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关于珠宝销售工作总结模板锦集10篇关于珠宝销售工作总结模板锦集10篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,让我们来为自己写一份总结吧那么我们该怎么去写总结呢?下面是收集的珠宝销售工作总结10篇,欢送阅读与收藏 光阴似箭,日月如梭,转眼间一年已经过去,回忆本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩,但存在的问题也不少为了能更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下 爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度前三个月工作积极主动,认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责但在后三个月的工作中比拟,任务完成的不好,只完成了百分之八十的任务
1、营销力度薄弱,没有充分发挥个人能力
2、工作积极性不高,缺乏主动性;有时候销售不好思想就,对销售失败后的总结不够每一次销售失败都有它的原因,比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意效劳质量有待进一步提高
3、对客户心理把握不够
1、在稳固已取得的成绩根底上,加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验总结失败原因,及时改正
2、不断加强素质培养,进一步提高业务水平
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类,与同事进行交流,寻找缺乏,互相帮助,共同提高
4、掌握客户心理、向先进的同事学习,向有经验的同事学习,端正效劳态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作 过去的工作中,尽管有一定的成绩,但在一些方面还存在着缺乏,在今后的工作中我将认真学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务 今年二月份,我很荣幸参加了北京瑞恩钻石郑州销售团队,尽管我有近五年的珠宝销售经验,但进入一个专业销售钻石的公司工作,还是让我感觉到了工作的挑战性我把自己重新做了定位,将自己的行业经验和卖场经验重新整合,结合王府井卖场的实际情况和客情关系,像个小学生一样重新学习和研究如何做销售我认为,过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可,如果在新公司做出一番业绩,需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神 转眼两个多月过去了,在大家的帮助和自己的努力下,我在工作上收获了很多,也有很多的思考和体会临近转正时间,为了更好地做好今后的各项工作现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议
一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的入职以前,我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查我发现王府井商场虽然交通便利,周围人口密度也大,但潜在的消费能量却没有释放出来主要的原因是这里虽然人口密集,但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工,他们在改革开放后的收入每况愈下,很多企业破产重组,家庭收入积累较少,在奢侈品的消费上非常苛刻另外,一些新移民虽然买了房子,但大多是年轻人,房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎还有,这里虽交通便利,但这里是个快速公交通道,很多人只是路过这里,因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈,他们并不在这里停留消费,这样,王府井商场不太容易吸引来高端消费群体,给奢侈品的销售带来了很多困难基于以上情况,我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧主要是从以下方面做出努力
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的根本条件我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司,公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶,使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成局部自觉行动但各个公司的文化没有上下贵贱之分,只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别新的公司有新的文化理念,我要尽快融入新公司的文化中,克服老公司文化对自己认同新公司上的影响 通过学习,我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司,致力于到达“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性,就像钻石的每一面都有不同的光泽一样充分表达了崇高的人文精神和人性关心,让钻石充满温度,散发着迷人的芳香 我们公司经过近二十年的开展,通过与国际顶尖钻石生产机构的合作,已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式,让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障公司高起点整合资源,在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程效劳、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考,使我们的公司的销售策略非常明晰为我们的努力指明非常准确的目标
2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员,销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成销售能力是一个终端销售参谋综合实力的表现 在认知上,销售人员要充分了解产品的性质和特征,赋予产品美好的故事,让顾客买产品的同时,获得更多的精神超附加值,增加对产品的认同度 在情感体验上,销售人员要赋予产品不同方式的美感体验,要近乎痴迷的热爱自己的产品,这样才能对顾客进行情感传递,让顾客佩戴钻石的时候,内心充满温暖,充满爱的力量,增加对产品的忠诚度 在行为表达上,销售员要学会高超的产品展示技巧,要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示销售参谋是消费者最好的镜子,标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象,促成购置并形成连锁购置效应为消费者设计佩戴方式和传授保养方法,会让消费者成为流动的宣传员,让你的产品无时无刻都在说话,从而增加产品的知名度
3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程包括了对产品的直觉判断和理性权衡,也包括产品咨询、试戴和购置全程的情感体验这些微小的细节我们都必须发觉,及时发现顾客的购置顾虑,引导顾客准确表达需求并及时解决,这样顾客就会放心购置,减少顾客到别的单位比照,引发恶性竞争和跑单现象
4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大,尤其以女性销售为主的团队里,团队的整体心理相对复杂和微妙入职以来,我积极与店长沟通,了解整体销售目标和管理目标,自觉遵守各项规章制度,做到以身作那么与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题,使大家的劲往一处使,心往一处想当然还要合理摆正自己的位臵,认真把岗位职责要求的工作做好,与大家做到无缝配合,并在恰当的时候发挥自己的主观能动性
