,并影响了活动的时效这次运输车辆的问题事先对车辆不了解导致意外损失的发生,以后用车时一定要选对车辆
2、出现问题及时解决农大音响摔坏前我看到了事情发生的前兆没有及时去制止导致意外损失的发生教训总结发现问题马上解决,防止意外损失出现 4)、西元国际公关传播活动总结
1、活动进行时出现了兼职不按要求发单页的现象,我发现这个问题没有及时解决,给活动方造成了很坏的印象,影响了公司形象和活动的宣传效果问题总结发现问题当场解决,维护公司形象和利益
2、活动流程没有在活动进行前进行事先演练造成了活动进行的不顺畅,问题总结在每次活动进行前最好去活动现场把活动流程演练一遍,找出可能出现的问题并找出解决的方法
3、活动结束后对活动进行总结找出问题,积累经验 5)、活动责任到人,服从安排活动流程的具体环节落实到个人身上 6)、个人需要提高的地方
1、遇事不够冷静,喜形于色
2、考虑问题不全面
3、与人沟通存在问题,沟通协调能力需要提高
4、专业知识欠缺,有待提高 ***年是我在公司的第二年,也是我学习最多的一年在这一年来,我所感到快乐的不仅仅是自己在本职工作上的进步,还有和广阔公司同仁和谐地相处 ***年,在做事方面我学会很多,在做人方面也受益颇多 以上是我的真实感言,不是空话套话 ***年的整年,我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参与筹划讨论 在这三大主要工作中,我自己觉得广告已经进入一个比拟大的进步状态,市场调研能力也取得很大的进步,就是筹划方面还有所欠缺但和xx年相比,对于筹划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步 我深知,一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往,而是需要兢兢业业,百折不挠,锐意创新和尽心尽责在xx年年中,我确实找到了一些自己的工作方法和工作态度,在借鉴和学习别人的同时,也在创新和坚持自己的方向
(1)工作状态和同仁相处方面刚来公司我几乎一无所知,我需要褥韬光养晦,我自己觉得谁都是我的老师,我要向任何人学习在此期间,我不断向大家学习工作的精神状态,试图早日完全融入整个状态,但是我这方面做的还不好,没有短时间把自己调整过来 到了xx年年,我逐步找到自己的定位,现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处,时刻学习他们身上的优点,以快乐充实的心态面对工作的每一天
(2)工作能力及专业知识这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研这两个方面,我已有长足的开展,我觉得我是值得我自己肯定的 文案方面在xx年年中,我接触了多类不同的广告文案总类,有楼盘类的,有讲座类的,有比赛类的,有服装类的,有食品类的,有餐饮类的,有酒店类的,也有媒体类的等等可以说,在广告方面,xx年年对我的锻炼非常广阔,我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感,也总结了一些经验 市场调研xx年年,我对烟台地产市场有了数次比拟详细的调研,在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步在xx年年中,为了配合筹划部的各种市场筹划报告,我与王海东协作调研,市场调研工作较好完成,并形成了一个稳定的市场调研系统 xx年年我也参与了外地市场的一些调研,如招远、蓬莱、威海等,尤其是参与淄博的市场调研,对我影响至深,也是让我明白了市场调研的真谛,比方专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化我在此次调研中,不但所学颇多,也在后续工作中圆满完成 筹划能力我不得不成认,在筹划方面我还存在许多缺乏在我印象中,筹划的根底是调研,没有站在市场上的筹划,注定是危险的、站不住脚的而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验,筹划是很难的同时,我也学到了许多知识,也明白了筹划所要求的那些能力我想在XX年中通过我的学习和锻炼,我将会更加有效地进入筹划这个工作上面但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样,筹划不但要有效而且还要有创意 当然对于一个合格的工作者,所要学习和进步的包括他所有的工作,但是也有重点 筹划能力是***年我要主要突破的方面我个人无法忍受我对地产筹划还不熟悉,我需要强力突破这个难点当然作为一个优秀的筹划人,丰富的市场的经验十分必要,对于这方面我要多加积累和锻炼还有就是知识上面的积累 如果在***,我突破了筹划这方面的能力,并有长足的开展,我相信这一年也是我不平凡的一年,我也将为公司创造的效益,在将来我相信我会有较大的成绩因此对我来说,***年,我要付出的努力,不懈怠,不骄傲,不满足,不气馁,这样在***才能取得更大的成绩 