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XX企业年终工作报告 必须有情况的概述和表达,有的比拟简单,有的比拟详细下面是收集的企业工作报告,希望大家认真阅读!
一、总体评价 xx年晋中市分公司绩效总得分
98.95分其中加分项为总收入,每超一个百分点加
0.5分,共加分
4.25分;人工本钱偏离度扣分
5.3分;质量指标中及时妥投率和出口邮件及时赶发率没有扣分;欠费和利润没有扣分鉴于省公司考核绩效指标的设定和评价,下一步要在重点指标的把关上明确责任人和抓手,严格把关,保指标,保全员绩效在日常绩效考核上,两项指标被重点考核标快收入三个季度分别得分为-8-
6.9,-10分进口标快及时妥投率三个季度分别得分为
3.39,
03.28分
二、经营中的亮点 一大客户的粘连度、忠诚度明显提高始终以维护客户,保持核心100%市场占有率为目标,不看方案看市场,把客户的事当成自己的事,升级县级客户为市级客户,与市公司合作日益加深,实现了与客户共同成长壮大同时,在与客户的接触中,在客户业务量的增长中倒逼我们去改良和提升能力 二车牌照寄递的模式发生了新的变化盘活3人,新增3人入驻车管所大厅,经过两个月的磨合,根本趋于正常,对车牌投递实行了收件人付费和小夜班投递,各揽投部起到了很好的支撑作用,同比同期业务量增幅明显,为xx年标快开展奠定了好的根底,为下一步和车管所深度合作创造了条件 三法律文书寄递实现了40%的同比增幅 四大学城揽投部实现了收入翻番大学校园市场的开发逐步做大,开展模式步入正轨 五众创团队月均实现收入8万元 六完成收入预算的单位为工程部、介休、大学城、安宁、锦纶 七欠费管控走向正轨 八质量指标总体稳定但局部个体指标问题突出
三、存在问题 一标快收入增长慢,开展过度依赖大客户
1、收入结构不合理,标快占比为42%现金散户占比仅为10%总体收入规模在全省前列,标快收入规模靠后
2、政务工程中二代证、出入境虽有进展但是突破不大
3、众创团队数量增长和揽收模式仍旧处于徘徊期
4、部站开发标快客户进展不大,很少听到部站关于开发新客户的建议和信息,在季度考核中标快成为扣分项 二质量指标水平不均衡,有好有坏 最差的是标快及时妥投率,虚假信息三个季度分别得分为
3.39,
03.28分虚假信息在9月,10月的考核中排名全省后三,受到较大额度的考核虚假信息三季度考核得分
4.44分 三标准收寄被全省通报且处分力度极大尤其是邮件超重问题突出,造成工作的被动 四车辆平安事故一起对公司整体形象和生产运行造成不好影响 五基层管理薄弱,制度和考核不落地现象在一定程度上存在按照法规和制度办事的意识不强,规矩意识淡薄,发现了问题才急于补救这些都成为企业开展中的隐患,有时被省公司关注和通报如省公司抓的3个100%不清楚,有的工作虎头蛇尾,有头无尾有的工作见效慢,长期得不到扭转有的放着规章制度不执行,喜欢按照自己的习惯做事这些都是需要今后整改的工作
四、xx年工作思路和措施 一在谋篇布局上,讲求一个“大”字抓大稳小,抓大强小,集中资源办大事
1、重点推进工程开发微商客户继续保规模,上增量通过流程和环节的减少降低本钱政务客户拟定目标,每周周例会督导和开展公关,确保实现新的突破车牌照业务继续完善流程,保障效劳
2、重点推进揽投部增效一是政策推动用好省公司增盈奖和减亏奖政策增强部站损益意识,强化增收节支管理,在包装物、单册耗材、资费和车辆本钱上开展降本增效活动通过每月督导,制度设计,按月通报,用管理手段引导部站扭亏增盈落实省公司新的按量计酬政策标快全资,
9、
8、7分别
20、
18、
15、
12、7计快包
10、7国际
20、
10、7二是业务推动扭转部站客户规模小且少的局面,扎扎实实开展网格化营销,以标快为重点,推动效益开展三是机制推动月绩效考核中纳入标快考核,占一定比例
