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关于办公室年终工作总结模板集合五篇关于办公室年终工作总结模板集合五篇 总结是事后对某一阶段的、工作或其完成情况加以回忆和分析的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物开展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此好好准备一份总结吧那么你知道总结如何写吗?下面是收集的办公室年终5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 过去的一年里,在公司领导和同事们的关心支持下,办公室紧紧围绕公司中心工作,团结协作、尽职尽责,全面发挥参谋助手、效劳保障、统筹协调的职能作用,通过全体成员的不懈努力,较好地完成了各项工作任务,现将本年度工作情况总结如下
(一)全心全意做好了行政效劳工作,为集团及各部门顺利工作提供了后勤保障和根底支持 办公室的工作是以效劳为宗旨,为领导效劳、为部门效劳、为员工效劳提供优质高效的效劳是办公室工作永恒的主题,也是办公室全体成员不懈的追求,过去的一年里,办公室通过不断提高员工的素质,逐步转变工作作风,牢固树立效劳意识,全心做好效劳 行政前台,事情多,任务重,既要做好为公司全体员工效劳,又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作,还要做好信件收发登记工作、统一订餐等每天最早上班、最晚下班的是前台,义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境,前台吃苦耐劳,用心细心,在上班之前将所有办公室、办公桌完毕车队司机更是任劳任怨,甘于奉献,“5+2”、“白+黑”到处都有他们接送客户,保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影可以说,集团每个办理紧急业务的人员背后,都有一名或多名默默奉献的车队司机 车队司机在尽力保障平安的同时,为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作在办公用品采购、申领和发放上,办公室员工严格做到先走申请程序,控制办公用品申请数量,高效采购、发放办公用品,做到物尽其用,减支降耗,正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力,才使得办公室在过去的一年里,能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和根底支持
(二)细心做好了印章、证照管理工作,提高了公章使用的严肃性和标准性 办公室工作人员认真做好公司、业务章的使用和登记,严格审核每一个需要盖章的合同、协议,确保公章使用的严肃性和标准性 一是安排专人专岗做好公章管理严格标准公章的申请使用,每次使用公章需按照规定流程进行申请登记,防止私用滥用公章的情况出现,确保公章使用的标准性和严肃性 二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理分门别类将公司各种证照归类存放管理,日常需要使用时,按照申请领用登记程序管理,掌握证照使用动向,确保证照使用便利性和平安性 三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关,最大限度防止了公司合同在文字方面的错漏,把公司利益放在首位,以严谨、认真、精益求精地工作态度,确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和标准性,把好行政办公最后一道关
(三)精心组织协调,统筹安排了各项集体活动 过去的这一年,办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点,在全心做好效劳工作的同时,更注重与各部门的精心协作配合 一是在组织集团会议等集体活动方面,提前做好效劳工作,预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场效劳、用餐安排、车辆效劳等情况,圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作 二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检,让员工掌握自身健康状况,预防疾病发生,提升公司凝聚力,以更好地投入紧张工作,为公司创造价值 三是统筹公司与重大客户签约的各项效劳工作,预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通,有效提升了公司工作效能和社会美誉度 办公室工作大都是幕后进行的综合性工作,工作想“出彩”很不容易,想一点不出错却很难回忆办公室一年的工作,虽取得了一些成绩,但同样存在尚待改良之处
(一)工作效率有待进一步提高 办公室工作的特点是综合、琐碎,但又不可或缺办公尚需进一步完善,团队的做事方式和方法,还需要不断磨合提升,在分工和协作中,进一步提高工作效率
(二)工作细致度有待进一步提升 办公室的工作事无巨细,在一些日常事务工作中,由于工作疏忽,细节方面容易出现各种纰漏,因此要严把细致关,进一步提升工作细致度
(三)管理水平有待进一步提升 办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距办公室内部管理尚不够明确细致,一些没有很好的落实执行,同时缺乏制度执行的监督机制,因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升 20xx年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年办公室作为公司的效劳部门任重道远办公室成员将进一步高标准、严要求,不断学习,全面提升办办公室管理工作引领、效劳和保障能力,助力公司开展具体工作方案如下
(一)加强沟通,做好领导的助手 准确理解公司领导意图,做好上情下达、下情上报工作保持与其它部门的充分沟通,尽可能了解各项业务的进展情况,并将信息及时反应给公司领导,有效协助上级开展工作,真正做好领导的助手
(二)强化主动意识,做好各项效劳 在工作中坚持以“效劳”为宗旨,强化本部门人员素质及责任意识,提高办事的实效性,不断强化主动效劳意识,持续提升办公室对其他部门的支持能力和效劳水平效劳工作要实现两大转变 一是实现被动效劳向主动效劳转变 办公室的工作突发性、偶然性、被动性强因此,对待各项工作要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性 二是实现单一效劳向全面效劳转变 办公室的效劳必须注意效劳的全面性和主动性,提供全过程的主动效劳
(三)响应节能减排,做好日常管理 积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召在车辆管理方面,完善车辆管理台帐,努力提高车辆使用效能,严控车辆油耗及维修费用,进一步强化派车制度,坚持对事不对人的派车原那么,分清轻重缓急,努力做到有事立办,急事急办,特事特办,努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来 在办公用品的采购方面,遵照集团公司的预算管理方案,合理控制办公用品费用支出,加强管理、保证质量、节省开支、降低本钱在办公用品的申领方面,完善办公用品申领制度及台帐,严控办公用品消耗 一年来,办公室综合部(以下简称综合部)在领导的带着下,综合部人员紧紧围绕管理,效劳公司等工作要点,强化管理,充分发挥好综合部工作承上启下,联系左右,协调各方的中心枢纽作用,较好地完成了公司下达的各项工作任务,圆满完成了各项工作,具体总结如下
