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【实用】个人年度工作总结集锦5篇【实用】个人年度工作总结集锦5篇 总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进行回忆和分析,从而做出带有规律性的结论,它有助于我们寻找工作和事物开展的规律,从而掌握并运用这些规律,让我们好好写一份总结吧总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是为大家收集的个人年度6篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢 繁忙而紧张的一年过去了,在管委会领导的正确领导和关心帮助下,在同事们的大力支持下,我积极做好本职工作,履行自己的职责,现把自己这一年的工作总结汇报如下,敬请大家提出珍贵意见 一年来,按照管委会确定的工作思路,以微笑效劳为己任,以职工满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好后勤效劳工作 理论是行动的先导作为后勤效劳人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己 作为后勤效劳人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去 第
一、作为一个集体食堂,要严格落实食品卫生平安切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工作台做到随用随清,每周对厨房一次大清扫如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位认真协调布置各后勤人员的分工,让每个人各司其职,各尽其能,并要求每位后勤人员忠于职守,坚持原那么,认真做好本职工 作和各种临时性勤杂工作,服从分配,随叫随到,保证了干部职工的工作正常运转我自己也首先做到以身作那么,经常放弃休息时间,加班加点,毫无怨言,尽责尽心 第
二、每天我都亲自下厨房和他(她)们一起工作、沟通,对食堂工作方面的所需与缺乏详细了解,并对目前现状缺乏之处及时改良及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作,给各级领导留下了良好的印象同时确保了干部职工的正常就餐 第
三、把住食品进货也非常重要干部职工用餐需要经常外出采购各种食品,由我亲自去采购,严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购,存放时间长的、变质变味的统统拒之门外,严防食物中毒事件的发生,切实保证每位干部职工的身体健康在用物理财过程中能够严格把关,精打细算,开源节流 一年来,切实做到了“效劳周到,保障有力”得效劳宗旨,为了使自己更好地为干部职工效劳,我一边从网络上汲取后勤管理上的业务知识,努力学习和借鉴各种先进的的后勤工作理念,一边严格要求自己,对同事们反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向领导如实反映,争取尽快解决 以上是自己对全年工作的总结,尽管经过一些努力,我的业务水平较以往提高了不少,但自己深知还存在一些缺乏之处,离上级的要求还有差距,一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞二是工作创新不够三是工作中有急躁情绪,有时急于求成在下一步的工作中,要加以克服和改良
一、履行职责情况 主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月
6、
7、
8、9月因工作的需要及领导的信任和自身开展的需要,主要负责酒店的营销工作回忆这几个月来的工作,主要有以下几个方面
1、抓学习教育,鼓励发奋向上 从任职以后,我在君御酒店分管内部管理工作,了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及效劳意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的缺乏一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作从宾客一进店的标准礼貌用语、微笑效劳以及职业道德的观念、菜品搭配,标准八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强效劳质量,提高业务效劳水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前效劳,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,效劳员应及时呈上烟缸等在四月份时,举行了技能实操比赛,效劳员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩其他效劳员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,缺乏的是操作细节还有待改善
2、抓管理建章立制 前期,餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有标准的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的效劳流程、个人卫生要求标准、收尾工作的考前须知,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助后期费用高,配合高层经理配置机盒,规定下班时间将锁上,以及任何效劳员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象
3、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通,听取他们的珍贵意见,不断改良并协调,及时将客户反应的信息反应给厨房,如,有时客户反应“阿美小炒肉”分量缺乏,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反应,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意
4、抓宴席的接待及管理宣传工作 金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍餐厅的各种优势,对婚庆公司进行沟通,对外宣传酒店规模等,方案性地对宴席接待做好充分的准备工作
5、抓团队用餐 利用每周
六、日、一与30多家旅行团沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了本钱费用并利用接待团餐的时机,认真咨询反应,做好信息的反应统计工作
二、未来努力方向 在工作中深感自己的缺乏,今后我将朝这几个方面努力
1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习
2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体
3、做好内部客户的维护及沟通工作
4、有方案性地安排好营销工作
5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反应信息工作