二、对公司郑州市场开展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察,在总结自己工作的同时,尽量为公司一些公司提一些小小的建议,希望能对公司决策有参考价值
1、卖场选择和终端抢占 这几年,郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化,整体来说有如下一些特征
(1)一些综合老卖场遭遇困境,它们改制不成功,效率低下,负担沉重,但仍苦苦坚守这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等,这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈,因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐,购物环境老化,人员思想陈旧,影响了企业开展;
(2)一些新式的购物商场出现,但定位不准确,外乡化不太成功,这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等他们进入郑州的时候,往往声势比拟凶猛,但在后续的开展中往往对消费者把握、对供给商管理不太到位、造成效率较低,卖场的开展速度越来越慢,甚至有的出现关闭情况;
(3)有一些的商场外乡化较好,跟政府关系密切,进入郑州时进行了充分的市场调研和论证,现在开展势头很猛主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉,前两者定位较高,后两者定位较低,他们几乎成了郑州的主流业态,吸引了大量的消费群体根据以往经验,这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好因此,我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力,做到物尽其用,人尽其才 另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要,这些资源往往比拟稀缺,因此业务人员在选择终端的时候要提前规划,要有前瞻性,要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系,以便获取有利的位臵还有,关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局,同时关注东区和南区的开展情况并合理布局卖场,将给我们的竞争带来先入为主的优势
2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况,结合当前情况上报销售方案,然后公司根据情况调整方案,最后确定销售目标这样制定方法比拟务实,也具有可操作性销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题,需要店长做多方面的考量,使分配到每个人身上的任务都合篇二珠宝销售工作总结珠宝销售工作总结 光阴似箭日如梭转眼间半年已经过去回忆我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作可以说是成绩多多受益多多体会多多但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作 根据领导的要求现对半年来保安队工作总结如下:
一、关于上半年的工作 我们是今年1月9日开始值班的由于我们是一支新组建的团队而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作责任重大压力千钧为了保质保量完成、履行好肩负的使命上半年我们重点抓了三项工作 一是抓队伍建设 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证从保安队组建开始我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备一手抓素质的提高在人员的配备上我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员通过半年的努力我们团队的人数从当初的7个人增加到现在的39人是刚开始时的5倍之多在队伍建设上我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合在多渠道引进队员的同时高度重视队员综合素质的提高凡新队员进来后我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家来为队员讲授消防方面的知识和技能使队员都能尽快掌握各项根本的本领到达上岗的要求队员上岗后我们还坚持每周2天的技能训练风雨无阻冷热不断使队员的业务素质不断提高 半年来我们保安队已成为一支拉得出打得响有较强执行力和战斗力能出色完成任务的队伍 二是抓制度建设 工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证“不以规矩不成方圆”团队组建后我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度对团队实行准军事化管理用制度来标准大家的行为用制度来保证工作任务的完成如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进充分展示军人的素质和风彩三是抓思想建设 形式多样的思想品德教育收到了实实在在的效果无论在工作上还是在日常生活中我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面即:工作积极主动的多应付的少;干事情吃苦在前的多讨价还价的无;做好人好事的多违纪背法的无
二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活我们取得了很多的成绩也得到了锻炼和提高可以说受益非浅主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关心 首先张衍禄主任身为领导在各项工作中都能走在前面干在前给广阔队员树立了典范增添了干劲和信心;同时张主任、李主任等领导曾屡次亲临保安队给队员讲形势、讲要求讲保安业务和物业管理方面的知识使广阔队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动张主任等领导都能亲临现场组织指挥所有这一切都是我们保安队出色完成任务的重要的保证二是得益于工作上的创新 我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台定位高端、规模宏伟理念先进这就要求我们保安工作必须与时俱进不但要跟上而且要走在珠宝城开展的前面先一步快一拍否那么就会被动就会出问题因此我们在工作中尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰从客观实际出发批判地接受新的思维坚持不断的创新将创新作为做好工作的灵魂和动力首先是在工作内容上创新我们工作中没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教而是把工作层面渗透到生活层面从表象渗透到内心当队员生病或遇到困难时只要我们知道的我们都会尽力关心和帮助的只要我们能做到的都会全力去做做不到的也尽力想方法帮助如一位队员的手受伤后工作、生活受到影响我们及时去看望他给他送去饭菜帮他洗衣服同时在工作上帮助调班好让他安心养伤当我们了解到队员过 生日时都会提前为他们订好蛋糕并准时为他们举行小型的生日宴会这种人性化管理不仅使受帮助者个人深受感动更使全体队员都能感到温暖看到希望其次是思想观念上的创新我们采取典型事例的教育方法全力引导队员不断地更新观念如在报纸上在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例我们都组织队员进行学习同时引导他们多问几个“为什么”收到了事半功倍的效果使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变三是在工作方法上创新工作方法在工作中尤为关键面对日新月异的工作环境和工作要求我们在工作方法上不断的创新使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心关爱转变这种有益的创新尝试事实证明是有效的、成功的很多队员都能自觉消除临时观念树立长期作战的思想从而工作更安心、更用心三是得益于全体队员的共同努力 我们的队员大多数是部队和警官学校他们都不同程度地受过严格标准的军事化训练他们在工作上都能求同存异顾全大局无论工作条件多么艰苦生活条件多么简陋工作任务多么艰巨他们大家都能团结协作共同拼搏想方设法尽心尽力完成任务其精神实在感人上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂天气不利的情况下比拟出色地完成各项工作任务全体队员的共同努力功不可没这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水
