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关于保险公司工作总结集锦8篇关于保险公司工作总结集锦8篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回忆和分析的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,是时候写一份总结了你所见过的总结应该是什么样的?下面是精心的保险公司工作总结8篇,仅供参考,欢送大家阅读 转眼又是一年,在这个大家庭中已度过了两年半的时间,度过了我两年半的组训工作,与老组训相比,两年半是一个不长也不短的时间,像毛毛细雨一样在身边擦肩而过,有太多润物细无声的轻描淡写,也有工作磨练的很多痕迹这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训,让我感受到了的温暖、励练与鼓励——感慨万千回首所走过的足迹,组成了我人生一页页精彩的篇章,有欢笑、有成功、有困难,也有泪水,我相信,只有经过付出才是最大的喜悦现将我的20xx年工作情况向上级汇报 这一年的工作主要围绕以下三点来做的 从20xx年下旬开始,由于区部改为支公司,实现一体化经营,所以哪里需要组训我们就会冲向哪里,经常会被调到各个岗位,这个时候我被调到中介工作,主要负责银保团队日常管理、培训等工作,在这个全新的岗位上,在学到更多东西的同时我也遇到了前所未有的困难虽然中介同样是以团队形势出现,经营模式也正在逐渐向营销靠拢,但中介的客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式,所以很难按照正规的早会流程、制度管理实施,这也是让我大费苦心的一件事会报、表报这些熟悉的词语会经常出现在组训的眼前,通过工作不断的磨练,我深刻的领悟到这不只是简单的晨会经营、产说会运作、数字信息等,它包含一个个温馨的追踪,一次次耐心的私下沟通,一场场精心细致的准备,乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水韩非子认为天下之大事做于细,天下之难事做于易,要耐得住磨练,踏踏实实从身边的小事做起,通过努力,去赢得团队伙伴们的认可和支持在这其中,要想成为一名优秀的组训,有一个最重要的因素,那就是细节决定成败一开始,大家还不是很接受我,必竟陌生吗,可以理解,那我就从小事做起,第一时间深入他们中间,打了解情况,到办公室与他们聊天,消除介心大家认可了我,早会自然也有声有色了,势气也好于原来很多并且我也把一些根底性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深化,使大家的责任感,大局意识逐步得到提升 20xx年是市公司银保整合转型的关键之年,开始着重于期趸两手抓的工作,逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中这对于中介部来讲是一项艰巨的任务,因为目前所有的客户经理都已习惯于销售趸交,转变需要一个过程,最快的方法就是通过说明会的形式来推广期交,而对于中介部门来说又从没召开过,也没经历过,所以前期的准备、邀约、追踪是至关重要的,这时我就把前期在营销积累的说明会经验精心归纳总结,通过早会屡次进行宣导讲解,使大家清楚的了解说明会的意义与功用,并全面掌握运作要领,这样在我们共同努力下,中介首场说明会取得了圆满成功,为开红门工作打下了很好的根底通过实践一次又一次的摸索、总结、宣导,截止到年底共召开近10场的说明会,大家越来越积极勇跃,成功签下一张又一张期交保单每当一次次没有硝烟的战火开始的时候,我都会第一时间与部门经理积极商讨配套竞赛方案,这样才能更好的鼓励伙伴,合理有效适当的鼓励对团队的成功是至关重要的因素我是幸运的,有时机在中介部工作,学习了更多全新的知识,接触了更多没有做过的内容感谢经理给予我的时机,让我一次又一次的挑战自我;感谢组训与我并肩做战,传授给我很多经验;感谢伙伴给我的问题与困难,让我一次又一次完善提高自己 银保市场是最受经济环境影响的,在四季度中,全球遭遇了百年的金融危机,同时也给大家带来了严峻的销售阻碍而此时又是在业务冲刺的关键时期,做为一名组训就要时刻站在市场的前线,搜集最新信息传递给大家,并且要对产品有更新的研究,使我们的产品在同业当中占有优势,其实这个时候不仅只是专业知识的传达,更重要的是通过理念的传达,转变大家没有信心,不认可产品的想法因为每个人所经营的银行网点不同,所以大家彼此之间没有更多的接触,而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力,大家不仅仅要面对客户,还要面对银行众多的柜员、主任,使得大家对于集体、责任感没有更深刻的认识,这样,我就定期与大家分享一些团队、降压方面的小专题,使大家真正的拧成一股绳,我使终相信,思想变那么万变通过潜移默化的学习,大家的集体荣誉感在每一次的任务冲刺时,都得到了充分表达销售行业中数字代表着一切,从年完成的7700万,到年完成的
