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【必备】销售公司工作总结9篇【必备】销售公司工作总结9篇 光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,回忆这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,是时候抽出时间写写工作总结了相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧,下面是为大家收集的销售公司工作总结9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 20xx年的工作顺利结束了,我在公司的海外销售部工作,一年来工作也算是勤勤恳恳,将自己的工作完全的做好了,公司的海外销售在金融危机的影响下,没有出现像往年一样的全面开展的情况,这也不完全是公司的问题,经济危机的形势使很多人的购置力和欲望降到了最低点不过20xx年的工作还是有很多地方值得总结的
一、改善与方案 a.产品的开发
1.每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议如被采用,或一定金额的奖励,与此刺激业务员多与客户沟通,积极获取产品开发的信息
2.独立开发,多与产品设计公司合作,开发系列产品
3.对模仿的产品的开发,一定要避开专利才能开发
4.对产品包装要统一风格,建立统一标识,建立品脾,这对外销合内销都有好处 b.销售业务
1.由于人民币还不断升值,对我们行业的冲击会越来越大在营业额方面,不能要求太高,保持600-700万/月较为理想,盈利方面保证就可以了
2.出口的环境恶劣,更要做好客户的效劳和维护工作客户的效劳和维护,这是xx年出口部要重点培训的内容
3.要降低赠品订单和oem/odm的比例过大,要大力开发适合日本城,jumbo,cainzhome,沃尔玛的产品,只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单,赠品的订单是可遇不可求的旱涝不均,对工厂来说,不是好事
4.列出重点客户,对这些客户执行vip客户待遇,在产品的开发,订单货期,礼品的派送的都优先出来
5.建立定期与买手通的制度,要求业务要积极和买手沟通,了解客户的真实意图和他们的方案,以配合他们,扩大营业额 c.人员配置
1.加强对新人的培训,让他们有良好的销售技巧和有敬业精神,如果真的容不进这个团队,要坚决辞退
2.在搬出广州后,要招一名会日文的业务
3.多举办业务间的交流会,让他们交流经验,缩小参差的水平
4.定期单独对每个业务进行沟通,了解其的心态,稳定团队
5.鼓励业务在业余时间进修,包括日文,销售技巧等,公司能给他们一定比例的报销
6.参加一些拓展活动,让他们更有团队精神 d.与工厂的合作
1.对工厂的指示要清楚,让工厂严格按照销售部的指示生产,打样
2.多和工厂的主管沟通,让他们了解销售的工作,乐意配合销售部的工作
3.为配合工厂的生产进度,我部要设立一个客户资料提供和确认表,内容包括包装物料确实认,麦头,设计稿等
4.延长交货期,工厂有充足的生产世间促销单除外
二、缺乏和挑战 a.产品的开发
1.未能提供有效的产品开发的方向给工厂
2.现行的产品开发是在市场看到好的产品,买回来模仿/抄袭,对该产品专利不理解,这样的风险大,有可能开发的产品,没客户敢买/卖
3.现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品牌特点
4.客户的地域划分较杂,也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发,也无法一款产品适合所有市场 b.销售业务
1.总的来说,出口部的销售业绩比去年会减少,主要表达在年初一二月份的开局和年中的6月份不好,订单数量缺乏订单量的不稳定,严重影响全年的销售业绩
2.外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大,如人民币在XX年已累计升值7%,出口退税由xx%改为5%,工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体系不稳定,直接影响客户的下单意愿按零售的定价规例,fob价的3到8倍,当产品fob单价升5%,零售价要升15%到40%,这样大的升幅,对产品的销量是影响巨大的
3.美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证,不管对客户或工厂都是一种负担短期内下单的意愿减少但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的标准的工厂合作,赚的钱
4.赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小,oem/odm的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,模仿/抄袭的产品多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量 c.人员配置
1.nico作为我老业务,她的离开对我们有一定的影响,具体的影响要在明年初才能表达
2.目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业务负荷过重,新的上手慢,帮不了太多忙还有新的人性格和老的业务差异太大,较难平衡
3.新人的敬业精神缺乏
4.业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩
5.日本做为我厂的最重要市场,我们欠缺一名日语业务
6.我们有开周会,提供了业务之间的交流平台,对新的业务也提供培训,但总体效果不理想 d.与工厂的合作
1.总体是勉强可以,细致的地方不够如与工厂各部门的沟通不到位,技巧欠缺,引起误会
2.客户品质的要求和产品的生产工艺的不了解,做成不良品多,有单没利润的现象多
3.工厂对样板的重视不够,做成对客户失信时,业务情绪不稳定
4.模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁,影响业务的积极性 20xx年是一个艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力本钱的大幅提高,能源租金的价格要提高,政策正大力鼓励促进内需的市场这都是我们出口部要面对的困难我们要苦练内功,真正提高效劳水平,加以优质的产品,我们才能打赢这场硬仗 20xx年的公司海外销售工作时历年以来开展最慢的一年,所以我们一定要看清当前的形势,在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和方案,这样对公司的开展无疑是最有利的作为公司的普通工作人员,我一定会看到当前的形势,我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下,我们的工作一定会越来越好! 在过去一年里销售经理做出年终工作总结如下—— 在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功 这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的 自己200*年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带着和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止0*年12月24日,0*年完成销售额1300000元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下 作为一名销售经理,自己的岗位职责是
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理方法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售效劳承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答,对相关局部产品根本能掌握用途、价格和施工要求 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大现就涂料销售的市场分析如下 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建工程在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞 这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司根本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向销售经理和同行学习,0*年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