三、存在的缺乏和今后的努力方向回忆半年来的工作在取得成绩的同时我们也清楚地看到自身存在的差距和缺乏突出表现在:一是由于队员四面八方综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方所有这些我们将在今后的工作中痛下决心加以克服和改进全力以赴把今后的工作做得更好、更出色下半年及今后的工作要求将会更高难度将会更大这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们一定正视现实成认困难但不畏困难我们将迎难而上做好工作具体讲要做到“三个再创新”“两个大提升”最后实现“三个方面的满意”即:在思想观念上再创新在工作质量上再创新在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升在自身形象上大提升;最后到达让公司领导满意让珠宝城领导满意让来珠宝城的国内外领导、客商顾客满意篇三珠宝公司度营销工作规划 珠宝公司度营销工作规划 年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述做了什么、做的怎么样不是由于销量好洋洋得意歌功颂德,就是由于销量差而灰心丧气批评检讨营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使,而应该是主动地、积极地,在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况,深刻自省,挖掘存在的问题,然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划,只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性开展这两者是息息相关,密切关联的 首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与开展趋势,把握市场大环境的脉动, 其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏 最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与鼓励等方面进行剖析有必要就关键工程进行swot分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路 运筹于帷幄之中,决胜在千里之外新年度营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为 企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销方案,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销方案还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义 目标导向是营销工作的关键在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等其次就是产品规划根据消费者需求分析的新产品开发方案、产品改进方案;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位然后就要拟制标准的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划 如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承当新产品销售等原因,还需要制定区域招商方案或者客户开发方案终端类产品还需要完善商超门店开发方案 然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式 最后,就是营销费用预算,分别制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例 如此,整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力 转眼20xx年即将过去,在过去的一年里,我们有快乐也有辛酸总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在公司的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,根本能够掌握顾客的心理咨询抓住每一位有意购置的顾客,努力提高我们公司的销售,进一步提升品牌的知名度在这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导以下是我的20xx年终工作总结 我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断开展变化中,不被淘汰 作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理 通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的缺乏之处,只要是针对有意购置的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好 做好本职工作我概括出三大点
1、热情效劳每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情效劳,面带微笑的为他们讲解 2,对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情
3、控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客 顾客是我们的衣食父母,我们只有效劳好顾客,使顾客认同我们的商品购置我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金 顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提 如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们 认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么,这样才会做到像武姐那样,我们才会可以拿到我们应得的奖金所以我们要真诚对待每一个客户,把顾客当成自己的朋友,只有这样才会取得成功 我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,相信肯定会得到大家的认可的像沃尔玛创始人说的一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购置就是了,我们大家要时刻牢记这句话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬 我们每一位员工都应
1、热爱本职工作,热爱销售 任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情
2、有一颗感恩的心 公司为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就会去努力,去拼搏 光阴似箭,自从本人年参加xx珠宝以来也有一年的时间了在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在年的x月让我担任主管一职,这是对我工作的最大肯定回首自己一年经历的风雨路程,我做出如下工作总结 通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉 保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使自己的工作业绩有了长足的提高 销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;
