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精选银行工作总结模板锦集8篇精选银行工作总结模板锦集8篇 不经意间,工作已经告一段落,回忆这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!那么一般工作总结是怎么写的呢?以下是帮大家的银行工作总结8篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢 以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行,只知道它是政府大力开展农村金融的产物,并不清楚它与其他的银行有什么区别,也不知道它在这个金融机构处处可见的世界之中有什么竞争优势……可以说自己不知道的太多太多了 但后来作为村镇银行的一名未来员工,我了解到村镇银行是为当地农户或企业提供效劳的银行机构,区别于银行的分支机构,村镇银行属一级法人机构 对于作为村镇银行的一名员工,我对未来的工作方案和认识从两大层面来讲 首先,要清楚的了解我行成立的背景、意义和开展目标,清楚我行的市场定位,明白我行的主要目标客户群只有明白了大方针,才能准确找到自己的工作重点,清楚自己的工作方向,这样才能有的放矢,到达事半功倍的效果,使自身开展与全行开展相契合因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境,才能帮助自己迅速找到自己的位置,更快的适应工作,提高工作效率如果自己根本不清楚自己的工作大环境,不知道单位给予我们的期望,只是一味的做自己认为对的事情,那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用 其次,在开始工作之前以及在工作中,要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解,因为各个部门之间的工作是相互联系的,是一个整体你的工作不是独立的,它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的比方说在做柜台工作时,出了要清楚自己的工作性质以外,也要了解一下会计工作,这样才能明白操作流程为什么要这样走,有助于提高业务技能,同时迅速接受自己不熟悉的业务,也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等还有,当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候,就知道应该向谁寻求帮助能够到达自己想要的结果,增加了有效沟通的机率 再者,要不断加强理论政治学习,充实自己的头脑,使思想更进一步的成熟进步,这并不是做外表功夫说场面话因为理论是实践的基石,思想是行动的指引每个人的思想是在不断变化,而且受外在因素影响的,它有一个不断开展的过程你的思想会决定你的行动,你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度,同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度
一、要全面熟悉各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清楚自己的工作性质,清楚自己的工作职责,对自己有一个准确的定位,找到自己所处的位置在工作的过程中,不断提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间最好的效劳为客户办理每一项业务平时休息中,也要不断的提高自己的根底技能素质,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等,让自己拥有过硬的根本功
二、要设定目标,对自己要有阶段性的目标规划有目标才会有动力,有目标才会有进步短期内是把业务熟悉,提高操作速度,同时不断加强业务学习;今年报名参加会计从业资格考试,明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上,不断学习会计、金融等知识,考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等,追求学识和职业上的进步,更上一层楼! 工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行开展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步20xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快开展的一年在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展,综合业务系统全面推进并取得预期目标在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要 我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习为储户提供标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的根底上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步
二、以高度的责任心,用户至上的效劳理念,将优质工作落到实处 20xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前
三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无过失柜员.我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质效劳,以赢得客户对我行业务的支持在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊开展成朋友情,屡次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以效劳无止境,效劳要创新,效劳要持久的效劳理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革开展进程添砖加瓦,将优质效劳工作落到实处! 2xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新效劳为抓手,大胆管理,求真务实圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元现就一年来的工作小结如下 思想是行动的指南人心松散将会一事无成营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作那么,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工在工作中始终坚持公平、公正原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳充分调发动工参与的积极性在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度确保每位员工看到放心、拿到舒心
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢 效劳创新是银行工作永恒的主题,只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中,将营业部效劳水平上升一个新台阶我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道省行网讯进行转载
