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【热门】企业年终工作总结范文锦集八篇【热门】企业年终工作总结范文锦集八篇 总结是指对某一阶段的工作、或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,因此,让我们写一份总结吧那么你知道总结如何写吗?下面是帮大家的企业年终工作总结8篇,希望对大家有所帮助 时光飞逝,转眼间已到了鸡年岁末,到公司工作已经十个月了,感受颇多,收获颇多从行业转入建筑行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的开展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的时机“管理标准、运作有序、各司其职、兢兢业业、争创一流、工作愉快、亲如一家”是我这近一年来切身地感受在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作进入公司工作以来,我认真了解了公司的开展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了办公室日常管理事务及建筑行业的一些根底知识,同时,更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的XX文化,使我受益匪浅
一、加强思想政治学习,保持积极进取的精神风貌认真学习了X总在200x年第一次、第二次工作会议上的讲话,深刻领会“抓住机遇,发挥市场优势,诚信经营,以人为本,调整结构,每建必优,建筑做强,房产做精,优化机制,精细管理,加快开展,提前实现三年再造一个新XX的主要经济指标”的工作思路和目标,正确认识自己的职责和角色,对自己的岗位负责,对自己的言行负责,树立“诚信、务实、创新、领先”的理念,保持积极进取的精神风貌,以XX的“四心”、“六不”来指导、鼓励和鞭策自己此外还学习了公司的各项规章制度和文件,了解了公司历年所获的各种荣誉以及各工程部情况和工程经理同时对公司的新版CIS进行了认真学习,对XX独具特色的企业文化的形成、现状和开展也有了一个较为深刻地了解
二、积极服从领导工作安排,努力完成各项工作办公室的职能决定了工作的性质是为公司领导和各个部门效劳的,涉及到企业的方方面面,总体而言是比拟琐碎而繁杂的 一年来,本人认真服从领导的工作安排,努力做好各项工作,主要是
1、做好公司文件、函件、讲话稿、总结、规划等的起草和会议记录工作至12月15日止,今年公司共下文24个、函件78份根据要求本人主要是认真及时做好其中局部公司文件、通知、函件的起草工作;对公司召开的工程经理例会、办公例会、现场会等做好会议记录、并做好摄影、有关图片资料的收集、;认真做好工程开工仪式、宣誓仪式等各类讲话稿、公司半年工作总结、前三季度工作总结、公司03年度创立文明单位规划等文稿的撰写工作
2、做好公司简报编排、有关宣传工作公司简报是企业的新闻媒体,员工的精神天地,是一个重要的交流与宣传窗口认真做好每期简报的编写工作是一项重要内容根据自己以往在企业报社的工作经验,结合公司实际情况,认真编好每一期简报,做好组稿、催稿、及写稿工作平时尽量利用报纸、杂志、因特网等渠道收集各方面信息、图片,增加简报内容,做到图文并茂,增强其可读性、知识性,并努力学习相关电脑软件的应用,使编排简洁、美观今年共编写了10期简报,在简报上撰写文章16篇同时,及时将公司工作动态反应给集团公司简报、XX人杂志,以扩大宣传范围和力度在“XX人”杂志上共刊登文章26篇含简讯、图片6幅,其中本人4篇;在“XX简报”上共刊登文章35篇,其中本人11篇,起到了一定的宣传作用
3、档案管理、文件收发工作主要是配合同事XX做好档案管理与文件收发工作按照公司有关制度做到收文收函、发文发函及时登记,及时办理,做到不积压、不延误文件;同时学习档案的分类、归档、保存,并结合在实际中运用,对今年工程管理处每次提交的工程类档案工程施工技术资料和竣工图进行及时的
4、总务工作后勤工作是办公室工作的一项分散而又重要的内容,事细又多而杂,主要是及时做好办公楼、观音塘宿舍、仓库的设施如门锁、灯具、水龙头、阀门、卫生用具的购置和更换等工作
