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销售部门工作总结锦集9篇销售部门工作总结锦集9篇 光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,回忆过去这段时间的工作,收获颇丰,是时候仔细的写一份工作总结了那么问题来了,工作总结应该怎么写?以下是的销售部门工作总结9篇,欢送阅读与收藏 转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年剧烈的竞争天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖总结是为了来年扬长避短对自己有个全面的认识 今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20xx万,蝶阀1200万1800万,根本完成年初既定目标 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想方案是在1500万左右,大口径蝶阀dn1000以上销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅 总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想 对于我们生产销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的开展壮大就是纸上谈兵
1、质量状况质量不稳定,退、换货情况较多如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道
2、细节注意不够如大块焊疤、外表不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象
3、交货不及时生产周期方案不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟
4、运费问题运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价
5、技术支持问题客户的问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐
6、报价问题因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户效劳的思想;业务比拟熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少
1、人员工作热情不高,自主性不强上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生究其原因,一是制度监管不力,二那么销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止
3、发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚,比方货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动浪费,而且客户也疑心公司的办事效率成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户 以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来开展带来重大的损失 我们双达公司经过这两年的开展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的 “管理出效益”,这个准那么大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事 我感觉公司比拟注重感情管理,制度化管理不够严格说来公司应该以制度化管理为根底,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处分,加班的也没有奖励,那么打不打卡有区别不如不打又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损 过程决定结果,细节决定成败公司的目标或者一个方案之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的方案,为什么到了最后都没有带来明显的效果比方说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么这就是政令不通,执行力度不够啊这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面 1工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导 2例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的方案,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要 3定期检查方案或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离方案,要否调整,并布置下一段时期的工作任务 4公平鼓励建立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制否那么会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理那么容易让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才 以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的开展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼 20xx年销售的初步设想 销售目标 初步设想20xx年在上一年的根底上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出为什么要明确的提出销售任务呢因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力 销售策略 思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否到达了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,
1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌长远看来,我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和局部大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任鉴于此,20xx年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的效劳,这样他们才能尽力为双达推广
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且效劳也很好定期安排区域经理走访,加深了解增加信任
3、扩展销售途径,尝试直销阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临公司可以选择某些资信比拟好的,货款支付合理的工程尝试直销这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了
4、强化效劳理念,效劳思想深入每一位员工心中为客户效劳 不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、收缩销售产品线销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等 销售部管理
1、人员安排 a一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表 b一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,方面 a出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习 b业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工、创新,把销售部打造成一支学习型的团队 c工作态度效劳领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的效劳意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马
3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面