1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准》、《中国工商银行营业标准化效劳标准》、等规章制度,不断标准员工的效劳言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”效劳,把顾客当亲戚、当朋友员工张焱在柜面效劳中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,屡次在市分行明查暗访中受到表彰
2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案,将员工效劳表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名效劳先进,按季给予奖励四是设立了优质文明效劳奖励基金,表彰先进,鞭策
3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门,同时又是支行与各网点的枢纽一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万,取得了万经济效益二是效劳好基层网点努力提取高提解、库房人员效劳水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递 “开展才是硬道理”没有市场的开展一切将无从谈起年初,主任室根据支行市场为导向,以效劳为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路锁定目标,不达目的不罢休
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访现代银行的竞争是产品与效劳的竞争营业部根据不同的客户推行个性化效劳,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门效劳,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式目前,已开立网上银行xx户
2、拼效劳、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的效劳和结算优势,用真诚赢得南天人的信任8月8日决定来我部开户,并打入资金XX万
3、群策群力,挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量同时鼓励员工献计献策并制定出奖励方法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存15万
4、积极配合客户经理做好效劳工作今年8月,江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制,这涉及我行贷款移位等相关问题我部积极配合,并负责帮助解决相关手续使我行资产得以保全新的江苏大地蓝绢首次打入资金2158万 时光飞逝,转眼间我已经在xx银行工作了两年了,还记得初毕业的时候,我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进xx银行的情形还历历在目,从入行以来,我一向在一线柜面工作,在领导及同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,越来越自信的为客户带给满意的效劳,逐渐成长为新区支行的业务骨干 两年来,在xx银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选取的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充满信心 进入XX银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位常常听别人说“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是两年 当时的我,能够说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得平日用心认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高 我在日常的一线效劳中始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们带给快捷优质的效劳 在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己,我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好 银行工作需要的是群众的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名xx银行的员工,我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能 只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着 在市场竞争日趋剧烈的这天,在具有热情的效劳态度,娴熟的业务潜力的同时,务必要不断的提高自己,才能更好的向客户带给高效、快捷的`效劳分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障我始终用心参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平 进入xx银行两年来,繁华的xx市也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单在那里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作 在xx银行的大家庭里,我取得这天的成绩与群众是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作,是这样的一个群众给了我学习提高的时机,我也珍惜这样的时机 在今后的工作中,我将以更加周到热情的效劳去嬴得客户、留住客户,牢固树立“效劳是立行之本,创新是开展之路”的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行共同成长,去创造一个更加完美的明天 20xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作对公柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,完美源于认真我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任柜台效劳是展示农行系统良好效劳的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任 是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善 在为客户效劳的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳 完美源于认真在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户提供更加周到的效劳因为,没有挑剔的客户,只有不完美的效劳在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项效劳技能我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳 青年时期是人生最珍贵的时光,因为踌躇满志,精力充分,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡淡泊名利,勇于奉献! 今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前开展在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言推动你的事业,不要让你的事业来推动你今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值 提前完成了各项融资方案,截至11月底,新增贷款