1、认真的接待顾客,做到三米问好,一米询问,微笑效劳是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境
2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满足感越强烈,常言道;“满意!”是顾客最好的广告
3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力
4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量
5、售后效劳,当顾客购置后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦增进与顾客的感情,期待二次消费的发生 总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与缺乏的地方比方,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要有时候销售不好思想就,这是要不得的,思想是销售的敌人 对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量互相学习,互相进步 总之,在这一年里我工作并快乐着! 转眼XX年即将过去,我们将满怀信心的迎接20xx年的到来在过去的一年里,我们有快乐也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,根本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购置的顾客,努力提高我们金伯利的销售,进一步提升品牌的知名度在金伯利这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导
一、认真学习,努力提高 我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断开展变化中,不被淘汰
二、脚踏实地,努力工作 作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理
三、存在的问题 通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的缺乏之处,只要是针对有意购置的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好 做好本职工作我概括出三大点
1、热情效劳每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情效劳,面带微笑的为他们讲解
2、对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情
3、控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客 顾客是我们的衣食父母,我们只有效劳好顾客,使顾客认同我们的商品购置我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们 认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们,了最大的损失我们每一位员工都应
1、热爱本职工作,热爱销售 任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情
2、有一颗感恩的心 金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作,从某种意义上来说,它比钻石的营销更需要独特的营销技巧而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作,需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验,才能成为一名合格翡翠销售职员 在珠宝市场中,翡翠市场是最复杂、最的市场,主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限,特别是目前翡翠价格一路高涨,让消费者或投资者不敢轻易相信所以,从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑,使他们相信本公司和本店的产品,让他们建立起购置本品牌产品的.信心 要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品,如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书,证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠,这些语言有利于顾客消除戒备感,建立对公司产品的信心,顾客对产品有了信心和信任度才能产生购置本公司产品的欲看 要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好,如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等作为一个普普通通的人,谁都希看一生平安,家庭幸福美满,身体健康,翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好,进而产生购置行为 作为一个翡翠销售职员,首先,要对翡翠的专业知识有全面的了解如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等,这是从事翡翠销售的根底很多顾客可能有购置翡翠的强烈欲看,但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏,面对的翡翠市场而一筹莫展有了这些知识,才能向顾客先容本企业的产品,才能取信于顾客,让顾客买得放心 其次,要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化,激发他们的购置欲另外,还要把握顾客的购置心理,有针对性地进行引导和倾销,才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为 多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的,或者是一知半解的翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵通过不同产品之间的比拟,让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠,什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解,让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意,对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看,假设能起到这种效果,我们的倾销已经成功了一半 回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们全体同仁的共同努力下,个人简历取得了可观的成绩 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失
4、以身作那么,做员工的表率不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作 首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境 其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们店 面对明年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1、加强日常管理,特别是抓好根底工作的管理
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队 光阴似箭,日月如梭,转眼间一年已经过去,回忆本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩,但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下 爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度前半年工作积极主动,认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责但在后半年的工作中比拟,任务完成的不好,只完成了百分之八十的任务