5、会议资料、会务等准备工作及其它工作今年公司召开的大小会议特别是新办公楼的启用以后,会议室使用频繁,如对行业主管部门、集团公司和其他单位的各种接待、考察,公司工程经理例会、办公例会等会议很多,还有在XX、XX召开的平安生产现场会以及夏季慰问工作、平安生产日活动等会议,认真做好各项会务准备、接待、会议记录、摄影等是日常工作的一项重要内容同时,认真做好报纸、杂志、信件的收发工作;严格按照公司证书借阅制度,配合同事何婷做好证书、文件借阅工作;做好办公用品、印刷品等的购置领用发放、名片制;公司组织的节日、、爬山比赛等活动的后勤效劳;认真做好防治非典时期的如预防药品、消毒药水、口罩、宣传用品的发放,每日汇报主管部门等有关工作;做到在下班时间随叫随到,及时完成领导交办的其它各项工作 此外,工作之余,本人也注重加强自身业务学习,努力提升自己的知识面,并参加了今年的经济师系列中级职称考试人无完人,金无足赤在工作中本人也存在着一些缺点和缺乏,如对建筑行业缺乏足够的了解、没有系统学习过建筑知识和文秘专业知识;档案管理方面尚不够熟练;与领导缺少足够地沟通、了解,有时不能完全透彻地领悟领导的意图等等我将在今后的工作中努力改良以上的缺点和缺乏,力求做得更好以上是我今年的工作总结在今后的工作中,我将努力坚持“求真务实、诚信为本,脚踏实地、业精于勤,与人为善、真诚相待”的人生宗旨,以“学海无涯苦作舟”为勉,立志XX,虚心学习,不断提高自己的专业水平和综合素质,勤奋工作,与时俱进,为公司的开展尽心尽力! 我自3月2日入职公司,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,至今已有一年通过一年来的努力,我共完成销售量8846吨,实现平均吨钢利润60元/吨,月平均销售量885吨,利润总额×元除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外,其他货款均已平安回笼根椐一年来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原那么,我对个人工作作如下总结 首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上给予我最大的支持在采购、销售、回款过程中,您给予我单独操作的最宽松的环境使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用,这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞 其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和上对我的关心照顾在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去当我们对某件事情的处理上执不同看法时,您很少以领导者的身份将事情压下,而是通过讲一些道理让我明白,我的决定并不正确,从而使我放弃固执的想法,减少了我许多的工作失误相反的是,我曾对您心存的诸多误解,如今令我感到万分羞愧 首先是为人的缺乏
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格 这让让我在工作中经常冲动、发火,对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦,给自身的工作带来许多麻烦学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容如今我明白了一个道理,脾气是可以控制的,而性格是可以改变的在今后的工作和生活中不断提升自身的修养,冷静平和的对待已经发生的`事情,尽可能的做到己所不欲勿施于人
2、心态极不稳定 在工作比拟顺利、到达个人短时间内的预期目标的时候,我的心态出现较大程度的失衡在xxxx年
7、
8、9月,由于市场的因素和某些客户的预谋,而让我在工作上暂时取得的一点点业绩,令我沾沾自喜自以为是的认为,自己做得如何如何优异,产生异常的优越感到10月份客户开始拖款,而且问题越来越严重时,我的心态同样出现较大程度的失衡当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性令我思维,不能正常工作和休息,整个人显得十分颓废患得患失的心态从高到低,令我的承受能力几乎到达极限不能平心静气的对待问题这是我为人心态的缺乏放下得失,平淡的对待事情开展的经过,享受成败的人生经历,将眼光放得更长远一些,将目标定得更高一些,这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药 二是做事的缺乏
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强,对其目前的生产及资金状况调查不够,风险意识不强常常是未经现场考察便想对新客户赊销这样的做法给公司带来极大的资金风险对客户了解得不彻底,仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个根本的了解,并没有通过对客户进行细致的观察,也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题这方面,在今后的工作中,应该做的是,没做实地考察绝不赊销,没有足够的了解绝不放量,新客户一律先款后货或者货到立即付款,绝不因为利润较高而放弃正常操作原那么