4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找 以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺 20xx年上半年已结束,为更好的开展各项工作,现对20xx年上半年各项工作总结如下 三楼商场截止到20xx年6月销售完成全年方案的%,完成同期的%,利润完成全年方案%,完成同期% 其中男装销售完成去年同期的%,下降比拟大是羊绒、羊毛区,同期下降%,主要原因是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依托零售,高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%,主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品,使中岛品牌失去了价格优势影响销售利润完成去年同期的%,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配,销售下降影响利润不明显 鞋帽部销售完成去年同期的%,下降较大的品类是中岛,同期下降%,主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货今年没有,中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了
43.2%,主要原因是今年的货品都比去年同期少,新款少,红蜻蜓供给商因资金原因根本没供给新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高,同期增幅%,局部老顾客转型该穿价格较低的户外利润完成去年同期的%,主要原因是今年促销费高于去年同期
1、加强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升销售业绩; 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元;乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会,最高付1万元可取元商品,达成销售万,较去年同期增长761%员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖,九牧王
5.9折回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长193%
2、加大活动力度,抓好节日经济; 端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供给商对接活动,保证活动力度及效果,特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的根底上,对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动,父亲节做了一期电视专题题,取得了较好的销售业绩,母亲节及父亲节销销售分别增长
14.36%、
7.46%
3、利用外场促销时机,提升品牌业绩,增强供给商信心 针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状,部门积极与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销售如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底任务间的差距
2、管理工作
1、强化效劳措施,部门效劳水平显著提高 效劳工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好的效劳,才能有好的销售在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下,我们要从软件上下功夫今年公司也对我们的效劳现状加大了现场的巡视力度,部门也根据实际情况制定了购物中心三楼效劳整改措施部门在效劳方面加大了监督、检查力度,并以团队为单位每月进行评比,好的奖励表扬,差的团队进行劳动体罚做到天天有暗访,次日晨会通报在部门内推出结对子柜组互相检查制度,每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒,将违纪杜绝在萌芽状态通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性有了很大的提高,员工的效劳意识也有了很大的提升,有效的提升了部门整体的效劳水平
2、加强商品价格、商品质量管理,杜绝不合格商品上柜 5月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关在部门内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查,对查出的问题自己先整改部门随后进行了复查,对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品的上柜
3、工作常抓不懈,时刻牢记平安是经营的根底 部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场平安检查,每月组织消防演练,发现问题并及时整改高度重视维修科及安管科检查出的问题,积极配合整改,平安第一
1、对新引进品牌关注度不够,不利于品牌培养;
2、品牌储藏缺乏,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌,影响调整进度;
3、员工主动效劳意识需进一步强化
一、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;
二、注意日常品牌储藏,并与目标品牌保持联系,为以后的品牌结构调整打根底;
三、在部门内制定新品牌推广方案,首先继续加大品牌的宣传力度同时要求厂家拿出促销方案,尽快提高新品牌的知名度,提升销售业绩;
四、采取多种促销方式,分时段促销提升销售;
1、有针对性的联系大型特卖活动,如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;
2、联系品牌厂商周活动,做好淡季促销;
3、组织和做好店庆的各项工作,与供给商沟通最大的活动力度积极联系货源,准备局部品类的特卖重点是男装与羊绒;
4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流,提升销售
五、加强与供给商的沟通,稳定品牌开展; 部门将不定期的加强与各个品牌供给商的沟通,特别是销售业绩,要及时跟上沟通,给厂家多提合理性建议,确保供给商的稳定性
六、做好层级管理,培养员工的主动效劳意识 加强与各柜组长沟通,首先带动起组长的积极性,让局部效劳好,销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享效劳的乐趣,以此带动起全体员工的积极性,逐步培养员工主动效劳的意识 以上几点部门在今后的工作中将努力做好,同时将继续开拓思路,积极创兴经营,力争在20xx年下半年取得较好的销售业绩 20xx年上半年已结束,为更好的开展各项工作,现对20xx年上半年各项工作总结如下 三楼商场截止到20xx年6月销售完成全年方案的%,完成同期的%,利润完成全年方案%,完成同期% 其中男装销售完成去年同期的%,下降比拟大是羊绒、羊毛区,同期下降%,主要原因是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依托零售,高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%,主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品,使中岛品牌失去了价格优势影响销售利润完成去年同期的%,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配,销售下降影响利润不明显 鞋帽部销售完成去年同期的%,下降较大的品类是中岛,同期下降%,主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货今年没有,中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了
43.2%,主要原因是今年的货品都比去年同期少,新款少,红蜻蜓供给商因资金原因根本没供给新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高,同期增幅%,局部老顾客转型该穿价格较低的户外利润完成去年同期的%,主要原因是今年促销费高于去年同期
1、加强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升销售业绩; 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元;乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会,最高付1万元可取元商品,达成销售万,较去年同期增长761%员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖,九牧王
5.9折回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长193%
2、加大活动力度,抓好节日经济; 端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供给商对接活动,保证活动力度及效果,特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的根底上,对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动,父亲节做了一期电视专题,取得了较好的销售业绩,母亲节及父亲节销售分别增长
14.36%、
7.46%
3、利用外场促销时机,提升品牌业绩,增强供给商信心 针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状,部门积极与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销售如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底任务间的差距
