还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
xx年上海春运工作总结春运工作总结为期40天的20xx年春运工作已经顺利结束,在整个春运期间在公司领导的带着下,全体职工团结一致、不怕困难、不怕吃苦,平安顺利的完成了春运工作目标,现将今年春运工作情况具体总结如下本次春运预备工作从20xx年12月6日起,长途站部门提前安排春节加班疏客方案和预售班次排班,与参于加班的车辆公司签订《平安承诺书》和《春运预售合同书》,确保运力充分加班班次从20xx年1月1日起开始预售,共91条线路678个班次,至2月9日共出售预售票
1.2万张,有效缓解了窗口购票排队的情况,同时也方便了乘客购票江苏省沭阳、宿迁、徐州、射阳、盐城、连云港;安徽省定远、芜湖、宣城、泾县河南省驻马店、商丘,江西省萍乡等地区整个春运期间无发生一例平安行车事故,实现了平安运送旅客
12.7万人次,发送班次8142班,圆满地完成了春运疏客任务由于嘉定客运站刚刚搬迁,局部乘客还尚未适应新站的具体位,给换乘带来一定的影响,因此今年春运总体客流情况并没有预计中的理想,出行顶峰期出现在2月4日至2月7日,到达日均出行5千人次左右安徽、河南、重庆省以及江苏北部地区等长途线路方向的客流量大幅增加,原本50%实载率的班线现在根本到达了实载率80%以上
三、应对措施,保障到位2月8日因受外地雨雪天气影响,局部高速公路封路,为了行车平安考虑,我站立即采取停班措施并启动应急预案,即时出示安民告示,对已经买好预售票的乘客劝其改乘或者全额退票并做好站内滞留乘客的安工作,候车大厅内空调全部启用不中断,饮用热水,加强值班,随时解决乘客中出现的情况与问题,直至晚上21时所有滞留乘客全部安全疏送完毕,没有发生平安事故和有责投诉事件,总体秩序平稳、有序
1、为了更好的发挥各岗位员工的工作效率,合理安排工作方案根据往年的春运经验,结合今年春运的特点,站务管理人员跟班到岗、现场指挥,并对岗位人员即时进行了调整,特别对远途客流量较多的检票通道,设立了多人负责检票、导乘春运期间组织员工加班,无一人怨言,表达了全体员工爱岗敬业,以企业为家的奉献精神
2、由于春运期间客流量较大,车辆周转速度相对较慢,加之天气变化因素造成应发班车辆不能按时到站发班,全体效劳人员共同向旅客做好解释工作,稳定旅客情绪,做到细心谨慎,忙而不乱,得到了旅客的高度赞扬
3、认真接待,及时解决处理旅客投诉2起,投诉处理率达100%,主要涉及咨询及建议方面的投诉,无一例有责投诉,让旅客走得及时、满意、平安
4、按照上级领导部门的安排,公司落实专人按时向上级报送运输情况及数据的统计报送,确保了报送资料准确、及时201xx年的春运工作已经圆满结束,在公司全体干部职工的共同努力下,实现了平安生产既定目标,为我公司的全年经营生产工作打下了良好的根底和开端,针对今年的春运工作,我公司将在认真管理的根底上,继续抓好平安生产管理,确保全年平安生产工作的有序、稳定----四班在车站、车站党委的坚强领导和车间、车间总支的精心指挥下,截止到2月16日,20xx年春运任务已胜利完成今年春运工作,我们坚持“突出重点保证平安,抢抓机遇”的原那么,以行车组织和客车出入库为重点,突出做好春运运输平安和畅通工作,确保春运平安平稳有序、效益良好,实现第一季度“开门红”我们始终坚持把春运工作当作全年工作的核心之战、关键之战、开局之战,坚持提前预测、提前组织筹划、提前争取能力、提前制定方案、提前进入状态在前期相关准备的根底上,全面贯彻部、局春运电视会议精神,按照上级要求对相关工作进行细化落实,做好了各项准备工作