xx年年,我还没完成一份广告推广方案、市调报告、工程定位报告以及筹划报告等等,我希望通过***年的努力,可以逐步接触这方面的工作,并出色完成,以为公司分担自己的职责 xx年年,公司陆续有了一些新人,这些新人都比很优秀,很好沟通相处,很快熟悉并融合到公司里头 xx年年,给人的感觉是公司比往年忙多了,因为工作确实比以前多了很多我想对于xx年,不但每个人收获颇多,公司也有很大的进步 我对公司的未来充满了信心,因为这个团体是和谐愉快、健康向上的,但是由于浓重的亲情化,互相之间的监督、批评难免会少一些 对于一个广告及地产筹划公司,以头脑风暴形式开会讨论是必须的在xx年年,公司也召开了一些类似这样的局部会议但是总体感觉还不够会议讨论有时难免影响决策进度,但是“磨刀不误砍柴工”,会议讨论能最大限度地集思广益 自公司领导确定今年工作目标之一就是通过三项体系认证以来,我部从年初就开始文件编制文件,并从6月起就发给各部门试运行,在运行过程中不断完善,又根据咨询公司意见进行了屡次修改,形成目前的文件,从执行效果看,体系文件是适宜的,对公司的管理和正常运行发挥了重要作用 今年共组织了两次内审员培训,取得证书87份,为推动公司各部门做好三项体系认证打下了良好根底 公司成立了以董事长为首的平安委员会,公司领导和局部管理人员参加了建委组织的生产平安培训,参加了平安管理上岗考核,取得了局部平安岗位证书我部年初就完成了《公司平安生产责任制》、《公司平安生产规定》,同时结合体系文件编制了《工程平安管理规定》、《重要危险源应急预按》等文件,并陆续发给各部门及各工程部,同时要求各部门组织学习,对参加学习的人员做了记录,使大局部员工了解了自己在平安生产工作中各自的职责,在平时工作中能认真履行平安职责 根据,我部准备每季度对国内各现场进行一次巡检,目前除三季度因为认证外审没有对所有工程全检查外,
一、二季度国内所有工程全部检查到位,从检查的情况看总体情况较好,公司各部门及员工没有重大平安事故发生,各总承包现场配备了专职平安管理人员,与分包商分别签署了平安,对分包商进行了交底,在工地质量巡检的同时进行平安检查,有平安隐患及时发整改通知在工程检查的同时,对工程人员贯彻体系文件也进行了督察辅导,协助他们完善各种工程文件的编制 今年我部购置了平安帽、平安鞋和工作服,同时也编制了其它劳保用品方案并购置,满足了各现场的需要
1、工程筹划目标、方案、行动卓见成效根据XXXX工程开展的总体要求,本部今年在总经理的指导下,顺利完成了XXXX工程定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销筹划机构评选等主要工作,为该工程高效、有序推进提供了重要的专业支持
2、商业筹划、定位参谋评审工作稳步、协调、快速完成至20xx年底,本部在总经理指导下评选、审定、督导XXXX工程定位及其商业局部定位和设计优化,评选相关参谋公司及机构共计38家其中,适合该工程合作的机构6家,且同时具备工程筹划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家,与之合作深度和工作成效堪为优良
3、制度建设取得显著成效本部从年初开始,充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”,在XX总及综合办公室的督导及大力协助下,将《XXXX部门》、《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用,为本部的科学化、标准化管理起到了重要的指导作用
4、新工程拓展及筹划高效、高质本年既是我集团实际业务开展和实施的元年,又是我们在产业结构扩张及探索开展的一年面对局势多变的政策及市场环境,我部树立“方法总比问题多”的工作理念,在集团领导的带着下,重点针对XXXX工程、XXXX工程、XXX工程等做出了深入、具体、高效的工程筹划及研究方案为我集团在未来不断的产业开展及资源累积提供了大量的实战经验
5、XXXX仪式筹备完满顺利本年度XXXX月间,我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下,发挥出“不要钱、不要命”的从业信念面临时间紧、任务重等诸多不利因素,心往一处想、力往一处使,在公司既定的开业、奠基筹备时间内,圆满地完成了“XXXX”开业相关物料的设计、制作及安装,并顺利地完成了开业典礼的筹划和组织工作,为我集团在金融产业板块的展业之路打响了响亮的“一炮”与此同时,结合XXXX工程现实开展状况,我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下,发挥集体的力量,成功地完成了“XXXX”奠基仪式,借助该奠基仪式的成功举办,为我们在自己筹划及执行大型活动经验上奠定了坚实的根底
