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【实用】销售述职报告集锦十篇【实用】销售述职报告集锦十篇 在人们越来越注重自身素养的今天,报告使用的次数愈发增长,报告具有成文事后性的特点一听到写报告马上头昏脑涨?以下是为大家收集的销售10篇,欢送阅读与收藏 远航公司作为盈众集团的旗舰店,在这一年内得到了迅速的开展,为集团做出了应有的表率作用,带着集团其他公司大踏步向前进 远航是一家汽车销售效劳公司,完美的营销是公司制胜的关键之一作为公司的营销总监,在这一年以来主要完成了如下工作
一、参加公司有关会议,全面主持营销部工作,将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报
二、在公司成立之处,组织强有力的宣传广告,从而大大提高公司的知名度,为公司的远航打下坚实的根底
三、针对厂商一年来的新产品,屡次组织部门小组成员开展客户需求调查,并共同研究制定营销战略,拟定营销方案,适时进行催促,长期进行跟踪,监督营销任务完成情况
四、有力实践JDpowar流程,加强营销队伍的建设和管理,提高营销团队的效劳水平
五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批
六、每次任务后及时进行营销统计和考核,客户档案的汇总和管理
七、反响客户意见,与其它部门进行工作沟通
八、总结营销经验,屡次召开会议,促进成员间的业务交流 存在的缺乏
一、市场尚有很大的空间,应进一步积极把握消费者的消费需求,及时与厂家进行沟通,更快地把握市场主动权;
二、宣传力度还不够,公司知名度还有进一步提升的可能;
三、团队比拟稚嫩,需要更长时间的有效指导与磨合 以上是我一年来的望各位同仁予以监督 述职人xxx 20xx年xx月xx日 在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功 这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的 自己**年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带着和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止**年12月24日,年完成销售额1300000元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下 近期业绩明显下滑,现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址,对于门店能否盈利至关重要,专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可透过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售,现对该区域的状况总结如下 xx根本状况辖区面积
29.88平方公里,常住人口
7.2万人XX年晋升为福州市超一流经济强镇,XX全镇工业总产值近59亿元,上缴税收近9000万元草根工业”发源地,福州市超一流经济强镇XX年完成工业总产值
55.86亿元;农业总产值13265万元,财政收入7523万元;农民人均纯收入7500元商贸业兴旺,现有各类商业网点3500多家,消费人群近30万人,日客流量5万人,社会消费品日销售额达700万元主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项目前,正全力打造空港工业区xx园区,正大力进行旧城改造和市政新区建设,旧城改造总规划面积700亩,首期42亩已进入建设阶段 所在商圈分析同行男装销售分布区域集中,由于旧观念和收入水平的限制构成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费,同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用,当然,年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物,我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依靠较高的顾客 消费特征及市场需求分析将0—19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口,20—50岁人群定义为消费人口,并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据,25—29岁、35—45岁人群具备的衣着消费需求,由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异,农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民 即使是农村中的高收入人群,其收入绝对值与城镇中等收入人群相当,但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际状况并不相符,反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低,而且这一比值不会无限地缩小或者扩大,证明了服装的一般消费品属性对于收入水平较低的人群来说,服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说,服装那么更接近于必需品 纺织服装行业开展进程,大致都会经历制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以效劳和快速反响参与市场竞争的过程现已处于第二阶段,服装行业即将进入下一个黄金十年那么,服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有必须的参考价值虽然服装市场潜力巨大还有增长空间,目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成必须程度的冲击 相对wolfzone在此区域具有较高的知名度,有相对稳定的顾客群体近期也是处于比拟萧条状态,服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤,装修布局宽敞整洁;价格区间[299—399]u[399—459]在价格上不具备竞争优势 所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段,陈列紧凑能够适时推出适应群众化需求,推出同类牛仔裤较薄相比之下略有缺乏之处,同类及市场需求之间划出空白区;局部折扣5折—7折不等、两件
8.8折,折扣价格有较大的吸引力,价格较实惠,质量一般也有保证,那么既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格,价格区间[49—79]u[89—119]
1、周边没有明显标志建筑物,广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰,像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用
2、牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖,对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多