22.77亿元,完成市政府核定全年方案的1xx.87%;新增固定资产贷款
5.98亿元,完成全年方案的
99.71%;新增中小微企业贷款
7.63亿元,完成全年方案的
109.03%;表外业务融资完成全年方案的
247.30% 加大骨干企业和传统企业的支持支持了华鲁恒升、通裕重工等骨干企业,投放金额过亿元的工程到达9个,今年新增5个为涉外企业恒源石化等累计办理买方付息贴现、委托付款、出口商业发票融资、出口协议融资等贸易融资超过35亿元,及时解决了涉外重点企业大宗原材料进口及出口备货的资金需求 加大涉农工程和城镇化建设的支持支持了农业产业化企业中澳控股集团、谷神生物科技等企业,涉农贷款户到达了237户,累放投放
14.46亿元同时,强化对“两区同建”的支持,重点支持了禹城、临邑、XX县共
5.8亿元新农村建设工程 加大小微企业的支持累计发放小微企业贷款
19.84亿元,为331户小微企业提供了贷款支持小微企业贷款比年初增加93户,贷款余额
19.20亿元,比年初增加
4.33亿元,小微企业贷款增速为
29.08%,高于全部贷款增速17个百分点,贷款余额增长超过上年水平,提前完成了“两个不低于”的监管目标为有效解决小微企业融资难的问题提供可行方案,陆续推出“助保贷”、“供给贷”、“信用贷”、“善融贷”等小微企业信贷新产品,创新了企业融资担保方式,并为“10+3”战略产业内小企业客户贷款达
8.1亿元 加大个贷投放力度紧紧围绕幸福德州建设,大力开展个人助业贷款和个人住房贷款,个人贷款余额
51.47亿元,新增9亿元 加大产品创新银团贷款业务取得突破,与同业兄弟行合作,成功为德州玲珑轮胎提供银团工程贷款,为华鲁恒升化工股份等企业发行了4亿元的资产收益权类理财产品,解决了信贷规模紧张难以为客户融资的瓶颈选择龙力生物科技作为试点,成功发放了动产质押的贷款针对小微企业推出“网银循环贷”,已办理10户,贷款余额901万元 优质文明效劳强化12345市长热线的办理,大力提升效劳水平积极推进差异化、个性化、精细化金融效劳,按照以客户为中心的经营理念,从环境、手段、流程、效率、产品等方面提升整体效劳水平,前三季度在省分行的效劳根底管理考核中获得系统内第一名的成绩 党风廉政建设及创新社会管理强化队伍建设、制度执行、合规操作,全行层层签订了综治综治暨平安建设责任书,把合规和平安建设工作纳入整体工作规划和年度工作方案,深入落实矛盾纠纷排查、单位领导带班等制度,强化重点要害部位防范措施落实,确保了各类案例设施齐全,性能良好深入贯彻落实综合综合考评反腐倡廉考评方法,加强廉政效能管理工程建设,较好的完成了各项任务目标 百局帮百区分行党员干部与XX县田庄乡闫庙社区35名党员、110名群众建立结对联系制度,积极开展党委书记基层走访活动,加强与乡镇班子的座谈,投入帮扶资金4万元,扩建、改善了XX县田庄乡阎庙社区小学办公场所,并赠送了文具用品和书籍同时,完成了创立园林城市的目标方案 社会主义核心价值观教育全行签订了四德责任书,有27人次被评为省行级及以上先进集体和先进个人,建行德州分行被评为全省道德教育示范基地、省级文明单位称号 20xx年即将过去,一年来,自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下,坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作,在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步,下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结 我主动要求进步,能够严格遵守局里各项规章制度,在思想和行动上严格要求自己一方面,注重加强自己的思想品德和职业道德修养,思想觉悟和政治理论水平得到很大提高另一方面,通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国,建设美好家园”、“机关文化建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动,对提高政治素质重要性的认识更加深刻,对投身社保事业、全心全意为人民效劳的信念更也更加坚决 一是加强政治理论、业务知识学习从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性,坚持把学习和积累作为提升自身素质,提高工作能力的根本途径,坚持把参加各种学习活动与自学结合起来,并认真做好重点学习笔记,撰写相关心得体会,做到个人与组织相一致,理论与业务相结合同时,通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等,加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习,提高了理论联系实际的工作能力 二是积极参加局里组织的各项文体活动其中,代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛,获得团体第一名好成绩另外,积极参加全市机关干部才艺大赛,也赢得了荣誉 一是在做好和会计账的对账工作的根底上,认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作一方面,及时编制银行余额调节表,清理未达账项,保证了基金财务数据的准确性另一方面,加强与财政的沟通,完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作另外,完成了新系统上线以来,有关基金出纳业务的优化及问题的反应、协调处理工作同时,从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作,我按照领导安排,完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反应工作,并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导为了更好的运用出纳管理系统,后期在总结经验的根底上,进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点考前须知,大大方便了出纳人员的实际操作,提高了工作效率 二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作其一,做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作,为全年工资待遇发放打好了根底其二,及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作,并建立了工资发放汇总台账其三,重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作,防止了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象其四,加强与财政厅企业处的沟通反应,确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性 