1.3个亿,每一次银保团队都超额完成任务,虽然来到这个新的部门只有不到两年的时间,但每一次冲刺都让我冲动不已在刚刚过去的年庆功宴上,当大家高举庆功酒时,我热泪盈眶,感动,为团队所取得的成绩感动,为团队的成长感动,因为我时刻感受到了团队的变化,看到了一次又一次刷新的业绩,感受到大家越来越强的集体荣誉感目标就是责任,完成就是忠诚! 由于中介的销售主要是依托于银行,可以说没有银行,客户经理就失去了更多销售的时机,所以网点工作的开展是至关重要的也就是当每一次新产品、活动开展的时候,都要第一时间与网点搞好关系,并且要使每位银行人员全面掌握产品的卖点,这样我们才能占有有利的局势,而银行往往驻点的不只是一家公司的客户经理,多时能到达四家,所以及时到位的培训是至关重要的,这对我来讲也是一个更高的要求,因为给银行人员培训不同于对自己公司的人,所以不仅要有清晰的思路,讲解产品根本责任,还要透彻分析产品的市场、定位,这样对于银行里的行外人才能更好的全面掌握产品卖点,提高销售技能,带动保费增长 在去年底,支公司正在筹建中介部一支新的队伍理财经理团队,主要负责银行到期客户的后期效劳及开发,这对于整个北分来讲也是一个新的开始,我们也在摸索中前进,可谓是困难重重,这对我也是一个新的挑战,我想起了姚明的一句话人生没有失败,失败就是放弃!我是组训,我就一定要做好!当时市公司对理财没有准确定位,我也不知道怎么去带,只能结合一些现有资料进行工作,我大量运用营销新人招募的流程,从人员筛选安排面试,二次复试,录用,后期培训,小到安排办公室里的每一张桌子,可以说每一个环节都亲身参与,目睹了理财团队的开展与成长当初只有两人的团队现在已成长为13人,他们的平均年龄在25岁左右,因为与营销不同的薪酬体制,所以就要采用不同的管理模式,因为没有老人带,只有通过每周
一、
三、五的早会,使每一个新人掌握产品、沟通技巧,增加信心,这样他们才不会流失,真正的留下来还有每一次满期、红利客户的分配,为了表达合理公平性,制定了相应的管理规定及分配效劳要求,做到有章可循,这样大家才能更好的服从于公司内部产生意见分歧,或者新的活动启动时,我就要利用很多时间单独对一些绩优、意见人员进行沟通了解,不断的带动、改变他们最令人可喜的事,这只队伍在这次年业务达成中创造了近700万期、趸交业绩,不仅翻开了新的销售局面,而且也为全年业务冲刺立下了汗马功绩 在上面的总结已有了一些指出,目前,我觉得做为一名组训最重要的一点就是学习、学习、再学习!而每一个人又都存在惰性,所以我必须要克服还有就是授课、产品解析能力,有所欠缺,要不断加强目前银保团队也在不断的增加人力,所以还要多补充一些团队管理知识 对于我这样一个入司时间只有两年的员工来讲,能够被评为年的优秀个人,我感到无比荣耀,同时也感到身上的责任更重了,这不仅是对我一年来工作的肯定,而且是对我的鼓励与鞭策,我要牢记这份荣誉,勇往向前! 我原来看到过一篇文章《组训如水》,摘抄上面的一段话做为我20xx年工作总结的结尾水的灵性造就了生命的历程,失去了水的地方一切将黯然失色,组训在寿险营销蓬勃开展的的今天将发挥他们不可磨灭的作用在这样一份高度专业的工作中,虽然充满艰辛,但我们相信,通过我们的努力,我们将成为经理最得力的左膀右臂,成为主管最专业的合作伙伴,成为伙伴心中最亲密的良师益友,我们将用我们水一样的情怀陪伴寿险营销事业,直到永远 我又想起了铮铮入耳的组训誓词只要在,我就有前途,只要有我在,一定强! 第
一、加强业管工作,构建优质、标准的承保效劳体系承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要根底,是保险公司生存的根底保障因此,在**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保根底数据库,并缮制相关报表和承保分析同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务方案
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险
4、强化承保、核保标准,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务开展提供良好的保障 第
二、提高客户效劳工作质量,建设一流的客户效劳平台随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的效劳,因此,建设一个优质效劳的客服平台显得极为重要,当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化经过**年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务开展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在**年里将严格标准客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位
1、建立健全语音效劳系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的效劳宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原那么,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷
4、在**年6月之前完成**营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作,至此,全区的效劳网点建设根本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后效劳 第
三、加快业务开展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌根据**年中支保费收入****万元为依据,其中各险种的占比为机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%**年度,中心支公司拟定业务开展工作方案为实现全年保费收入****万元,各险种比例方案为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,方案的实现将从以下几个方面去实施完成