(一)依据0*年区域销售情况和市场变化,自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是开展好新的大客户,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作
(二)0*年首先要积极追要往年的欠款,并想方法将欠款及时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持
(三)0*年自己方案更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售
(四)为积极配合代理销售,自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售
(五)自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质
(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额
(一)0*年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按方法如数兑现
(二)0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格
(三)0*年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司1-2天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行销售筹划
(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费,小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失 (五由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑,0*年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反应,上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情 在过去的一年,我们公司的业绩因为全球金融危机的影响,没有出现很大的增长,不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大,不过我们一定要警惕,金融危机下,没有哪一个公司是平安的,说不定今天好好的公司明天就倒闭了,所以我们一定要警惕,警惕金融危机对我们的影响 在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的过失,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力! 希望公司在新的一年能够继续开展下去,将公司的业绩提高上去,是公司的未来更加的美好!
一、加强学习,不断提高思想业务素质 “学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务开展所以,一直以来我都积极学习一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向随着社会的开展,知识的更新,也催促着我不断学习通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备
二、求实创新,认真开展药品招商工作 招商工作是招商部的首要任务工作20xx年的招商工作虽无突飞猛进的开展,但我们还是在现实中谋得小小的创新我们公司的代理商比拟零散,大局部是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和缺乏;选择局部产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量
三、任劳任怨,完成公司交给的工作 本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,根本上能够做到“任劳任怨、优质高效”
四、加强反思,及时总结工作得失 反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的缺乏缺乏有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没到达自己心中的目标
3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首 总结20xx年总体工作有所提高其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业完满的完成公司交给的任务 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个的管理者二是要有良好的专业知识做后盾三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失
4、以身作那么,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作 首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境 其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店
1、加强日常管理,特别是抓好根底工作的管理
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质
3、树立对公司高度忠诚,岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和—谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队 一个好的房地产营销方案必须有一个好的方案书,以在整体上把握整个营销活动 市场营销方案更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销方案 在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销方案十分重要一般来说,市场营销方案包括方案概要对拟议的方案给予扼要的综述,以便管理局部快速浏览
2.市场营销现状提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料
3.时机与问题分析综合主要的时机与挑战、优劣势、以及方案必须涉及的产品所面临的问题
4.目标确定方案在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标
5.市场营销策略提供用于完成方案目标的主要市场营销方法
6.行动方案本方案答复将要做?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表综述方案预计的开支
8.控制讲述方案将如何监控 方案书一开头便应对本方案的主要目标和建议作一扼要的概述,方案概要可让高级主管很快掌握方案的核心内容,内容目录应附在方案概 要之后 方案的这个局部负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料 市场情势 应提供所效劳的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购置行为的趋势
2.产品情势 应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料
3.竞争情势 主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述
4.宏观环境情势 应说明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向 应以描述市场营销现状资料为根底,找出主要的时机与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等 时机与挑战分析 经理应找出公司所面临的主要时机与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把时机和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注
2.优势与劣势分析 应找出公司的优劣势,与时机和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势那么是公司要改正的东西
3.问题分析 在这里,公司用时机与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在方案中必须强调的主要问题对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术确实立 此时,公司道了问题所在,并要作为与目标有关的根本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定 有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立 财务目标 每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润