(一)学习,不断提高自身素质 公司9月进行了部门调整,进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求综合部的工作涉及面广,具体有、印件、开、、协调等等,日常事务琐碎,管理难度大,这就要求我部门认真学习其他部门的经验,标准本部门的办事程序,学习文书档案管理的先进方法,注重平时积累,严格履行发文办事程序,使本年度的工作有条不紊
(二)标准发文办事程序,不断提高工作质量和效率 自部门调整后,根据公司领导指示,拟定了《公司有关办公程序的管理规定》,坚持标准有序的运作,改良效劳方式,提高各项工作的质量和效率
1、从严要求,认真做好文秘工作本年度沈传网发文23件,沈传网办发文6件,从文件的起草、审核、审批到印发,一路均是严字当头,严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关,坚持程序层层审签制度,既确保了发文质量,又确保了文件的严肃性和有效性,同时维护公司形象
2、加强文印管理无论是用印、用件还是开介绍信,都要办理登记,并由领导审批,在确认领导签字前方可加盖公章、使用公司证件、开信函,从而严肃印信管理,完善印信制度
3、认真做好文书档案管理安排了专人负责,认真做好文书资料的收集、、归档、立卷,做到资料齐全、目录清楚、装订标准、保管有序并按照保密制度的要求,认真做好档案借阅、利用工作,全年没有发生文件丧失和泄密事件 一是部门刚标准,有些职能有待继续确定,二是部门工作纷繁复杂,需要时间学习,三是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善
1、尽职尽责抓印信要严格按照发文标准,提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序,完善使用登记制度,禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收文有标准、办事有制度有纪律,各项工作都有章可循,有据可依
2、努力做好新的职能工作对领导安排的接待工作,要提前学习,要不断加强个人修养,自觉抬高接待标准,利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法,努力适应接待工作的需要,树立企业良好形象 XX年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我部门将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力和管理水平紧紧围绕公司的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新 办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障大家工作平安的作用内勤那么是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室工作的直接组织者和承当者结合以前的工作经历,谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识 一是处理好大局和小局的矛盾办公室作为一个综合部门,其性质主要表达在效劳性上,内勤人员主要是为领导和基层效劳首先是为领导效劳因此,一切服从大局,一切效劳大局就是内勤工作的出发点和落脚点,当小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的根底和前提 二是处理好主动和被动的矛盾办公室工作的效劳性职能决定了工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥内勤人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要等待,要主动着手,提前准备对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要灵活机动,做到忙而不乱同时要积极适应领导的工作思路,想领导所想,谋领导所谋,把问题想在前,把工作做在前,主动做好超前效劳 三是处理好政务和事务的矛盾政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务催促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的办公室内勤工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠四是处理好过与不及的矛盾为领导出主意,当参谋,一定要把握度,掌握分寸办公室在领导决策中处于辅助和附属地位,不能缺位,也不能越位要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖,要积极谏言献策,但不能瞎掺和 首先,要当好领导的计囊团内勤人员是企业领导的参谋助手,是领导的计囊团要不断学习理论,分析形势,研究问题,善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题,提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究,找准企业运行过程中的.优、劣势,形成有分析、有建议、有对策的,为领导科学决策效劳;要围绕领导工作和所要解决的问题,提出的各种工作建议,针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施方法,根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等 其次,要当好干群的勤务员内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤要尽心为领导搞好效劳领导交办的事情要想方设法去完成,积极主动去干好,做到积极而不越权,服从但不,让领导满意要热心为群众办好事情热情接待每一位前来办事的同志,主动帮助办理各类相关手续,让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活,员工的合理诉求及时向领导汇报,及时给予答复和办理,让员工满意力求做到不让工作在自己这里延误,不让事项在自己手里积压,不让过失在自己身上发生,不让来办事的同志在自己这里受冷落,不让办公室的形象在自己这里受损害 三是,要当好机关的内当家要认真抓好公司的日常事务管理,安排好每一次会议,筹划好每一次宴会,调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理,对各部门员工的出勤情况做好监督管理,按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调,保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能,在动真碰硬上下功夫,严厉查处每一个部门和个人不落实的行为,使办公室的参谋效劳更加有效,领导的决策真正得到落实 一是想得到多谋才能善断办公室内勤人员要立足开展变化的新情况,多动脑筋、想方法、出主意,发挥参谋助手作用,不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、责任意识,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议 二是管得宽办公室内勤工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规那么,既要全面了解领导们各方面工作情况,为领导们工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,也要义不容辞承当起来,做到工作不留空档,保证各项工作全面推进 