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力开展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,**年在车险业务上要稳固老的客户,争取新客户,侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶
2、认真做好非车险的展业 业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在**年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局
3、积极做好与银行的代理业务工作**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,**年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基矗 今年,虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的,虽然市场的竞争将更加剧烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗 时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺 作为**集团子公司的**公司,财务部是**公司的关键部门之一,对内财务管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步回忆即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署在核算、管理方面做了应尽的责任为了总结经验,发扬成绩,克服缺乏,现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结今年的工作可以分以下三个方面
1、作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作那么,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承当工作
2、按公司要求对分公司以及营业点的收入、本钱进行监督、审核,制定相应的财务制度统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的`核算部门建立了良好的合作关系
3、正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导
4、在紧张的工作之余,加强团队建设打造一个业务全面,工作热情高涨的团队作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象
1、在原来的根底上细划了本钱费用的管理,加强了运输费用的工程管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用工程,真实反映每一辆车当期的运输本钱为运输车辆的绩效管理提供参考依据
2、标准了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储藏,减少资金占用建立了材料领用制度,改变了原来不管是否需要、不管那个部门使用、也不管购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊本钱
1、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作
2、认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务根底工作的指导,标准记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等对所有本钱费用按部门、工程进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转表达部门效益
3、国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次我们在无任何前期准备的前提下,突然接受检查,但长宁区财政局还是对柯莱公司财务根底管理工作给予了肯定给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给最高分的一家公司 财务工作二十余年,也写了近二十份的年终总结,按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点这也是对自己的一种鞭策吧 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼20xx年我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细要以“细”为起点,做到细致入微,对每一岗位、部门的每一项具体的业务,都建立起一套相应的本钱归集并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与效劳职能,实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值虽然,精细化财务管理是件极为复杂的事情,其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细” 财务工作人员在公司里也算是不错的职位了,因为公司立足的根本还是财务,我知道了我自己的事情,我也知道了在以后的工作中,我还是会做好这一项工作的公司的财务工作做好了,那么其他的事情就不是难题了,只有财务部门出现了问题,那么公司的开展就会出现更大的问题了,我知道这样,我才会做好这一个属于我的平凡而又重要的岗位的! 