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销售员实习报告(共5篇) 我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司,这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售,和电脑上门维护,公司规模不是很大,只有十几个人,本着初入社会、学习的目的,我决定留在这家公司 第一天工作的时候,公司对我们进行了根本的电脑销售培训,同时也会教我们去组装电脑,虽说我自己学的是软件知识,但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的,所以培训的时候觉得一点都不枯燥自己也曾组装过电脑,所以看到零零散散的电脑部件,自己倒是没有什么紧张的感觉,心情渐渐安定了下来负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序,到这我才知道,原来电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,接线也是很讲究正负极的,这些在主板那里有提示正负极方向经过几次和这些零零散散的部件打交道,终于把他们各个局部拼凑成一个根本完整的主机了但这也仅仅是开始,装好电脑,接好线后,就是要装系统,这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了,不存在什么难度,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以经过几次动手,终于掌握了这根本的电脑组装了,同时心里也终于有点学有所成的感觉了但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了,那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息现代科学开展进步的飞快,不仅软件更新速度快,硬件更新的速度一点都不,所以面对一大堆电脑部件的信息,真的担忧脑袋会负荷不起,还好我的同学看起来不怎么烦,这让我暗暗惭愧,只好默默的开始面对那些信息大概那些工作人员也知道要记住这些不容易,也没有要求我们记住全部,只要求我们慢慢掌握,这也让我松了一口气当我们大概记住那些产品的信息的时候,今天也在悄悄的隐退,一天的培训根本完成,顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉,整个人轻松起来原来当个学徒一点都不简单啊,虽然体力没有怎么消耗,但是脑力感到有点超支,或许是还没有习惯的原因吧有几个同学说也有同感,这种压力和学校学习的那种压力不一样终于尝到社会生活的味道了,涩涩的,也甘甜的 培训之后,正式开始接触销售了,开始几天还没什么顾客上门,所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着到了第四天,终于有人客上门了,是一个学生配电脑上学,我们就给他介绍了款性价比比拟适合学生用的电脑给他经过一番商讨,还有动手组装,终于做好了自己的第一单销售,心里也有点满足感,毕竟是开始,要沉住气之后工作渐渐上手,对产品的功能等也不那么陌生了,同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准那么,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,这对我们来说并不是很难,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的根本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,细节决定成败,这是一句老话了,但至今仍然适合 经过不长不短的一个月的社会实践,让我对社会有了个根本的了解,也同时对自己的适应能力有了个根本的评估社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会的进步是全体人类的共同努力结果,并不是个人可以做到,所以我必须尽快提示自己通过这次实践,让我懂得了要了解一个事物,首先就必须去接触它,虽然可能会失败,但是如果你不去接触,你连失败的时机都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已 实践让我们成长,我也从实践中有所收获,做事要注重细节,即使很小,就像我的这次实践的一个微笑,也会改变很多,连锁效应常常出乎我们的意料当拿到自己的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以为某新事物奋斗,但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的,这样就决定了这个社会上成功者并不多,成功也不会是偶然,必须具备各种良好的素质,心理抗压能力也很重要 当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,冲动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不 畏惧而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的 在当今的时代,作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率,销售应此而生销售是指通过推销产品和宣传公司业务销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,销售作为一种新时尚正走进千家万户 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息效劳的,这家公司规模比拟大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,营销部大约有一百人了,主要进行销售工作技术部主要做信息效劳,如掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等而我们的主要工作是,连系客户,让他办理的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打联系负责人,向他推销我们的效劳,并且给他提供一个的用户账号,并让他试用一个星期如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员 在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户表,这份表是由小组负责查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话例如,如我们先问,“请问,您这是**公司吗”对方答复是的话,我们会介绍自己“您好,我们是北京**科技的,主要是给您提供粮油咨询信息效劳的”对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考 每天我们的工作都是,按照网上搜索的单,挨个拜访,打,平均每天差不多有100多个,的主要内容是介绍我们的产品效劳,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品效劳,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦 首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的,但这其中,有的是打不通的,或者是空号,这种情况很多其次,就是对方客服人员接,可能她们经常接这样的吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比方他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉最后,就是对方的负责人态度比拟恶劣,我想,应该是经常接这样的销售,可是也不能用这种态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比拟友好的拒绝你,或者暂时先试用你的效劳 我的组长经常对我说“每天要尽可能多打,这样潜在的意愿客户就能被开掘出来,就会有收益了”同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回,进行沟通,这样会好一点因为销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品效劳,可就是找不到,这个时候,你一个打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,时机就来了同时,当我们打的数量越多,潜在的时机也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购置你的产品或者效劳 在进行一段时间的销售工作后,我发现自 己遇到了一些小问题,比方,打的效率不高,不能按期完成要打的目标,还有就是,有时连续打了好几个,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比拟恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过 后来,我想出了解决问题的方法,每 天在打前,会先列出一个方案表,比方,今天打多少,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量鼓励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作 每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的单,在全天打超过100个,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,平安感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入 通过一段时期的销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的 为期5个月的实习结束了,我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结 首先介绍一下我的实习单位沈阳联营公司该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路口处,交通十分便利,四通八达总建筑面积达六万平方米,公司经营商品50大类,4万余种商品;下设12个商场公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐,给购物增添了几分温馨的气氛,先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施,使您随处感到舒适和方便就像该公司的广告语群众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广阔消费者青睐 自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作实习可以分为两个阶段第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程销售分为售前和售后效劳两个根本过程售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解售后就是产品出现问题使问题得到解决的效劳我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学问以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗没什么可难的,其实不然刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面例如为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品,还要了解消费者心里,想他们之所想,让他们认可产品,并销售出去但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度只有价格低廉才能吸引广阔消费者在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始! 接下来的第二个阶段我被安排到售后效劳工作这个工作看上去没有个什么,但实际上并不是如果售后不好,销售也不会好这两者有直接关系就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后效劳所以说也是很重要的对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的刚开始那几天真的无从下手,只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看就像联营公司顾客效劳部秉承“用户永远是对的”的效劳宗旨,真诚为用户效劳,用户的满意是我们的工作标准,买联营家电,就是把舒心、放心买回了家联营公司的售后效劳相当好,他们承诺用户永远是对的,只要用户一个,剩下的事由他们来做而且随叫随到,到了就好,还有升级效劳模式
1、上门效劳时出示“星级效劳资格证”
2、公开公开出示“统一收费标准”,公开一票到底的效劳记录单,效劳完毕后请用户签署意见,效劳人员为用户提供一个产品的售后效劳完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意产品自售出之日起以发票日期为准7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起以发票日期为准15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;在包修期内,由于屡次维修两次或两次以上维修仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费通过一段时间的努力我对售后有了很大提高,不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了,现在的我对一些售后根本问题已经能够独立解决通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后效劳是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去公司销售实习报告 在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个大学生了,每天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有经验的同事学习,这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对于联营公司也有了更深的了解,通过了解也发现该公司存在一些问题
1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩
2、销售人员的素质不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉也许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满意程度
3、管理层的管理人才比拟少
4、售后效劳没有所说的那么好,有时不太及时 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也翻开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试我想,作为一名即将毕业的大学生,应该更好的规划自己的职生生涯,最后衷心感谢沈阳联营公司给我提供实习时机!模板内容仅供参考 。