6、公共关系维护得力、顺畅按照集团近期的战略开展方向和相关产业公共资源需要本着“每位XXXX人都是集团的形象大使”之工作理念,我部在本年度与国家相关局、办及职能人员,以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效同时,在公共关系协调、产业信息收集等方面,结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应 20xx年,是我部门伴随集团共同拓步、迅猛开展的一年,但对于总体产业环境可谓“严冬之年”,本部何以能在这寒冬中在我集团的带着下,立足XX市红旗招展呢总结起来主要有以下几点 一是靠上级的正确领导年初我集团确定的“XXXX”的指导思想和工作方针,事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况,排忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导,这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气,有力地推动了我部业务的开展在上级的正确领导下,本部在XXXX工程定位评审,XXXX奠基仪式,XXXX开业典礼等筹划和组织上,取得了良好的成果 二是指导思想正确自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后,我部就结合本部实际情况,确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想并结合工程开展实际需要订立了“一个中心,两个立足点,两个方案”一个中心是把“工程筹划”作为本部全年工作的中心,实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原那么两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于专业提升通过一手抓开拓,一手抓专业,在促进市场开拓的同时,也更加注重职能专业水平的提高两个方案就是《部门年度方案》和《个人职业生涯方案》产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化,把握了《部门年度方案》就等于把握了工程的开展方向,而《个人职业生涯方案》是实现《部门年度方案》的有力保证所以切实做好并执行好《部门年度方案》、《个人职业生涯方案》是实现集团经营目标的可靠保障本部在20xx年始终贯彻了“一个中心,两个立足点,两个方案”的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的至20xx年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项,其中好评率90%以上这些都无不说明本部“一个中心,两个立足点,两个方案”的指导思想是卓有成效的 三是对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位我集团及我部员工多是外地来XX开展事业的精兵,面临我们在XX还属新兴的集团公司,业务开拓环境具有一定的局限性,如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位,这就会导致本部工作一盘散沙,打乱仗因此,我部高度重视调查研究和学习,认清工作环境,打有准备的仗20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”,即
1、研究分析区域内的经济开展情况,政策、产业和开展规划;
2、研究分析同行业的开展情况,明确竞争对手,认清形势;
3、研究分析工程定位、推广等到达资本最大化所需要的条件;
4、研究自身的筹划对策 在上述一年中,我部虽有良好的业绩表现,却在实际工作当中发现了一些缺乏和有待下一年工作中改善之处其中 问题
一、工程及活动筹划工程筹划的过程是工程灵魂注入的过程,更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键本部针对XXXX工程筹划及定位的过程中,虽延续常规工程筹划的工作思路和方法,但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻在20xx年本部筹划工作的重心就是,要深度研策本工程的核心价值及未来产业和产品的开展趋势,为该工程入市前做好效益最大化的充足准备同时,在今年各项活动筹划中存在最大的问题是,对活动筹备前的准备不够充分,以及活动筹划和组织的统筹力度不够在20xx年,本部将就其上述有待改良问题深度剖析活动筹划和组织的核心内容、核心内涵条件,在前瞻性及标准性上重点突破改良 问题