进入大学后,总是想了解社会,参加社会,于是大家纷纷跃跃欲试,暑期保险公司实践报告运气很好的我在今年的暑假很荣幸的进入了一家保险公司进行社会实践学习希望通过实习来对自己的理论知识进行补充,虽然在课堂上我们是以制造企业为例来进行学习的,在保险公司学习与理论学习隔了很多,但是能够接触更多不同的东西也是一种全新的经验 实习的第一天起了个早床兴致勃勃的走到公司.初到的第一天觉得什么都很新鲜接到的第一件事情就是誊写银行与企业的对帐单这是在实训中没有接触到的在中我们只是有了初步的了解在中有提到并编制过表格.拿到的对帐单是一份尚未制成正式表格的草表.虽然只是需要誊写可是做为一名会计人员必须从谨慎性的原那么出发所以为了防止出错我将数据重新核算了一遍.在核算期间我发现有一个账户在最后发现竟然无法平衡,我计算了三四遍不管怎么样算总是隔了几万,几万可不是个小数目,经过反复的查证才知道我将一笔业务登错了,实训的第一天就犯这样的错误,哎做会计还真是不能马虎啊就这样,第一天就在我不停的演算下过去了 实习的第二天,有了前一天的教训和经验要谨慎多了可是似乎还是不够.因为今天我接触到的是在书本上并未提及到的电子做账,开始觉得很棘手密密麻麻的代码搞得我头昏眼花的,但后来在不断的练习中竟然也会了,社会实践报告《暑期保险公司实践报告》从而我知道了在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方法论,而真正的执业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题,我们不能拘泥于课本,不可纯粹地“以本为本”,而应在遵从《企业会计准那么》与《企业会计制度》的前提下,结合本企业的实际情况可适当地加以修改更重要的是,我在此次实践中深刻地体会到了会计电算化的重要性与便捷性 在接下来几天的时间里,我开始接触到各式各样的凭证,也就是记账凭证的原始凭证保险公司的主营业务是出售保险和赔偿,因此我看到最多的凭证就是赔款收据,当然随着企业经济业务的发生我看到了不同类型的凭证在临近月底时还看到了报销单,这里面有我所熟悉的差旅费,虽然这样的经济业务在会计实训期间我曾经做过,但是毕竟不像现在是真实的发生过,所以并没有像现在这样刻意的留意它我还看到了增值税发票,以及转帐支票和现金支票知道了它们的管理是很严谨的.废弃的支票要先盖上作废的印章然后用剪刀剪下左下脚最后粘贴在专用的支票帐簿类由两位会计人员签字才算.由于业务金额过大所以并没有涉及到现金的管理和使用.但是现金日记帐在实训中见过也登记过虽然有点小遗憾可是并不影响学习的劲头. 由于我所在的保险公司是武汉在我们家乡的分公司,所以会有季中的一次检查很幸运,我到公司的第四天就碰到了一大早就开始资料方便检查,我负责的是三张银行与企业的对帐调节表的电子化,简单点就是将三张经过银行盖章的调节表逐笔往电脑上登很简单的工作忙了一个上午眼睛往返与电脑和表格之间又酸又涩的想想以后就经常和这些数据打交道了,心里又不禁暗暗叫苦目前还是好好和它们搞好关系吧,以后习惯了就会好的中午11点左右终于迎来了检查团,在应酬过后开始了检查工作,查帐的查帐,实地考察的实地考察在反复的检查中时间飞速的滑走一天就这样过了,从这次检查中还发现了一些不完善的地方,在我工作的时候回更加注意 我是20xx年11月初来到华泰这个大家庭的,作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx年对于刚走出校园涉世未深的我来说,胜任这份工作是一个不小的挑战在这一年的工作中我收获了很多,也成长了很多,同时也看清了自己很多缺点与缺乏 综合内勤的工作内容大体分为三块首先是运营方面,这是我最主要最关键的工作,这块工作的专业性很强,要求也很严格具体说来: 一新契约岗位职责审核投保资料,及时做好业务登记分类准确、扫描投保资料审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销承保前撤件的及时处理保单的登记发放与三级机构的业务交接,数据核对,回执的追踪、登记、扫描、录入要求当日完成,初审过失率≤2%,影像删除率≤4% 二保全审核、辅导填写各类保全申请书,完备保全资料,劝阻退保,解释条款受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导要求资料齐全,及时准确,主动积极 三理赔受理理赔报案,了解保险事故,提醒考前须知,重大案件及时上报受理理赔申请,确认申请主体,审核各类材料的有效性,指导填写理赔申请书,及时与三级机构进行交接及时发放《结案通知书》,做好理赔结论的解释要求判断准确,处置妥当,资料齐全无过失 四调查契约/理赔联系契约体检客户,提醒相关考前须知,仔细核对体检工程,防止漏项,全程陪同完成各项体检工程,及时领取体检报告,及时与三级机构进行交接约见客户进行契约调查,配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息,指导客户完成各类问卷配合三级机构相关人员进行理赔查勘,走访医院、公安等相关部门 第二是财务方面 一现金的收取,包括现金保费,单证保证金的收取,现金收入要及时送存开户银行,及时将存款凭条送至中支财务制作现金保费收入明细,及时与中支财务进行交接 二费用报销报销单的填写,发票的黏贴,报销款的登记与分发 三仓库物品的管理,包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖,建立电子台账 第三是行政方面 一行销用品的购置与领用,留存好领料单 二效劳部日常必需品的购置 三提供打印复印效劳,以及打印复印费用的收取和及时上缴 四仓库的保管,做好物品的出库与入库登记 五积极配合产说会、创说会等活动 六内勤的考勤、以及资产的登记、方案书打印、签报的流转与存档 综合内勤的工作事情很多也比拟杂,要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易,在很多事情的处理上需要灵活把控,刚开始接手这份工作时我由于经验缺乏,做的比拟吃力而且很多地方不尽如人意,我通过一年多的磨练逐渐理清思路,各项工作的开展也逐步走向正轨在今后的工作中我要抓住每个学习的时机不断提高自己,不断提升自身的工作能力,不仅要完成工作,还要把工作做好做细尤其是在自身缺乏的地方要痛下苦工,积极配合机构的工作争取在明年做的更好! 