三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作其一,完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作其二,完成了各分局收缴报送的审核工作其三,统一标准了业务流程,并分别建立了征缴、退费情况的电子台账,定期与各分局核对 建设银行财务年终工作总结 四是完成了各项基金支付的往来业务其一,及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作其二,做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作其三,负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作,以及后续核对分局红联收据的返还情况的工作其四,完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作其五,及时完成了月底录入并核对各分局收支情况,以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作同时,负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金,并向财政局报送社保基金下月用款申请额度 五是认真做好本职工作的同时,及时完成了领导交办的其他工作和任务,并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务 生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风,并有意识约束自己的言行,努力做到能自己解决的绝不找领导解决,能暂时凑合的绝不跟领导反映,绝不提过分和无理的要求同时,正确处理好工作与生活的关系,以积极健康的生活状态为工作打下了良好的根底 工作取得了一些成绩,是与领导同事的信任和帮助是分不开的,同时也意识到自身还存在着许多缺乏之处,与大家的期望还有差距一是虽然在思想上始终与党组织保持一致,但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误,虽然都及时补救,但还是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪,精神状态不够好,导致进度较慢,需要认真加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够及时,同时,因为时间紧,工作任务多,对支出户未达账项的定期清理情况也不理想五是因为根本在财务岗工作,对具体业务经办技能掌握较少,进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够,需要进一步加强学习 针对以上的问题和缺乏,我将在以后的工作中认真加以克服,同时进一步提高思想政治觉悟,通过不断的学习进行弥补,克服不良情绪,积极主动的做好本职工作在工作过程中也请领导和同事多批评多指教,使我取得更大的进步 今年以来,我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策,坚持效益、质量、规模协调开展的方针,与时俱进,开拓创新,在注重业务开展的同时,强调风险防范和内控管理,倡导合规文化建设,使支行的各项业务上了一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚实的根底在全行员工的共同努力下,XX年各项指标稳健运行,取得了突出的经营业绩XX年,各项业务完成情况较好,在分行均名列前茅
1、负债业务增势明显到12月末自营存款余额为万元,较年初新增万元,已提前完成全年任务其中储蓄存款余额万元,较去年新增万元,完成全年任务的66%对公存款万元,较去年新增万元,完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额万元,较核定基数增万元,完成任务的120%;对公日均存款余额万元,较核定基数增万元,完成任务的161%
2、资产业务快速开展XX自营贷款万元,较去年新增万元,其中个人资产业务万元,较去年新增万元,完成全年任务111%,对公资产余额万元,较去年新增万元贴现累计发生额亿元
3、中间业务稳步推进全年实现中间业务收入近万元,完成全年任务111%;完成国际结算量近万美元;信用卡发卡张;期缴保险万元,趸缴保险万元
(一)明确任务,早抓落实,为全年工作打根底 支行在去年末就对XX年工作目标进行了规划,明确负债新个亿,对私存款亿,对公存款亿;资产新增亿,个人资产亿,公营贷款亿年初支行再次召开工作会,就XX度全年工作进行统一的部署和安排,对XX年取得的成绩,行长(公文有约提供)室要求全行员工戒骄戒躁,防止“小富即安”的思想同时,针对支行目标任务制订了全面的考核制度,将分解到每位客户经理头上,业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报,有效地鼓励了客户经理的工作热情在分行开门红竞赛活动中,支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置,取得较好成绩
(二)强化市场营销机制
1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户,支行公司部年初即明确每位对公客户经理每月必须新开有效户到达X户从全年情况来看,支行共计实现新开户户,实现新户存款新增万元其次是通过政府平台,加强对周边园区客户的营销力度,通过上门拜访、制订理财方案等多种形式,积极宣传我行对公产品经过长期的努力,取得了客户的高度认可,已和多个优质企业建立了合作意向其中,区财政非税收入专户已经成功开立,存款余额近个亿
2、在零售银行业务日常工作中,对区“富人区”进行了区域定位,实施精准营销和分层次营销,注重根底营销、中端客户营销、大户营销并重 一是大户营销将万以上的客户界定为大户,针对这局部客户专门制定了“理财秘书”效劳分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息,根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案,让客户及时地了解银行的动态开展,同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求,而且有帮助他们投资理财,使其效益最大化,这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高,综合素质的提升更重要针对这局部客户,客户经理团结起来,根据客户特色讨论,制定出几套适合客户需求的理财方案,针对客户可能会提出的问题反复推敲,做足前位准备,实现给客户百分百满意的专业效劳,让这局部客户更信任我们,依赖我们,成为我们的忠实客户; 二是小区营销由于支行地理环境,小区营销成为我们的特色,频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传,通过在高档小区山庄的联益活动,对我行产品的大力推荐,使我行的形象深入人心,山庄业主中成为我行客户的便有10户支行通过“物管收费站”的有效宣传,进驻周遍优质小区,例如XX花园等通过现场开卡、开功能,既到达我行电子业务的宣传,也成功实现揽存多万元; 三是大堂营销大堂经理将大厅精心布置,营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛,狠抓效劳,对前来办理业务的客户主动引导,对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能,使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长,增添节日气氛,聚集大堂的人气大堂是最有效的阵地营销,安排客户经理轮流在大堂值班,对大厅的客户进行梳理,到达提升的效果