二、商业参谋及运营XXXX的商业局部既是商业地产的核心局部,又是我集团总体产业战略的关键局部在今年本部担纲该工程商业局部的筹划和管理工作期间,虽在参谋机构筛选及各项工作量化上有所成效,但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多缺乏在20xx年,本部将就其缺乏之处深入地、有方案地从提升人员能力和专业素质上“苦练内功”,在我集团提供的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队,向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷 问题
三、新工程拓展筹划为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储藏资源,本部的核心任务还有新工程拓展及研策在20xx年,本部在新工程拓展及研策的质和量还是不够充分,同时,对于本部的长项“工程前期开发”工作投入程度不佳为此,我们将在20xx年,重点针对集团既定的产业扩张型工程进行深度、有效地工作开展,为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取中取得优秀的战果 问题
四、组织架构及管理本部于今年上半年,在集团领导的正确指导下,将部门管理制度进行了合理的制定,也为我们在工作开展中提供了正确的方向和纲领而制度的有效执行和产业开展的有效结合就成为了科学化管理的核心内容在20xx年的工作当中,我部全员“埋头苦干”的同时,偶有“走偏”之时,这就是制度运用不够标准在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅,这也是制度建设不够完善所以,本部在20xx年的制度建设工作中将常抓不懈,不断地在“实践中制度建设、制度中标准实践”,将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值最大化 一个企业乃至一个国家,能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是“笺言”文化,而令我们引以为荣的是,我们“XX家族”无处不流淌着“融智”的血脉也正是这样的企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到为我们蓝琴献计献策是如此的骄傲和荣耀我们蓝琴在未来的开展中还有很长的路要走,为了我们能够走得更好、走得更远,本部特对我集团在未来的工作建议做以汇报 建议
一、拓宽“融智”途径,加强行业交流在以往公司内部的培训和外部考察、学习的根底上,根据职务内容需要,有针对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道20xx年是我集团工程开发进入实质性推进重要的一年,也是我们全员素质迅速提升和产业开展信息大量累积的关键一年而外出学习、考察、交流那么是我们工程开展至关重要的“养料源泉”,“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素所以,本部建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的时机,本部也会十分珍惜每次学习和成长的时机,将将所学、所感形成标准的报告,并坚持“学到、悟道、做到”的原那么,将“扬弃”的精髓在公司推而广之,为集团无形资本的累积“添砖加瓦” 建议
二、开展“你最棒的地方!”主题活动工作中最重要的是“重点、效率和速度”,最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个,却一直在做“要命”的那一个呢就好比“好钢看刀刃,好马看牙齿”每个人都有其人性和价值的“长、短板”,不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极致,有些自己可以开掘,有些那么需要身边的领导、同事或朋友可以开掘,这就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异所以,本部建议在集团内部定期开展“你最棒的地方!”主题活动,每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行开掘和提炼形成每个人都能够明确“自己的长项究竟是什么自己到底要什么自己要到达的目标多久可以实现在公司如何可以实现”明确了自己的职业生涯,不但有利于自己的人生成长,更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢” 20xx年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年,能够悉心共创我司的峥嵘岁月,也是本人及本部门同仁难得的成长机遇为此,心怀感恩之情,我协同本部向集团各位领导及所有同仁致敬!感谢各位领导一直以来给予我们的点拨和支持,感谢各位同仁的精诚合作,感谢我部兄弟姐妹的锐意进取!