3、重点打造众创众享团队一是用好省公司众创按量计酬政策二是用现有好的案例驱动和引导更多的揽投员参加众创团队三是探索用月绩效、季度奖罚、年绩效、B转A、评先评优政策进行激发活力工作 总之,通过不断的努力,我们要形成工程部大工程稳规模,部站抓标快增效益,众创团队拓市场调结构的局面 二在开展理念上,讲求一个“恒”字坚持贯穿一条主线,实施四轮驱动,一以贯之,兼容并蓄 一是坚持贯穿一条主线不动摇,实施四轮驱动即“团队、工程、支撑、机制”这条主线,做强团队,做大工程,做实支撑,做活机制 团队团队分为四个层面班子层面、部站经理层面、揽投员和营销员层面、质量管控和内勤人员层面班子层面要团结、务实、进取、担当;部站经理层面要会谋事,能成事,不败事,尽快成为企业开展有潜力、有创新、有业绩,有亮点的企业开展骨干和中坚力量;揽投员和营销员层面要切实推动省公司鼓励考核、评先评优、客户开发等政策的落地,使用数据说话,按流程办事,靠制度管人成为一种常态;质量管控和内勤人员层面要严格落实质量指标各项规定,定职责,定目标,定考核重点是进口标快及时妥投率,虚假信息和出口邮件及时赶发率,连带责任考核,考核区分主客观原因,使大家养成好的照章办事的工作习惯质量管控人员要与职责所定的指标挂钩,直到指标达标每月薪酬发放前分管质量副总要在质量考核表上签字 工程微商大客户靠效劳和技术手段维护政务客户靠关系营销开发,每周周例会必对政务工程开发进行通报和分析重点为车牌照、二代证、出入境和驾驶证部站每周必谈客户开发和揽收收入,形成客户开发的气氛确保重点区域,重点单位,重点揽投员有好的进展 支撑确立支撑就是解决问题的导向,逐步夯实开展根底一是网点支撑搬迁榆太路揽投部二是人员支撑新增揽投员15名,相关生产配套车辆等到位三是网络支撑以分拣封发为纽带,推动进口三快,出口三快目标的实现进口三快即进口邮件封发要快、转趟要快、妥投要快出口三快即榆次区出口邮件、县区出口邮件赶发最有效频次出口邮件遇到问题要及时解决四个第一时间第一时间跟踪,发验,对外求助,对上求助封发转趟具体细节如加车、装卸、破损发验等工作要跟进,要顺畅,要保障,不要推诿扯皮,不要把责任推到邮政公司,如果仍旧难以解决,要启动问责 机制研究省公司薪酬政策,如何更加接地气,激活重点部站,重点揽投员的主动性和积极性用机制驱动使重点揽投部,重点揽投员数量增多 三在经营策略上,讲求一个“精”字深化六个围绕,打造六个一精品效劳模式 六个围绕即围绕存量挖增量;围绕增量拓客户;围绕客户强支撑;围绕支撑建模式;围绕模式树品牌;围绕主观弱客观六个一即一支专业团队;一份标准协议;一个质量管控;一个揽收支撑;一份用邮分析;一个得失总结通过六个一的细化,增强客户的粘合度和忠诚度专业团队要把客户的事当做自己的事来办,提升市场占有率,提升企业品牌形象大客户运作要从、技术、流程和环节上寻求降本增效的方法 四在质量管控上,讲求一个“严”字坚持保三争一,单项指标跌出前三就是红线的思路 坚持问题导向和结果导向,完善过程管理,向过程要结果,向结果要预期坚持关键少数和骨干带动,坚持队伍培训和普及方法 针对难点问题和通报中的问题,分析过程和流程中的问题,发现整改和提高质量管控人员对于重点指标如何抓,抓手在哪里做到心中有数,心知肚明,吃透精神和指标体系,抓住解决问题的关键对于具体关系到质量指标体系的内勤和揽投员,要用制度和培训增强其按照流程办事的积极性和主动性,使指标管理趋于稳定,有持久性当前重点仍旧是标快及时妥投率和虚假信息,这些事关绩效的工作如果不主动抓,抓不好,是说不过去的质量指标以考核为主,双挂钩双考核,集中一定的时间和精力,实现省考核指标达标要利用好每周二质量分析例会这个平台,切实解决重点考核指标不达标的问题 五在根底管理上,讲求一个“实”字深化依法治企理念,标准流程,落实制度,夯实根底 