当前,中国保险业走在快速开展的道路上,兼有巨大的潜力和开阔的前景我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量,当前,我国保险行业自身开展和对外开放速度明显加快,竞争日益加剧,全面提升效劳水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度,已经成为行业共识 我们***保险公司以保险市场规模、开展速度和水平位居全国同行业前列**保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询,更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力,进而树立了良好的公众形象和公信力,为广阔投保人选择保险公司、保险代理人提供了参考20xx年,***保险公司在业务上取得了广泛进展,公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作均顺利开展结合今年工作实际,将公司本年度工作总结如下 为了使**保险公司稳步开展,公司领导制定了《***保险公司员工标准管理条例》,采取有效措施加强员工管理,通过不断完善各种管理制度和方法,使其真正贯彻到行动中去,充分积发员工的积极性,使员工出成绩、见效益业务管理中我们主要采取以下工作措施
1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作方案及任务,公司制定各个部门的周、月、季度、年销售方案制定方案时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标在目标确定之后,本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标方案的顺利完成
2、注重各个部门的团队建设一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育一年来,公司通过屡次组织发动会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织公司员工学知识、找经验,提高员工全面素质培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上,并且强调对团队精神的培养促进各个团队自身素质的不断提高,为公司今年的持续、稳定开展打下了扎实的根底
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司根底管理工作建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革今年,公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制 今年,寿险行业全面深化结构调整和业务转型,加上受到全球性金融危机的影响,行业整体增速放缓,在这种情况下,公司经营实现“逆势飞扬”,保费规模保持高于行业的增长水平,市场地位稳步提升更为难得的是,公司先于市场成功实现转型,业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均到达历史最好水平,其中局部指标处于行业领先水平 为进一步强化结构调整,全面开展高价值业务,公司在年初方案工作会议上首次下达核心业务方案任务,公司“核心业务战略”的实施取得显著成效公司核心业务保费强势增长,保费收入达***亿元,同比增长***%;其中新契约核心业务保费收入***亿元,增速超过**%,均领先市场平均水平从各渠道来看,个险期缴保费增速达***%,增速远高于市场今年,个人保险保费近***亿元,创历史新高;银代期缴**亿元,市场份额***%,保持占比第一地位;法人短险实现保费***亿元,同比增长***%,月均平台突破****万元 随着公司转型的深入,业务结构持续优化公司核心业务占比到达**%,总体期缴占比达**%,新契约期缴占比超过**%,均处于市场领先水平个险新契约业务中,传统险和分红险合计占比**%,远高于市场平均水平,产品结构优势明显 公司保险业务品质指标持续向好,到达行业领先水平其中银代续收各项指标均到达90%以上,位居行业第一良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定,为核心业务快速开展奠定了坚实根底 主要渠道KPI指标不断提升,个险各项人力指标增幅均超过40%,创历史新高;绩优人力增长尤为明显,增幅超过48%,绩优人力占比到达41%,较去年同期上升7个百分点同时,新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%队伍留存率到达25%,较去年同期上升6%渠道内部积淀逐渐形成,队伍持续开展能力得到增强 