也正是这些,我部才有今天取得的小小成绩,这些成绩和成长是与每位领导和同事密不可分的! “既来之,那么为之”20xx年,我们将一如既往、再接再厉,充分运用XXXX的开展平台,共创共享我们的XXXX伟业为集团创造更大的价值是我们的目标,为团队缔造更多的佳绩是我们的责任,为蓝琴打造更好的工程是我们的使命在此,我们有理由相信在集团领导的带着下,通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力,力争在新的年度取得突破性的成绩!新的一年,新的起点,新的开始,最后,本人协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年!祝大家携手共进龙腾盛世,集团开展气壮云天!各位领导、各位同事 大家好! 在忙碌的工作中20xx年就要过去,新的一年即将到来,年度部门工作总结方案站在岁末年初,心中感触颇多,借此时机向各位领导以及各位同事汇报一下本钱合约部20xx年的工作总结及20xx年的工作方案,请各位领导及同事给予帮助及指导 第一局部工作总结 在20xx年里,共完成施工工程招标工程20余起,其中显示屏工程10余起,包括广州白云万达显示屏,武汉万达广场显示屏,上海江桥万达显示屏,天津万达显示屏等亮化工程10余起,包括保定行政执法局街景亮化工程,长兴岛临港工业区亮化工程,西安民乐园酒店亮化工程等招标工作完成质量优秀,在本钱预算的大力支持下,始终坚持以工程平安质量第一为核心在充分了解各施工单位的资质及企业经营范围的前提下进行实际考察,并通过合理的沟通协调,争取企业利润利益最大化的同时,高质量高效率的完成招标工作在一年多招标的过程中,我们也会根据公司内工程部门等其他现场负责人员的意见,并参考工程质量的完成情况及招标队伍的实际工作态度能力筛选出优秀的分包队伍,各分包队伍也都能够积极的配合我们的工作,使我们的工作能够顺利的进行 本钱合约部积极响应公司总经理张安成的建议,招标方式由原来的低价合理法更改为现在使用的综合评标法并根据公司的实际情况,拟定了大连路明光电工程评分细那么,将招标工作细化为三个阶段的评审工作
1.符合性评审具体评定投标文件是否符合招标文件的格式要求,需要提供的相关资料是否完整
2.商务标评审主要对投标人的报价、资质进行评定,同时根据投标文件清单中的单价综合分析及措施费工程分析表进行综合考量
3.技术标评审技术标重点评定投标文件中的施工设计组织方案是否完备,确保工程质量,平安的措施是否合理科学可行,是否提出了有建设性的意见建议等 最后三次得分的平均分最高者中标 新的招标方式从陌生到熟悉需要一个过程,也需要其他部门积极的配合并提供珍贵的意见,才能使我们的招标工作逐渐的完善,逐渐的走向公司进程的轨道
3.关于招标工作的几点建议 招标工作是光电工程公司工作的重心,它直接决定了我们的客户对我们公司是否信任,对我们的效劳质量是否满意,是我们公司可持续开展,树立企业形象,打造品牌企业国际化企业的关键如果招标工作不到位,不能够高效高质且体系化,那么公司不但会失去在施工队伍、价格上的主动选择权,而且会影响到工程质量及公司的信誉对公司的招标工作建议如下
1.招标工作应由原来的内部开标,更改为施工队伍参与招标会议使招标透明化,这样会吸引更多优秀的施工队伍参与我们的公司工程的建设中来,我们就会有更多更好的选择另外,在招标会议现场评委可以对投标企业的设计原理,相关建议措施进行询问,更好的为工程效劳
2.招标工作应提到公司的具体日程安排上,由行政部统一通知开标,并建立相应的开标会议参与制度及出勤考核制度
3.由于招标评委委员的构成是各个部门的领导,领导又经常出差在外所以可以在公司每个部门挑选出一位成员进行培训,专门负责招标评委后备工作因为招标工作的范围涉及到各个部门的具体工作,这样不仅有利于招标工作的开展,而且有利于部门与部门之间相互了解,在以后的工作中能更好的进行配合,对公司整体合力凝聚力的形成也是非常有益的
4.各施工单位的投标文件,如不符合招标文件中的具体要求那么,应当立即予以作废,这样才能使我们的招标工作走向正轨
5.对于各施工单位的资质,公司规模,人力资源,各方面软硬件条件等相关部门要进行仔细筛选并进行实地考察,严禁各种以挂靠等违法手段的个人与公司参与我们公司的招标
6.公司要完善相应的招标标工作结构体系,建立健全招标工作管理制度如在招标过程中出现违规现象,要对相关人员予以严惩 目前,本钱合约部积极响应肖总大干四个月,拼抢三十天的号召,坚守岗位,努力工作争取为提前完成工作目标做出自己的奉献路明的开展,需要本钱合约部积极发挥核心地位作用,不断提高业务能力,强化业务流程与各部门一起携手共建,在未来的一年里,使路明向更高的台阶,更广阔的空间迈进 在中心和医事部正确领导下,在各部门的大力支持下,我与全体员工齐心协力,共同努力完成了20xx年的体检工作,客人满意度逐渐提高,专业技术人员队伍相对稳定,“团结、紧张、认真、和谐”的工作气氛初步形成在我心中建立了“xx荣辱我有责,xx开展我受益”的责任意识“质量第一,客户至上”的效劳意识不断增强特别是经过体检顶峰期,全体员工的毅力、耐力,效劳技能得到了锻炼和提高医疗质量、效劳质量不断提升 主要做了以下几方面的工作