一是强化制度学习收集归类具体财务、人事等制度,集中时间强化对制度的学习,多几个紧箍咒,防止被考核还不知道为什么防止先斩后奏,事后修修补补的现象涉及到对外,对内的经济事项,拿不准,找不到制度依据的,必须向上级部门请示,回复同意后再执行加强班子集中学习,用好每周三学习这个平台 二是班子成员分工负责,各司其职一把手通盘考虑,班子成员各负其职但凡涉及到分管领导职责范围的工作,必须先由分管领导签字,然后在送交总经理,不要乱了程序各级职能管理人员要担负管理的职责,对于自己负责的工作要提出解决问题的意见和建议,不要当传话筒,不要遇到问题绕道走尤其涉及到寄递协调的事,不要一推了之,要逐级想方法解决 三是欠费管控要坚持好的习惯,不能反复 四是平安管理要持之以恒,警钟长鸣,确保万无一失重点是人身、车辆、资金、邮件和收寄平安 五是深入推进企业精细化管理,扭转重经营、轻管理的现象,用管理根底夯实来保障经营成果管理工作要有始有终,善始善终 六在党建和党风廉政建设上,讲求一个“廉”字 一是要加强学习,增强抓好党建工作和党风廉政建设的意识把省公司下发的各类党建和党风廉政建设文件归类,利用中心组学习,一课三会的时间学习,强化自学对“三重一大”、投资等重点事项,尤其要从制度、源头上把关,从严执行,做好相关记录力求学有记录,有心得,讲规矩、守规矩 二是要深入推进党建和党风廉政建设各项具体工作的落实增强自律意识,用制度管好身边的人和事坚持原那么,不搞变通,拿不准的多请示上级部门党委书记要发挥主体责任,纪委要发挥监督职能,使唱好黑脸成为常态,把好源头关,防范风险
一、“国家品牌方案”全家福介绍 目前共有成员企业33家,其中top合作伙伴17家,行业领跑者16家
1、去年11月8日签约仪式上首批入选的企业24家 Top合作伙伴云南白药、金
一、格力、京东、海尔、美的、洋河、东阿阿胶、鲁花、比亚迪、碧桂园、茅台、华为、万达、金龙鱼 行业领跑者蓝月亮、伊利、天猫、长安汽车、力诺、红星、环亚、爱玛、双汇
2、今年4月以来定向增发入选的企业9家 Top合作伙伴广汽传祺、海航集团 行业领跑者北汽幻速、长城汽车、马可波罗、中国联通、劲酒、鸿茅药酒、君乐宝 33家成员企业都符合“国家品牌方案”最初确定的四个入选标准
1、所属行业必须是国家支柱性行业或民生广泛需要的行业;
2、企业及其产品具有高尚品质,能够支撑起国家品牌形象;
3、企业居于行业领先地位,有打造国家品牌的梦想和胸怀,能够在市场营销方面投入足够的努力和资源;
4、企业在中国境内生产销售且其品牌认知属于中国 “国家品牌方案”不是富人俱乐部,也不是大企业俱乐部,既有巨无霸企业,也有中等规模的企业它覆盖了的各个领域,选取了其中代表性的品牌企业,表达的是今天的活力和成长方向,这是一种更加良性的生态
二、“国家品牌方案”成员企业“品牌传播方案”落实情况 去年9月20日,我们首次向社会公开了CCTV“国家品牌方案”,并做出了庄重的承诺,从今年1月1日正式启动以来,我们一直在坚决践行承诺,希望能够把我们承诺的每一项都能够完美落实,因为诚信是“国家品牌方案”的根本,是我们彼此相聚在一起的根本
1、“固定资源+配套资源”广告回报 我们为“国家品牌方案”成员企业提供了“固定资源+配套资源+整合传播资源”的全方位传播方案固定资源局部,以最顶级的《新闻联播》后、《焦点访谈》前的资源为主,强势占有CCTV-1国家资源、领袖时间,成就领导品牌;配套资源局部,企业可根据其行业特性、销售淡旺季分布等实际需求在资源池中实现个性化配置 根据国内最权威的数据监测机构CTR最新的广告监测数据,每家“国家品牌方案”成员企业今年1-5月份在央视播出的硬广平均次数约4500次,平均每天露出30次,触达
9.6亿观众,其中
7.6亿人看过三次以上,广告总收视点到达2500用现在流行的网络算法的话,企业广告的“播放量”或者“点击量”在300亿次以上