3、销售人员态度缺乏热情,亟待改善
4、缺少相应的活动,相对而言也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作 千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;用心广泛收集市场信息并及时上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;完成其它工作
二、明确任务,主动用心 用心了解到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要用心思考并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系,善待员工 稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯开展由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反响,激发销售热情同时方案认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质尊敬的各位领导、各位同事 大家好! 时光匆匆过,转眼又是新的一年过去的一年里又让我学会了不少对于近期我们销售中心的现状,我对自己做了一些反思与总结一言以蔽之,三句话成绩是客观的,问题是存在的,总体上是在向前开展的 我认为自己主要存在以下问题;
一、没有与同事之间做到良好的沟通,沟通是一个学习实践的好方法发货上的问题也没有及时的得到解决以后我会在这发面多多努力在休息时间与同事之间多多交流,以提高自己的工作效率
二、道德责任感不够强烈每天只是保证完成自己的任务,并没有想到为公司做效劳眼光格局不够高,其实公司的开展好坏跟个人密切相关所以以后再保证完成自己的任务情况下,我会帮助同事完成任务
三、思想不够丰富,在现场管理方面不能做到灵活多变使得自己的工作效率一般后面我会多多学习,多多反思,争取在有限的资源条件下为咱销售中心创造更大的价值!
四、善后工作不及时,每次发货装货完成后,没有做及时的记录,以至于到安排货位时没有能做到合理的安放所以以后我会额外随身携带一个笔记本,每次发货都会记录保证库区的整洁,布局合理货物不积压
五、旺季的时候,货量大,装卸工人手缺乏,使得发货速度慢,尤其晚上时候就容易发生错误因此我以后会在旺季提前做个记录,保证高效率作业
六、回家休息时间我会加强学习各种型材的特点,防止发货时出现错误,防止给客户造成不必要的麻烦让每一位客户能满意而归 总结了一年的经验,我发现了自己的很多问题我决定在新的一年里,努力改正自己的缺乏,端正自己的.心态把发货当成数钱一样,做到高快乐兴工作,高快乐兴完成任务指标与同事之间多交流,与上下级多沟通做到高效率、高质量、高口碑的发货!为公司创造更大的价值! 有时候真的觉得做营业员很辛苦,特别是做家电的营业员在日新月异的产品更新变化中,有太多的知识需要学习,在竞争剧烈的行业里,想尽一切方法达成销售,完成任务似乎记忆中没有能静下来的时间,坐下来写点什么,此时此刻我提笔回忆我20xx年整个一年的历程,一种艰辛的感觉油然而生,虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影,但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感谢 我做了四年的Xx彩电销售,从未看到过像今年这样的情况,一个月调三次价,整千的往下降,而且生意出奇的难做,各大连锁卖场怪招连连活动不断,对我的冲击很大,在严峻的考验面前,我本着不服输不放弃的个性,一步步坚持下来,努力生存在此形势下,我想到的是我要做得比往常更好,用更优质的效劳,优良的商品,优惠的价格去打动顾客,用激情去感染顾客,用真心去温暖顾客,让他们成为我的回头客和追崇者 作为一名营业员,我的职责就是效劳好每一位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀激情,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中我总是非常留意其它卖场每月的销售情况,因为我相信时机都是留给那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜 我非常注意听培训师讲的每堂课,并做好笔记,我认为学习型的营业员更专业,更有说服力家电行业产品换代很快,尤其是彩电,从普通显象管电视开展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想尽方法挖掘卖点,打击对手如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了很多的方法,下了很多的工夫 我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队走出去的人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上学到了每台必争,不放过任何一宗生意的敬业精神大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方设法达成每一笔销售,巨大的凝聚力时常感动着我每到节假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的,但是每个人的面貌都是激情而主动的 我们Xx彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色,遥遥领先对于20xx年,我算是交了一份肯定的答卷,商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷,我愿与所有从事营销的朋友们共勉 不知不觉就又半年过去了,这半年我做了很多事,当然我也参加了xx集团,成为了一名置业参谋说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司,是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商,实力十分雄厚,所以我很荣幸自我能参加我们销售——代表集团形象直接应对客户的这样一个团队很多成功的前辈都说,销售这个行业是最锻炼人的工作,因为自我的年轻和经验缺乏,所以更需要锻炼自我!这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回忆和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的这样一个总结 上半年来我们的销售成绩是有目共睹的,完成的十分棒,这些归功于我们的前辈那我呢?其实我踏入这个行业算是比拟晚的,没有什么明显的成绩出来,就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是十分看好,能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了,所以相对来说,作为销售人员选对这样一个展现自我的工作平台也是很重要的,当然我选对了! 在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业参谋应尽的职责,做自我的工作不仅仅要对自我的工资负责,更要对自我的顾客负责能够这样说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅仅是买卖,更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始,而这些,就是我们置业参谋的天职其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,效劳好,但是作为顾客来讲究是该多比拟多比拟之后再来决定的,所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了,如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了思考的因素,需要我们去协调、去综合一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题