2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够,对已经做开的客户依赖性太强由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性,所以花更多的时间和精力不断最正确货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路,而且会是一个长期的过程对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大,以增大资金回笼风险作为代价提高业绩,把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为这样的做法一但出现问题,后果将十分严重赊销本身就存在风险,而把风险控制在最小的范围之内,把资金平安永远放在首位才是工作的重中之重
3、对客户心态的判断不够对已经合作一段时间的供给商和客户,我会轻信他们从供给商报价和客户反应得到的市场信息,大多数情况下我是听之信之,极少持疑心态度,没有作进一步的分析和判断这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差,在操作中可能导致严重失误也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况这都会造成公司一定程度的损失
4、在工作中我很少动脑筋思考问题,即使思考了也不够细致,思维方式比拟单一很多时候我都是按程序做事,根据领导的交待办事极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因总觉得没好思考的而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析,从而变得比拟单一作为一个业务员,必须考虑很多东西,以清晰的思路,思考事情的每一个细节,才能正确判断客户的真实情况 xxxx年我在工作中出现的最严重的失误,是东莞裕丰拖欠货款事件以接近100元/吨的利润作为销售目的,以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障看似万无一失,却隐含了造成严重后果的多个失误 失误一在8月份的销售中,我对东莞裕丰的销售量到达操作以来的最高,货款也像前几个月一样,虽然有拖延,但拖延的时间并不长,而且也按合同支付了利息,这让我感觉得其经营状况并没有太大问题由于去东莞的路程较远,为了节约费用,我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况疏于对客户进行经常性的实地了解这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因,同时也是我作为一个业务员的重大失职 失误二东莞裕丰作为一个月生产能力只有XX多吨的厂,仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货,货款到达250万元这是种极不正常的操作模式,潜伏了巨大的资金平安隐患仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜想和估计,远缺乏以成为放量的依据在其经常拖延支付货款时,我没有对其供给渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下,赊销250万元,这是一个工作上的重大过失从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现 失误三当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时,我仍寄希望于客户的承诺和信用并没有通过有效的法律途径来追付欠款直到发现客户已经停产,上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间这是单方面一味的相信客户,简单对客户寄于希望,在其屡次的违背承诺时,表现出无计可施和软弱没有把握主动权及时采取有效的法律措施,这是遇到问题时,处理过程中的重大失误在今后的工作中,遇到问题时应该作出最快的反映,想出最有效的解决方法,采取相应的有效措施解决问题而不能太多的顾及合作关系等因素,而耽误把握主动的最正确时机 我对业务这项职业充满热,我努力尝试认真的做好每单业务,跟好操作过程中的每个环节,提高每个月的销售量和利润可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜在入职伊始,我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到XX吨之间,月平均利润到达8万元至10万元但我只完成了自我预计最底值的60%实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败 