2、管理工作
1、强化效劳措施,部门效劳水平显著提高 效劳工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好的效劳,才能有好的销售在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下,我们要从软件上下功夫今年公司也对我们的效劳现状加大了现场的巡视力度,部门也根据实际情况制定了购物中心三楼效劳整改措施部门在效劳方面加大了监督、检查力度,并以团队为单位每月进行评比,好的奖励表扬,差的团队进行劳动体罚做到天天有暗访,次日晨会通报在部门内推出结对子柜组互相检查制度,每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒,将违纪杜绝在萌芽状态通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性有了很大的提高,员工的效劳意识也有了很大的提升,有效的提升了部门整体的效劳水平
2、加强商品价格、商品质量管理,杜绝不合格商品上柜 5月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关在部门内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查,对查出的问题自己先整改部门随后进行了复查,对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品的上柜
3、平安工作常抓不懈,时刻牢记平安是经营的根底 部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场平安检查,每月组织消防演练,发现问题并及时整改高度重视维修科及安管科检查出的问题,积极配合整改,平安第一
1、对新引进品牌关注度不够,不利于品牌培养;
2、品牌储藏缺乏,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌,影响调整进度;
3、员工主动效劳意识需进一步强化
一、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;
二、注意日常品牌储藏,并与目标品牌保持联系,为以后的品牌结构调整打根底;
三、在部门内制定新品牌推广方案,首先继续加大品牌的宣传力度同时要求厂家拿出促销方案,尽快提高新品牌的知名度,提升销售业绩;
四、采取多种促销方式,分时段促销提升销售;
1、有针对性的联系大型特卖活动,如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;
2、联系品牌厂商周活动,做好淡季促销;
3、组织和做好店庆的各项工作,与供给商沟通最大的活动力度积极联系货源,准备局部品类的特卖重点是男装与羊绒;
4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流,提升销售
五、加强与供给商的沟通,稳定品牌开展; 部门将不定期的加强与各个品牌供给商的沟通,特别是销售业绩,要及时跟上沟通,给厂家多提合理性建议,确保供给商的稳定性
六、做好层级管理,培养员工的主动效劳意识 加强与各柜组长沟通,首先带动起组长的积极性,让局部效劳好,销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享效劳的乐趣,以此带动起全体员工的积极性,逐步培养员工主动效劳的意识 以上几点部门在今后的工作中将努力做好,同时将继续开拓思路,积极创兴经营,力争在20xx年下半年取得较好的销售业绩 上半年已结束,为更好的开展各项工作,现对上半年各项工作总结如下 一.经营工作 三楼商场截止到20xx年6月销售完成全年方案的%,完成同期的%,利润完成全年方案%,完成同期% 其中男装销售完成去年同期的%,下降比拟大是羊绒、羊毛区,同期下降%,主要原因是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依托零售,高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%,主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品,使中岛品牌失去了价格优势影响销售利润完成去年同期的%,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配,销售下降影响利润不明显 鞋帽部销售完成去年同期的%,下降较大的品类是中岛,同期下降%,主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货今年没有,中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了
43.2%,主要原因是今年的货品都比去年同期少,新款少,红蜻蜓供给商因资金原因根本没供给新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高,同期增幅%,局部老顾客转型该穿价格较低的户外利润完成去年同期的%,主要原因是今年促销费高于去年同期
二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作
1、加强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升销售业绩; 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元;乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会,最高付1万元可取元商品,达成销售万,较去年同期增长761%员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖,九牧王
5.9折回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长193%
2、加大活动力度,抓好节日经济; 端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供给商对接活动,保证活动力度及效果,特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的根底上,对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动,父亲节做了一期电视专题题,取得了较好的销售业绩,母亲节及父亲节销销售分别增长
14.36%、
7.46%
3、利用外场促销时机,提升品牌业绩,增强供给商信心 针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状,部门积极与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销售如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底任务间的差距
2、管理工作
1、强化效劳措施,部门效劳水平显著提高 效劳工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好的效劳,才能有好的销售在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下,我们要从软件上下功夫今年公司也对我们的效劳现状加大了现场的巡视力度,部门也根据实际情况制定了购物中心三楼效劳整改措施部门在效劳方面加大了监督、检查力度,并以团队为单位每月进行评比,好的奖励表扬,差的团队进行劳动体罚做到天天有暗访,次日晨会通报在部门内推出结对子柜组互相检查制度,每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒,将违纪杜绝在萌芽状态通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性有了很大的提高,员工的效劳意识也有了很大的提升,有效的提升了部门整体的效劳水平
2、加强商品价格、商品质量管理,杜绝不合格商品上柜 5月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关在部门内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查,对查出的问题自己先整改部门随后进行了复查,对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品的上柜
3、平安工作常抓不懈,时刻牢记平安是经营的根底 部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场平安检查,每月组织消防演练,发现问题并及时整改高度重视维修科及安管科检查出的问题,积极配合整改,平安第一
三、存在的问题
1、对新引进品牌关注度不够,不利于品牌培养;
2、品牌储藏缺乏,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌,影响调整进度;
3、员工主动效劳意识需进一步强化
四、综上所述20xx年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作
一、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;
二、注意日常品牌储藏,并与目标品牌保持联系,为以后的品牌结构调整打根底;
三、在部门内制定新品牌推广方案,首先继续加大品牌的宣传力度同时要求厂家拿出促销方案,尽快提高新品牌的知名度,提升销售业绩;