1、主观认识缺乏,谈客户时思路不够清晰;
2、自身没有足够的意志,对自我的销售欲望不够坚决;
3、方案制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户
4、对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位
5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反响速度滞后
6、于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显 以上都是作为我们在工作中所要不断改善的局部,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到沉着应对 总结不仅仅要回忆过去,还要展望未来对当前的形势现状与未来的开展我们还要进行客观深入的分析
1、外界宏观与微观环境分析行业开展现状与开展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与开展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价
2、内部环境分析企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度
3、自身现状分析自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距 透过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备 没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和根底成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,更大程度的了解我们集团的一体化效劳,并且制定适合自我的任务标的,同时改善自我的销售成绩,要做到
1、明确工作的主要思路战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩务必要有清楚正确的思路的支撑否那么人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远;
2、新一年度工作的具体目标销量目标学习目标;
3、完成方案的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯 做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路,销售行业正在不断壮大,不能让自我落伍,更不能让自我淘汰,所以我把下半年当做一个新开始,努力做成功,完成目标,让自我成为最伟大的推销员!尊敬的各位领导、各位经理、各位同事 你们好!我是XX油漆业北部市场销售文员,今天我非常荣幸地在这里参加公司营销经理的演讲,心情十分冲动 首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次时机,站在这里进行演讲!感谢公司领导和同事对我的信任! 同时借此感谢郝经理和我一起工作的各位经理同事在工作中对我的关心和支持! 我十分珍惜这次的演讲时机,无论演讲结果如何,我认为能够参与演讲的整个过程其本身就意义重大,使自己的工作能力和综合素质得到提高相信这次演讲将是我今后人生中的又一个大的转折点我XX年7月到公司参加工作,当车间工人,初到公司,看到先的制漆设施、完善的市场效劳、至诚的效劳理念、和谐的人文气氛、深邃的企业文化、广阔的个人开展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,感受到的是奔腾美好的未来,灿烂得前景使我坚信选择了奔腾就是选择了人生开展的机遇 自从进公司那天起,我就立志要把领导分给的工作任务做好,公司的兴衰系于公司每一个员工,每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责,我作为其中的一员就责无旁贷为了把自己的工作做好,我虚心向老员工和身边的兄弟姐妹们学习,尽快熟悉工作环境,在公司同事和领导的帮助下交给的每一项工作都顺利的完成今年3月份通过竞聘,担任北部市场效劳开发员,一年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从一个普通的工作人员向业务经理过渡的过程作为分管油漆市场后续保障工作的效劳开发员,由于自己的工作是效劳开发,作为一名效劳开发员,就是公司经营开展的一员后勤兵,一年多来的实践工作使我养成了视奔腾公司为自己的家的工作作风,任劳任怨,热情效劳,按时作息,从不离开工作岗位,和身边的兄弟们、同事团结一致,和谐工作,从来没有在工作中造成任何损失 20xx年已成历史,xx年我们将以更加饱满的精神去应对,现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作 作为一名销售经理,自我的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程工程;
2、努力完成销售管理方法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、用心广泛收集市场信息并及时上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自我始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自我的行为,在业务工作中,首先自我能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自我经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,带着组员参与工程投标及旧村改造工程,使其尽快业务技能提高 总之,透过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准今年由于金华地区工程招标要使用参考当地中的铝材,瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳
二、明确客户需求,主动用心,将我司在金华义乌销售点告知零散加工户,防止周边地区对我区域低价窜货趋势 工作中自我时刻明白销售经理务必有明确的目地,一方面用心了解客户的意图及需要到达的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要用心和客户沟通及时了解客户还款潜力,思考并补充推荐从义乌提货,防止押款事宜,使该区域小加工户逐步成长