加强车险业务经营管理,做好车贷逾期清收,是今年两项非常重要的业务工作车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用,必须做大做强,做精做细也就是继续加快开展车险业务,保持较快的开展速度,同时,大力优化车险业务结构,严格控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起,从每一位承保人员抓起,全面提高车险业务经营管理水平,增强盈利能力,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种 今年的车贷逾期清收工作,公司领导十分重视,为了更好地将清欠工作落到实处,公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组,指定专人负责,制定了《汽车消贷清欠工作制度》,明确了职责和责任,并根据上级公司下达任务的完成情况,对责任人实行奖罚经办人员按照市公司统一部署和要求,加强逾期案件和合同未了责任的管理,标准催欠清收的工作流程,积极主动、认真扎实地做好这项工作,圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务,把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度 目前存在的几个主要问题一是理赔难的问题,包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损效劳态度尚需改良;二是销售误导的问题,营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后效劳没有持续性、营销员的业务水平亟需提高 一要继续重视解决群众反映的突出问题,二要打造一流的员工队伍,更好地效劳于公司,三要抓好保险业行风建设长效管理,全面落实“两个效劳承诺,一个自律公约”各项内容,四要加强保险业宣传力度,为开展行风建设营造良好的社会气氛 一年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋剧烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下
1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性
2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率
3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,催促部门人员做好活动量管理,催促并较好地配合业务员多方位拓展业务
4、制订开门红、国寿争霸赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导、催促全体业务员做好各项业务管理工作
5、制订xxx年团险业务员的管理和考核方法,并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整 学平险一是一如既往地做好学平险的效劳工作要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信效劳工作二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司效劳及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实根底三是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险效劳人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医效劳指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在xx月份圆满完成了学平险任务 企业职工意外险一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔效劳等方面的意见及了解企业平安生产的情况,上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户,进一步的加深企业对我们公司的信任和支持二是与客户效劳部一同商讨意外险投保的考前须知严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关三是在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后效劳工作平时多到企业走走、看看,以表达我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业今年的职工意外险在工伤保险及其他公司剧烈竞争的情况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击 20xx年是值得中支保险人难忘和考验的一年,根据省公司和保监局的筹建批复文件精神,我司自4月份开始筹建至5月10日正式挂牌开业,至今各项工作都已步入正轨,公司开展初见规模正式开业以来,在省公司党委、总经理室的正确领导下,在市委、市及社会各界的大力支持下,我司员工以拓荒者的勇气,团结拼搏,攻艰克难,取得了骄人的战绩,至12月中旬累计完成签单保费1085万元,全面完成了省公司下达的各项任务目标这些成绩验证了我司的“特别能吃苦,特别能战斗”的公司精神现将20xx年所做工作总结如下 