日子就这样在弹指一挥间悄无声息的流逝,就在此时需要总结之际才猛然意识到日子的匆匆半年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我个人无论是在思想上还是工作上都取得了很大的进步,能力也逐步得到了提升在工作中,我时时刻刻严格要求自己,力求做到谨小慎微,把控好质量关除了做好本职工作,我也在不断地学习相关知识,力求拓展自己的宽度,让自己的职业生涯更加充实,也希望在以后的日子能够有所突破,学以致用为了更好的做好今后的工作,总结经验,汲取教训,现对自己最近一段时间的工作做一个简单的回忆,争取不断完善自己使之提升到一个新的高度,以适应公司更快更好的开展 这半年来,无论在哪个检测岗位,我都一直严格按照检验标准检验,信息不全的自己追溯核对,确保产品及原始记录符合工程要求无论多忙,对于首盘产品均能做到第一时间检测,不合格的产品及时反应给部门领导整改,有效地防止了不合格品的批量生产我也犯过“小”错误,但在我心里并是真正的小,它在我心里警钟长鸣,不断提醒我在以后的工作中更加认真细致,防止类似错误的再次发生 工作中我经常审视自己,还有哪里做得不好,与最优秀的员工相比还有多少的差距,在他们身上我看到了自己缺少的东西,比方在改良工作方法,提高工作效率,有建设性的意见方面等等而真正能够做到取他人之长补己之短,丰富自己的专业知识和技能,才能实现自我超越,工作起来才会更加得心应手,总之质量工作细节决定成败,绝不能有一丝的松懈 这些曾是我欠缺的,但我会努力缩小这种差距,提升自己的整体水平和团队作战能力对于工作中偶有马虎而造成的失误,今后我会以严谨的工作态度仔细完成工作,并且进一步提高分析问题解决问题的能力,在认真完成领导交办的任务的根底上,发挥自身优势,继续学习,全面开展 在下半年的工作中,我决心认真提高工作水平,为公司的开展奉献自己的一分力量同时虚心向其它同事学习工作方面的经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身素质,使自己的全面素质再有一个新的提高,进一步强化敬业精神,增强责任意识,做企业中最有用的好员工! 20xx年,xxx检修维护晋北工程部全体职工团结一致,在平安生产经营、队伍建设、平安标准化等方面取得了非常出色,现将今年工作总如下总结 截至08年11月份,工程部总收入约
6604.8万元,其中工程款
6050.8万元,技改工程
553.94万元;实现利润约
550.09万元,其中工程款
203.83万元,技改
346.26万元在4月份一期合同到期后,通过公司领导的大力帮助和工程部共同努力,于今年8月底,顺利完成了二期检修维护合同的签定
1、氧化铝工程截至11月份已完成溶出压煮器、蒸发器、磨机等大修21项,溶出片区停车检修16次小修及技改共29项,累计日常维护、消除各类缺陷9339余项在检修队伍精心维护下,晋北铝业氧化铝产量又创下了新高
2、自备电厂工程在管理上求开展,标准灰场灰渣运送管理,汽机、锅炉、电气各专业消积极配合除各种缺陷,完成输渣机大修及技改、4台锅炉停炉检修;中标并大修#
1、#3锅炉,#
2、#3汽机累计消除各类缺陷7900余项有力地保证了电厂各项工作的顺利完成及各项平安生产的顺利进行
3、原燃料运行分厂(矿业)工程在检修队伍建设根底上,积极配合公司厂容厂貌治理工作,对各个仓库及材料场现存放进行了彻底的清理整顿,面貌焕然一新对料厂4台取料机进行了大修及技改,完成了石灰炉屡次技改工程,出色完成了8次皮带更换及屡次抢修粘接等日常检修维护工作9月16日,回收了均化料场车队进行自己管理,目前为止,该项生产、经营正常运行,为公司取得了一定的经济效益矿业部门在检修维护工作中不断创新求开展,累计日常维护检修4780次,确保了氧化铝原燃料的供给和正常生产
1、安排学习了集团及检修公司的各类有关“队伍建设年”的文件,通过各类会议,宣传开展队伍建设年活动的重要意义;
2、工程部制定了“队伍建设年活动方案”,成立了活开工作组,明确了责任人,并以备忘录下发《队伍建设年活动安排》;
3、根据导师带徒管理方法,组织了导师资格认定和公示,并签订了导师带徒合同
4、组织员工队伍分析工作,将所有员工按照骨干人员、能干人员、一般人员、充裕人员、需充实人员等进行了分类
5、积极落实各类培训方案,根据去年底征集的培训方案,以备忘录的形式下发了工程部的08年培训方案;积极催促、落实各类培训方案的执行,各类方案实施较好,累计举办各类培训班17个,培训职工159人次同时做到了宣传报道的及时跟进
6、根据公司培训管理程序,认真组织了08年11名新进厂员工的入职培训和
二、三级平安教育
7、组织了特殊工种(电工作业)取证培训及考试工作,共38人参加了取证考试
1、根据公司要求,率先在隔膜泵房、汽机班组展开平安标准化建设,通过实践,带动了工程部各片区平安标准化建设步伐,开创了平安建设新局面