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自我在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售效劳承诺执行,在接到客户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意比方:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反响给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答,对相关局部产品根本能掌握用途、价格和施工要求
五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大现就铝材销售的市场分析如下:
一、市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大,但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步,再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年构成空白,再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势
二、竞争对手及价格分析 这几年透过自我对铝材市场的了解,铝材生产厂家有二类:一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司根本相同,所以已构成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等,此类企业销售价格较低,如信元每平方竟130多元,此类企业根本占领了代销领域
六、20xx年销售经理工作设想 总结一年来的工作,自我的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,20xx年自我方案在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
一、依据09年区域销售状况和市场变化,自我方案将工作重点放在工程供货渠道上,一是主要做好原有的经销商供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点
二、20xx年首先要用心同幕墙及装饰公司采取合作方式,大力推广我司产品,收集有效信息及时向领导汇报,取得公司的支持
三、20xx年自我方案更加用心搜集市场信息并及时联系,力争参加招标构成规模销售
四、为用心配合代理销售,自我方案在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并构成销售
五、自我在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识,力求不断提高自我的综合素质
六、为确保完成全年销售任务,自我平时就用心搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额
七、对销售管理方法的几点推荐
一、20xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按方法如数兑现
二、20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整开模工作
三、20xx年应在状况允许的前提下对出差时光加以延长,防止前期工作刚进展,后期联系断链的状况
四、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑,20xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反响,上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情 我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里在一年里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手 首先要降低本钱,应该采取的主要措施有进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比拟,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、防止浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题 其次也是最重要的局部——培养意识,效劳意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养我们是以效劳为主的公司,可以借助效劳去赢得市场,赢得用户的信任同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不开展将会被社会淘汰近几年,耗材市场竞争比拟剧烈,今年形势将更加严峻 业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的开展与命运业务水平的上下影响到办事的工作效率;员工素质的上下直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有开展 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施 销售部利润主要有计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务今年主要目标家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后效劳一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇 能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元其中打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他***万元,人员工资***万元 客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户效劳部的统一化、标准化、标准化,实现自给自足,为来年效劳市场打下坚实的根底 能够完成的利润指标,利润***万元 工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程由于本地网络实施根本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作今年主要目标也是利润的增长点——无线网,和一局部的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团、售饭系统这局部的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程局部***万元;新业务局部***万元;电脑局部***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元 在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户效劳部监督、验收,这样可以鼓励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户效劳部要坚持不验收合格不进行维修的原那么