6、密切配合酒店销售部接餐及接待效劳 时间如箭一样地飞逝着回忆到公司将近半年来,总在不知不觉中度过我自己在工作中也是受益匪浅,现将上半年工作情况作出如下总结 首先,就我个人而言我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台,感谢你们对我的照顾!半年来,我或多或少的学习了一些产品知识,目前我所学到的也只是微缺乏道的,并且还存在着很多自身的一些问题和缺乏主要表现在第一,对我而言,毕业刚满一年,涉及面料方面的工作也是一个新的岗位,许多工作都需要边干边摸索,导致工作起来不是游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,自己各方面的工作能力也不是很理想,都需要进行很好的加强 其次,就公司整体状况而言由于今年的市场行情不断变化,导致公司上半年的业绩不是很理想,这也直接关系到我们的工作态度,所以工作上不是很忙碌,见不到一丁点的效率,总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己,总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助,不过心里老是有些顾忌,感觉自己还不够成熟,总疑心自己这个时候还不适合去做业务方面,只是想多些时间让自己成长起来,提高自身各方面的知识与素养,那样我会更有把握的去做出决定! 最后,众观上述问题,在未来更长的工作生涯中,我会更加严格要求自己,踏实地做好每一件事我热衷于这个行业,做着自己感兴趣的纺织服装业,充满着热情,也很有行动力,心中更是充满了理想目前,可能还未完全的涉及服装领域当中,我相信在不久的将来,再加上公司也有这方面开展的方案,一定可以尽早的实现!我更加希望,公司可以给我信心与勇气,让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就!我深信,只要交待安排给我的事,我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习,拓宽知识面,努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原那么,继续发扬优点,改善缺点;团结一致,勤奋工作,共同进步,维护公司利益,积极为公司创造更高的价值,力争取得更大的工作成绩! 以上我主要阐述了三点,将半年来的工作总结和对未来的努力方向,做了一个很深刻的报告由于工作方面经验缺乏,更是心有余而力缺乏,收获的不是很理想总之,我深感自己需要学习和提升的地方还很多在接下来的工作中我更加没有理由懈担我会不断积累经验和教训,尽快提高自己未来还要不断的努力加油! 各位领导、职工代表同志们 首先,感谢总经理、党委书记及班子成员一年来对我工作的关心指导,感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持帮助 20xx年,根据工程领导班子分工,我主要负责xx地铁二队、疏散平台工程的施工生产管理以及全标段平安监管工作一年来,我紧密团结在工程部党政周围,发动和带着干部职工,团结一心,积极进取,在所负责区域的各位部长和职工同志们的共同努力下,共完成大小工程多项工期管理方面,加班加点、精心组织、克服各种施工困难、严格兑现业主工期节点要求平安管理方面,经常深入一线、查处平安隐患,施工生产事故及交通、火灾事故均在公司下达的控制指标之内增收节支方面,加强内外协调、主动出击、努力争取,效益最大化是企业的最终目标,为公司节省本钱增加利润百万余元对外协调方面,积极主动协调地方政府职能部门,为工程顺利开展扫清外围障碍 20xx年,做为xx地铁副经理兼平安总监,我负责工程平安管理和局部工程生产管理工作,为进一步履行好职责,现就20xx年履行职责的情况作,请各位领导和同志进行审议
一、加强学习,提高思想认识 一年来,我始终把工程部“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南,结合公司党委开展的“争先创优”,积极参与创先争优活动采取工程党委中心组集中学、业余时间自己学的方式,主要对十七大报告和十七届五中全会精神进行了系统的学习,并撰写了 在中铁二局这座大熔炉里,我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高我觉得一个人独善其身并不够,还应该积极的用自己的言行去影响他人一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力,不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心保护,还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益而一个共产党员所负的责任正是这样,既要乐于为他人效劳又要领导人们都来关心大家我想,如果成为了一名党员我就有时机向更多的优秀分子学习,取他人之长补己之短,在维护集体利益、坚持原那么的同时做到与周围的人融洽相处;我就会时时处处对自己要更加严格要求,更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心 时代在变、环境在变,工程局的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,作为一名副经理兼平安总监,我们需要跟着形势的步伐前进,不断提高自己的理论水平和思想觉悟,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的员工,争当业务骨干,时刻以“效劳无止境,效劳要创新,效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我,更加严格要求自己,将优质效劳工作落到实处积极主动向党组织靠拢,争取早日参加党组织,以党员“不怕困难、勇挑重担,爱岗敬业、无私奉献、争做模范、勇领先锋”的精神,认真履行岗位职责,吃苦在前,享乐在后,主动承当急、难、险、重施工任务,勇于攻克高、新、精、尖技术难题,自觉提高工程质量、加快施工进度、确保平安生产 xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议 我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的缺乏还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力以下就是我在工作中学到的 在销售过程中,营业员有着不可比较的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要首先要注意推荐购置技巧营业员除了将(艾酷鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购置兴趣 作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感也让我懂得了,不是光推荐那么简单还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同如功能,设计,品质等方面的特征向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售 不同的顾客购置的心理也不同同样的价格比质量,同样的质量比价格要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购置的信念,是销售过程中非常重要的一个环节 时刻要保持着营业员该有的素质要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素谁都想买的开心,用的放心你得让顾客快乐,愿意买你的产品才行 以上便是我在工作中的小小心得在以后的过程中,我将做好,及时总结工作中的缺乏,力求将艾酷专柜营业工作做到 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势百货大楼人的拼搏向上的精神 最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。