2、为了提高平安认识和意识防范能力,累计全年开展各种平安活动及考试约15屡次
3、根据班组建设标准规划,做了班组建设宣传牌12块、员工岗位标识牌80多块、平安月度倒计时牌4快、维护检修流程图3块等,提高了班组文化气氛,促进了员工的平安意识
4、加强、加大平安检查力度每周组织平安员进行平安例会并由工程经理带队进行现场平安大检查,定期召开平安形势分析会,对发现的问题及时整改反应年内累计隐患排查出60于项,已全部整改关闭,做到了不留隐患死角
5、屡次自己组织或业主组织各种预案演习,并召集员工进行了参予观看7次之多,有力提高了员工救护防范能力,增强了紧急救援知识
6、对各种工器具管理严格监查并标准每次平安检查,都对起重索具、工器具、电源设施、防护用品进行严格检验,对合格的贴标签,对不合格的退库或做报废处理(例链葫芦退库修理17只、平安带报废8条、平安帽报废32顶)消除了隐患确保了平安 新的一年马上就要开始了,我们将会以高度的责任感和克服任何困难的决心,再接再厉,为取得20xx年检修工作的全面胜利不断努力 一年来,XX年的工作已接近尾声公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩 公司经理室继续以抓业务开展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带着客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高公司通过开展集中、统一的客户效劳活动今年以来进一步整合效劳资源促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型不断提升效劳水平创造客户价值积极承当社会责任为公司永续经营打下坚实的根底客户效劳部紧紧围绕公司总体开展目标,做好本职工作的同时做好效劳创新,表达在以下几个方面 通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度1主要从“内强素质、外树形象”着手树立公司良好的对外形象 今年以来,一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的效劳队伍部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度,以进一步提高客服人员综合素质 司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性,针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处分通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的标准性,效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用 总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,XX年6月部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户效劳部的效劳质量 从制度上为业务开展提供坚强保障,为进一步强化公司业务管理制度执行力建设客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及聚集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习方案,按照学习方案,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了司制度遵循和依法合规经营的自觉性 面向所有客户推出guo寿“1+n效劳方案旨在通过举办客户效劳活动司按照上级公司文件精神不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度树立公司良好的对外形象为切实有效的开展活动公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作提升了效劳品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司效劳水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象并通过上门送赔款等一系列的优质效劳,为业务员的展业工作提供了很好的根底,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到很好的沟通作用此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力 为vip客户提供附加值效劳工作,为了进一步构建公司vip客户效劳体系分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠效劳的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到一个良好的作用,一定程度上提升了公司的知名度 积极为学生险业务拓展工作做铺垫,2公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正表达公司人性化的理赔效劳 有成绩也有缺乏,繁忙的工作做好总结的同时,要不断改良,现就缺乏与差距结合年的工作如何进行改良做如下安排:
一、继续做好客户效劳部人员特别是新人的专业知识及技能的培训抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作提高效劳人员的整体综合素质 客户效劳部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,年针对客户效劳部今年以来人员调整的客观原因部将继续采取多种方式及途径对所辖员工进行定期与不定期的培训从本职工作做起对于相关岗位技能进行专门培训加强所辖人员的职业道德教育有针对性地组织和开展业务知识及效劳礼仪培训对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户效劳
二、更好地对业务开展提供强有力的业务支持及后援保障,配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展 全力促进公司业务持续、健康地开展积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动
三、把日常业务处理和效劳工作紧密结合,全面诠释国寿“1+n效劳内涵,以效劳为本促进销售 保证此工程的顺利实施 1配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费工程实施方案 同时为了提高销售人员活动量 2保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行挖掘积累客户有效整合客户资源做好客户的二次开发努力促进转保,为年开门红奠定根底以进一步提升公司效劳品质增强客户对公司的满意度 营建良好的学习气氛, 3进一步加强柜面管理工作组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质 客户效劳部明年的开展思路将以加强客服队伍建设为根本,总之以加强柜面效劳质量考核为重点,以人员管理方法为后盾,以教育训练为根底,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新效劳方式,建立科学、完善、严格的品质管理方法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立寿热情、真诚的效劳形象,使柜面真正承当起寿品牌载体的重任 如何在剧烈的效劳竞争中处于不败之地,真正把对客户的效劳做“好”做“永久”做到深入人心”并非一个人一朝一夕能够完成的而是公司每一个部门整体的工作,人人都是公司客户效劳链的一个关键环节,只有把客户效劳各项工作及活动的开展与日常业务处理和效劳工作结合起来客户效劳工作是一项长期的工作全员效劳,营造良好的效劳气氛, 客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是每一个国寿人的责任与骄傲!国寿“1+n效劳需要我每一个客户效劳人员去全面诠释良好的客户关系需要我每一个国寿员工去共同增进 物流分公司20xx年度年终工作总结大会胜利召开,物流企业年终工作总结此次会议是“十一五”末、“十二五”初召开的团结奋进、继往开来的盛会,大会全面总结了物流分公司20xx年度的各项工作,分析了物流分公司开展面临的新形式、新机遇、新任务,并按照公司的各项部署与要求,提出了“十二五”开局之年、20xx年的主要工作思路和重点 应邀出席会议的有二公司陈书记、秦副总经理、朱总、左副总、罗副总、曾助理以及生产管理部李建华、程燕、李远志,分公司职工代表、领导和各部室、工程办事处负责人参加了会议 大会首先听取了分公司樊洪双经理《坚持职业忠诚操守,强化精细化管理力度,为更进一步提升物流分公司盈利能力而勤奋工作》的行政工作报告樊洪双经理从分公司完成指标情况、生产效劳方面、外部经营情况、盈利及资金状况、内部管理方面和存在主要问题六个方面,对20xx年各项工作情况进行了详细的总结并就20xx年的主要工作作出了整体部署一是强化精细化管理力度,增强分公司盈利能力;二是加强营销网络建设,积极拓展外部市场;三是积极谋划物流产业化开展思路,为公司增强新的创业渠道;四是加强执行力建设,严明分公司的工作纪律;五是完善监督体系,增强分公司抗风险能力;六是凝练企业文化,增强分公司文化软实力,年终工作总结《物流企业年终工作总结》 