2、“整合传播资源”之“品牌故事”回报 我们为“国家品牌方案”成员企业在CCTV-1《晚间新闻》前提供专属时间传播品牌故事,截止目前,已顺利播出13个品牌的16条3分钟品牌故事,制作完成即将播出的有6条,正在拍摄制作的有11条 在央视,只有入选“国家品牌方案”的企业能够享受3分钟品牌故事的传播效劳,除此之外没有任何一种方式可以实现,即使花钱也买不到,这是非常难得的传播资源
3、“整合传播资源”之“宣传片”回报 我们制作拍摄了“国家品牌方案”形象宣传片,并为入选国家品牌方案的企业家拍摄了元旦、春节、3·
15、中国品牌日等多支宣传片,这些宣传片在央视各频道滚动播出,1-5月份累计播出超过三万条30793条,“点击量”达1037亿次,相当于平均每个看了70屡次
4、“整合传播资源”之“新媒体矩阵”回报 我们通过“央视新媒体矩阵”为“国家品牌方案”成员企业提供全终端跨屏传播效劳,仅以央视影音客户端为例xx年上半年,客户端开机启动图广告就为“国家品牌方案”成员企业带来总计近8亿5000万余次曝光
三、“国家品牌方案”成员企业“权益和增值效劳”落实情况
1、权益方面,入选“国家品牌方案”的客户可使用“国家品牌方案”称号、享受其他资源的优先购置权、共同举办各类线下活动和论坛 从上半年的情况来看,各家企业都充分地运用了这些权益,在平面、户外、网络宣传中使用了“国家品牌方案”这一荣誉称号,并通过论坛活动最大化地发挥了“国家品牌方案”的影响力这其中,京东、洋河、鲁花运用得非常成功,堪称典范
2、增值效劳方面,我们组织专家团队为企业提供定制化品牌咨询效劳,比方最近,我们和华南理工大学新闻与传播学院副院长段淳林教授一起去了美的和碧桂园 我们还自费为企业提供机场、高铁等高端场所的品牌传播效劳,今年春节期间在北京、上海、广州、深圳等近20个城市机场和全国高铁线上大规模投放了“国家品牌方案”主题广告,对入选企业进行展示,吸引了2300多万人次关注
四、“国家品牌方案”之“广告精准扶贫”落实情况 “国家品牌方案”是一个综合性的方案,包括公益和商业两个局部 “广告精准扶贫”是“国家品牌方案”的公益工程之一,旨在对习书记提出的“精准扶贫战略”,用广告的形式来贯彻落实,助力贫困地区名优农产品登陆央视,以品牌传播撬动地方产业开展,以产业开展推动地区脱贫 去年9月1日,首支“广告精准扶贫”的公益广告片亮相央视屏幕,贵州红心猕猴桃作为“多彩贵州,精品黔货”的首发产品在央视多个频道播出,为期一个月,为当地带来的猕猴桃销售额超过了3个亿,过去两块五一斤的猕猴桃卖不出去,现在六块钱一斤的猕猴桃到地头都抢不到货并带动了猕猴桃电子商务、休闲采摘体验、乡村旅游等产业开展随后的10月、11月、12月,又播出了遵义茶、织金竹荪、从江椪柑的扶贫公益广告,大大提升了这些产品的知名度和销售量,为当地的贫困农民带来了实实在在的好处 为稳固xx年“广告精准扶贫”的效果,在广告时间颇为紧张情况下,今年我们又播出了贵州麻江蓝莓的公益广告片,真正造福了当地的百姓青海的牦牛肉、藏羊肉、高原菜籽油,以及宁夏的枸杞、酿酒葡萄、土豆、西芹等,也都已经排上了“广告精准扶贫”的日程,将在今年陆续登上央视的屏幕
五、“国家品牌方案”传播效果 “国家品牌方案”运行半年以来,我们从企业官方、媒体公开报道的数据来看,应该说对成员企业的促销和品牌提升效果都是非常明显的
1、先看促销效果,举几个例子 上半年,碧桂园共实现销售金额2842亿元,同比增长127%,已完成全年销售目标的70% 格力电器一季度营收
296.8亿元,同比增长
20.46%,净利润
40.14亿元,同比增长
27.05%,现金流
87.78亿元,同比增长
43.49% 茅台一季度白酒销量同比增长
27.34%,实现含税收入