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力做好总经理的参谋、助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位效劳20xx年工作目标工作量在上年根底上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持品牌效益,确保了全年无重大医疗事故和投诉;
2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况,并提出处理意见或建议,供总经理决策
4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录做好决议、决定等文件的起草、起草公司工作方案、总结等
5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作
6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜,及时处理、汇报
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据平安管理等及中心总体运行要配合监督管理
8、根据中心开展要求制定人力资源方案、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作
9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜
10、完成总经理交办的临时性工作
1、根据中心工作需要和领导要求,与各业务部门深入沟通,保证招到公司需要的适宜人才随着公司业务的调整,岗位所招聘人数要求,一丝不苟的完成招聘任务通过保持积极、负责的工作态度,人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的效劳,如从通知应聘者现场进行的,从签署劳动合同到新员工入司教育,从老员工的传帮带,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的管理,都要求细化程序标准,细腻周到,态度和蔼,个性效劳人力资源工作既是公司形象的代言人,(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工,)又是公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训开展等员工切身利益时,我往往成为矛盾的焦点,需要加强政策水平,相应的律知识的学习,并提升人性化、高超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题,化解矛盾,维护公司和员工的双重利益,成为领导的参谋,员工的贴心人
2、与同行业的公司建立了良好的关系 与同行业公司的人力资源部建立的良好关系,(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中,对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整,以便能使xx各部门的招聘方案顺利完成
3、人才库的初步建立 根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况,浏览站,将一些适宜的人才收入企业的人才库中自己也开始梳理材料,进行建立人才蓄水池的工作具体按照各个部门要求,针对人才进行了工作年限,专业水平,岗位的类别归档,并保持跟踪回访,确保人才联系方式的正确
4、员工入司、转正和调动相关手续办理,配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念,不仅要用待遇留才,感情留才,文化留才,岗位留才,同时更要注重事业留才,时机留才,开展留才根据“2/8法那么”,公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才,因此,管理并鼓励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心,使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重