为确保筹建工作的顺利进行,公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查,根据省保监局和总公司、省分公司的要求,筹备组结合市场情况和自身工作实际,制定了筹建日程安排表,将筹建工作细化到每一个工作日,并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作方案和实施方案,做到筹备工作目标明确,措施具体,协调一致,落实到位并在此根底上制定了筹建方案和未来中心支公司开展的总体经营思路和目标用以指导整个筹建工作的正常开展在筹备组的努力下,公司的筹建工作得到了市委、市的关心和支持,由于各项方案、措施安排得当,公司于5月份顺利通过保监局的验收并批准开业 公司从筹建伊始就将开展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中对于新进入我市保险市场的新公司,如何在剧烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地,并实现超常规、跨越式的开展,是摆在我们每一位员工面前的当务之急,公司领导班子统一思想,以省公司提出的20xx年业务开展思路作为我们切入市场的指导思想,屡次召开员工会议,统一思想,集思广益,大家群策群力,出点子想方法,细分、研究市场,一旦找准突破口后便制定详细周密攻关方案,领导班子靠前指挥,打好每一个攻坚战在开展直销业务和个人代理业务的同时,中支公司总经理室还十分重视业务开展渠道的建设,努力构建多渠道,全方位的保险产品的销售网络,通过积极努力,我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,为今后的银行代理业务的全面快速开展奠定了良好的根底 管理是企业永恒的主题,制度是管理到位的保证成功的企业源自卓越的管理,卓越的管理源于优异的制度为了保证中支公司开业后,各项工作能够有条不紊的开展,做到有章可循,在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化,并结合当地具体情况制定了一系列管理制度,并按上级公司“集约化经营、标准化管理、程序化运行、标准化运作、优质化效劳、制度化建设”的管理模式搭建管理平台,牢固树立“管理无小事,管理就是生产力”思想,正确处理好加快开展与加强企业管理的矛盾,提出了向管理要效益的口号,全体员工上下一致,充分发挥了每个人的主观能动性,认真执行各项政策法规和业务流程,公司在狠抓市场开展、开拓的同时,也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作,从政治思想素质及业务技能等多方面入手,努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想,在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系,市场战略方针,企业文化精神,业务开展思路等,20xx年,我们共举办各类业务培训4次,参加人数达180人/次,通过集中培训,分散指导,提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识,使公司在开展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质,为公司可持续健康开展打下了坚实的根底公司自成立以来,共核保、签发各类保单2240份,实现签单保费1085万元,接受各类报案185起,代查勘案件14起,已决案件61起,占已决案件的94% 面对日益剧烈的市场竞争,保险公司特别是新公司要赢得市场,不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性化需求的保险产品,而且还要尽可能为客户提供零距离的保险效劳所以中支在成立之初就倡导全体员工要树立“业务要开展、效劳要先行”的理念,以中华保险品牌、公司的实力背景为依托,以高品质、个性化、人性化的保前、保中、保后效劳赢得客户、赢得市场,从而促进公司业务快速开展因此如何提高效劳工作质量,建设一流的客户效劳平台,也是我们工作的重中之重,随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的效劳,因此,建设一个优质效劳的客服平台显得极为重要,当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化因此,中支在成立之初就严格标准客服工作,把中华保险一流的客服管理平台运用、落实到位,并建立健全语音效劳系统,让众多的客户全面了解语音效劳系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化同时加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的效劳宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原那么,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作切实实践“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念 20xx年,在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成绩,但离总、省公司的要求还有很大差距,20xx年,中支将认真贯彻省会议精神,按照省公司“20xx年总体工作思路”要求,实现速度、规模、效益同步快速开展 回忆即将过去的一年,我们对加盟公司无怨无悔;展望未来,前程将更加坎坷艰辛,但我们坚信有省公司的正确领导和有力支持,中支将开拓思路,勇于拼搏,用我们辛勤的汗水和智慧的力量去铸造更加辉煌的业绩,为做大做强公司保险事业而努力奋斗!。