2.市场营销目标 财务目标必须要转化为市场营销目标例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,那么其必须售出90套房屋 目标确实立应符合一定的标准 ·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限 ·各个目标应保持内在的`一致性 ·如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来 应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心筹划的行动”在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用假设干种方法来实现例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略 策略陈述书可以如下所示 目标市场高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企 产品定位质量高档的外销房有商用、住家两种 价格价格稍高于竞争厂家 配销渠道主要通过各大著名房地产代理公司代理销售 房地产销售工作方案房地产销售工作方案范文效劳提供全面的物业管理 广告针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30% 研究与开发增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整使顾客能够得到最大的满足 市场营销研究增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动 策略陈述书阐述的是用以到达企业目标的主要市场营销推动力而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作答复将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动 我之所以会选择该新兴企业,得益于在开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和答复问话时诚挚的态度,都给我留下了极深刻的印象作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑因为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人 从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步我生性喜爱交流和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点而且每天于业绩方面的压力真的好大同样的顾客量同样的时机如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极时光在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值 话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关心 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇我知道理想与现实之间往往会有很大的差异,但是我不怕前路艰难就像黄总说的“又不是造原子弹,有什么难的”也像雷总说的“明天,会更好”眼下最主要的就是做好本职工作 做好本职工作我概括出三大点
1.热情效劳每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情效劳,面带微笑的为他们讲解
2、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情
3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客 都说兴趣是最好的老师任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人交流与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果 XX年年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速开展作出了不可磨灭的奉献通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大家庭的一员,喜悦之情难以表达 回忆自己一年来的工作,工作积极性是高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的,临近内年终,自己有必要对工作做一下回忆,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色 截止XX年年12月31日我负责的客户共有28家下半年任务为XX吨,实际完成销量吨,完成目标%全年销售金额元(其中含运费元),回收资金元,资金回收率到达%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%,了结老帐,具体工作正在跟进中
1、实习考察期XX年年1-6月 1)管理公司客户13家,每月发货量在150t-250t不等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应上半年处理了公司客户投诉4件,根本学会了退货、换货的程序,今后能独立操作和应对 2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制 3)开展crm系统进行初始化工作 4)送样客户60家,并做到及时跟踪和反应试用情况,但这些客户都较小,大局部是询问要样,有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮),可见开发比维系难度更大成功开发新客户40家,但点多量小,客户群采购也不稳定性 5)合研发部新产品开发市场gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查
2、任务承包期XX年年7-12月 下半年参加华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好效劳跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度 在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等,同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通;推荐产品的重要因素可信性,诚信促进成交下半年开发华东片新客户累计10余家,其中在短切毡方面成效显著上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功,明年将能保持稳持续定供货同时关注市场行情,对新产品绝缘子用环氧玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解,完成详细的调查报告并将信息反应研发部,为其提供根本的市场需求信息到广州参加第十一届中国国际复材展,首次接触参展工作,圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会总结等善后工作经过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚决,我对自己从事的工作和公司充满了信心 X年,注定是不平凡的一年原材料本钱增加,税率大调整,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在XX年显得尤其艰难忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了
1、对新销售区域的拓展 以越南市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到XX年底止,总计销售金额为28万美金从XX年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系
2、注重品牌意识 一个企业的开展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用XX年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销售情况良好
3、对老客户的优质效劳 重点为乌克兰客户XX和意大利客户YY的跟踪和效劳XX在XX年销售金额总计为32万美金,面对XX年欧洲对EU2标准的实施,历时6个月,25CC汽油锯问题现也得到了解决