1.营销力度薄弱,没有充分发挥个人能力
2.工作积极性不高,缺乏主动性;有时候销售不好思想就,对销售失败后的总结不够工作总结每一次销售失败都有它的原因,比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意效劳质量有待进一步提高
3.对客户心理把握不够
1.在稳固已取得的成绩根底上,加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验总结失败原因,及时改正
2.不断加强素质培养,进一步提高业务水平
3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类,与同事进行交流,寻找缺乏,互相帮助,共同提高
4.掌握客户心理、向先进的同事学习,向有经验的同事学习,端正效劳态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作 过去的工作中,尽管有一定的成绩,但在一些方面还存在着缺乏,在今后的工作中我将认真学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作,从某种意义上来说,它比钻石的营销更需要独特的营销技巧而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作,需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验,才能成为一名合格翡翠销售职员 在珠宝市场中,翡翠市场是最复杂、最的市场,主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限,特别是目前翡翠价格一路高涨,热门思想汇报让消费者或投资者不敢轻易相信所以,从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑,使他们相信本公司和本店的产品,让他们建立起购置本品牌产品的信心 要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品,如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书,证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠,这些语言有利于顾客消除戒备感,建立对公司产品的信心,顾客对产品有了信心和信任度才能产生购置本公司产品的欲看 要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好,如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等作为一个普普通通的人,谁都希看一生平安,家庭幸福美满,身体健康,翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好,进而产生购置行为 作为一个翡翠销售职员,首先,要对翡翠的专业知识有全面的了解如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等,这是从事翡翠销售的根底很多顾客可能有购置翡翠的强烈欲看,但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏,面对的翡翠市场而一筹莫展有了这些知识,才能向顾客先容本企业的产品,才能取信于顾客,让顾客买得放心 其次,要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化,激发他们的购置欲另外,还要把握顾客的购置心理,有针对性地进行引导和倾销,才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为 多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的,或者是一知半解的翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵通过不同产品之间的比拟,让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠,什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解,让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意,对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看,假设能起到这种效果,我们的倾销已经成功了一半 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作,从某种意义上来说,它比钻石的营销更需要独特的营销技巧而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作,需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验,才能成为一名合格翡翠销售职员 在珠宝市场中,翡翠市场是最复杂、最的市场,主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限,特别是目前翡翠价格一路高涨,让消费者或投资者不敢轻易相信所以,从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑,使他们相信本公司和本店的产品,让他们建立起购置本品牌产品的信心 要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品,如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书,证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠,这些语言有利于顾客消除戒备感,建立对公司产品的信心,顾客对产品有了信心和信任度才能产生购置本公司产品的欲望 要以翡翠的文化激发顾客购置翡翠饰品的爱好,如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等作为一个普普通通的人,谁都希看一生平安,家庭幸福美满,身体健康,翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好,进而产生购置行为 作为一个翡翠销售职员,首先,要对翡翠的专业知识有全面的了解如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等,这是从事翡翠销售的根底很多顾客可能有购置翡翠的强烈欲看,但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏,面对的翡翠市场而一筹莫展有了这些知识,才能向顾客先容本企业的产品,才能取信于顾客,让顾客买得放心 其次,要对翡翠消费的历史背景和文化有全面而深刻的熟悉向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化,激发他们的购置欲另外,还要把握顾客的购置心理,有针对性地进行引导和倾销,才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为 多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的,或者是一知半解的翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化通过不同产品之间的比拟,让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠,什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解,让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意,对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看,假设能起到这种效果,我们的倾销已经成功了一半。