三是做得细内勤工作无小事这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致,二要从细小的事抓起对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假要时时刻刻、事事处处,认真再认真,细致再细致,做到不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文电在我手中积压,不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落,不让办公室的形象在我这里受到影响 四是碰得硬内勤工作涉及到的事务方方面面,有的还关系到职工的切身利益在原那么问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志因此,工作必须讲原那么,严肃办事纪律要按政策办事,决不允许在政策问展工作;要按组织原那么办事,坚持民主集中制原那么,坚持一级对一级负责 五是抓得实要据实情、讲实话、干实事、创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名内勤人员一定要实事求是干工作,实事求是反映情况,具备求真务实的精神,包括听取基层意见,向领导反映情况,都要全面、真实工作中,要一步一个脚印,不作外表文章 文书工作是我毕业后的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也加倍珍惜,尽最大努力去适应这一岗位通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了xx这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了现在就06年的工作情况总结如下 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点每天除了本职工作外,还经常有方案之外的事情需要临时处理,而且通常比拟紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本方案要完成的却没有做但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写 办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作在这一年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成 今年是公司的效益与效劳年,而办公室就是个效劳性质的部门,我认真做好各项效劳工作,以保障工作的正常开展部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决以一颗真诚的心去为大家效劳 一年来,我主要完成了一下工作 1)公文轮阅归档及时文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅 2)下发公文无过失做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写 3)编写办公会议材料,会议记录每个月末对各部门月度方案的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、方案,并拟写当月工作回忆,办公会议材料汇编成册,供总经理室参考办公会议结束后,及时会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅 督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反应 宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月根本做到了有信息登报 秘书岗位是一个讲责任心的岗位各个部门的很多请示、都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导效劳,保证各项日常工作的开展,每天我根本上6点多钟才下班有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作 一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的筹划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力 一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和缺乏还是存在的比方工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动 新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步 一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚决,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现简要回忆总结如下 走过XX,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼对我而言,XX年的工作是难忘、印记最深的一年工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐在办各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚决,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作现简要回忆总结如下
(一)强化形象,提高自身素质为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作那么,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、老实敬业,二是锤炼业务讲提高经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己缺乏,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高
(二)严于律已,不断加强作风建设一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中,以制度、纪律标准自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受各方面的意见,不断改良工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护机关的良好形象
(三)强化职能,做好效劳工作工作中,我们注重把握根本,努力提高效劳水平所里人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作在这一年里,不管遇到上的困难,我们都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成 一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些缺乏,主要是思想解放程度还不够,学习、效劳上还不够,和有经验的同事比拟还有一定差距,材料上还在根本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服缺乏,努力把工作做得更好
(一)发扬吃苦耐劳精神面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干
(二)发扬孜孜不倦的进取精神加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象
(三)当好助手对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决方法供领导参考。