四、采取多种促销方式,分时段促销提升销售;
1、有针对性的联系大型特卖活动,如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;
2、联系品牌厂商周活动,做好淡季促销;
3、组织和做好店庆的各项工作,与供给商沟通最大的活动力度积极联系货源,准备局部品类的特卖重点是男装与羊绒;
4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流,提升销售
五、加强与供给商的沟通,稳定品牌开展; 部门将不定期的加强与各个品牌供给商的沟通,特别是销售业绩,要及时跟上沟通,给厂家多提合理性建议,确保供给商的稳定性
六、做好层级管理,培养员工的主动效劳意识 加强与各柜组长沟通,首先带动起组长的积极性,让局部效劳好,销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享效劳的乐趣,以此带动起全体员工的积极性,逐步培养员工主动效劳的意识 以上几点部门在今后的工作中将努力做好,同时将继续开拓思路,积极创兴经营,力争在20xx年下半年取得较好的销售业绩 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,作为xxxxxx企业的每一名员工,我们深深感到xxxxx企业之蓬勃开展的热气,xxxxx人之拼搏的精神 xxxx是xxxxxx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比拟陌生在公司领导的帮助下,xxxx很快了解到公司的性质及其房地产市场作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿经过这段时间的磨练,xxxx同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作 房地产市场的起伏动乱,公司于xxxx年与xxxx公司进行合资,共同完成销售工作在这段时间,xxxx同志积极配合xxxx公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前筹划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了根底最后以xxxx个月完成合同额xxxx万元的好而告终经过这次企业的洗礼,xxxx同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高 xxxx年下旬公司与xxxxxx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面在销售部,xx同志担任销售内业及会计两种职务面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中在开盘之际,该同志根本上每天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解,xxxx同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一过失此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与xxxx同志和其他销售部成员的努力是分不开的 xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益剧烈的市场竞争中,占有一席之地 XX年上半年已结束,为更好的开展各项工作,现对XX年上半年各项工作总结如下 三楼商场截止到XX年6月销售完成全年方案的%,完成同期的%,利润完成全年方案%,完成同期% 其中男装销售完成去年同期的%,下降比拟大是羊绒、羊毛区,同期下降%,主要原因是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依托零售,高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%,主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品,使中岛品牌失去了价格优势影响销售利润完成去年同期的%,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配,销售下降影响利润不明显 鞋帽部销售完成去年同期的%,下降较大的品类是中岛,同期下降%,主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货今年没有,中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了
43.2%,主要原因是今年的货品都比去年同期少,新款少,红蜻蜓供给商因资金原因根本没供给新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高,同期增幅%,局部老顾客转型该穿价格较低的户外利润完成去年同期的%,主要原因是今年促销费高于去年同期 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元;乔顿父亲节期间举办了vip主题酒会,最高付1万元可取元商品,达成销售万,较去年同期增长761%员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖,九牧王
5.9折回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长193% 端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供给商对接活动,保证活动力度及效果,特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的根底上,对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动,父亲节做了一期电视专题,取得了较好的销售业绩,母亲节及父亲节销售分别增长
14.36%、
7.46% 针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状,部门积极与厂家联系,利用周末的.时间搞外场促销,提升了销售如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底任务间的差距 效劳工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好的效劳,才能有好的销售在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下,我们要从软件上下功夫今年公司也对我们的效劳现状加大了现场的巡视力度,部门也根据实际情况制定了购物中心三楼效劳整改措施部门在效劳方面加大了监督、检查力度,并以团队为单位每月进行评比,好的奖励表扬,差的团队进行劳动体罚做到天天有暗访,次日晨会通报在部门内推出结对子柜组互相检查制度,每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒,将违纪杜绝在萌芽状态通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性有了很大的提高,员工的效劳意识也有了很大的提升,有效的提升了部门整体的效劳水平 5月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关在部门内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查,对查出的问题自己先整改部门随后进行了复查,对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品的上柜 部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场平安检查,每月组织消防演练,发现问题并及时整改高度重视维修科及安管科检查出的问题,积极配合整改,平安第一
1、对新引进品牌关注度不够,不利于品牌培养;
2、品牌储藏缺乏,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌,影响调整进度;
3、员工主动效劳意识需进一步强化
一、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;
二、注意日常品牌储藏,并与目标品牌保持联系,为以后的品牌结构调整打根底;
三、在部门内制定新品牌推广方案,首先继续加大品牌的宣传力度同时要求厂家拿出促销方案,尽快提高新品牌的知名度,提升销售业绩;
四、采取多种促销方式,分时段促销提升销售;
1、有针对性的联系大型特卖活动,如百丽五大品牌、boss休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;
2、联系品牌厂商周活动,做好淡季促销;
3、组织和做好店庆的各项工作,与供给商沟通最大的活动力度积极联系货源,准备局部品类的特卖重点是男装与羊绒;
4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流,提升销售
五、加强与供给商的沟通,稳定品牌开展; 部门将不定期的加强与各个品牌供给商的沟通,特别是销售业绩,要及时跟上沟通,给厂家多提合理性建议,确保供给商的稳定性