分公司龙平书记作了《凝心聚力谋开展,鼓足干劲求实效,图跨越,同舟共济促和谐》的支部工作报告报告总结了20xx年分公司党政工作取得的成绩与缺乏,龙书记分别从党建系列活动方面、支部工作方面、思想政治方面、廉政教育方面、宣传报道方面、群团工作方面和工作中的缺乏七个方面进行了全面的分析龙书记提出了20xx年的主要工作思路一是加强组织建设;二是继续深入开展好“创先争优”活动;三是坚持不懈抓好党风廉政工作;四是抓好班子建设和队伍建设;五是全面开展营销工作;六是积极开展各项竞赛活动;七是建设“五个物流”;八是加强执行了建设,增加各项工作的闭合性和完整性 公司曾助理在总结会上肯定了物流分公司的各项工作,他指出,物流分公司为公司物资保供效劳做了大量工作,各种材料价格的有效控制为公司本钱管控作出了奉献曾助理结合公司20xx年的物资工作重点主要谈到了钢材集中采购管理、方案管理、营销管理、量差管理、周转材料管理、零星材料 公司副总经理秦宗平,他重点谈到了“精细化管理”、“人才培养、”“对企业忠诚”等问题,并对物流分公司更好更快的开展提出了珍贵的意见公司党委书记陈治国在会上发表了重要讲话,并对物流分公司提出了几点要求一是要苦练内功,提高市场竞争力;二是要加强人才培养;三是要开阔思路,开拓对外部市场经营的能力;四是要注重思想教育,加强廉政建设和监督机制建设日上午,各工程办事处主任、部室负责人逐一进行了工作汇报下午,分公司举办了迎新联欢会此次会议在严肃奋进的气氛中顺利结束同志们 今天,能参加XX分局200*年度工作总结表彰大会,我很快乐! 200X年,对我们XX市局来说是不平凡的一年全局上下齐心协力圆满完成了全年税收任务(万元,占到年方案的%,比去年同期增收万元),其他各项税收工作目标也顺利通过了上级的检查考核这些成绩的取得与全局XX个基层单位的共同努力分不开的XX分局作为市局的一个重要窗口,近年来,取得了省级“青年文明号”、省级“青年文明号标杆”等一系列荣誉称号,个人所得税征管软件在全市的推广,不但为XX分局争了光,也为XX市局争了光今年征管分局完成了八千多万税收任务,占到市局的近一半,为XX市局税收任务的圆满完成打下坚实的根底在这里,我代表市局党组对同志们一年来在基层一线的辛勤努力表示忠心的感谢! XX分局的领导班子是团结向上、务实高效的班子不管是从年龄组成上,还是文化结构上,市局选了最优秀的干部充实到你们征管分局,这支班子是经过实践锻炼和严格考验的班子,我们市局几位党组成员都比拟满意、比拟放心 XX分局的人员精神面貌是良好的
一、“大局观念强”在税收任务上,不是只考虑征管分局的任务,而是站在全局的高度去考虑,做到依法治税、应收尽收
二、“责任心很强”通过市局考核小组一年的考核,可以看到XX分局的日常考核很认真,大家对目标管理都很重视10月份,仅仅利用一个月时间,就补征土地使用税达60多万元,说明了大家的责任心增强了,有了大局观念
三、“工作有创新精神”你们分局搞的“十三个亮点”、“个人所得税扣缴管理软件”、“学分累积制”“我的工作大家评”等这些,都是大家发挥聪明才智、真抓实干的结果,没有创新认识,没有勤奋努力是不会取得这些成绩的
四、“有良好的学习风气”向刚刚X局长讲的谷XX、张XX、贺XX等几位同志已会在“内部网站”上发表帖子,年轻人薛XX、杨XX等同志,积极学习求上进,我感到很快乐当前,从国家税务总局到各个省市局都在加强“学习型组织建设”,你们能这样搞,我感到很欣慰工作就要有超前意识和创新意识,要树立良好的学习风气,在全局全面开展学习型组织建设 我就讲这几点,希望大家能再接再厉,发扬团结奋进的拼搏精神,齐心协力干好200*年的税收工作 在此,我代表市局向各位拜个早年!祝大家合家欢乐,万事如意! 谢谢大家! 20xx年是xx公司稳固开展成果,强化内部管理,加快开展取得突出成效的一年
一、各项经营指标完成情况 ――公司本部各项经营指标完成情况 ――xx自去年综合合格率100%合格率100% --xx全年共办理投标和履约担保xx笔,担保资金风险为零 ――xx目前全线完工,完成了工程竣工资料,并具备验收条件 ――xx建设工程稳步实施为满足社会经济开展对xx网络配套的需求各公司加大建设力度确保平安生产,促进当地社会经济开展07年,xx公司共铺设管线xx公里,完成预算投资xx万元xx公司新建管线xx公里xx效劳部完成了x消防站、道路绿化工程用水所需的管网建设共计xx公里xx厂第二条出厂xx管线工程,经沿线测绘后已经完成了初步设计,并通过了市局审核,现正处于施工图设计和资金筹措阶段对xx高速公路占压xx管线切改工程的质量监督检查及资料工作顺利完成
三、效劳区域开展,全面推动xx工程合作 --xx工程顺利签约该工程即是公司今年的重点工作,也是市局的重点工程,在多方大力支持下,经不懈努力,正式与xx管理处、xx局签署了三方合作供水协议,共同出资成立了xx --xx工程极积推进。