1、产品质量有待进一步的提高 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏这对销售工作的开展产生了极大的限制再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象
2、跟单工作的艰难 按照公司以往的生产周期,一般为30—35天以XX年来衡量,远远超过这个周期我们的推迟交货,直接影响到客户的销售方案,这对公司的信誉也会造成一定的影响尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代 海外市场的开拓没有终点,XX年对于XX年来说只是起点在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持市场是残酷的,XX年必将是我更加兢兢业业工作的一年生于忧患,死于安乐,如果XX年注定是狂风骤,那么请让它来得更猛烈些吧 我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品! 理想中我的品牌战略首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将某某品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买外乡轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己某某品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品本钱来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,假设能在20xx年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是20xx年的销售额有望到达18万美元;东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大开展;
2、西欧地区意大利和德国市场在20xx年开展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此,我认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比方说意大利的lpr,如果我们的产品能够到达他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是前期谈判工作下单前的待办工作生产中的联络发货前的联络发货后的联络再次联络;
4、非洲片区单分开南非市场,我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家,20xx年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高,坚信能在北非市场有更大份额;
5、南非片区目前南非市场客户共计5家,由代理某某x公司负责管理销售区域,我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡,然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额到达28万美金,并向30万发出挑战;
6、中东市场20xx年有贸易来往的中东客户共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元,外协产品销售额12万余美元,在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展,我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场,同时争取通过明年的展会或者拜访,扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;
7、对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应该首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就接受,如果数量、市场、利润不是很理想,就立即放弃,过多精力的分散,其结果必定是得不偿失 从今年x月份到本公司开始从事饲料销售工作,一年来在公司经营工作领导的带着和帮助下,加之公司同事的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,从事销售工作的心得和感受总结如下 作为一名销售业务员,自己的岗位职责是
1、千方百计完成区域销售任务
2、努力完成销售管理方法中的各项要求负责严格执行产品的出库手续
4、积极广泛收集市场信息并及时上报领导
5、严格遵守公司各项规章制度
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感
7、完成领导交办的其它工作 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,一年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务 总之,通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准在xx和xx这块市场进行销售时候,由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自己在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售效劳承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答,对相关局部产品根本能掌握用途、使用 总结以前的工作,自己的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,x月份自己方案在上月工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
(一)依据x月份区域销售情况和市场变化,自己方案将工作重点放在xx区域,一是主要做好各猪场的自购用户,挑选几个用量较大且经济条件好的猪场xxx做为重点
(二)在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信
(三)自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再开展奠定人力资源根底
(四)为确保完成x月销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额
(五)目标量10吨 众所周知,销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心,公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,因此,作为一名销售人员,责任重于泰山 在这一年中,深知自己的职责就是,为公司尽职尽责,为客户贴心效劳公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情! 总体来说,这一年我取得了长足进步不管与老客户的谈判,还是与新客户的接洽工作,都是一步一个脚印扎扎实实走过来的 市场资源是我们生存和开展的根本,但是市场资源又是是有限的,对于目标市场,在经过调研分析之后,发现并不是所有的区域都能够迅速开展起来的,需要有方案、按步骤的开发哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,哪些客户需要互补联动,并不是单凭就能到达效果的,客观经济规律是不可违反的,甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略,什么时间应该回访,什么时间应该面谈还是联系,都是需要考虑的问题盲目的、无方案的、重复的拜访,都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响 自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路大家都知道2点之间的距离直线是最短的,于是我就分析哪些是客户,哪些是顾客在确保产品在终端顾客“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,也就是要有方案、多层次地开展“面向顾客型”推广,门店销售,赶集宣传 市场是最坏的教练,还没有等我们热身,就已经开始竞赛市场又是最好的教练,不需练习就能教会我们技能和开展的契机,重要的是市场参与者的眼光是否长远,品格是否经得起考验 经过一年的艰苦努力,公司下达的销售任务超额完成 全年销售鸡料xxx吨,猪料xxx吨,杂料xxx吨 这些成绩里离不开领导的关注与支持,也渗透着我的心血与汗水,也为20xx年取得更好的销售业绩奠定了良好的根底 虽然20xx年取得了不错的业绩,但那只能说明过去,在新的一年里,我会更加努力,在领导的关心和同事们的帮助下,争取在xx年的根底上再上一层楼,取得更加辉煌的成绩!。