六、做好层级管理,培养员工的主动效劳意识 加强与各柜组长沟通,首先带动起组长的积极性,让局部效劳好,销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享效劳的乐趣,以此带动起全体员工的积极性,逐步培养员工主动效劳的意识 以上几点部门在今后的工作中将努力做好,同时将继续开拓思路,积极创兴经营,力争在XX年下半年取得较好的销售业绩 时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目营销部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组现对一年来的工作和学习作如下总结
1、白坯销售状况实际销售米数2440万米折合米数3265万米达成率
90.7%;销售金额xx,达成率
114.4%
2、成品销售状况在本部门白坯销售目标根本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额xx万元
3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1960万元,占总销售额的
14.3%
4、20xx年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提拔了利润空间,还逾额
14.4%完成了销售额目标
5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如xxx布种,能在第一时间了解到客户的需求并反响给公司,在公司领导的xx确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2335万元
6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作
7、根据原料价格、市场变化情况,协助领导做好每期白坯布种的订价工作
8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作
9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作
10、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理 二部门存在题目点回首20xx年,固然有成绩,但部门工作依然存在缺乏,现做如下分析
1、白坯销售数量只完成
90.7%,未100%达成总部下达的目标
2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只达84%
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大 转眼间,在xx工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司领导多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助20xx年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个足迹重点完成以下几方面的工作 一营销科方面
1、销售方面白坯全年方案销售米数折合3600万米,销售额
1.2亿元;成品销售50万米,销售额xxx万元
2、销售重点方面把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的根底上加大对15d、20d布种的销售力度,方案销售米数折合xxx万米,销售额xxx万元
3、货款回收方面严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生
4、人员方面进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识
5、客户维护方面每月制定拜访方案,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后效劳及市场信息的收集工作 二生产方案科方面
6、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化
7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节
8、对领导提供的开发方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事项
1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准
2、建议公司进一步完善福利轨制,比方医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感 面对今年的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结 20xx年我们公司在xx等展览会和xx等专业杂志推广后,我公司的品牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元,产销率95%,货款回收率98% 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高 今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来我们销售人员是在xx市xx科技的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下一年来,产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、开展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、工作制度化、标准化、经常化产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好根底信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握 回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好XX年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和稳固国内市场,为公司创造更高的销售业绩 新的一年,祝我们科技在20xx年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢 20xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年来的工作进行简要的总结 在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距 从销量上看,我们的工作做的是,销售业绩确实很不理想 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点
1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强
2、对客户关系维护很差 销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少一个月的时间里,总共八个销售参谋一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动无法进行
3、沟通不够深入 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误
4、工作没有一个明确的目标和详细的方案 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面等各种不良的后果
5、销售人员的素质形象、业务知识不高 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作方案性不强,业务能力和形象、素质还有待提高(长久下去会影响公司的形象、和声誉) 市场是良好的,形势是严峻的通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战假设在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个开展的时机 在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队 人才是企业最珍贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的管理方法 销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力,从而提高工作效率
3、提高人员的素质、业务能力 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4、建立新的销售模式与渠道 把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的方案同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与销售、邀约销售、车展销售等之间的配合 根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售参谋身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目标
5、顾全大局服从公司战略 今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作那么我相信,就一定能有一个更高、更新的开展, 我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键我们销售部在20xx年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!。