一、全面发动,营造春运会战气氛做好全员发动在元月初的学习会上,对今年春运工作进行全面部署和发动,把今年春运所面临的形势、任务和要求讲清楚,把全力以赴确保春运平安的目标的压力传递到每一名职工,每一个岗位,迅速形成全员会战春运的浓厚气氛并利用班前点名、交班会、集中学习等时间,对班组职工进行再发动,传达贯彻了各级春运文件精神、上级部门关于春运工作的通知部署和要求,使他们人人熟知部党组提出的“三个共识”“三个重中之重”春运目标及总体要求,通过广泛、发动,形成合力,群策群力备战春运二是大力营造气氛,保证春运信息畅通,营造出空前高涨的春运会战气氛
二、有针对性的进行春运平安教育在春运期间组织班组职工进行了有针对性的春运平安教育,认真学习传达了武汉局“
1.23”Z3次机车着火一般B类事故、沈阳局“
1.23”83651次列车冲突造成机车乘务员死亡一般B类事故、南宁局“
1.20”33001次挂坏行车设备一般C类事故、武汉局“
1.22”G1047次刮坏行车设备一般C类事故、上海局京沪线
1.25”84463“列车冒进信号一般C类事故事故教训,学习今年春运面临的新形势和新要求,学好车站春运组织方案使班组职工充分理解平安是春运工作最核心、最重要、最关键的任务,做到明确平安关键,明确岗位要求,明确应对大客流和各类突发问题的处理措施,全力以赴打赢这场攻坚战
三、加强行车组织、严把作业关键环节提出要求根据春运期间开行临客多、车间、班组制定了春运行车组织方案要求
1、车站值班员要加强统一指挥,严格按图行车,按列车等级组织开行,严格执行“旅客列车必须接入固定线路”的规定,对已准备妥当的接车进路不得任意变更,邻站开车后严禁变更进路确保旅客列车在站平安正点
2、在办理接发临客列车时,严格执行勾抹制度,对方案中的车次、方向要认真核对,确保准确无误,接发列车时要再次确认车次、方向,严禁盲目办理,臆测行事,各相关岗位做好自控、互控、他控工作,防止或开错方向,杜绝错办或延误列车,确保平安正点
3、助理值班员发车前应得到客运、行装、邮政等有关人员作业完了的汇报,并认真确认发车条件具备前方可发车
4、对摘开机车的列车和在站停留的车辆需防溜的,应按《站细》规定认真采取防溜措施,确保平安
5、对需换挂本务机的旅客列车,车站值班员要合理安排到发线运用,及时与列车调度员和机务段调度员联系,并掌握好到达、出发机车的出、入库时机,加强组织,盯准客机走行以防止列车晚点或影响其他列车
6、车站值班员要与客运播送员加强联系,对有停点的旅客列车,列车预告、开来要按照规定及时通知客运人员严禁因通知缓慢造成接车人员漏、迟上岗,延误列车,确保旅客列车在站作业的平安正点
7、要求调车组对始发、终到的客车及时出入库确保站场畅通、确保始发旅客列车绝对平安、正点回忆今年春运工作的特点一是两节相近、临客增开列数多、发送旅客人数多,同时也创下洛阳车站日开行临客之最和发送旅客之最今年春运客流来得早,临客增开对数多;至春运开始前,局部临客已开行,给到发线、客车整备线使用造成巨大压力,临客到开顶峰是1月28日至2月16日,最顶峰到达每班开行22列根据统计截止到2月16日,春运临客增开800多列,春运期间每班平均接发旅客列车80多列图定旅客列车加临客给接发列车带来了巨大的压力调车组每班平均出入客车20多列,每天自11点至19点间,是车站接发列车密集时刻和始发、终到客车集中到达、始发时刻,所有行车、调车工作人员劳动强度大,但是大家无怨无悔,任劳任怨,在天气寒冷、作业难度大、作业条件差、作业环境差、作业量超负荷的条件下我们四班圆满完成了春运任务,确保了春运期间的平安和畅通模板内容仅供参考 。