159.66亿元,同比增长
24.25%,实现利润总额
69.99亿元,同比增长
13.08% 东阿阿胶一季度营业收入
16.76亿元同比增长
13.03%;净利润
6.04亿元同比增长
11.05%
2、再看品牌提升效果,也举几个例子 2月初,英国专业品牌咨询公司BrandFinance推出了“xx年度全球最具价值品牌500强排行榜”,“国家品牌方案”入选企业阿里巴巴的排名从xx年的60名上升到23名,京东从130名上升到97名 3月20日,全球最大的传播效劳集团WPP了“xx年最具价值中国品牌100强”,美的上升至榜单第30位,较xx年提升三位 4月26日,全球品牌咨询公司Interbrand评选的“xx最正确中国品牌排行榜”,华为以31%的同比增幅,成为过去一年里品牌价值增长最快的品牌 6月,世界品牌实验室xx年《中国500最具价值品牌》分析报告,中央电视台品牌价值2322亿元,总排名第8,传媒行业第一
3、获得了很高的国内国际评价 6月上旬,由澳门广告商会主办,亚洲广告联盟、釜山国际广告节、中国国际广告节鼎力支持的“澳门国际广告盛典”在澳举行,“国家品牌方案”荣获“xx-xx年度中国内地最正确创新营销大奖” 6月中旬,戛纳国际创意节主席TerrySavage在跟我们交流时,对“国家品牌方案”非常认可;戛纳广告节的《shots》特刊还发表了题为《国家品牌方案为中国品牌提供更大舞台》ABiggerStageforChineseBrands TheNationalBrandPlan的文章,对“国家品牌方案”给予了高度评价
六、20XX“国家品牌方案”规划 我们已成立专项工作组,正式启动20XX年“国家品牌方案”筹划工作5月以来,我们调研了十几家企业和广告代理公司,包括昨晚的会议上也听取了大家对“国家品牌方案”的意见和建议接下来,我们的工作组将优化“国家品牌方案”的产品体系,去粗取精,打磨出更能助力企业品牌塑造和持续开展的传播方案 对于20XX年的国家品牌方案,我们有三点考虑一是强化核心优势,结合近半年的实际运行情况进一步丰富和完善,使其更加适配企业的需求;二是调整发行模式,xx年“国家品牌方案”首度起航,采用了首发和定向增发两种筛选方式,20XX年将不再采用增发模式,也就是说20XX年国家品牌方案入选企业将在今年11月份全部确认;三是结合大事件营销,统筹设计春晚、冬奥会、世界杯等相关产品,帮助企业充分开发体育大年的营销价值
七、两点感想
1、再谈使命 去年我们推出“国家品牌方案”,是基于国家电视台的平台自信、价值自省和使命自觉今天在这里,我再一次感受到了这份使命的荣耀和责任的重大,央视的广告使命与品牌传播责任,就是落实习书记关于实现“三个转变”重要指示精神,只有久久为功,方能善作善成具体来说,就是要以“国家品牌方案”为切入点,整合全台优质资源,效劳中国优秀企业,成就一批能够代表国家的中国优秀品牌——中国国家品牌
2、也谈希望 5月10日“中国品牌日”的设立,说明品牌理念在我国已经取得最大共识,品牌意识空前觉醒但是它也是一种警醒,说明我们在品牌方面做得还很不够,我们应该携手行动起来,打造品牌,建设品牌,成就品牌我个人认为,中国品牌不一定是中国国家品牌,中国品牌中那些为国家崛起做出特殊奉献,能真正跟世界一流品牌进行竞争,并且在世界范围内自觉传播中华优秀文化的品牌,才能称得上是国家品牌只有当越来越多的“中国品牌”像今天在座的企业一样强大时,我们才能真正从“产品大国”升级为“品牌大国”,真正实现“三个转变”因此,我衷心地希望更多“中国品牌”早日成为“中国国家品牌” “国家品牌方案”是一个传播、培育、孵化国家品牌的方案,入选这个方案对企业来说,首先是褒奖,是肯定,其次我觉得也是鞭策和鼓励我们希望在这个阵营里面的排头兵,砥砺前行,带着更多的中国品牌向中国的品质生活迈进模板内容仅供参考 。