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关于旅行社实习总结 XX年暑假期间,在学校团委的号召下,为焦作的“四创”奉献一份力量,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会活动(XX年7月10日--XX年7月25日) 焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,是经省、市旅游局批准、焦作工商局的具有独立法人资格的旅游企业公司总部座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内,现有员工118名,其中专职导游60名,大专以上学历的占95%历经5年的开展,已形成了一套严谨、科学的管理体系,现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功筹划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上是焦作规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一,也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜 自1999年—XX年连续三年被河南省旅游局授予重质量、守信誉“河南省优秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省最正确旅行社”、XX年—XX年连续被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先进单位”荣誉称号XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中连年高名列榜首;地接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予“河南省文明导游员”、“河南省优秀青年导游员” 在这样一个优秀的企业里,我们一行50多个学生得到了系统的导游培训,在为期半个月的培训中,从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等根本的导游技能,培训结束时,焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作我们还掌握了必要的旅游常识,如 导游效劳质量标准
(一) ·导游效劳质量标准
(二) ·旅行社管理条例1 ·旅行社管理条例2 ·旅行社办理旅游意外保险暂行规定 ·赴港澳旅游考前须知 ·乘机出行规矩须知 ·儿童乘火车有优待 ·发生事故时怎么办 ·个人因私护照申请 ·旅游住宿须知 ·如何在溶洞内摄影 ·铁路旅客须知 ·文物景点“禁止拍照” 更重要的是我们的交际能力得到很大的提高,处理好各方面的关系,我感到对自己感触最深的是 踏进办公室,只见几个陌生的脸孔我微笑着和他们打招呼从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比方轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关心,也让他人感觉到被重视与被关心仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我心变成“透明人”的事情根本没有发生我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我 沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用认识一个人,首先要记住对方的名字了解一个人,那么需要深入的交流而这些,都要自己主动去做 其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好 当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中我想很多人和我一样,刚进单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么我决定改变自己的命运有些东西不能选择,有些东西却可以选择份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获模板内容仅供参考 。