5、20xx本年度招聘渠道 随着人们健康意识的提高,健康体检越来受到广阔民众的关注和欢送,竞争也相对剧烈,对体检行业的要求其标准也越来越高建立一支稳定的技术人员队伍,以质量和效劳赢得客人尤显重要我们的员工队伍根本由老少两极组成,体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的,希望能有一个继续发挥余热的时机护士大多数是毕业不久刚步入社会,很少有工作经验,希望能有一个适合自己的工作岗位如何能够把不同地方,不同教育背景和工作经历,不同专业岗位,不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起,形成一个团结、稳定,有着共同理念、共识的团队,关系到我们的医疗效劳质量,公司的品牌以及社会信誉和企业效益我从公司的开展远景,公司的开展优势,环境优势,以及公司领导对员工切身利益的关心去影响大家,以管理者的实际行动去温暖、感召大家,让员工通过我的行为看得到,体会到公司领导的关爱,增强员工对公司的信任和依靠,增强对企业开展的信心,看到自己开展的时机和希望我不仅利用晨会时间向大家问个好,要求护士长、各主管关心每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态尤其是在忙的时候,更要表达出对他(她)们的关爱,“您辛苦了!”“一定要注意身体!”等等对员工倾注真实情感,以诚心换诚意嘘寒问暖,关心员工的身体,以充满人性化的工作方法鼓励医生护士的工作热情9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天,带病坚持工作,生怕顶峰期客人多而影响了体检工作;导检主管张丽华体检顶峰期没休一天,让加班没有怨言,带着白班护士高质量的完成工作;还有护士李丹丹感冒发烧,带病工作,她们为公司取得的荣誉而自豪,以就职于xx而欣慰,以有这样的工作气氛而舒心,以有展示才能的平台而努力护理根本队伍稳定了,护理质量、效劳质量才能有保证良好风气影响着每个员工,大家都珍惜这一和谐的工作气氛,良好的心情提高了工作效率绝大多数员工,特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等,工作量大不叫苦,加班加点不叫累,体检顶峰不请假,带病工作无怨言 严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提医生、护士不同地方,都有着不同的工作习惯如何使大家自觉执行“体检管理方法”和公司的规章制度,严格执行操作标准和体检流程,尤其重要我们医疗队伍的做法是一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、标准和流程的科学性,客观合理性二是要大家明白,只有严格执行这些规章制度,标准、流程,才能保证我们的体检工作不失误,质量才能得到保证,自我才能得到保护,客人才能满意三是要有措施,根据不同岗位、不同专业的员工,“岗位职责”、“工作流程”和相关制度并要求大家,新员工要尽快熟悉,老员工要经常复习,经常自我检查执行落实情况,实践中加以体会,还要利用时间进行演示每天晨会上不厌其烦地简要介绍,重点强调,个别解读一旦出现失误,我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照,使大家理解更深刻,执行更自觉不断标准医疗行为,确保护理质量 效劳意识决定效劳技能,决定效劳质量健康体检效劳有别于传统的医疗效劳,更有别于医院效劳客户对体检效劳的要求更高于医院,更注重过程感受因此提高员工效劳意识、效劳技能非常重要我把增强员工的效劳意识作为工作重点给予高度重视从仪容仪表到效劳用语,从语言表到达效劳技能和手势、表情,都要进行训练,让大家体会主动和被动的效果对于效劳做得好的给予及时表彰,鼓励大家学习一些医生护士经常受到客人表扬赞许,赢得客户的感谢声,有的客人表扬我们的护士和医生员工从为客人的效劳中分享到愉悦,体验到充实和满足我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检,尽可能为客人提供方便把xx的关爱传递给客人,用我们优质效劳赢得客人,维护xx品牌,扩大社会影响,提升企业品质,提高企业公信力今年我们共接待vip客人达余人,较去年增加余人 制定了(xx新员工上岗培训手册);修订了(xx员工手册);恳请领导审批,尽快使新上岗员工培训有章可循; 完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作,一年来的工作,我有收获,也有教训与公司的要求,客人的要求还有一定距离,工作中还存在着这样那样的问题和缺陷,我注意到尤其是人才引进、医疗效劳质量护理效劳质量方面,需要用严格的规章制度,操作规程,责任意识,进一步标准医疗行为需要强化效劳理念,培训、提升效劳技能员工队伍需要以企业文化,开展优势,环境优势以及和谐的工作气氛来稳定优秀人才需要创造条件予以鼓励效劳实施需要各部门的配合进一步改善管理更需要加大力度,完善措施以求实效在新的一年里,我一定会在中心领导以及各部门的支持下,各项工作再上一个新台阶,取得更好成绩。