3、公私联动组合营销零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式,互帮互助,互通信息,从对私大客户中开掘对公客户,从对公客户中寻找对私大客户,年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户,吸收对公存款万元同时还公私联动,落实了汽车销售等单位的工资代发
(三)针对弱点,狠抓资产、贴现和国际业务 资产、贴现和国际业务一直都是区支行的弱势业务15年支行下大力开拓这三方面工作资产方面结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路,支行通过“立足园区辐射周边”,积极进行资产工程营销目前已经成功和等一批优质企业达成合作意向,近期内即可对工程进行上报表达方面一方面对支行已有的客户进行挖潜,另一方面积极对外营销新户对贴现跟踪票据源头企业,积极拓展收款下家,成功拓展了等企业,全年累计实现贴现亿元,与XX年同期相比增加了XX万元国际业务方面对区域内的外贸企业逐一上门拜访,目前已和制药公司等达成和合作意向此外,对于提前终止授信额度的公司,支行始终没有放弃,一直对其进行积极的跟踪,随时关注公司的生产进行情况,同时和银监局、区政府保持了密切的联系,以便最快时间内了解政策方面的动向,在银监局和区政府对公司的态度明确后,支行拟再度与其展开合作,将成为下半年国际业务的亮点
(四)大力拓展房地产企业,结合分行活动,狠抓个人资产,突出工作重点 针对区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势,支行加大了对房地产开发商的拓展力度,和等知名开发商建立了往来关系,并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作同时,对原有的开发企业,如地产,进行了深度的挖潜拓展,目前拟增加其开发贷款至亿元,将改变支行对公资产业务的状况同时,支行将风险低、回报高的个人资产业务作为开展的重点,整合资源,将个人资产业务划归公司银行部管理,充分利用公司客户经理善于与企业打交道的优势,拓展按揭业务针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务,支行公司部全员发动,对按揭、个人经营性贷款进行积极营销,其中成功发放了分行金额最大的单笔个人按揭万元此外,通过直客方式,支行营销了“等优质楼盘,为全年个人资产任务的完成奠定了根底全年,支行实现了比去年新增万元,完成分行下达的全年任务的150%
(五)健全案防体系,加强内控制度建设,推进合规文化建设
1、牢固树立“平安就是效益”的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制密切关注社会形式,严防不法分子的侵害从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并催促每一个员工遵照执行做到人人熟悉防抢预案,定期演习把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点,不断提高对高科技犯罪的防范能力
2、认真开展合规守法教育活动根据《分行开展合规守法教育活动实施方案》,成立了支行合规守法教育活动领导小组,召开了全体员工合规守法教育活动发动会,制定出支行的学习方案,把工作落到实处以多种形式组织员工认真学习了副行长在全行“合规守法”教育活动视频发动大会上的讲话、分行开展合规守法教育活动实施方案、银行诚信举报及奖励规定两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、银行客户经理行为禁令、银行柜面业务人员行为禁令、银行员工行为守那么、典型案例等内容并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试,取得了良好的成绩先后出版了五期合规守法活动简报,全行员工写出了学习心得体会,全行员工的合规守法意识的到极大加强,在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩
3、以“合规守法教育活动”为切入点,结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培训”“账户管理系统(二期)”等业务培训等有机结合,通过内控管理制度和案件专项治理工作,加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度,建立起了前台操作,后台复核和岗位间监督三道防线,落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施,有效防止了风险增强的员工的合规、守法与诚信意识在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程,各施其职,分工合作,扎XX年银行支行全年工作总结及20xx年工作打算按照总分行部署,支行按进度方案开展了三项执法监察、案件专项治理等工作成立了领导小组,开展了员工异常行为排查,形成了自查报告,对查出的事项进行了整改,受到了好评 在业务开展的同时,注重企业文化建设,在员工生日时,及时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕,让员工充分体会到组织的关心;积极参与分行组织的各类文体活动,如效劳征文活动、迎春文艺表演、登山拔河比赛、羽毛球比赛等在迎春文艺汇演中,全体演员和后勤人员表达了高度的集体荣誉感,牺牲了大量的休息时间,精心排练,使演出获得巨大成功,荣获分行迎春文艺汇演第二名,为支行的可持续开展创造了和谐的人文环境
(一)柜面效劳技能、效劳质量有待提高;
(二)柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善;
(三)个人资产的二次营销力度弱,对市场情况未能准确把握,信息不灵;
(四)票据业务未能寻找到大的龙头客户;
(五)根底客户群较少,1000万元以上大客户占比不多,对我行开展形成制约;
(六)国际业务仅限于一两个客户,不利于支行国际业务收入长期稳定开展
(七)信用卡业务进展缓慢
(八)零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线 支行下半年要在稳固已取得的成绩根底上,有针对性地做好以下工作
(一)要求各位员工在肯定成绩的同时,要找出工作中的缺乏,再接再厉,永创辉煌;
(二)进一步加强员工及客户经理的素质培养,作好自身学习及分支行的
二、三级培训;
(三)按照年初分行目标要求推进各项工作,工作重点放在信用卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面;
(四)高度重视和持续进行合规守法教育活动,不能流于形式,增强员工什么该干,什么不该干的认识
(五)照总分行的统一部署,开展好“优质效劳”活动加强员工教育,加强大堂力量,提升效劳质量,重塑效劳品牌
(六)继续加强企业文化建设,努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色气氛
(七)续加强纪检监察保卫工作,加强警队建设,做好每月平安检查和消防检查工作,确保完成全年的目标任务。