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比拟完备的设备维修收费制度,把一些比拟有实力、有经济根底的企事业单位、委办*变成我们长期客户
3、对大型客户要进行定期回访,进行技术支持,建立一个比拟友好的客户关系要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行
4、效劳、维修也能创造利润近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈,我们可以从效劳、维修创造利润,比拟看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等 不断为员工提供或创造学习和培训的时机,内部互相学习,互相提高,努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力树立学习风气,不懂得要问,不会的要学 培训内容
一、爱岗敬业回忆历史、展望未来,了解企业的荣耀传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识
二、岗位职责学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为标准
三、岗位技能 学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法 培训方式
1、公司内部定期不定期安排员工培训
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动
3、参加培训或参观交流活动 培训目标为员工在岗成才创造条件,为企业提供员工积累 我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍每个部门、每位员工,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂钩这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、提高 同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术的开展日新月异,一天不学习就会,因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进” 公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的121万利润指标 今后怎么办,我想,绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下两点 1、放下包袱,抛开手脚大干,力争当一名合格的副经理 其工作职责就是开拓市场和***公司的业务,在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*,把公司的利益看得高于一切绝不干有损于***形象的事情 2、努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平,为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力 以上是我的述职报告,我会努力配合各个部门制定的利润指标,请各位领导和在座的每位员工进行监督 刚刚过去的20xx年,是难忘的一年,值得回味的一年,也是我个人学习和成长的一年,公司销售人员述职报告一年来在公司徐总的带着下,我们成功的收购了童话二店并使其走向成熟,逐渐的被全市市民接受和喜欢,离不开全体员工的努力和付出,衷心的向他们表示感谢! 记得刚来二店时,从一楼到四楼冷冷清清,连个人影都看不到,客流量更是少的可怜,刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤,我们没有气馁被调到二店的张店长、张会娜、程雷雅、陈浩、个个都是磨拳擦掌,准备大干一翻,可要想做好谈何容易啊这种情况下,我们一连串的推出了,真情告白系列之换卡行动、阳光体验,新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分,等等活动从一开始的一天二三十包、到四五十包,慢慢的往上增加的带客量,广阔市民开始知道并接受了童话二店能得到顾客的认可,之前那些努力总算没有白费难忘我们xx年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好! 这一天终于来了7月7号我们盛大起航,又一系列的活动开始了,童话123想唱就唱,炽热8月欢唱总发动、快乐生日颂,
8.29店庆之黄金档有礼,童话秋之持卡更超值,11月说好天亮再分手,12月缤纷圣诞梦幻童话,到如今的浪漫情人节vs新台北,人气童话做到了、业绩也做到了,每一步虽然都走的很艰难,但我们尝到了甜头我们看到了顾客的笑脸,得到了顾客得赞赏,我们心里比喝了蜂蜜还要甜 很庆幸自己选择了童话,来到这个充满活力的团队,感谢金店长给的时机,感谢徐总的支持与指点,感谢孙总搭建的平台,感谢和我一起并肩作战的张店长,也感谢一手带我起来的邢店长,没有你们就没有此刻的张广,除了感谢还是感谢 我深知自己有很多的缺乏,需要更努力的去做好每一件事之前忽略的我会改良,多站在对方的角度来考虑问题xx年做好以下几点 1.人员调整,根据情况更合理的调配现场人力,做到工作起来如鱼得水,不产生冗员状态,使公司本钱降低 2.紧抓现场管理,多催促多走动,让员工减少犯错的几率,杜绝黑单 3.多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣,前台带客更有规律合理的安排客源,收银做到帐面不出错,货品做到一周一大盘每日一小盘,保证不长短货正常运转 4.楼面主抓微笑效劳、卫生和促销,把客诉减少置零, 5.营销稳固老会员,开发新的客源,增加会员的回头率,做好信息反响,发现问题及时解决, 6.节约用水用电,从自我做起,养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯,保证消防通道的平安畅通,亲自检查做好记录, 7.各类表格正确使用,循序渐进争做三家店标兵 8.本着“宾客至上、效劳第一”和“让客人完全满意”的宗旨,主管到助理,现场各部门人员,除了能做到礼貌待客、热情效劳外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉明白口碑对一家企业的重要性 9.全力落实规章制度,完善机制,贵在坚持全力配合店长工作做好店长的左右手. 10.配合工程部人员,做好现场的维修保养工作,把事后的维修变成事前的预防和维护 以上10条在过去的一年中做得不到位,未己要更加有责任心,把事情做完与否做为标尺,不以时间来计算为了推开工作的往前开展,针对干部要实施升降职做为主要手段,管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现每月评比员工心目中最好的管理干部,竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通 望公司领导一如继往的支持我的工作,我将通过不段的学习来完善自己,争取做一个合格的管理干部,为公司为来的开展多出一份心多尽一份力!。